Ir al contenido principal

Constructor de Viaje del Cliente

Automatiza tu marketing. Entregar mejores correos electrónicos.

Impulse más negocios repetidos, aumente la retención de clientes y vea hasta 4 veces más pedidos creando automatizaciones de marketing en Customer Journey Builder. *

Crear automatizaciones personalizadas con reglas y acciones de arrastrar y soltar en Customer Journey Builder.

  • Convierta a más clientes a escala

    Nutrir a los clientes con una presencia siempre encendida. Escalar y mantener interacciones más relevantes con mensajes que sean específicos a sus necesidades y comportamientos.

  • Descubre nuevas formas de automatizar

    Obtenga recomendaciones sobre nuevas formas de interactuar con su audiencia e implemente rápidamente estrategias de automatización comprobadas específicas para su negocio con recorridos prediseñados.

  • Crea una experiencia conectada

    Integre datos de sus aplicaciones y servicios web favoritos para capitalizar con los clientes en momentos clave, sin importar cómo interactúen con su negocio.

Con los correos electrónicos automatizados integrados en Customer Journey Builder*, los clientes de Mailchimp vieron un aumento de hasta 127% en las tarifas de clics en comparación con los correos electrónicos masivos.

Ejemplo de resultados mejorados de apertura y clickthrough en campañas optimizadas con Customer Journey Builder.

Empieza la prueba gratuita hoy mismo

Mejor valor

Mejor valor

Premium

Escale rápidamente con incorporación dedicada, contactos ilimitados y soporte prioritario; diseñado para equipos.

Contacta con Ventas
  • Soporte telefónico y prioritario
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y codificadas a medida
  • Pruebas de multivariante y A/B
  • Recorridos automatizados del cliente mejorados
  • Onboarding personalizado especializado
  • Segmentación predictiva
  • Gestor de campañas

Mejor valor

Mejor valor

Standard

Vende aún más con personalización, herramientas de optimización y automatizaciones mejoradas.

  • Soporte por correo electrónico y chat 24/7
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y codificadas personalizadas
  • Pruebas A/B y multivariantes
  • Recorridos automatizados del cliente mejorados
  • Onboarding personalizado
  • Segmentación predictiva
  • Gestor de campañas

Mejor valor

Mejor valor

Essentials

Envíe el contenido correcto en el momento adecuado con funciones de prueba y programación.

  • 24/7 Soporte por correo electrónico y chat 24/7
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas
  • Pruebas A/B
  • Recorridos del cliente automatizados básicos
  • Onboarding personalizado

  • Segmentación predictiva

  • Gestor de campañas

Mejor valor

Mejor valor

Free

Crea fácilmente campañas de correo electrónico y aprende más sobre tus clientes.

  • Soporte por correo electrónico durante los primeros 30 días
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas
  • Pruebas A/B

  • Recorridos automatizados del cliente básicos

  • Onboarding

  • Segmentación predictiva

  • Gestor de campañas

*
Ver las condiciones del periodo de prueba

***** aplican excesiones si se excede el límite de envío de contacto o correo electrónico. El envío gratuito del plan se pausará si se excede el límite de envío de contacto o correo electrónico.

aprender más

Automatizaciones flexibles que se adaptan a sus metas y a las necesidades de sus clientes

Diseñar viajes para llevar a los clientes de los clientes potenciales a la compra

Crea visualmente experiencias automatizadas que puedes personalizar para que se ajusten a tus objetivos de negocio y que se adapten a los comportamientos de tus clientes.

Example of an automation that’s triggered based on VIP status.

Haz que cada mensaje sea relevante para cada cliente

Desencadene automatizaciones basadas en cualquiera de sus puntos de datos para entregar correos electrónicos y SMS* más personalizados a los clientes de toda su audiencia, impulsando más tráfico del sitio y ventas.

Obtenga información para tomar decisiones de marketing más inteligentes

Entiende cómo interactúan los clientes con tu marca para que puedas tomar mejores decisiones sobre la mejor manera de involucrarlos y hacer que vuelvan.

