Si vos photos et vidéos ne sont pas synchronisées avec votre compte Google, vérifiez l'état de la sauvegarde.
Le service de stockage Sauvegarde enregistre automatiquement vos photos et vidéos dans votre compte Google. Elles sont ainsi accessibles sur n'importe quel appareil, à partir du moment où vous êtes connecté à votre compte. Découvrez les avantages de la sauvegarde.
Vérifier la taille et le type de fichier
Vérifier quelles photos ont été sauvegardées
Placer votre appareil sur le chargeur
Supprimer des fichiers photo ou vidéo vides
Le service de stockage Sauvegarde enregistre automatiquement vos photos et vidéos dans votre compte Google. Elles sont ainsi accessibles sur n'importe quel appareil, à partir du moment où vous êtes connecté à votre compte. Découvrez les avantages de la sauvegarde.
Vérifier l'état de la sauvegarde
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Photos
.
- En haut, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte. Recherchez l'un des messages suivants :
- Sauvegarde terminée
: il n'y a plus aucun élément à sauvegarder.
- Sauvegarde désactivée
: la sauvegarde est désactivée. Pour l'activer, appuyez sur Activer la sauvegarde.
- Sauvegarde… : vos photos et vidéos sont en cours de sauvegarde. Vous verrez également le nombre d'éléments restants.
- Préparation de la sauvegarde… ou Préparation en vue de la sauvegarde… : vos photos et vidéos sont en cours de préparation en vue de la sauvegarde.
- En attente de connexion
ou En attente d'une connexion Wi-Fi
: modifiez vos paramètres, ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou à un réseau mobile.
- Sauvegarde terminée
Résoudre les problèmes de sauvegarde
Vérifier les paramètres de sauvegarde- Ouvrez l'application Google Photos
.
- En haut, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte
Paramètres de Google Photos
Sauvegarde.
- Si la sauvegarde est activée, vous devriez voir les options suivantes :
- Compte de sauvegarde : assurez-vous que le compte indiqué est le même que celui utilisé dans l'application Google Photos. Pour identifier le compte utilisé dans Google Photos, ouvrez le menu principal de Google Photos et repérez votre adresse e-mail tout en haut de l'écran.
- Dossiers de l'appareil à sauvegarder : appuyez sur cette option et sélectionnez des dossiers pour sauvegarder les photos et vidéos issues d'autres applications, comme Google Chat et WhatsApp.
- Qualité de la sauvegarde : appuyez sur cette option pour modifier la qualité de sauvegarde de vos photos et vidéos. Découvrez comment modifier la qualité de la sauvegarde.
- Sauvegarder via les données mobiles : indiquez si vous souhaitez que les photos et vidéos soient sauvegardées via votre réseau mobile (et pas uniquement en Wi-Fi). Ce service peut être facturé par votre opérateur.
Il peut arriver que l'importation d'une photo ou d'une vidéo échoue à cause d'un problème de taille :
- Les photos ne doivent pas dépasser 200 Mo ou 200 mégapixels.
- Les vidéos ne doivent pas dépasser 10 Go.
À mesure que votre sauvegarde progresse, vous voyez en haut de l'écran le nombre de photos restantes et leurs vignettes.
Astuce : Accédez à photos.google.com sur votre ordinateur pour retrouver toutes vos photos et vidéos sauvegardées.
Sauvegarder les dossiers de votre appareil
Vérifier quelles photos n'ont pas été sauvegardées
- Sélectionnez une photo.
- Si une photo n'a pas été sauvegardée, l'icône Sauvegarder
est affichée en haut de l'écran.
Vous pouvez sauvegarder des photos et des vidéos que vous avez téléchargées ou enregistrées à partir d'autres applications.
- Ouvrez l'application Google Photos.
- En bas de l'écran, appuyez sur Collections
Sur cet appareil.
- Appuyez sur un dossier que vous souhaitez sauvegarder.
- En haut, activez l'option Sauvegarde.
Pour prolonger l'autonomie de la batterie, le processus de sauvegarde peut s'interrompre lorsque l'écran de votre appareil est éteint ou lorsque l'économiseur d'écran est activé.
Important : Pour supprimer les fichiers photo et vidéo vides de votre appareil Android, téléchargez l'application Files by Google.
Si les problèmes persistent, envoyez un commentaire à Google Photos.
- Ouvrez l'application Files by Google
.
- Appuyez sur Images ou sur Vidéos.
- En haut, appuyez sur Plus
Trier par
Taille : moins volumineux d'abord.
- Sélectionnez les fichiers dont la taille est égale à 0 octet.
- Appuyez sur Supprimer
Placer dans la corbeille.