Principal avaliação crítica
1,0 de 5 estrelasNÃO COMPREM! VÍCIO DE ORIGEM
Avaliado no Brasil em 2 de dezembro de 2023
A Amazon entrou em contato por telefone apenas para dizer que a garantia do produto específico (controle) é de 90 dias e que nada pode fazer. Interpela inicialmente aqui para saber o que motiva o problema (pilhas acabam em menos de dois dias). O que mais chamou a atenção durante o atendimento é que não tem o controle registrado lá na Amazon. Com o código da Caixinha e do controle não localização ele cadastrado na conta Amazon. Por sorte tenho tudo guardado. Inclusive enviei foto para Amazon por email e mesmo usando aqui o controle na Amazon eles (engenheiros da Amazon) não localizam o controle no meu cadastro na Amazon. REPITO. Controle devidamente adquirido no site Amazon (original) com nota fiscal e tudo. Pior é não saber responder os motivos de nada. Se limitou a responder está fora da garantia. Ok, mas o que está motivando o problema e como e pq mesmo usando ele e cadastrado, comprado e tudo pela Amazon não aparece aí no meu cadastro da Amazon. Vamos ingressar com ação judicial. Quero explicações plausíveis e solução definitiva. Pelo que parece esse dispositivo vem com vício de origem. Existem várias reclamações de conhecimento público sobre esse problema de as pilhas não ultrapassarem mais de dois a três dias. Em respeito ao cliente deveriam ao menos justificar os motivos que levam a isso e não se esquivar dizendo que acabou a garantia. E daí se acabou... qual o problema? o que motiva? que forma de concertar ? ou vão continuar vendendo algo que não presta, causa prejuízo ao cliente e dor de cabeça. Seguem os dados de minha OS ABERTA AÍ: jÁ FALEI COM jAQUELINE, THIAGO, E SEI MAIS LÁ QUEM. Por ligação, por email e ninguém explicou nada. Thiago o último se limitou a responder: Boa noite, espero que esteja bem!
Me chamo XXXX, expert de interação da Amazon Brasil.
Poxa, sinto muito por esse transtorno com o controle do fireTv
Conforme combinamos disse que entraria em contato com o setor de garantia para verificar como seria a garantia do controle, mas muito informado sobre uma politica que irei deixar um link para você ter acesso a ela
link da garantia de acessórios:
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=Tth5H5Qrw9GfhlHCcJ
Nosso objetivo é ajudar a resolver qualquer problema que você encontrar o mais rápido possível.
Contudo, se você necessitar de mais assistência ou se precisar de mais informações, por gentileza, assim que você tiver disponibilidade pode entrar em contato telefônico conosco sem nenhum problema, clicando no link abaixo. Saiba que a ligação é completamente gratuita e de fato vai ser um imenso prazer poder lhe atender.
www.amazon.com.br/faleconosco (http://www.amazon.com.br/faleconosco)
Depois de selecionar Fale conosco, informe seu problema e clique no botão Ligue para nós. Se você digitar o seu número telefônico, nós ligaremos para você.
Entrar em contato conosco através do site permite que você verifique a segurança antes que a ligação seja efetuada e garante que teremos toda a informação da sua conta disponível ao fazermos a ligação.
Foi uma imensa satisfação ter colaborado e saiba que estou à disposição se precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Atenciosamente.
Amazon.com.br
RESUMINDO MAIS UM QUE ME FAZ PERDER TEMPO PARA NADA. SE LIMITAR A DIZER QUE NÃO PRESTA MAS NÃO TEM MOTIVOS, SOLUÇÕES. QUER QUE EU FAÇO O QUE: COMPRE OUTRO NOVO PARA ESTRAGAR MENOS DE 1 ANO? COMO FOI COM ESSE? JOGAR DINHEIRO FORA NOVAMENTE?