Las aerolíneas mexicanas han emitido una serie de advertencias a sus clientes, luego de que sus operaciones se vieran afectadas por la caída global del sistema operativo de Microsoft. El problema impactó en los mercados bursátiles. Los principales índices accionarios a nivel mundial iniciaron operaciones con tendencia a la baja.
La interrupción de Windows fue ocasionada por una actualización del software Falcon Sensor. El programa es operado por la empresa de ciberseguridad CrowdStrike. Los ingenieros de la organización informaron sobre "reportes generalizados de ‘pantallas azules de la muerte’ (BSOD)" durante las primeras horas de este viernes. Pusieron a disposición de los clientes una solución temporal y reactiva. No está claro el alcance del corte ni cuánto tardarán en resolverse por completo.
La falla está causando inconvenientes para los usuarios domésticos, bancos, aeropuertos, televisoras, hoteles y otras organizaciones. CrowdStrike tiene alrededor de 29,00 clientes en todo el mundo, según su sitio web. Más de la mitad de las empresas incluidas en la lista Fortune 500 utilizan los productos de la firma.
La industria aeroportuaria en México ha reportado afectaciones. El portal de monitoreo Flight Radar 24 informa que el tráfico aéreo en todo el país se ha visto perjudicado. Las terminales con mayor demanda son las que más padecen. El Grupo Aeroportuario del Pacífico advierte sobre retrasos en las instalaciones que gestiona. “Debido a la caída de Microsoft, las aerolíneas solicitan llegar al aeropuerto con mayor anticipación para procesos de documentación .Agradecemos tu colaboración y paciencia”. La compañía opera 12 aeropuertos internacionales en el país, incluidos el de Guadalajara, Los Cabos, Tijuana, Hermosillo y Mexicali.
Viva Aerobus informa que su sistema de reservaciones, sitio web y aplicación móvil están fuera de servicio. Asegura que la mayoría de sus vuelos nacionales están operando con demoras. Ha cancelado todos viajes internacionales programados entre las 00:01 y 16:59 horas. “Al momento estamos imposibilitados de hacer cambios en reservaciones y procesar reembolsos. Si no tienes un vuelo confirmado por favor no acudas al aeropuerto”, solicita.
Volaris ha emitido un mensaje similar. “La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones. En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje”. Aeroméxico no se ha pronunciado ante el incidente.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ha cancelado seis salidas y nueve entradas hasta el momento. Las terminales aéreas de Cancún y Monterrey experimentan situaciones semejantes. Los operadores aconsejan a los viajeros:
- Consultar el estatus de los vuelos vía telefónica.
- Llegar al aeropuerto con al menos 3 horas de anticipación para vuelos nacionales y 4 horas para vuelos internacionales.
- Tener a la mano tu identificación oficial, pasaporte y boleto de avión.
- Documentar el equipaje con anticipación.
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Los mercados reaccionan a la caída de Microsoft
La interrupción de Windows ha tenido efectos en los mercados financieros. La bolsa de Wall Street registró una ligera caída de 0.40% al inicio de la jornada. El índice Dow Jones retrocedió un 0.70% y el Russell 2000 bajó 1.9%. En Europa, el Euro Stoxx 50 opera con una reducción de 0.34%. Las plazas bursátiles en Asia cerraron a la baja. Los valores del indicador Nikkei perdieron 0.16% y los del Han Seng un 2.03%. La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) no registra afectaciones.
El valor de las acciones CrowdStrike sufrió un descenso de 8.6%. El fallo informático dejó una merma de 0.30% en las acciones de Microsoft. Ambas compañías cotizan en el parqué Nasdaq. Sus papeletas se comercializan en 303 y 440 dólares por unidad, respectivamente.
Expertos en tecnología afirman que la caída de Microsoft evidencia graves debilidades en el modelo global de comunicaciones interconectadas. Alertan que esta clase de eventos pueden ocasionar pérdidas económicas millonarias. “Esta es una ilustración muy incómoda de la fragilidad de la infraestructura básica de internet en el mundo. Si bien el problema central parecía simple, lo que debería hacerlo efímero, su impacto inmediato fue notable. Me cuesta pensar en una interrupción de esta escala” dijo Ciaran Martin, profesor de la Escuela de Gobierno Blavatnik de la Universidad de Oxford, en una declaración retomada por Reuters.
