Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji kupna i sprzedaży na eBay, czasami musimy usuwać lub ukrywać oferty sprzedaży. Ofertę sprzedaży możemy usunąć lub ukryć wyłącznie z jednego z poniższych powodów:
- Oferta jest niezgodna z jedną z naszych zasad
- Oferta jest niezgodna z przepisami prawa
- O jej usunięcie poprosił właściciel praw do przedmiotu
- Oferta jest aktywna w serwisie od co najmniej roku i nie doszło do sprzedaży
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze zasady wystawiania przedmiotów i nasze zasady dotyczące statusu VeRO (Zweryfikowanego Posiadacza Praw).
Wskazówka
Jeśli właściciel praw poprosi nas o usunięcie oferty sprzedaży, zrobimy to, nawet jeśli przedmiot jest autentyczny.
Wyszukiwanie większej ilości informacji na temat powodu usunięcia lub ukrycia oferty sprzedaży
Jeśli usuniemy lub ukryjemy Twoją ofertę sprzedaży, wyślemy Ci wyjaśnienie na Twój zarejestrowany adres e-mail oraz do sekcji Wiadomości — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie na stronie Mój eBay. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości e-mail, sprawdź, czy nie ma jej w folderze ze spamem.
Jeśli nadal masz pytania dotyczące powodu usunięcia lub ukrycia Twojej oferty sprzedaży, skontaktuj się z nami.
Pytania i odpowiedzi
Dlaczego moja oferta sprzedaży została usunięta lub ukryta, a podobne oferty sprzedaży są nadal aktywne?
Nawet jeśli usuniemy lub ukryjemy Twoją ofertę sprzedaży, w serwisie eBay możesz zobaczyć podobne nadal aktywne oferty. Powodów może być kilka:
- Między dwiema ofertami sprzedaży mogą występować różnice, które nie są oczywiste
- Właścicielem praw lub autoryzowanym sprzedawcą przedmiotu może być inny sprzedawca
- O usunięcie Twojej oferty sprzedaży mógł poprosić uczestnik programu VeRO, który nie poprosił o usunięcie pozostałych ofert. Do usunięć tego typu dochodzi wyłącznie na prośbę uczestnika programu VeRO, a nie wskutek decyzji eBay. Przeczytaj więcej na temat programu VeRO
- Zgłoszono nam Twoją ofertę sprzedaży. Inne oferty nie zostały zgłoszone
Jeśli uważasz, że inna oferta sprzedaży jest niezgodna z naszymi zasadami, powiadom nas, a my przeanalizujemy Twoje zgłoszenie.
Jeśli eBay usunie lub ukryje moją ofertę sprzedaży, to czy poniesione przeze mnie opłaty zostaną zwrócone?
Jeśli Twoja oferta sprzedaży została usunięta lub ukryta, ponieważ była niezgodna z naszymi zasadami, możemy zwrócić Ci opłaty lub nie. Nasza decyzja zależy od rodzaju oferty sprzedaży oraz od tego, czy już wcześniej zdarzyło Ci się nie przestrzegać naszych zasad.
Czy mogę ponownie wystawić przedmiot?
Nie wystawiaj przedmiotu ponownie, nawet jeśli uważasz, że Twoja oferta sprzedaży została usunięta przez pomyłkę. Najpierw skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoja oferta sprzedaży została usunięta. Ponowne wystawienie przedmiotu może spowodować zawieszenie dostępu do eBay, a w niektórych przypadkach podjęcie kroków prawnych. Z tego powodu opcja Wznów ofertę jest niedostępna w przypadku niektórych usuniętych ofert sprzedaży.
W określonych przypadkach możemy ukryć Twoją ofertę sprzedaży, tak aby nie była widoczna dla kupujących, aż rozwiążesz problem z jej zawartością. Gdy wprowadzisz wymagane zmiany, a my je zatwierdzimy, Twoje ukryte oferty sprzedaży będą znów dostępne dla kupujących na eBay.
Jeśli Twoja oferta sprzedaży została usunięta na prośbę właściciela praw, skontaktuj się z nim przed ponownym wystawieniem tej oferty. Z właścicielem praw możesz się skontaktować, korzystając z adresu e-mail podanego w wiadomości e-mail otrzymanej po usunięciu Twojej oferty sprzedaży.
Jeśli Twoja oferta sprzedaży została usunięta, ponieważ w ciągu co najmniej roku nie doszło do sprzedaży, przed ponownym wystawieniem tej oferty zalecamy jej poprawienie. Przeczytaj więcej na temat optymalizacji ofert sprzedaży dla Najlepszego dopasowania.
Co się stanie, jeśli kupiłem(łam) coś od sprzedawcy, który został usunięty z eBay?