Opartiska experter i konsument- och avtalsrätt på telekomområdet. Neutral mötesplats för dialog och samverkan. Kostnadsfri rådgivning till privatpersoner och enskilda företagare.

Ordlista

• Anslutningspunkt
  Den punkt där nätägarens fiber ansluter till huset. Kan vara inne i villan eller utanpå villan.
• Avlämningspunkt
  Detta avser den punkt där nätägarens fiberanslutning avslutas hos kund. För villafastigheter är den oftast vid tomtgränsen. Därefter grävs ett dike från avlämningspunkten vid tomtgränsen till villan (till anslutningspunkten). Ibland används begreppet avlämningspunkt för att avse den punkt som kallas ”anslutningspunkt”. Kontrollera med din fiberleverantör vad som avses med begreppet.
• Fiber
  Detta är ett system för överföring av signaler i form av ljus som möjliggör överförande av datakommunikation över långa sträckor med mycket hög bandbredd och överföringskapacitet.
• Kanalisation
  Detta är en infrastruktur bestående av rör med plats för ledningar – t.ex. bredband. Både byggandet av rören och själva rören kallas för kanalisation.
• Kommunikationsoperatör
  Den aktör som hanterar trafiken i nätet och sköter den plattform där kunderna kan välja bland ett utbud av tjänsteleverantörer.
• Medieomvandlare/mediebox
  Medieomvandlaren eller medieboxen är en box som omvandlar fiberns optiska signal till den elektroniska signal som gör det möjligt att ansluta datainformationen till tv, bredband och telefoni.
• Nätägare/fiberleverantör
  Den aktörer som bygger och äger nätet. Det företag som du ingår avtal med om leverans av fiberanslutning hem till dig.
• Router
  Detta är en nätverksutrustning som kan koppla samman flera datornätverk och förmedla datatrafik dem emellan. En trådlös router innehåller dessutom en trådlös funktion som möjliggör trådlöst nätverk.
• Slutet nät
  De nät där endast en leverantör erbjuder tjänster till kunden.
• Stadsnät
  Ett stadsnät är ett bredbandsnät som är lokalt etablerat, vanligen inom en kommun. Övervägande byggs stadsnäten baserat på fiberoptik. Majoriteten av Sveriges kommuner har ett lokalt stadsnät. Cirka 9 av 10 stadsnät drivs via kommunala bolag.
• Tjänsteoperatör/-leverantör
  Den operatör aktör som du ingår avtal med för dina tjänster (bredband, tv, telefoni). Ej leverantören av själva fiberkabeln.
• Wi-Fi
  Detta är en teknik för trådlösa nätverk. Trådlöshet innebär att man som användare kan ansluta sig till tjänsten utan att behöva använda kabel.
• Öppet nät
  Ett begrepp som syftar till att beskriva de nätägare som erbjuder sina kunder en plattform där flera olika, konkurrerande, tjänsteleverantörer kan erbjuda sina tjänster till konsumenten. Det är många olika som leverantörer som kan leverera tjänster till dig.