لمحة سريعة
26 يونيو 2024
Apple تُوسّع نطاق دعم أداة التشخيص ضمن خدمة التصليح الذاتية في أوروبا
تتوفر الآن أداة التشخيص ضمن خدمة التصليح عبر الخدمة الذاتية من Apple في 32 بلداً أوروبياً، وتُعدُّ المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وهولندا من بين البلدان التي تتوفر فيها هذه الأداة البرمجية التي تمكّن المستخدمين من حل المشاكل. وقد شهدت الولايات المتحدة إطلاق أداة التشخيص في ديسمبر 2023 بهدف منح المستخدمين القدرة نفسها التي يتمتع بها مزوّدو الخدمة المعتمدون من Apple ومزوّدو خدمات التصليح المستقلون لاختبار المنتجات والحصول على الوظائف والأداء الأمثل للقطع، كما تساعد هذه الأداة في تحديد القطع التي قد تحتاج إلى تصليح. ومع هذا التوسّع، أصبحت أداة التشخيص ضمن خدمة التصليح عبر الخدمة الذاتية من Apple تدعم الآن موديلات iPhone وMac وشاشات Studio Display في 33 بلداً و24 لغة.
تُعدًّ أداة التشخيص جزءاً من جهود Apple المستمرة لإطالة عمر منتجاتها. ومع التزام Apple بتوفير خيارات تصليح آمنة وبأسعار معقولة، تظل مسألة تصميم وتصنيع منتجات تدوم طويلاً على رأس قائمة أولوياتها. ومما لا شك فيه أن نوع التصليح الأفضل للعملاء والكوكب هو النوع الذي لا حاجة إليه أبداً. وقد نشرت Apple اليوم مستنداً تقنياً تشرح فيه مبادئها حول التصميم الذي يهدف إلى إطالة عمر المنتج من خلال تحقيق توازن دقيق بين متانة المنتج وقابليته للتصليح.
يمكن للعملاء الوصول إلى أداة التشخيص من Apple لفهم ما إذا كان منتجهم بحاجة إلى تصليح أم لا. ويمكنهم بدء الجلسة على منتج ثانٍ والتحقق من حالة الجهاز الذي قد يحتاج إلى تصليح وأدائه. وبمجرد بدء الجلسة واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة، سيعرف العملاء ما إذا كانت منتجاتهم بحاجة إلى تصليح والقطع التي يجب استبدالها.
تتيح خدمة التصليح عبر الخدمة الذاتية، والتي تم إطلاقها في أبريل 2022، لأي شخص لديه خبرة ذات صلة في تصليح الأجهزة الإلكترونية الوصول إلى الأدلة وقطع Apple الأصلية والأدوات المستخدمة في مواقع متجر Apple Store ومزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple. وتدعم خدمة التصليح عبر الخدمة الذاتية 42 منتجاً من منتجات Apple، كما تشمل الآن موديلات MacBook Air المزودة بشرائح M3. وفي العام المقبل، ستصبح كندا البلد الرابع والثلاثين التي تقدم فيها Apple خدمة التصليح عبر الخدمة الذاتية.
Media
-
نص هذا المقال