Centro de políticas

Lineamientos de la comunidad

En Snap, contribuimos al progreso humano brindándoles a las personas las herramientas necesarias para que se expresen, vivan el momento, se informen sobre el mundo y se diviertan juntas. Creamos estos lineamientos de la comunidad para respaldar nuestra misión de fomentar la más amplia variedad de expresión personal, y en un esfuerzo por garantizar que los Snapchatters puedan usar nuestros servicios de forma segura todos los días. Queremos que estos lineamientos sean claros y comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. Ten en cuenta que, para unirte a nuestra comunidad, debes tener al menos 13 años.

Nota sobre los daños graves

Prestamos especial atención a los contenidos o los comportamientos que representan riesgos de daños graves para los Snapchatters, y nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que tengan ese tipo de comportamientos. Puedes encontrar información adicional sobre lo que consideramos daños graves y cómo tomamos medidas contra ellos.

Los lineamientos de la comunidad se aplican a todos los usuarios y a todo el contenido

Estos lineamientos se aplican a todo el contenido (que incluye tu nombre de usuario y nombre para mostrar, todas las formas de comunicación, como texto, imágenes, IA generativa, vínculos o archivos adjuntos, emojis, Lentes y otras herramientas creativas) o comportamiento en Snapchat, y a todos los Snapchatters. Prestamos especial atención a los contenidos o los comportamientos que representan riesgos de daños graves para los Snapchatters, y nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que tengan ese tipo de comportamientos. Puedes encontrar información adicional sobre lo que consideramos daños graves y cómo tomamos medidas contra ellos aquí.

Snap ofrece funciones de IA generativa a través de nuestros servicios. Implementamos protecciones diseñadas para ayudar a mantener el contenido de IA generativa en línea con nuestros lineamientos de la comunidad, y esperamos que los Snapchatters usen la IA de forma responsable. Nos reservamos el derecho a tomar las acciones de cumplimiento adecuadas contra las cuentas que usan IA para infringir nuestros lineamientos de la comunidad, incluyendo la posible cancelación de una cuenta.

Los socios anunciantes y de medios de comunicación que participan en Descubre aceptan lineamientos adicionales, como el requisito de que el contenido que publiquen sea verídico y, cuando proceda, se compruebe su veracidad. Los desarrolladores también están sujetos a reglas adicionales.

Hemos descrito aquí y en nuestros Términos y condiciones de servicio reglas específicas para el contenido que está prohibido en Snapchat, y nos esforzamos para que estas reglas se apliquen de forma constante y congruente. Al aplicar estas reglas, tenemos en cuenta la naturaleza del contenido, por ejemplo, si es de interés periodístico, fáctico o si está relacionado con un asunto político, social o de interés general para nuestra comunidad. Puedes encontrar más contexto sobre cómo moderamos los contenidos y hacemos cumplir nuestras políticas aquí. También proporcionamos enlaces a información más detallada sobre nuestros lineamientos de la comunidad en cada una de las secciones que se indican a continuación.

Queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho a decidir, a nuestra entera discreción, qué contenido o comportamiento infringe el espíritu de nuestras reglas.

Lineamientos de la comunidad

se aplican a todo el contenido y el comportamiento en la plataforma y los productos de Snapchat, y cubren los siguientes temas:

Sexual Content
  • We prohibit any activity that involves sexual exploitation or abuse of a minor, including sharing child sexual exploitation or abuse imagery, grooming, or sexual extortion (sextortion), or the sexualization of children. We report all identified instances of child sexual exploitation to authorities, including attempts to engage in such conduct. Never post, save, send, forward, distribute, or ask for nude or sexually explicit content involving anyone under the age of 18 (this includes sending or saving such images of yourself). 

  • We prohibit promoting, distributing, or sharing pornographic content, as well as commercial activities that relate to pornography or sexual interactions (whether online or offline). 

  • Breastfeeding and other depictions of nudity in non-sexual contexts are generally permitted.

Harassment and Bullying
  • We prohibit bullying or harassment of any kind. This extends to all forms of sexual harassment, including sending unwanted sexually explicit, suggestive, or nude images to other users. If someone blocks you, you may not contact them from another Snapchat account.

  • Sharing images of a person in a private space — like a bathroom, bedroom, locker room, or medical facility — without their knowledge and consent is prohibited, as is sharing another person’s private information without their knowledge and consent or for the purpose of harassment (i.e., “doxxing”).

