Jesteś sprzedawcą i chcesz anulować zamówienie? Przeczytaj nasz artykuł wyjaśniający, jak sprzedawca może anulować zamówienie
Jeśli musisz anulować zamówienie, jak najszybciej powiadom sprzedawcę. Jeśli sprzedawca wysłał już przedmiot, nie może anulować zamówienia.
Wskazówka
Pamiętaj, że w przypadku zamówień składających się z więcej niż jednego przedmiotu konieczne jest anulowanie całego zamówienia. Nie można anulować zakupu poszczególnych przedmiotów.
Anulowanie zamówienia złożonego w ciągu ostatniej godziny
Jeśli zakup miał miejsce w ciągu ostatniej godziny, a sprzedawca nie wysłał jeszcze zamówienia, możesz poprosić sprzedawcę o anulowanie zamówienia, tworząc prośbę o anulowanie. Jak to zrobić:
- Przejdź do Historii zakupów ― otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie i znajdź zamówienie, które chcesz anulować.
- W menu rozwijanym Więcej działań wybierz Anuluj to zamówienie.
- Wybierz Zatwierdź.
Wyślemy Twoją prośbę do sprzedawcy i poprosimy o potwierdzenie lub odmowę anulowania w ciągu 3 dni kalendarzowych. Jeśli sprzedawca zgodzi się, wyślemy wiadomość z potwierdzeniem anulowania zamówienia na Twój zarejestrowany adres e-mail i do sekcji Wiadomości na eBay ― otworzy się w nowym oknie lub na nowej karcie.
Anulowanie zamówienia złożonego ponad godzinę temu
Jeśli od zakupu minęło więcej czasu niż godzina, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o anulowanie zamówienia. Jak to zrobić:
- Przejdź do Historii zakupów ― otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie i znajdź zamówienie, które chcesz anulować.
- Wybierz menu rozwijane Więcej działań, a następnie Skontaktuj się ze sprzedawcą.
- Wybierz Poproś o anulowanie tego zamówienia, a następnie Skontaktuj się ze sprzedawcą.
- Wyjaśnij sprzedawcy, dlaczego chcesz anulować zamówienie, i wybierz Wyślij.
Wskazówka
Nie możesz anulować zamówienia, jeśli zgłosiłeś(łaś) wcześniej nieotrzymanie przedmiotu lub prośbę o zwrot.
Jeśli sprzedawca odrzuci prośbę o anulowanie lub wysłał już przedmiot, musisz poczekać, aż go otrzymasz, a następnie utworzyć prośbę o zwrot. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało anulowane lub czekasz na zwrot pieniędzy, a szacowana data dostawy minęła, możesz zgłosić, że przedmiot nie dotarł.
Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach dotyczących anulowania zamówienia.