ความช่วยเหลือของ PlayStation

PS Store และการขอคืนเงิน

คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

เลือกหมวดหมู่จากด้านล่าง: 

กลับไปที่หมวดหมู่
การชำระเงิน
ย้อนกลับ

การชำระเงิน

ตัวเลือกการชำระเงิน

คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินต่างๆ เพื่อทำการซื้อบน PlayStation Store และเติมเงินกระเป๋าเงินของคุณได้:

สามารถบันทึกวิธีการชำระเงินต่อไปนี้ในบัญชีของคุณได้:

  • บัตรเครดิต/เดบิต (สูงสุด 3 รายการ)
  • PayPal (หากพร้อมใช้งาน)(สูงสุด 1 รายการ)
  • วิธีการชำระเงินอื่นๆ (หากพร้อมใช้งาน)(สูงสุด 1 รายการ)

ดูว่าตัวเลือกการชำระเงินใดที่พร้อมใช้งานในประเทศของคุณ

หากคุณเพิ่มวิธีการชำระเงินในขณะซื้อสินค้าบน PlayStation Store ข้อมูลการชำระเงินจะบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าใช้การจัดการบัญชี 
  2. เลือก การจัดการการชำระเงิน > เพิ่มวิธีการชำระเงิน
  3. ป้อนข้อมูลบัตรของคุณ
  1. ลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Store โดยการเลือก ลงชื่อเข้าใช้ จากด้านบนขวาของหน้าจอ
  2. เลือก ID ออนไลน์ ของคุณ > การจัดการการชำระเงิน > เพิ่มเงิน แล้วเลือกประเภทการชำระเงิน
  3. เลือกจำนวนและคลิก เพิ่มเงิน
  1. ลงชื่อเข้าใช้ PlayStation Store ด้วยการเลือก ลงชื่อเข้าใช้ จากด้านบนของหน้าจอ
  2. เลือก ID ออนไลน์ของคุณ > การจัดการการชำระเงิน > เพิ่มวิธีการชำระเงิน
  3. ป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณ
  • หากคุณเพิ่ม ช่องทางการชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ ขณะช้อปปิ้งบน PlayStation Store ข้อมูลการชำระเงินจะได้รับการบันทึกไปยังบัญชีของคุณ 
  • คุณสามารถเพิ่มบัตรเครดิต/เดบิตไปยังบัญชีของคุณได้สูงสุด 3 ใบ

ปัญหาในการชำระเงิน

หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาด: "ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตไม่ถูกต้อง" ขณะเพิ่มบัตรให้บัญชีของคุณ โปรดทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบว่ารายละเอียดของบัตรถูกต้องแล้ว
  • ชื่อและที่อยู่ควรตรงกับรายละเอียดบนรายการบัญชีธนาคารของคุณ
  • หลีกเลี่ยงการใช้อักขระพิเศษ
  • บัตรเครดิตที่ลงทะเบียนในภูมิภาคอื่นๆ อาจไม่สามารถใช้งานได้
  • โปรดรอ 24 ชั่วโมงก่อนลองอีกครั้ง
  • ติดต่อธนาคารของคุณหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ใช้งานได้ในประเทศของคุณ
วิดีโอความช่วยเหลือ: การแก้ไขปัญหาวิธีการชำระเงินบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: การแก้ไขปัญหาบัตรเครดิตบนคอนโซล PS4

การทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณไม่รู้จักรายการซื้อ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการทำรายการบน PlayStation Store ของคุณ หากประวัติการทำรายการของคุณไม่แสดงแหล่งที่มาของการเรียกเก็บเงิน โปรดพิจารณาถึงเหตุผลทั่วไปสำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักตามรายการด้านล่าง

มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องจากคุณแล้วหรือไม่

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของการทำรายการหรือไม่ โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สมาชิกครอบครัวใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณหรือไม่

บัญชีเด็กไม่มีกระเป๋าเงิน PlayStation เป็นของตัวเอง แต่ใช้เงินจากกระเป๋าเงิน PlayStation ของผู้จัดการครอบครัวภายในวงเงินใช้จ่ายที่กำหนดไว้ได้ ค่าเริ่มต้นของวงเงินใช้จ่ายจะอยู่ที่ 0 เมื่อผู้จัดการครอบครัวสร้างบัญชีขึ้น 

หากเด็กใช้บัญชีผู้ใหญ่ เด็กจะใช้ PlayStation™Network ได้โดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซึ่งถือว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หากคุณพบว่าสมาชิกครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีกำลังใช้บัญชีผู้ใหญ่ โปรดติดต่อเรา

มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซ้ำสองครั้งหรือไม่

โปรดตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัญชีผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณได้ซื้อเนื้อหารายการเดียวกันหลายครั้งหรือไม่ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินบางรายการ โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากอีเมลไม่ได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นโดย PlayStation แสดงว่าอาจมีคนอื่นพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ: 

  1. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณ หากคุณมีปัญหาในการทำขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด  
  2. รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีสำหรับ PlayStation Network ของคุณ
กลับไปที่หมวดหมู่
การซื้อและ PS Store
ย้อนกลับ

การซื้อและ PS Store

ข้อมูล PlayStation™Store

คุณสามารถดูเนื้อหาของ PlayStation Store และทำการซื้อทางออนไลน์ได้บน PlayStation™App หรือบนคอนโซล PlayStation ของคุณ

  1. ไปที่ PlayStation Store 
  2. เรียกดูหรือใช้ไอคอนค้นหาเพื่อค้นหาเนื้อหา 
  3. อ่านคำอธิบายร้านค้าอย่างละเอียดเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีรุ่นและข้อกำหนดที่ถูกต้อง เช่น แพลตฟอร์ม หรือการสมัครสมาชิก PlayStation®Plus 
  4. ในการซื้อ ให้เลือกเนื้อหา > เพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า (หรือสั่งซื้อล่วงหน้า) และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

บัญชีเด็กจะทำการซื้อได้เฉพาะเมื่อมีการตั้งค่าวงเงินการใช้จ่ายโดยผู้จัดการครอบครัวเท่านั้น บัญชีเด็กจะทำการซื้อได้แต่เนื้อหาที่เหมาะสมกับการจัดระดับอายุเท่านั้น

การเปิดใช้งาน “ต้องใช้รหัสผ่านขณะชำระเงิน” จะเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยเป็นพิเศษเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นทำการซื้อบน PlayStation Store จากบัญชีของคุณ 

1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > วิธีการชำระเงิน

2. เปิดปุ่ม “ต้องใช้รหัสผ่านขณะชำระเงิน

หน้าจอรหัสผ่านจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณทำการซื้อ คุณต้องป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้

โปรดทราบว่า:

  • การตั้งค่านี้ปรับใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้เข้าถึง PlayStation Store
  • หากคุณมีลูกหลาน อย่าให้ลูกหลานใช้บัญชีของคุณและลงชื่อออกจากคอนโซล PlayStation® หลังการใช้งานแต่ละครั้ง สร้างบัญชีแยกต่างหากสำหรับเด็กแต่ละคนเพื่อจัดการว่าพวกเขาสามารถซื้อจาก PlayStation Store ได้หรือไม่ และสามารถซื้อได้เป็นจำนวนเท่าใดผ่านการตั้งค่า การจัดการครอบครัว
วิดีโอความช่วยเหลือ: ดูประวัติธุรกรรมบนคอนโซล PS4

การรักษาความปลอดภัยและการควบคุมโดยผู้ปกครอง

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > วิธีการชำระเงิน 
  2. เปิดปุ่ม “ต้องใช้รหัสผ่านขณะชำระเงิน” 

หน้าจอรหัสผ่านจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณทำการซื้อ คุณต้องป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > การจัดการครอบครัว
  2. เลือกบัญชีเด็กที่คุณต้องการกำหนดวงเงินใช้จ่ายแล้วเลือก แก้ไข เพื่อปรับ วงเงินใช้จ่ายรายเดือน
  1. ลงชื่อเข้าใช้เป็นผู้จัดการครอบครัวและไปที่ การตั้งค่า > ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง > ข้อจำกัดคอนโซล PS5  
  2. กรอกรหัสผ่านการจำกัดคอนโซลที่ใช้อยู่ หากไม่เคยตั้งไว้ ค่าเริ่มต้นของรหัสนี้คือ 0000  
  3. เลือก เปลี่ยนรหัสผ่านการจำกัดคอนโซล กรอกรหัสใหม่เป็นตัวเลขสี่หลักโดยใช้ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ อย่าลืมตั้งรหัสโดยใช้รหัสที่คุณจดจำได้ แต่มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้  
  4. กรอกรหัสอีกครั้งเพื่อยืนยัน 

ข้อสำคัญ 

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณต้องรีเซ็ตคอนโซล PS5™ ของคุณ

  1. บนระบบ PS4 ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมโดยผู้ปกครอง/การจัดการครอบครัว > การจำกัดระบบ PS4 
  2. กรอกรหัสจำกัดการเปลี่ยนค่าของระบบที่ใช้อยู่ หากไม่เคยตั้งไว้ ค่าเริ่มต้นของรหัสนี้คือ 0000 
  3. เลือก เปลี่ยนรหัสจำกัดการเปลี่ยนค่าของระบบ กรอกรหัสใหม่เป็นตัวเลขสี่หลักโดยใช้ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ อย่าลืมตั้งรหัสโดยใช้รหัสที่คุณจดจำได้ แต่มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ กรอกรหัสอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ข้อสำคัญ

