Vous êtes éligible au service Free Proxi si :
- Lorsque vous lancez votre appli Free, la rubrique Assistance s'affiche ainsi et qu'un bouton pour contacter un conseiller apparaît.
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- Lorsque vous vous rendez sur votre Espace Abonné Freebox ou Espace Abonné Mobile depuis un navigateur internet, la rubrique Mon assistance s'affiche ainsi et qu'un bouton pour contacter un conseiller apparaît.
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- Lorsque vous appelez le 3244, un message vous invite à enregistrer votre demande afin qu'un conseiller vous rappelle.
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Une fois votre demande formulée, votre conseiller Free Proxi y répond par écrit ou vous rappelle par téléphone, si vous en émettez le souhait, aux horaires d'ouverture indiqués. Tous les échanges écrits restent disponibles dans cette interface.
Vous êtes notifié par email et ou SMS lorsqu'un conseiller vous répond.
Vous pouvez gérer vos notifications et coordonnées de contact depuis votre Espace Abonné.
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