如果 Siri Remote 或 Apple TV Remote 无法正常工作
如果遥控器无法正常工作,请了解该怎么做。
先尝试完成以下步骤
保持在距离 Apple TV 约 6 米(20 英尺)的范围内,并移开挡在遥控器与 Apple TV、电视机、接收器和音箱正面之间的所有物体。
从壁式电源插座上拔下 Apple TV 的电源线。至少等待六秒钟,然后重新插上电源线。
重新启动遥控器
![几个 Apple TV 遥控器,其中以蓝色高亮显示了 TV/控制中心按钮和调低音量按钮](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/apple-tv/apple-tv-restart-remote-graphic.png)
如果遥控器仍无法正常使用,请尝试重新启动遥控器。
同时按住
和 。按住这两个按钮约 5 秒钟,或者直到 Apple TV 上的状态指示灯熄灭再重新亮起。松开这两个按钮。然后等待 5 到 10 秒钟,直到电视机屏幕上显示“失去连接”通知。
等待遥控器重新启动。显示“已连接”通知后,便可以使用遥控器。
配对遥控器
![几个 Apple TV 遥控器,其中以蓝色高亮显示了返回(或“MENU”(菜单))按钮和调高音量按钮](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/apple-tv/apple-tv-pair-remote-graphic.png)
如果遥控器仍无法正常工作,请尝试再次将遥控器与 Apple TV 配对。
将遥控器指向 Apple TV。确保遥控器与 Apple TV 之间的距离约为 7.6 厘米(3 英寸)。
按住
(或“MENU”(菜单)按钮)和 5 秒钟。如果系统提示,请将遥控器放在 Apple TV 的顶部以完成配对。
如果无法配对遥控器,请确保 Apple TV 已更新到最新版本的 Apple tvOS。你可以使用 iPhone 或 iPad 上的 Apple TV Remote 浏览 Apple TV,以检查所用 Apple tvOS 的版本。
获取更多协助
如果你仍需要协助,请联系 Apple 支持。
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