หากคุณลืมรหัสผ่านการจำกัดระบบ คุณต้องคืนค่าเริ่มต้นคอนโซล PS4

แนะนำทุกคนที่มีบัญชีอยู่ในคอนโซล PlayStation ของคุณให้ตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ มิเช่นนั้น สมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กอาจหลีกเลี่ยงการควบคุมโดยผู้ปกครองได้

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี
  2. เลือก การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ > ตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ PS5
  3. ตั้งรหัสผ่านตัวเลขสี่หลัก อย่าลืมตั้งรหัสโดยใช้รหัสที่คุณจดจำได้ แต่มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้
  • การตั้งรหัสผ่านนี้จะใช้ได้หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network หนึ่งครั้ง 
  • รหัสผ่านเข้าสู่ระบบไม่เหมือนกับรหัสผ่านการจำกัดคอนโซล

แนะนำทุกคนที่มีบัญชีอยู่ในคอนโซล PlayStation ของคุณให้ตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ มิเช่นนั้น สมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กอาจหลีกเลี่ยงการควบคุมโดยผู้ปกครองได้

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ > การจัดการรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ 
  2. ตั้งรหัสผ่านตัวเลขสี่หลัก อย่าลืมตั้งรหัสโดยใช้รหัสที่คุณจดจำได้ แต่มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ 
  • การตั้งรหัสผ่านนี้จะใช้ได้หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network หนึ่งครั้ง 
  • รหัสผ่านเข้าสู่ระบบไม่เหมือนกับรหัสผ่านการจำกัดคอนโซล

ปิดการสร้างบัญชีใหม่และปิดตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้เด็กสร้างบัญชีใหม่ที่ไม่มีการจำกัดแทนที่จะใช้บัญชีที่คุณสร้างไว้ให้

  1. เข้าสู่ระบบเป็นผู้จัดการครอบครัวและไปที่ การตั้งค่า > ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง > ข้อจำกัดคอนโซล PS5 
  2. เลือก การสร้างผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ชั่วคราว > “ไม่อนุญาต”

ปิดการสร้างบัญชีใหม่และปิดตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้เด็กสร้างบัญชีใหม่ที่ไม่มีการจำกัดแทนที่จะใช้บัญชีที่คุณสร้างไว้ให้

  1. เข้าสู่ระบบเป็นผู้จัดการครอบครัว แล้วไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมโดยผู้ปกครอง/การจัดการครอบครัว > การจำกัดระบบ PS4
  2. เลือก การสร้างผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ชั่วคราว > “ไม่อนุญาต
วิดีโอความช่วยเหลือ: ภาพรวมการควบคุมโดยผู้ปกครองบนคอนโซล PlayStation 5
วิดีโอความช่วยเหลือ: ค่าเริ่มต้นการควบคุมโดยผู้ปกครองบนคอนโซล PlayStation 4
กลับไปที่หมวดหมู่
การคืนเงิน
ย้อนกลับ

การคืนเงิน

ยกเลิกและจัดการการซื้อ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. เลือก การสมัครสมาชิก จากเมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอ 
  3. เลือก ยกเลิกการสมัครสมาชิก ข้างการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก

หากคุณต้องการให้คงการสมัครสมาชิกเอาไว้ คุณสามารถเลือก เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกอีกครั้ง ก่อนถึงวันชำระเงินของการสมัครสมาชิกปัจจุบันเพื่อคงสถานะสมาชิกต่อไป

  • ฉันได้ชำระเงินสำหรับเนื้อหามากกว่า 14 วันก่อนวันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก

คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจนถึงวันที่วางจำหน่าย หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาของการสั่งซื้อล่วงหน้านั้น (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)

  • ฉันได้ชำระเงิน 14 วัน (หรือน้อยกว่า) ก่อนวันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก

คุณสามารถยกเลิกได้สูงสุด 14 วันหลังจากทำการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาที่สั่งซื้อล่วงหน้า (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)

โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลักและการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณมีเนื้อหาเพิ่มเติมที่พร้อมให้บริการก่อนการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษนี้ได้อีกต่อไปหากยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า

การร้องขอการคืนเงินจาก PS Store

เกมฉบับเต็ม เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ ของใช้ในเกม และ Season Pass อยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้

