Teams への再接続で問題が発生している場合、または Teams が単独で正常に再接続を試みない場合は、次のことを試すことができます。
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インターネット接続を確認して、ブラウザーを開いて任意の Web サイトにアクセスして動作していることを確認します。
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Teams の右上にあるプロフィール画像を選択し、メニュー オプションから [サインアウト ] を選択して、Teams からサインアウトします。 Teams が閉じると、もう一度開き、メールとパスワードでサインインします。
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デバイスから Teams キャッシュをクリアします。Windows でタスク バーに移動し、Microsoft Teams アイコンを探します。 アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。 これにより、Teams アプリが強制的に終了します。 次に、次の場所を切り取ってエクスプローラー %appdata%\Microsoft\Teams に貼り付け、フォルダー全体の内容を削除します。 最後に、アプリケーションを開き、もう一度ログインして Microsoft Teams を再起動します。 Mac で、タスク バーの [Teams] アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。 次に、ディレクトリ ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams を削除します。 最後に、アプリケーションを開き、もう一度ログインして Microsoft Teams を再起動します。
注: キャッシュを削除しても、デバイスから Microsoft Teams は削除されませんが、Web クライアント キャッシュ、アイコン、サムネイル、ローカル メッセージ履歴、Teams の表示イメージ、その他の Teams アドオンは削除されます。
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デバイスから Teams をアンインストールし、再インストールします。
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VPN を使用して Teams にアクセスする場合は、オフにしてもう一度オンにします。
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Teams デスクトップまたはモバイル アプリを使用している場合は、Web バージョンの https://teams.microsoft.com/ を使用してみてください。
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Teams for the web を使用している場合は、広告ブロックを無効にしてみてください。
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WiFi モデムを再起動します。
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公式の Microsoft Twitter アカウントでサービス インシデントを確認し、既知の問題があるかどうかを確認します: https://twitter.com/MSFT365Status
