Лаптопи Apple Silicon Mac: Проблеми със звука
Отстраняване на неизправности с проблеми с високоговорител или вход за слушалки
Отстраняване на неизправности с проблеми с микрофона
Отстраняване на неизправности с проблеми с високоговорител или вход за слушалки
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук или се чува тих или изкривен звук от левия или десния високоговорител
Няма звук или се чува тих или изкривен звук от входа за слушалки
Симптомите възникват само при вътрешните високоговорители
Симптомите възникват само при външни високоговорители или слушалки
Повече информация относно портовете на Mac
Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки няма вкарани кабели или други предмети.
Огледайте входа за слушалки, за да проверите за частици в него.
Ако намерите някакви частици във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте частиците. Завъртете четката, така че да разхлабите и разместите частиците. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не ги избутате вътре в него. Забършете разхлабените частици с микрофибърна кърпа.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. При почистването на частици или задръствания не използвайте метални предмети, тъй като това може да даде на късо конектора и да доведе до повреди. Избягвайте попадането на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да определите дали смяната й е разрешила проблема. Ако проблемът продължава да е налице, сменете следващата част.
Ако установите повреди по входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудио платката.
Ако проблемът е изолиран до високоговорителите, сменете високоговорителя, двойката високоговорители, левия или десния високоговорител с антената. Сменете горния корпус (за модели без отделно сменящи се високоговорители).
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с проблеми с микрофона
Идентифициране на проблемите
Микрофонът не работи, но извеждането на аудио работи
Аудиото от микрофона е изкривено
Не може да се избере въвеждане през вътрешния микрофон
Когато се опитвате да записвате, се показва предупреждение, че няма налично аудио въвеждане
Възпроизвеждането на аудио записи не се чува
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки няма вкарани кабели или други предмети.
Огледайте входа за слушалки, за да проверите за частици в него.
Ако намерите някакви частици във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте частиците. Завъртете четката, така че да разхлабите и разместите частиците. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не ги избутате вътре в него. Забършете разхлабените частици с микрофибърна кърпа.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. При почистването на частици или задръствания не използвайте метални предмети, тъй като това може да даде на късо конектора и да доведе до повреди. Избягвайте попадането на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да определите дали смяната й е разрешила проблема. Ако проблемът продължава да е налице, сменете следващата част.
Ако установите повреди по входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудио платката.
Сменете горния корпус, който съдържа микрофоните.
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.