Hjelpemiddel
Digitale kommunikasjonshjelpemidler
Datamaskiner eller nettbrett med alternativ kommunikasjon og syntetisk tale.
Innhold på siden
Hjelpemiddelet kan være aktuelt for deg som
- har språk- og kommunikasjonsvansker
- har kognitive vansker som påvirker evnen til å forstå og produsere tale
- trenger ekstra støtte for rekkefølge og struktur.
Digitale kommunikasjonshjelpemidler kan være neste skritt for deg som tidligere har brukt papirbaserte kommunikasjonssystemer, for eksempel symboltavler og symbolbøker. Det kan også være viktig om du ønsker å ha en stemme og bli hørt. Hjelpemidlene gir større mulighet for et rikere språk, og flere nyanser i kommunikasjonen.
Det er en fordel at andre kommunikasjonsløsninger (papirbaserte) er prøvd ut før du søker om digitale kommunikasjonshjelpemidler. Bruken stiller høyere krav til kognitive funksjoner enn ved bruk av papirbaserte kommunikasjonsløsninger.
Å benytte digitale kommunikasjonshjelpemidler krever digital kompetanse og en viss forståelse for digitale verktøy hos personen selv og av de som skal ha ansvar for opplæring, oppfølging og støtte.
Hjelpemiddelet skal kompensere for funksjonstap uavhengig av alder og hvor det skal brukes.
Generelle vilkår:
- Funksjonsvanskene må være varige. Det vil si at vanskene har en varighet på over to år.
- Hjelpemiddelet skal kompensere for funksjonstap uavhengig av alder.
- Du må ha medlemskap i folketrygden.
I dette kapittelet
Digitale kommunikasjonshjelpemidler er datamaskiner og nettbrett som kan hjelpe deg med nedsatt eller ingen funksjonell tale å bli selvstendig i kommunikasjonen.
Hjelpemidlene kalles også talemaskiner, og kan brukes for både tekst- og symbolkommunikasjon. De leveres med norsk og engelsk talesyntese i både kvinne- og mannsstemme.
De leveres med fullverdig symbolsystem for ASK (alternativ og supplerende kommunikasjon). Andre symbolbanker i standard bildeformat og filstruktur kan også benyttes. Hjelp til setningsoppbygging og ordprediksjon ligger tilgjengelig i løsningene. Kommunikasjonsoppsettet kan tilpasses og redigeres direkte på enheten eller ved fjernredigering.
Digitale kommunikasjonshjelpemidler
- kan produsere syntetisk tale og spille av innlest tale
- har stor kapasitet på antall grafiske tegn og talemeldinger
- har hele ordforråd tilgjengelig for mange ulike situasjoner
- de fleste løsningene kommer med touch-betjening. Det finnes også muligheter for øyestyring.
Flere av løsningene har tilleggsfunksjoner, og kan for eksempel fungere som omgivelseskontroll, sende og motta SMS og telefonsamtaler, spille musikk, video, se bilder eller surfe på internett.
De fleste talemaskinene blir levert med et eksempeloppsett, som du kan ta utgangspunkt i når du skal tilpasse løsningen.
Fordyp deg
Du kan lese mer om kommunikasjonshjelpemidler på kunnskapsbanken.net.
De vanligste digitale kommunikasjonshjelpemidlene vil du finne i post 7, 8 og 9 i denne oversikten på finnhjelpemiddel.nav.no.
Du kan søke om å få dekket reiseutgifter hvis du har reist på grunn av:
- Utprøving av hjelpemidler
- Reparasjon av spesialutstyr
- Periodisk kontroll av spesialutstyr
For refusjon av reiser til sykehus og andre tjenester som administreres av helseforetakene, søker du hos pasientreiser.no.
Andre tilbud
Mer informasjon til deg som
I dette kapittelet
Hvem har ansvar for å hjelpe?
- Til hjem, fritid, skole eller barnehage, er det kommunen du bor i som har ansvar for å hjelpe deg med veiledning og søknadsprosessen.
- På arbeidsplassen er det arbeidsgiver som har tilretteleggingsansvaret.
- På studiestedet er det tilretteleggingstjenesten som skal kunne hjelpe deg.
Eksempler på hvem som kan hjelpe
- kommunens ergo- eller fysioterapitjeneste
- logoped
- spesialpedagog
- pedagogisk-psykologisk tjeneste (ppt)
- skolehelsetjenesten
- en lærer
- barnehabiliteringen
- voksenhabiliteringen
- bedriftshelsetjenesten
- voksenopplæringen
Hvis du har behov for å prøve ut ulike hjelpemidler, kan du komme til din lokale NAV Hjelpemiddelsentral for utprøving. Hjelpemiddelformidler i kommunen vil organisere dette for deg.
