![cloud contact center เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด cloud contact center เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/banner-cloud-contact-center-desktop.png)
![cloud contact center เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด cloud contact center เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/KVonecallDtac_750x540-CloudContactCenter.jpg)
กรอกรายละเอียดเพื่อรับการติดต่อกลับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
เว็บไซต์ของเรามีการเก็บ Cookies ซึ่งเก็บข้อมูลว่าคุณได้ใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไรและช่วยให้เราจดจำ คุณได้ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อการทำ analytics และนำมาสู่การทำให้ประสบการณ์การใช้เว็บไซต์ดียิ่งขึ้นรวมถึงข้อเสนอทางการตลาด กดส่งแบบฟอร์ม ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว Privacy Policy
Cloud Contact Center
เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ
Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม
Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด
Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม
Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด
![cloud contact center เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด cloud contact center เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/cloud-contaect-01.png)
- เชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย ผ่าน API ทำให้สามารถให้บริการ และติดต่อกับลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ และช่องทางโซเชียลมีเดีย
- สามารถให้บริการคอลเซ็นเตอร์ (Call Center) ได้ทั้งที่ทำงาน และที่บ้าน
Cloud Contact Center คืออะไร
บริการระบบสื่อสารออนไลน์ผ่านระบบคลาวด์ ที่รวมการติดต่อ Omni-Channel ด้วยระบบคอลเซ็นเตอร์
ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในยุคนี้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น
การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ ออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือการขายผ่านหน้าร้านปกติด้วย AI Chat Bot และ Voice Bot
ที่ช่วยในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในยุคนี้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น
การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ ออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือการขายผ่านหน้าร้านปกติด้วย AI Chat Bot และ Voice Bot
ที่ช่วยในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
![บริการระบบสื่อสารออนไลน์ผ่านระบบคลาวด์ ที่รวมการติดต่อ Omni-Channel ด้วยระบบคอลเซ็นเตอร์ ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในยุคนี้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ ออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือการขายผ่านหน้าร้านปกติด้วย AI Chat Bot และ Voice Bot ที่ช่วยในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ บริการระบบสื่อสารออนไลน์ผ่านระบบคลาวด์ ที่รวมการติดต่อ Omni-Channel ด้วยระบบคอลเซ็นเตอร์ ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในยุคนี้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ ออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือการขายผ่านหน้าร้านปกติด้วย AI Chat Bot และ Voice Bot ที่ช่วยในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/cloud-contact-center-03.png)
ข้อดีของ Cloud Contact Center
ประหยัด ค่าใช้จ่าย
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเรื่องฮาร์ดแวร์ และค่าบำรุงรักษา
- ลดต้นทุน
เพิ่มประสิทธิภาพ
- มีระบบในการจัดเก็บสถิติการทำงาน เพื่อจัดทำรายงานที่สามารถวัด KPI การทำงานของทีม
- ปรับปรุง และติดตามตรวจสอบการทำงานของพนักงาน
มั่นใจความปลอดภัย
- ทำงานบนระบบคลาวด์ ที่มีความปลอดภัยสูง
บริหารจัดการได้ง่าย
- เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ โดยที่ลูกค้าสามารถทำ IVR Self-service ได้เอง
ความพึงพอใจ
ของลูกค้า
ของลูกค้า
- มีระบบให้ผู้ใช้บริการประเมินความพึงพอใจ เพื่อพัฒนาการบริการของพนักงาน
- ระบบสามารถจดจำข้อมูลเก่าของลูกค้ามาให้บริการ บริหารประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ประหยัด ค่าใช้จ่าย
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเรื่องฮาร์ดแวร์ และค่าบำรุงรักษา
- ลดต้นทุน
เพิ่มประสิทธิภาพ
- มีระบบในการจัดเก็บสถิติการทำงาน เพื่อจัดทำรายงานที่สามารถวัด KPI การทำงานของทีม
- ปรับปรุง และติดตามตรวจสอบการทำงานของพนักงาน
มั่นใจความปลอดภัย