Novedades en Mailchimp

Ofrece experiencias personalizadas de manera eficiente, y genera ingresos con nuestro nuevo y avanzado asistente de IA y funciones de SMS.

Estrategias de automatización completamente construidas. Personalizable para adaptarse a tus objetivos de marketing.

Encuentre nuevas formas de automatizar su marketing con nuestra biblioteca de viajes preconstruidos totalmente personalizables. Utilizando las mejores prácticas de marketing, comportamientos de los clientes y análisis de datos, te recomendaremos una automatización que se ajuste a tu estrategia de negocio.

En términos de generar ventas, vemos que en casi todas las campañas que ejecutamos, resulta en que alguien compre algo, incluso si no vamos directamente a salir y vender un producto a través de la campaña”.

Dru Jaeger, cofundador de Club Soda

“Los recorridos de los clientes nos ayudan a ser más eficientes y productivos, porque al introducir toda la información, solo necesitamos dejar que suceda la magia”.

Eduardo Rocha Abiquequer... Cofundador y CEO, Yuool

7.4 % Click-through rate en viajes de bienvenida a junio de 2023

13 % Ventas en línea realizadas por correo electrónico en 2022

Conecte todos los datos de sus plataformas de uso frecuente para ofrecer un marketing más relevante

FAQs

  • Ya sea que un comprador potencial esté al comienzo de su viaje de compra o haya llegado al proceso de pago, un constructor de Customer Journey puede ayudarlo a aterrizar la venta. El creador de Customer Journey de Mailchimp te da la facultad de crear y automatizar un flujo de trabajo que se adapta a tu negocio. Para comenzar, asegúrese de tener acceso a nuestras herramientas de Customer Journey bajo su plan actual.

    Navegue a la página de descripción general de Customer Journey y seleccione Crear viaje o use los mapas prediseñados disponibles.

  • Puedes activar un Customer Journey en Mailchimp haciendo clic en el botón Continuar una vez que tu mapa de Customer Journey esté listo para ir. A partir de ahí, puedes seleccionar un objetivo de marketing y presionar Turn On. Los objetivos de marketing básicamente nos ayudan a garantizar que reciba recomendaciones e informes específicos de sus metas. Si tus objetivos cambian más tarde a medida que tu negocio crece, siempre puedes actualizarlos.

    Una vez activado el Customer Journey, los usuarios serán canalizados al mapa a medida que se cumplan ciertas condiciones.

  • Para construir un mapa de Customer Journey efectivo, es una buena idea elegir primero un Punto de partida. Un punto de partida es una actividad que inicia el recorrido del cliente. Un punto de partida puede ocurrir cuando un usuario abandona su carrito, no abre una campaña o celebra su cumpleaños. También puedes agregar Puntos de Viaje, que son reglas y acciones que determinan el ritmo y la ruta que toman los contactos en un mapa de Customer Journey.

    A medida que creas un mapa de Customer Journey, intenta identificar los hitos que quieres que los compradores alcanzen. Los puntos de viaje adecuados le permiten mantenerse en la cabeza y garantizar que los clientes potenciales no se alejen demasiado de su negocio.

  • Un mapa de Customer Journey te ayuda a visualizar los diferentes caminos que puede tomar un contacto. El objetivo final de muchos Customer Journeys es permanecer en lo más alto de la mente a medida que los contactos se canalizan a través del mapa. Hacerlo puede ayudar a convertir los contactos en clientes. Dicho esto, también puedes crear un mapa de Customer Journey que se alinee con tus objetivos de marketing.

  • Un Mailchimp Customer Journey es una herramienta que los usuarios de Mailchimp pueden aprovechar para cumplir con sus objetivos de marketing. Encontrará recorridos preconstruidos que pueden iniciar el proceso de mapeo. Además, los recorridos preconstruidos también son personalizables, por lo que puede asegurarse de que cada paso se adapta a su negocio y a sus clientes. También puedes construir un mapa de Customer Journey desde cero.