AWS Business Support

Wenn Sie AWS Business Support noch nie zuvor in Anspruch genommen haben, können Sie AWS Business Support möglicherweise bis zu 60 Tage lang kostenlos testen, so dass Sie den Wert der technischen Beratung durch Experten rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde und einer unbegrenzten Anzahl von Fällen erleben können. Mit der kostenlosen Testversion von AWS Business Support werden alle Produkt-Feature freigeschaltet, einschließlich des vollständigen Satzes von vertrauenswürdigen Bewährte-Methoden-Checks und Unterstützung automatisierter Arbeitsabläufe.

So melden Sie sich für das kostenlose Angebot bei AWS Business Support an:

1. Loggen Sie sich hier auf der Angebotsseite der Konsole ein und wählen Sie „Angebot anfordern“.

1. Sie sind noch kein AWS-Kunde? Dieses Angebot gilt nur für AWS-Kunden. Bitte erstellen Sie hier ein AWS-Konto. Nachdem Ihr Konto erstellt wurde, führen Sie den oben aufgeführten Schritt 1 aus.  

Wer hat Anspruch auf das kostenlose Kreditangebot von AWS Business Support?
Berechtigung (für AWS-Konten, die Teil einer AWS-Organisation sind oder mit einem
Zahlerkonto verknüpft sind). Alle AWS-Konten, die Teil derselben AWS-Organisation sind wie das in der Interessenbekundung angegebene Konto, müssen: Derzeit keinen AWS Support auf Business-, Enterprise On-Ramp- oder Enterprise-Ebene abonniert haben, direkt mit AWS abrechnen und nicht mit einem Partner, Wiederverkäufer oder Lösungsanbieter verknüpft sein; und, aktuell und in gutem Zustand sein; und, Das in der Interessenbekundung angegebene AWS-Konto muss während des Aktions- und Rabattzeitraums nacheinander in derselben AWS-Organisation [unter demselben Managementkonto] verbleiben.

Berechtigung (für AWS-Konten, die nicht Teil einer AWS-Organisation sind und nicht mit einem Zahlerkonto verknüpft sind). Das in der Interessenbekundung angegebene AWS-Konto muss: Derzeit kein AWS Support auf Business-, Enterprise On-Ramp- oder Enterprise-Ebene abonniert haben; muss direkt mit AWS abrechnen und kann nicht mit einem Partner, Wiederverkäufer oder Lösungsanbieter verknüpft sein; und, muss aktuell und in gutem Zustand sein.

Das kostenlose Testprogramm für AWS Business Support fällt nicht unter das kostenlose AWS-Kontingent. Ihre Berechtigung für dieses Programm wird unabhängig bestimmt.

Werde ich automatisch für die kostenlose Testversion angemeldet?
Für berechtigte Werbeaktionen gilt das Angebot und das angegebene Konto wird innerhalb von zwei Wochen nach Einreichung der Interessenbekundung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch beim AWS Business Support registriert. Kunden, die am selben Tag Zugang zu AWS Business Support wünschen, können sich hier anmelden, haben jedoch keinen Anspruch auf das kostenlose Testangebot.

Woher weiß ich, ob ich zugelassen wurde?
Nach der Registrierung für das kostenlose Testangebot erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über das Kontoabonnement für AWS Business Support informiert werden. Sie können Ihre Registrierung auch überprüfen, indem Sie in der Konsole das Support Center aufrufen. Kunden, die für den Business-Support registriert sind, sehen die Support-Stufe oben links im Supper Center und können ein Fallticket erstellen.

Wann endet die Testphase?
Der Aktionszeitraum beginnt an dem Datum, an dem das in der Interessenbekundung angegebene Konto beim AWS Business Support registriert wird, und läuft 60 aufeinanderfolgende Tage, wenn das AWS-Konto nicht Teil einer AWS-Organisation ist. Für die in der Interessenbekundung angegebenen Konten, die Mitgliedskonten einer AWS-Organisation sind, beginnt der Aktionszeitraum an dem Datum, an dem das erste AWS-Konto, das Mitglied der Organisation ist, für das Aktionsangebot registriert wird, und läuft danach 60 Tage.

Sind mit der kostenlosen Testversion irgendwelche Kosten verbunden?
Die Testversion ist kostenlos und es fallen für den Kunden keine zusätzlichen Kosten an.

Was wird mir in Rechnung gestellt, wenn ich den Service nach der kostenlosen Testphase weiter nutzen möchte?
Nach Ablauf der kostenlosen Testphase wird Ihr Konto für 12 aufeinanderfolgende Monate mit dem folgenden Aktionspreis für AWS Business Support belastet: Mindestausgaben von 39 USD oder 8 % der monatlichen AWS-Gebühren von 1.000 bis 30.000 USD; 5 % der monatlichen AWS-Gebühren über 30.000 USD.
Nach Ablauf des Aktionszeitraums verbleibt Ihr Konto im AWS Business Support-Plan und wird wie hier beschrieben belastet.

Wo kann ich die Gebühren für AWS Business Support einsehen?
Sie können Ihre Gebühren für den AWS Business Support anzeigen oder einen Nutzungsbericht herunterladen, indem Sie das Rechnungs-Dashboard in der AWS-Konsole aufrufen. Wenn Sie Fragen zur Berechtigung haben oder die Berechtigungskriterien erfüllen, das Werbeangebot jedoch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den AWS Support.

Wie kann ich die Testversion kündigen?
Um die Testversion zu kündigen, können Kunden ein Ticket erstellen oder in der Managementkonsole für Supportpläne ein Downgrade des Pakets auswählen. In einigen Fällen erhalten Kunden möglicherweise eine Fehlermeldung, wenn sie den Support kündigen. In diesem Fall muss der Kunde versuchen, den Support nach dem 31. Tag zu kündigen ODER jederzeit ein Ticket erstellen, um den Support zu kündigen.

Bei weiteren Kundenfragen, die in den oben genannten FAQs nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an den AWS Support.