Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Deine Käufe bei Amazon Retourenkauf sind durch die Rückgabebedingungen von Amazon abgedeckt. Genau wie bei jedem anderen Kauf bei Amazon kannst du den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen von Amazon zurücksenden, wenn du aus irgendeinem Grund nicht mit dem Produkt zufrieden bist. Da jeder Artikel bei Amazon Retourenkauf aufgrund seiner Beschaffenheit ein Unikat ist, können wir leider keinen Austausch mit Artikeln im identischen Zustand anbieten. Schaue aber gerne nach, ob es auf Amazon Retourenkauf einen Artikel in ähnlichem Zustand gibt!
Das Inventar ändert sich ständig. Ist das normal?
Ja. Da wir uns auf gebrauchte Produkte und Artikel mit beschädigter Verpackung spezialisieren, können wir die zukünftige Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels nicht vorhersagen. Schaue daher häufig vorbei und bestelle schnell!
Wie ist die Gewährleistung geregelt?
Für alle Amazon Retourenkauf-Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Wenn dein Artikel nach Ablauf der Amazon-Rückgabefrist einen Defekt aufweist, repariert Amazon den defekten Artikel. Ist eine Reparatur nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis im Einklang mit den Amazon Rückgaberichtlininen zurück.
Einige Produkte, die direkt von Amazon Retourenkauf verkauft werden, kommen möglicherweise für eine Garantiereparatur infrage. In diesem Fall können sie von einem autorisierten Servicetechniker repariert werden. Falls du einen Artikel reparieren lassen möchtest, überprüfe, ob dein Artikel unter die Garantiereparatur fällt. Gehe hierfür in deinem Kundenkonto zu dem Abschnitt „Meine Bestellungen“. Suche die Bestellung und den Artikel, für den du Unterstützung benötigst und klicke auf „Produkt-Support erhalten“. Falls dein Produkt für eine Garantiereparatur infrage kommt, wird die Option „Zur Reparatur einsenden“ angezeigt. Besuche die Hilfeseite für Garantiereparaturen, um zu erfahren, wie lange deine Reparatur dauern wird, ob Kosten anfallen, wie du den Reparaturstatus überprüfst und dich an unsere Servicepartner wenden kannst.
Da es sich bei Amazon Retourenkauf-Artikeln um zurückgegebene Produkte handelt, gilt die Herstellergarantie, welche auf den ursprünglichen Besitzer beschränkt sein kann, möglicherweise nicht. Alle Amazon-Retourenkauf-Artikel sind jedoch durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.