หลังจากการซื้อเนื้อหาประเภทนี้ผ่านทาง PlayStation Store คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ซื้อในการขอคืนเงิน หากคุณได้เริ่มดาวน์โหลดหรือสตรีมเนื้อหาที่ซื้อไปแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินได้ เว้นแต่ว่าเนื้อหาดังกล่าวมีความผิดพลาด

การสมัครสมาชิกประกอบด้วยการซื้อบริการใดๆ ก็ตามที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อเนื่องจาก PlayStation Store เช่น PlayStation®Plus

การสั่งซื้อล่วงหน้าหมายถึงการซื้อเนื้อหาดิจิทัลใดๆ ก็ตามจาก PlayStation Store ก่อนที่จะถึงวันออกวางจำหน่ายของเนื้อหาดังกล่าว การขอคืนเงินจากการสั่งซื้อล่วงหน้ามีสองประเภท โดยขึ้นอยู่กับวันที่สั่งซื้อเนื้อหาล่วงหน้า

  • การสั่งซื้อล่วงหน้าที่ซื้อมากกว่า 14 วันก่อนวันที่วางจำหน่าย

สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าประเภทนี้ คุณสามารถขอคืนเงินได้ทุกเมื่อจนกว่าจะถึงวันที่วางจำหน่ายเนื้อหา

  • การสั่งซื้อล่วงหน้าที่ซื้อน้อยกว่า 14 วันก่อนวันที่วางจำหน่าย 

สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าประเภทนี้ คุณสามารถขอคืนเงินได้สูงสุดภายใน 14 วัน* หลังจากวันที่คุณสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลักและการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณมีเนื้อหาเพิ่มเติมที่พร้อมให้บริการก่อนการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษนี้ได้อีกต่อไปหากยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า

*ใช้ไม่ได้กับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้: Bancontact (MisterCash), paysafecard และบัตรกำนัลเงินสด เมื่อมีการคืนเงินสำหรับการซื้อด้วยประเภทการชำระเงินเหล่านี้ การคืนเงินจะส่งไปยังกระเป๋าเงินของคุณ

กลับไปที่หมวดหมู่
บัตรกำนัลและการสั่งซื้อล่วงหน้า
ย้อนกลับ

บัตรกำนัลและการสั่งซื้อล่วงหน้า

การสั่งซื้อล่วงหน้า

  • ฉันได้ชำระเงินสำหรับเนื้อหามากกว่า 14 วันก่อนวันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก

คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจนถึงวันที่วางจำหน่าย หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาของการสั่งซื้อล่วงหน้านั้น (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)

  • ฉันได้ชำระเงิน 14 วัน (หรือน้อยกว่า) ก่อนวันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก

คุณสามารถยกเลิกได้สูงสุด 14 วันหลังจากทำการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาที่สั่งซื้อล่วงหน้า (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)

โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลักและการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณมีเนื้อหาเพิ่มเติมที่พร้อมให้บริการก่อนการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษนี้ได้อีกต่อไปหากยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า

วิดีโอความช่วยเหลือ: ดาวน์โหลดเกมคอนโซล PS4 ที่สั่งซื้อล่วงหน้า

บัตรกำนัล

  1. ไปที่ PlayStation Store แล้วคลิกรูปประจำตัวที่ด้านบนของหน้าจอ
  2. เลือก แลกรหัส จากเมนูดรอปดาวน์
  3. ป้อนรหัสให้ถูกต้อง แล้วเลือก แลก
  4. ขณะนี้ได้นำเครดิตหรือเนื้อหาไปใช้กับบัญชีของคุณแล้ว

เมื่อแลกรับบัตรกำนัล โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้

  • ตรวจสอบว่ารหัสบัตรกำนัลที่คุณกรอกถูกต้อง 
  • หากคุณใช้บัตรของขวัญ ให้ขูดด้วยเหรียญอย่างระมัดระวังและให้แน่ใจว่าเห็นรหัสทุกตัวครบ 
  • บัตรกำนัล PlayStation ทุกใบมีรหัสสิบสองตัว แลกรับรหัสส่วนลดสิบตัวได้เมื่อทำการซื้อเท่านั้น 
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสยังคงใช้งานได้ รหัสบางรหัสมีวันหมดอายุแสดงอยู่บนบัตรกำนัล 
  • ตรวจดูหน้า สถานะ PlayStation Network ก่อนจะกรอกรหัส หากไม่มีปัญหาทางเครือข่ายแต่คุณยังประสบปัญหาอยู่ โปรดลงชื่อออกจาก PSN และจากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อรีเฟรชบัญชีของคุณ
วิดีโอความช่วยเหลือ: แลกรหัสบัตรกำนัลบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: แลกรหัสบัตรกำนัลบนคอนโซล PS4