  • If someone is depicted in your Snap and asks you to remove it, please do! Respect the privacy rights of others. 

  • Please also do not harass another Snapchatter by abusing our reporting mechanisms, such as intentionally reporting content that is permissible.

Threats, Violence, & Harm
  • Encouraging or engaging in violent or dangerous behavior is prohibited. Never intimidate or threaten to harm a person, a group of people, or someone’s property.

  • Snaps of gratuitous or graphic violence, including animal abuse, are not allowed.

  • We don’t allow the glorification of self-harm, including the promotion of self-injury, suicide, or eating disorders.

Harmful False or Deceptive Information
  • We prohibit spreading false information that causes harm or is malicious, such as denying the existence of tragic events, unsubstantiated medical claims, undermining the integrity of civic processes, or manipulating content for false or misleading purposes (whether through generative AI or through deceptive editing).

  • We prohibit pretending to be someone (or something) that you’re not, or attempting to deceive people about who you are. This includes impersonating your friends, celebrities, public figures, brands, or other people or organizations for harmful, non-satirical purposes.

  • We prohibit spam, including undisclosed paid or sponsored content, pay-for-follower promotions or other follower-growth schemes, the promotion of spam applications, or the promotion of multilevel marketing or pyramid schemes.

  • We prohibit fraud and other deceptive practices, including the promotion of fraudulent goods or services or get-rich-quick schemes, or imitating Snapchat or Snap Inc.

Illegal or Regulated Activities
  • Don’t use Snapchat to send or post content that’s illegal in your jurisdiction, or for any illegal activity. This includes promoting, facilitating, or participating in criminal activity, such as buying, selling, exchanging, or facilitating sales of illegal or regulated drugs, contraband (such as child sexual exploitation or abuse imagery), weapons, or counterfeit goods or documents. It also includes promoting or facilitating any form of exploitation, including sex trafficking, labor trafficking, or other human trafficking.

  • We prohibit the illegal promotion of regulated goods or industries, including unauthorized promotion of gambling, tobacco or vape products, and alcohol.

Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism
  • Terrorist organizations, violent extremists, and hate groups are prohibited from using our platform. We have no tolerance for content that advocates or advances terrorism or violent extremism.

  • Hate speech or content that demeans, defames, or promotes discrimination or violence on the basis of race, color, caste, ethnicity, national origin, religion, sexual orientation, gender, gender identity, disability, or veteran status, immigration status, socio-economic status, age, weight, or pregnancy status is prohibited.

Información y Preguntas y respuestas

Question mark
¿Cómo puedo informar de algo?

Siempre puedes enviar un informe a nuestro equipo de Confianza y seguridad usando nuestras funciones de informes en la aplicación o completando este formulario (que te permite denunciar una inquietud tanto si tienes una cuenta de Snapchat o no). Revisamos estas denuncias para definir si se infringieron estos lineamientos.

¿Qué sucede si infrinjo los lineamientos de la comunidad?

Si infringes estos Lineamientos de la comunidad, podemos eliminar el contenido ofensivo, borrar o limitar la visibilidad de tu cuenta o notificar el incidente a las autoridades. También compartimos información con las autoridades cuando una actividad representa una amenaza inminente para la vida humana. Si tu cuenta se cancela por infringir estos lineamientos, no podrás volver a usar Snapchat ni podrás evadir la cancelación de ninguna manera.

¿Tienen en cuenta el comportamiento fuera de la plataforma?

Snap se reserva el derecho a eliminar o restringir el acceso a las cuentas de los usuarios que, según la información de la que disponemos y a nuestra entera discreción, suponen un peligro para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Lo anterior incluye a líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, personas con la reputación de incitar a la violencia o de provocar graves daños contra los demás, o comportamientos que, en nuestra opinión, representan una amenaza para la vida humana. Al evaluar los comportamientos de este tipo, podemos considerar buscar asesoramiento en otras fuentes, como expertos en la materia o las autoridades, para determinar si debemos eliminar o restringir el acceso a la cuenta.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Visita nuestro Centro de Seguridad para obtener más información sobre la seguridad dentro de Snapchat. Allí encontrarás instrucciones detalladas para gestionar tu experiencia en Snapchat, lo que incluye acciones como actualizar la configuración de privacidad, elegir quién puede ver tu contenido y bloquear a otros usuarios.

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