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Inter reduz fraudes com uso do Amazon Rekognition
2021
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Há três anos, abríamos 200 contas por dia. Hoje são 29 mil contas abertas diariamente e, sem o Amazon Rekognition, não teríamos agilidade para fazer isso.”
Bruno Picchioni
engenheiro de machine learning do Banco Inter
Desafio
Com o crescimento e as tentativas de fraudes registradas, o Inter buscou uma solução que automatizasse o processo de reconhecimento facial dos clientes. De acordo com Bruno Picchioni, engenheiro de machine learning do Inter, a ferramenta trouxe mais agilidade e segurança ao processo.
“Tínhamos uma ferramenta de workflow. Quando o cliente abria a conta online e enviava a foto, esta imagem era exibida na tela e o operador tinha que fazer a comparação entre a selfie enviada e a imagem do documento”, lembra. “O modelo tinha limitações de crescimento, não permitia uma previsão de escalabilidade por conta dos custos operacionais envolvidos” explica.
Por que AWS
Além disso, a solução Amazon Rekognition passou por um processo de avaliação interna, atendendo todos os requisitos que o Inter tinha para o projeto. Escolhida a solução, ficou definido que a implementação se daria em partes. “A primeira utilização do Amazon Rekognition foi feita pelo nosso time de TI, que desenvolveu uma API para as áreas de negócios. As outras frentes foram implementadas internamente por diferentes times”, revela.
A implementação foi concluída em 2018 e, hoje, o Amazon Rekognition é utilizado pelo Inter em quatro abordagens distintas. A principal delas no processo de abertura de conta correntes. “No onboarding digital do cliente, o Amazon Rekognition compara a selfie do cliente com a foto do documento apresentado”, explica Picchioni.
Benefícios
Mais que a agilidade, o Inter reforça a queda no número de fraudes graças ao uso da solução. Com o Amazon Rekognition no processo de abertura de contas, a empresa conseguiu reduzir de forma considerável o número de contas encerradas por causa de fraudes. Além disso, o processo de abertura de contas ficou mais rápido, reduzindo o SLA de abertura e dando mais segurança aos clientes da instituição.
Próximos passos
Sobre o Inter
De banco digital para plataforma de serviços integrados: o Inter se reinventou e cria o que simplifica a vida das pessoas. Seja na hora de cuidar das finanças, fazer compras online ou ganhar cashback. Tudo está reunido no mesmo aplicativo, de forma simples e 100% digital. O Inter oferece serviços completos em banking, investimentos, crédito e seguros, além de contar com um shopping que reúne os melhores varejistas do Brasil. Com 11 milhões de clientes, a empresa conta com uma carteira de crédito ampliada de R$ 9,4 bilhões, patrimônio líquido de R$ 3,3 bilhões e R$ 19,8 bilhões de ativos totais.
Benefícios com AWS
- Redução no volume de contas encerradas por fraudes;
- Processo de abertura de contas mais rápido;
- Crescimento na identificação de fraudadores.
Serviços AWS utilizados
Amazon Rekognition
O Amazon Rekognition facilita a adição de análises de imagem e vídeo aos seus aplicativos usando a tecnologia comprovada e altamente escalável de aprendizagem profunda, que não requer conhecimentos de machine learning para usar.
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