En fagperson må beskrive følgende i søknaden:
- behovet for hjelpemiddelet
- hva som er kartlagt av kunnskap og erfaring med pedagogisk, digital og teknisk kompetanse hos det pedagogiske støttemiljøet og hos nærpersoner rundt deg som trenger hjelpemiddelet
- hva som er prøvd tidligere og og hvorfor dette ikke dekker behovet.
Søknaden kan derfor med fordel fylles ut og sendes inn av fagpersonen/ hjelpemiddelformidleren, på dine vegne.
Gi fullmakt
Når du gir en fagperson fullmakt til å fylle ut og sende inn søknaden på dine vegne, må du lage en fullmakt. Din signatur på fullmaktsskjemaet vil da erstatte signaturen på selve søknadsskjemaet.
Hvis du vil søke selv
Du kan også søke selv, på vegne av eget barn eller for noen du er verge for. Vær oppmerksom på at kravene til dokumentasjon, kartlegging og begrunnelse er omfattende for denne typen hjelpemiddel. Det kan derfor være en fordel å la en fagperson utforme søknaden på dine vegne.
Bekreftelse fra fagperson på at du har en funksjonsvanske som hjelpemiddelet vil avhjelpe (sakkyndig vurdering, notat fra logoped eller epikrise).
Bekreftelse på at noen har påtatt seg ansvaret for opplæring og oppfølging av hjelpemidlet. Det er som oftest noen i kommunen på skolen eller i barnehagen din som har dette oppfølgingsansvaret.
Legg ved individuell opplæringsplan (IOP) dersom du har det.
Utfylt tilleggsskjema T08 Kommunikasjonshjelpemiddel (NAV 10-07.72) må følge søknaden. En fagperson i kommunen din har oversikt over tilleggsskjemaene.
Er du fagperson?
Vi har egne løsninger for deg.
Hvis du er fagperson og skal søke hjelpemidler på vegne av en innbygger, må du bruke skjemaoversikten for samarbeidspartnere for å få tilgang på alle aktuelle skjema. Her vil du finne tilleggsskjema, henvisningsskjema for utprøving og andre skjema som er beregnet på fagpersoner og hjelpemiddelformidlere.
Her finner du også inngangen til digital behovsmelding og andre digitale løsninger vi tilbyr for samarbeidspartnere.
Annen informasjon om hjelpemidler og tilrettelegging spesielt beregnet på fagpersoner, kan du finne på samarbeidspartner-sidene til nav.no.
Du får skriftlig vedtak når søknaden er behandlet.
Saksbehandlingstid for søknader
Saksbehandlingstiden er tiden fra vi får søknaden din og til vi har gjort et vedtak.
I spesielt krevende saker, eller saker der vi ikke har fått fullstendige og riktige opplysninger, kan saksbehandlingstiden bli lengre enn vi først har oppgitt.
Leveringstid for hjelpemiddelet kommer i tillegg til saksbehandlingstiden.
Saken gjelder | Forventet saksbehandlingstid |
---|---|
Søknad om hjelpemiddel til dagligliv | 17 dager |
Søknad om hjelpemiddel til arbeidsliv | 21 dager |
Hjelpemidlene blir først levert fra NAV Hjelpemiddelsentral til et kommunalt lager. Kommunen tar kontakt når hjelpemiddelet skal leveres videre til deg.
Hvis vi har hjelpemidlene på lager, sender vi dem til kommunen din i løpet av noen få dager, og senest innen tre uker etter at søknaden er innvilget. Det kan ta opp til fem uker hvis hjelpemiddelet må bestilles fra leverandør eller spesialtilpasses.
Hvis det er behov for tilpasninger, opplæring i bruk og vedlikehold av hjelpemiddelet, vil du få det ved utlevering.
Om det haster å få hjelpemiddelet, kan du avtale med NAV Hjelpemiddelsentral at du henter det selv.
Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.
Får du avslag på søknaden din kan du klage til NAV Hjelpemiddelsentral. Du må ha sendt en søknad som er blitt behandlet for å kunne klage. Du kan ikke klage på muntlig avslag.
Klage på vedtak
I vedtaket står det hvordan du går fram hvis du skal klage, hvem du skal klage til og klagefrist. Hvis du har spørsmål om vedtaket, kan du kontakte oss.
Anke vedtak
Hvis du er uenig i svaret på klagen din fra NAV klageinstans, kan du med noen unntak anke vedtaket. Fristen for å anke står i vedtaket.
Du kan også bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager på dine vegne.
Saksbehandlingstid for klage og anke
Har du fått et vedtak fra oss som du mener er feil? Da kan du klage til NAV-enheten som skrev vedtaket. De vil vurdere saken din på nytt. Hvis de ikke er enig i klagen din, sender de den videre til NAV Klageinstans.