- ทำงานบนระบบคลาวด์ ที่มีความปลอดภัยสูง
บริหารจัดการได้ง่าย
- เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ โดยที่ลูกค้าสามารถทำ IVR Self-service ได้เอง
ความพึงพอใจ
ของลูกค้า
ของลูกค้า
- มีระบบให้ผู้ใช้บริการประเมินความพึงพอใจ เพื่อพัฒนาการบริการของพนักงาน
- ระบบสามารถจดจำข้อมูลเก่าของลูกค้ามาให้บริการ บริหารประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
Cloud Contact Center เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
ธุรกิจที่มีหลายสาขา
ที่ต้องการใช้เบอร์กลางเดียว
เชื่อมต่อสาขาต่าง ๆ
เชื่อมต่อสาขาต่าง ๆ
ธุรกิจที่มีหลายแบรนด์
หรือหลายแผนก
หรือหลายแผนก
ที่ต้องการให้ลูกค้าโทรหาแต่ละแผนก
ได้ง่ายด้วยเบอร์กลางเบอร์เดียว
ได้ง่ายด้วยเบอร์กลางเบอร์เดียว
ธุรกิจ Finance/
Business Consultant
Business Consultant
ที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
ธุรกิจ Retail/E-Commerce
ที่ต้องการสร้าง Hotline
หรือ Omni-Channel ในการขาย
และบริการ
หรือ Omni-Channel ในการขาย
และบริการ
คุณสมบัติเด่นของ Cloud Contact Center
![Real-time Dashboard รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/realtime-dashboard.png)
Real-time Dashboard
รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์
![Wallboard ดูข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้อง กับคิวได้อย่างง่ายดาย](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/wallboard.png)
Wallboard
ดูข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้อง
กับคิวได้อย่างง่ายดาย
กับคิวได้อย่างง่ายดาย
![Queue Panel รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม ผู้รับสายตามเงื่อนไข](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/queue-panel.png)
Queue Panel
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วย
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข
![Real-time Dashboard รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/realtime-dashboard.png)
Real-time Dashboard
รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์
![Wallboard ดูข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้องกับคิวได้อย่างง่ายดาย](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/wallboard.png)
Wallboard
ดูข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้อง
กับคิวได้อย่างง่ายดาย
กับคิวได้อย่างง่ายดาย
![Queue Panel รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/queue-panel.png)
Queue Panel
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วย
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข
![ระบบตอบรับอัตโนมัติ ระบบตอบรับอัตโนมัติ สามารถเลือกได้ทั้ง ภาษาไทย และอังกฤษ](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-auto-answering.png)
ระบบตอบรับอัตโนมัติ
ระบบตอบรับอัตโนมัติ สามารถเลือกได้ทั้ง ภาษาไทย และอังกฤษ
![ผังการรับสาย กำหนดผังการรับสายด้วยเครื่องมือที่สะดวกสบาย](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-call-answer-chart.png)
ผังการรับสาย
กำหนดผังการรับสายด้วยเครื่องมือ
ที่สะดวกสบาย
ที่สะดวกสบาย
![ระบบอัดเสียงสนทนา บันทึกเสียงสนทนาบน Cloud ได้ถึง 3 เดือน](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-recording.png)
ระบบอัดเสียงสนทนา
บันทึกเสียงสนทนาบน Cloud ได้ถึง 3 เดือน
![จัดการคิวรอสายแบบ Real-time รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบคิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-call-queues-real-time.png)
จัดการคิวรอสายแบบ Real-time
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบ
คิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสาย
ตามเงื่อนไข
คิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสาย
ตามเงื่อนไข
![ฟังบทสนทนาร่วมสาย หัวหน้าทีมสามารถฟังบทสนทนาแบบร่วมสาย เพื่อตรวจประสิทธิภาพการทำงานของลูกทีม](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-listen-joint.png)
ฟังบทสนทนาร่วมสาย
หัวหน้าทีมสามารถฟังบทสนทนาแบบ
ร่วมสาย เพื่อตรวจประสิทธิภาพ
การทำงานของลูกทีม
ร่วมสาย เพื่อตรวจประสิทธิภาพ
การทำงานของลูกทีม
![ช่วยเหลือลูกทีม หัวหน้าทีมสามารถช่วยเหลือ และแนะนำลูกทีม โดยที่ลูกค้า ไม่สามารถได้ยินบทสนทนา](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-help-your-team.png)
ช่วยเหลือลูกทีม
หัวหน้าทีมสามารถช่วยเหลือ และแนะนำ
ลูกทีม โดยที่ลูกค้า ไม่สามารถได้ยิน
บทสนทนา
ลูกทีม โดยที่ลูกค้า ไม่สามารถได้ยิน
บทสนทนา
![รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-usage-report.png)
