Cara menjaga keamanan akun
Berikut adalah rekomendasi utama kami untuk menjaga keamanan akun dan informasi pribadimu.
Gunakan sandi untuk Netflix yang tidak digunakan di tempat lain
Jika kamu menggunakan kombinasi email dan sandi yang sama untuk lebih dari satu situs web, aplikasi, atau layanan dan penyerang mendapatkan akses ke salah satunya, mereka nantinya dapat menggunakan email dan sandi tersebut untuk mengambil alih akun lain yang menggunakan kombinasi serupa.
Berbeda dari yang kamu gunakan untuk situs web atau aplikasi lain
Minimal 8 karakter
Gabungan huruf besar dan huruf kecil, angka, dan simbol.
Tidak mudah ditebak, seperti “sandi”, “12345678”, atau gunakan informasi pribadi (nama, tanggal lahir, dan alamat)
Pengelola sandi dapat mempermudah dalam menyimpan sandi unik.
Sandi bisa diperbarui dari halaman Akun atau kirimkan email atau pesan teks pengaturan ulang ke diri sendiri.
Hal lain yang sebaiknya dilakukan
Keluar dari perangkat yang tidak digunakan atau tidak dikenal
Kamu bisa keluar dari semua perangkat, atau keluar dari perangkat tertentu yang tidak digunakan atau tidak dikenal dengan aktivitas streaming saat ini dari halaman Kelola Akses & Perangkat.
Jika kamu menghapus perangkat yang sebelumnya digunakan untuk menonton Netflix, pastikan untuk keluar dari Netflix dan akun atau layanan yang digunakan di perangkat tersebut.
Waspadai pesan dan situs web palsu (phishing)
Phishing adalah upaya memperoleh informasi pribadi secara online dengan berpura-pura mewakili situs web atau perusahaan tepercaya.
Pelaku phishing akan berupaya keras mengambil alih akun atau mencuri informasi pribadimu. Mereka bisa saja membuat situs web palsu yang terlihat seperti Netflix, atau mengirim email atau pesan teks yang meniru kami dan meminta informasi pribadimu.
Apakah kamu pernah menerima pesan atau mengunjungi situs web phishing? Lihat Email atau pesan teks pengelabuan atau mencurigakan yang mengeklaim berasal dari Netflix.
Laporkan penipuan atau aktivitas yang mencurigakan
Di Netflix, kami tidak menoleransi tindakan penipuan. Hubungi kami jika melihat tagihan yang mencurigakan atau tak dikenali atau aktivitas akun yang tidak sah.
Tambahkan nomor telepon untuk pemulihan sandi
Tambahkan nomor telepon ke akun sehingga kamu bisa memulihkan sandi jika lupa, lihat Cara menambahkan, mengubah, atau menghapus nomor telepon.
Jaga keamanan komputer
Pastikan komputermu terbebas dari malware dan virus. Tanda-tanda komputer terinfeksi di antaranya:
Kinerja komputer yang tidak biasanya lambat atau lamban
Muncul jendela pop-up atau iklan saat streaming
Reboot, crash, atau hang yang tidak terduga
Jika menduga komputermu terinfeksi, gunakan perangkat lunak anti-malware, anti-adware, atau anti-virus yang direkomendasikan produsen komputer atau ahli TI terpercaya.
Netflix tidak mendukung perangkat lunak tertentu, tetapi Teknisi Dukungan kami berhasil menggunakan perangkat lunak berikut ini untuk menghapus virus dan malware:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
Perlu diingat bahwa virus dan malware baru akan terus muncul. Terlepas dari program apa pun yang digunakan, pastikan untuk selalu memperbarui ke versi terkini.
Laporkan celah keamanan kepada kami
Jika yakin telah menemukan kerentanan keamanan di properti atau aplikasi Netflix, segera beri tahu kami melalui program bug bounty. Jangan ungkapkan kerentanan kepada publik sampai teratasi. Kami menghargai bantuanmu. Kami meninjau semua laporan dan berupaya maksimal untuk mengatasi masalah secara tepat waktu.
Untuk informasi selengkapnya, lihat kebijakan pengungkapan tanggung jawab penuh kami.
Jika ada pertanyaan tentang privasi informasi, lihat Pernyataan Privasi kami.