Pusat Kebijakan

Panduan Komunitas

Di Snap, kami berkontribusi terhadap kemajuan umat manusia dengan memberdayakan setiap orang untuk mengekspresikan diri, menikmati momen, mempelajari dunia, dan bersenang-senang bersama. Kami membuat Panduan Komunitas ini untuk mendukung misi kami dengan mendorong ekspresi diri seluas mungkin sambil tetap memastikan Snapchatter dapat menggunakan layanan kami dengan aman setiap harinya. Kami ingin Panduan ini bersifat jelas dan mudah dipahami bagi semua anggota komunitas kami. Harap dicatat bahwa untuk bergabung dengan komunitas kami, Anda harus berusia minimal 13 tahun.

Catatan Tentang Bahaya Berat

Kami sangat sensitif terhadap konten atau perilaku yang berisiko membahayakan pengguna Snapchat, dan berhak untuk segera mengambil tindakan permanen terhadap pengguna yang terlibat dalam perilaku tersebut. Panduan tambahan tentang apa yang kami anggap sebagai bahaya berat dan cara kami menanganinya tersedia.

Panduan Komunitas berlaku untuk semua pengguna dan semua konten

Panduan ini berlaku untuk semua konten (yang mencakup nama pengguna dan nama tampilan Anda, segala bentuk komunikasi, seperti teks, gambar, AI generatif, tautan atau lampiran, emoji, Lensa, dan peralatan kreatif lainnya) atau perilaku di Snapchat — dan kepada semua Snapchatter. Kami sangat sensitif terhadap konten atau perilaku yang berisiko membahayakan pengguna Snapchat, dan berhak untuk segera mengambil tindakan permanen terhadap pengguna yang terlibat dalam perilaku tersebut. Panduan tambahan tentang apa yang kami anggap sebagai bahaya berat dan cara kami menanganinya tersedia di sini.

Snap menawarkan fitur AI generatif melalui layanan kami. Kami menerapkan perlindungan yang dirancang untuk membantu menjaga agar konten AI generatif tetap sejalan dengan Panduan Komunitas kami, dan kami harap Snapchatter menggunakan AI dengan bertanggung jawab. Kami berhak mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun yang menggunakan AI dengan cara yang melanggar Panduan Komunitas kami, sampai pada dan termasuk kemungkinan penghentian akun tersebut.

Pengiklan dan mitra media di Discover menyetujui panduan tambahan, termasuk persyaratan bahwa konten mereka akurat dan bila perlu, telah diverifikasi faktanya. Pengembang juga tunduk pada aturan tambahan.

Kami telah menguraikan di sini dan dalam Ketentuan Layanan kami mengenai aturan khusus untuk konten yang dilarang di Snapchat, dan kami berupaya memastikan aturan ini diterapkan secara konsisten. Saat menerapkan aturan ini, kami mempertimbangkan sifat konten, termasuk apakah konten tersebut layak diberitakan, faktual, dan berkaitan dengan masalah politik, sosial, atau masalah umum lainnya di komunitas kami. Konteks tambahan tentang cara kami memoderasi konten dan menegakkan kebijakan kami tersedia di sini. Kami juga menyediakan tautan ke informasi yang lebih mendetail tentang Panduan Komunitas kami di setiap bagian di bawah ini.

Kami ingin Snapchat menjadi pengalaman yang aman dan positif bagi semua orang. Kami berhak memutuskan, atas kebijakan kami sendiri, konten atau perilaku apa yang melanggar semangat aturan kami.

Panduan Komunitas

berlaku untuk semua konten dan perilaku di platform dan produk Snapchat, serta mencakup topik berikut:

Sexual Content
  • We prohibit any activity that involves sexual exploitation or abuse of a minor, including sharing child sexual exploitation or abuse imagery, grooming, or sexual extortion (sextortion), or the sexualization of children. We report all identified instances of child sexual exploitation to authorities, including attempts to engage in such conduct. Never post, save, send, forward, distribute, or ask for nude or sexually explicit content involving anyone under the age of 18 (this includes sending or saving such images of yourself). 

  • We prohibit promoting, distributing, or sharing pornographic content, as well as commercial activities that relate to pornography or sexual interactions (whether online or offline). 

  • Breastfeeding and other depictions of nudity in non-sexual contexts are generally permitted.

Harassment and Bullying
  • We prohibit bullying or harassment of any kind. This extends to all forms of sexual harassment, including sending unwanted sexually explicit, suggestive, or nude images to other users. If someone blocks you, you may not contact them from another Snapchat account.

  • Sharing images of a person in a private space — like a bathroom, bedroom, locker room, or medical facility — without their knowledge and consent is prohibited, as is sharing another person’s private information without their knowledge and consent or for the purpose of harassment (i.e., “doxxing”).