รายงานผลการใช้งาน
Real-time Dashboard และรายงานบน
เว็บเบราว์เซอร์
เว็บเบราว์เซอร์
![อีเมล ทำงานร่วมกับ Outlook, Mail Server POP3 และ SMTP](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-email.png)
อีเมล
ทำงานร่วมกับ Outlook, Mail Server
POP3 และ SMTP
POP3 และ SMTP
![รับส่งข้อความโทรสาร รองรับการส่งข้อความโทรสารถึงอีเมล](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-receive-text-fax.png)
รับส่งข้อความโทรสาร
รองรับการส่งข้อความโทรสารถึงอีเมล
![สำรวจความพึงพอใจ สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หลังการให้บริการ](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-satisfaction-survey.png)
สำรวจความพึงพอใจ
สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หลังการ
ให้บริการ
ให้บริการ
![สื่อสังคมออนไลน์ ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์ เช่น LINE OA, Facebook, Pantip และ Webchat](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-social-media.png)
สื่อสังคมออนไลน์
ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์ เช่น LINE OA, Facebook, Pantip และ Webchat
![CRM ทำงานร่วมกับระบบ CRM เช่น Salesforce และ MS Dyanamics](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-crm.png)
CRM
ทำงานร่วมกับระบบ CRM เช่น Salesforce และ MS Dyanamics
![Integration & Omni-Channel ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มได้หลากหลาย ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์และระบบ CRM Integration & Omni-Channel ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มได้หลากหลาย ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์และระบบ CRM](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/cloud-contact-center-03.jpg)
Integration & Omni-Channel
ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มได้หลากหลาย
ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์และระบบ CRM
ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์และระบบ CRM
แพ็กเกจ Cloud Contact Center พร้อมระบบอัดเสียงสนทนา
แพ็กเกจ | ค่าบริการรายเดือน/ผู้ใช้งาน | ระยะเวลาสัญญา (เดือน) |
|
1-5 ผู้ใช้งาน | 6-10 ผู้ใช้งาน | ||
![]() แพ็กเกจพร้อมระบบ
อัดเสียงสนทนา |
520 บาท/ผู้ใช้งาน |
500 บาท/ผู้ใช้งาน |
12 |
ค่าบริการรายเดือน/ผู้ใช้งาน
1-5 ผู้ใช้งาน
6-10 ผู้ใช้งาน
![แพ็กเกจพร้อมระบบอัดเสียงสนทนา](https://business.dtac.co.th/hubfs/lp-asset/cloud-contact-center/icon-recording.png)
แพ็กเกจพร้อมระบบ
อัดเสียงสนทนา
อัดเสียงสนทนา
520
บาท/ผู้ใช้งาน
บาท/ผู้ใช้งาน
500
บาท/ผู้ใช้งาน
บาท/ผู้ใช้งาน
ระยะเวลาสัญญา 12 (เดือน)
สมัครบริการ
*ราคาตามแพ็กเกจและอุปกรณ์มาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด
บทความที่เกี่ยวข้อง
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับคุณได้อย่างไร? เราได้รวบรวมข้อมูลและประโยชน์ดี ๆ เกี่ยวกับระบบ Mobile PBX ที่ชาวออฟฟิศไม่ควรพลาด!
การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าหรือ เชื้อโควิด -19 กำลังเป็นเรื่องวิกฤตทางด้านสุขภาพและ อนามัยของคนทั้งโลก แพร่กระจายไปกว่า 75 ประเทศ
ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การสื่อสารทั้งในองค์กรและนอกองค์กร เป็นสิ่งสำคัญที่ควรให้ความใส่ใจ โดยเฉพาะองค์กรที่เน้นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์เป็นหลัก ที่มักนิยมเลือกใช้บริการ Mobile PBX
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับคุณได้อย่างไร? เราได้รวบรวมข้อมูลและประโยชน์ดี ๆ เกี่ยวกับระบบ Mobile PBX ที่ชาวออฟฟิศไม่ควรพลาด!
การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าหรือ เชื้อโควิด -19 กำลังเป็นเรื่องวิกฤตทางด้านสุขภาพและ อนามัยของคนทั้งโลก แพร่กระจายไปกว่า 75 ประเทศ
ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การสื่อสารทั้งในองค์กรและนอกองค์กร เป็นสิ่งสำคัญที่ควรให้ความใส่ใจ โดยเฉพาะองค์กรที่เน้นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์เป็นหลัก ที่มักนิยมเลือกใช้บริการ Mobile PBX
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ ที่จะช่วยจัดการทุกสายอย่างมืออาชีพ
เทคโนโลยีอีกระดับของระบบตู้สาขาสำหรับใช้งานใน องค์กรผ่าน ระบบ Cloud Computing ไม่ต้องลงทุน ติดตั้งระบบตู้สาขา เชื่อมต่อทุกเวลา คุ้มค่าทุกการใช้จ่าย
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ ที่จะช่วยจัดการทุกสายอย่างมืออาชีพ
เทคโนโลยีอีกระดับของระบบตู้สาขาสำหรับใช้งานใน องค์กรผ่าน ระบบ Cloud Computing ไม่ต้องลงทุน ติดตั้งระบบตู้สาขา เชื่อมต่อทุกเวลา คุ้มค่าทุกการใช้จ่าย