Saken gjelder | Forventet saksbehandlingstid |
---|---|
Klage til NAV-enhet | 17 uker |
Klage til NAV Klageinstans | 18 uker |
Anke til NAV Klageinstans | 18 uker |
I dette kapittelet
Gi oss eller kommunen beskjed dersom det skjer endringer i ditt liv som vi bør vite om. Det kan for eksempel være om du flytter til et nytt fylke, ut av landet eller på institusjon. Det kan også være om du bytter skole og vi skal flytte fastmontert utstyr.
Dersom hjelpemiddelet ikke lenger brukes, skal du levere det tilbake. Kommunen kan hjelpe deg med dette.
Ta godt vare på hjelpemidlet. Du har selv ansvar for å teste, og holde hjelpemiddelet rent. I noen tilfeller kan det være opplærings- og oppfølgingsansvarlig som har dette ansvaret.
Det er viktig at du holder programvaren oppdatert, både det utlånte programmet og operativsystemet på maskinen. Vi anbefaler også at du tar i bruk de mulighetene for sikkerhetskopiering og skylagring for de løsningene som har dette.
Om noe ikke fungerer som den skal, sjekk:
- Leverandørenes nettsider for informasjon
- Om hjelpemiddelet har internettilkobling
- Om batteriet er oppladet
Kontakt først IT-ansvarlig ved skole eller barnehage eller dersom det er mulig.
Du kan også ta direkte kontakt med NAV Hjelpemiddelsentralene eller leverandør av programvaren. Begge kan gi brukerstøtte om det er behov for det.
Det er viktig at det finnes en en plan for hva du skal gjøre dersom utstyret ikke fungerer som forventet eller må leveres inn til reparasjon.
Behov for reparasjon må alltid avklares med NAV Hjelpemiddelsentral og utføres av fagfolk.
Ikke send hjelpemiddelet til en tredjepart, for eksempel et serviceverksted. Dette kan fjerne vår reklamasjonsrett.
Meld fra til kommunen hvis hjelpemiddelet blir stjålet. De vil vurdere om du må politianmelde tyveriet.
Du kan som regel få nytt hjelpemiddel hvis det blir stjålet, eller om du mister eller kommer i skade for å ødelegge hjelpemiddelet.
Du trenger ikke forsikre hjelpemidler utlånt av NAV Hjelpemiddelsentral, siden NAV selv håndterer tap og skader.
I utgangspunktet kan du ta med hjelpemidlene dine på ferier og kortere opphold i EØS-land. Du bør likevel ta kontakt med NAV Hjelpemiddelsentral før du reiser til utlandet, i tilfelle det skulle skje noe med hjelpemidlet underveis.
Hvis du reiser med fly og hjelpemiddelet blir skadet på flyturen, må du sørge for å få en kvittering eller bekreftelse fra flyselskapet på skaden. Ta kontakt med NAV Hjelpemiddelsentral.
Skal du på lengre opphold i utlandet, eller til et land utenfor EØS-området, kan du lese mer om å ta med hjelpemidler på reise på denne siden.
Merk at du må forholde deg til vanlige regler for PC og nettbrett på flyplasser og offentlig transport.
Vær oppmerksom på begrensede lademuligheter når du er på reise, ta også med backup for kommunikasjon i tilfelle hjelpemiddelet skulle bli ødelagt på reisen.
Du kan kun bytte til et tilsvarende hjelpemiddel. Hvis hjelpemiddelet ditt er utslitt eller noe er ødelagt, må du selv kontakte kommunal servicetekniker for å få en vurdering før du kan be om bytte.
Trenger du et annet hjelpemiddel, må du søke på nytt. Er du i tvil om du skal bytte eller søke, kan du kontakte kommunen du bor i.
Skal du bytte fastmonterte hjelpemidler må du søke på nytt, og kan ikke bruke bytteskjemaet.
Dersom du ikke lenger bruker hjelpemiddelet ditt skal du levere det tilbake. Ta kontakt med kommunen du bor i for å gjøre avtale om henting. Kommunen sørger for at hjelpemiddelet blir levert til hjelpemiddelsentralen.
Hvis du ønsker å returnere hjelpemidler selv, må du fylle ut et skjema. Velg "Send skjema" og deretter "Last ned papirskjema og send i posten". Lever dette sammen med hjelpemidlene.
Innlevering av tekniske hjelpemidler
Oppdatert 22.08.2024
Skriv til oss
Send beskjed eller nye opplysninger i saken din. Du kan også sende spørsmål.
Svartid er 4 arbeidsdager. Hvis du vil ha svar raskere, kan du bruke chat.