  • If someone is depicted in your Snap and asks you to remove it, please do! Respect the privacy rights of others. 

  • Please also do not harass another Snapchatter by abusing our reporting mechanisms, such as intentionally reporting content that is permissible.

Threats, Violence, & Harm
  • Encouraging or engaging in violent or dangerous behavior is prohibited. Never intimidate or threaten to harm a person, a group of people, or someone’s property.

  • Snaps of gratuitous or graphic violence, including animal abuse, are not allowed.

  • We don’t allow the glorification of self-harm, including the promotion of self-injury, suicide, or eating disorders.

Harmful False or Deceptive Information
  • We prohibit spreading false information that causes harm or is malicious, such as denying the existence of tragic events, unsubstantiated medical claims, undermining the integrity of civic processes, or manipulating content for false or misleading purposes (whether through generative AI or through deceptive editing).

  • We prohibit pretending to be someone (or something) that you’re not, or attempting to deceive people about who you are. This includes impersonating your friends, celebrities, public figures, brands, or other people or organizations for harmful, non-satirical purposes.

  • We prohibit spam, including undisclosed paid or sponsored content, pay-for-follower promotions or other follower-growth schemes, the promotion of spam applications, or the promotion of multilevel marketing or pyramid schemes.

  • We prohibit fraud and other deceptive practices, including the promotion of fraudulent goods or services or get-rich-quick schemes, or imitating Snapchat or Snap Inc.

Illegal or Regulated Activities
  • Don’t use Snapchat to send or post content that’s illegal in your jurisdiction, or for any illegal activity. This includes promoting, facilitating, or participating in criminal activity, such as buying, selling, exchanging, or facilitating sales of illegal or regulated drugs, contraband (such as child sexual exploitation or abuse imagery), weapons, or counterfeit goods or documents. It also includes promoting or facilitating any form of exploitation, including sex trafficking, labor trafficking, or other human trafficking.

  • We prohibit the illegal promotion of regulated goods or industries, including unauthorized promotion of gambling, tobacco or vape products, and alcohol.

Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism
  • Terrorist organizations, violent extremists, and hate groups are prohibited from using our platform. We have no tolerance for content that advocates or advances terrorism or violent extremism.

  • Hate speech or content that demeans, defames, or promotes discrimination or violence on the basis of race, color, caste, ethnicity, national origin, religion, sexual orientation, gender, gender identity, disability, or veteran status, immigration status, socio-economic status, age, weight, or pregnancy status is prohibited.

Informasi dan T&J

Question mark
Bagaimana saya dapat melaporkan sesuatu?

Anda selalu dapat mengirimkan laporan ke tim Kepercayaan & Keamanan kami menggunakan fitur pelaporan dalam aplikasi kami atau dengan mengisi formulir ini (yang memungkinkan Anda untuk melaporkan keprihatinan baik Anda memiliki akun Snapchat atau tidak). Kami meninjau laporan ini untuk menentukan pelanggaran terhadap Panduan ini.

Apa yang terjadi jika saya melanggar Panduan Komunitas?

Jika Anda melanggar Panduan Komunitas ini, kami dapat menghapus konten bermasalah tersebut, menutup atau membatasi akun Anda, dan/atau memberitahu aparat penegak hukum. Kami juga merujuk informasi ke penegak hukum ketika aktivitas menimbulkan ancaman langsung terhadap kehidupan manusia. Jika akun Anda dihentikan karena melanggar Panduan ini, Anda tidak diizinkan menggunakan Snapchat lagi atau menghindari penghentian ini dengan cara apa pun.

Apakah Anda mempertimbangkan perilaku di luar platform?

Snap berhak untuk menghapus atau membatasi akses akun untuk pengguna yang kami yakini, atas kebijakan kami sendiri, menimbulkan bahaya bagi orang lain, di dalam atau di luar Snapchat. Hal ini termasuk pemimpin kelompok kebencian dan organisasi teroris, individu dengan reputasi menghasut kekerasan, melakukan kejahatan berat terhadap orang lain, atau perilaku yang kami yakini menimbulkan ancaman bagi kehidupan manusia. Dalam mengevaluasi  perilaku tersebut, kami dapat mempertimbangkan panduan dari sumber lain, seperti pakar subjek atau penegak hukum, dalam menentukan apakah akan menghapus atau membatasi akses akun.

Di mana saya dapat menemukan lebih banyak informasi?

Kunjungi Pusat Keamanan kami untuk informasi lebih lanjut tentang keamanan di Snapchat. Di sana, Anda akan menemukan instruksi mendetail tentang mengelola pengalaman Snapchat Anda, termasuk mengambil tindakan seperti memperbarui pengaturan privasi Anda, memilih siapa yang dapat melihat konten Anda, dan memblokir pengguna lain.