AeC

O #TimeAeC marcou presença no ClienteSA X-Summit, nos dias 1 e 2 de julho, em São Paulo. Foram dois dias muito ricos de conteúdo e de debates inovadores sobre Customer Experience com os principais nomes do mercado. A AeC contou com um espaço exclusivo para receber os participantes do evento, onde pudemos fazer trocas significativas sobre a experiência do cliente e, claro, relacionar. Parabenizamos a Cliente SA por mais uma importante edição e agradecemos a todos os parceiros que estiveram conosco promovendo insights valiosos para o mercado de CX!

🎉 Hoje é dia de celebrar Montes Claros! 🌟✨ Conhecida pelas suas clareiras entre montanhas, esta cidade encanta com suas festas tradicionais, como a Festa de Agosto, e seu rico patrimônio cultural. Um centro econômico vital no Norte de Minas, Montes Claros também é um polo educacional e artesanal, destacando-se pela cerâmica, bordados e muito mais. Vamos celebrar juntos a história e a diversidade que tornam Montes Claros tão única! #MontesClaros 

A AeC esteve presente no 11° Congresso Internacional de Compliance, o maior evento sobre o tema da América Latina, que aconteceu nos dias 25, 26 e 27, em São Paulo. A nossa Diretora Jurídica/Compliance/ESG, Flávia Tomagnini, palestrou sobre ‘A jornada de certificação na prática’, compartilhando os desafios e os impactos com as ISO 37001 e ISO 37301. Lembrando que a primeira ISO é referente ao Sistema de Gestão Antissuborno, já a segunda aborda Sistemas de Gestão de Compliance Empresarial – e somos atestados em ambas. Durante os três dias, o Congresso contou com mais de 150 palestrantes e mais de 1.500 participantes, que marcaram presença em nome de diversos clientes e prospects. Além da nossa Diretora, a AeC esteve representada, também, por Ludmila Zadorosny e Thabata Caroline. Estar em um evento tão expressivo como este confirma o nosso compromisso com o Compliance na nossa rotina e nos nossos processos, onde pudemos dividir experiências e absorver insights valiosos para seguirmos evoluindo e transformando.

AeC e o mercado financeiro: uma parceria de sucesso! Nos dias 25, 26 e 27, a AeC esteve presente na 34ª edição do FEBRABAN TECH, um dos principais eventos de tecnologia e inovação do setor financeiro. Pautado pelo tema ‘A jornada responsável na nova economia da IA’, o evento contou com palestrantes e expositores engajados com o momento – e futuro – da inovação e tecnologia no setor. AeC e inovação andam lado a lado e estar presente em um evento tão rico de conteúdo como este só reforça, ainda mais, o nosso propósito digital. Arraste para o lado e confira algumas fotos do evento!

A AeC esteve em mais uma edição do Prêmio Consumidor Moderno! Na noite de ontem (25), foi celebrado o 25° Prêmio Consumidor Moderno e a AeC esteve presente neste momento tão especial. O evento, que foi celebrado no Espaço Vibra, em São Paulo, contou com a participação das principais empresas do país. Em noite de gala, entre os presentes do nosso super time, estivemos representados pelo nosso CEO, Raphael Duailibi, nossos vice-presidentes Luciano Silva, Luciana Marinho e Celso Ramiro, além de membros da nossa diretoria e executivos. A celebração promoveu um momento ímpar de conexão e relacionamento, onde pudemos confraternizar com clientes e parceiros, reforçando e estreitando ainda mais os laços. Agradecemos à organização e a todos os convidados presentes, que, com o prazer da companhia, deixaram a noite mais especial!

🚀 Vem aí a 4ª Semana AeC de Diversidade e Inclusão! 🚀 Entre os dias 25 e 28 de junho, estamos promovendo a nossa tradicional Semana AeC de DE&I, uma oportunidade incrível para aprofundar conhecimentos sobre diversidade, inclusão e equidade. 🌍✨ Com lives diárias às 16h no nosso canal do YouTube (AeCOficial), a semana culmina no Dia do Orgulho LGBTQIAP+ com um episódio especial do AeCast, apresentando o nosso diretor de Pessoas, Alexandre Faria, junto com Ricardo Miras, diretor da Vivo. 🎙 Junte-se a nós nessa jornada de transformação e aprendizado, e ajude-nos a fortalecer ainda mais nosso compromisso com a diversidade e o cuidado com as pessoas. 📅 Não perca! Agende-se e participe. #SemanaAeCDEI #DiversidadeEInclusão #Equidade #OrgulhoLGBTQIAP #CompromissoAeC

No mês passado, perguntamos sobre os maiores desafios na adaptação das centrais de atendimento às necessidades da Geração Z, e a capacitação da equipe foi apontada como o principal obstáculo, com 33% dos votos. Para superar esse desafio, é necessário investir no desenvolvimento contínuo da equipe. A Geração Z valoriza interações autênticas e personalizadas, e para atendê-los de maneira eficaz, os colaboradores devem estar bem treinados e atualizados com as últimas tendências digitais. Adotar uma mentalidade de inovação e adaptabilidade é fundamental, mantendo-se abertos às mudanças e prontos para evoluir com novas tecnologias. Vamos juntos nessa jornada de melhoria contínua e inovação!  #GeraçãoZ #AtendimentoAoCliente #MelhoriaContínua #AeC

A AeC é mais forte com os seus Top Líderes! Começou ontem (17/06) – e termina hoje – o Top Líder AeC, o maior evento interno de lideranças, que acontece de forma simultânea em todas as cidades em que a AeC atua. É um momento único para traças as rotas, calibrar os objetivos e celebrar as conquistas, além de muito reconhecimento. Acompanhar de perto e ver tanta energia reunida é sinônimo de que o trabalho está no caminho certo, e agradecemos a todos os líderes pela dedicação, entrega e comprometimento. Arraste para o lado e confira os cliques deste momento tão especial! #TopLíderAeC #EuSouTopLíder #TopLíder2024

Nós somos voluntários Telefônica Vivo! #DVT24 A convite da Vivo, a AeC esteve presente, no último dia 7, no Dia dos Voluntários Telefônica Vivo (DVT), em uma ação social que abraçou três instituições na cidade de São Paulo. Neste dia tão especial de solidariedade e união, a dinâmica da ação contou com atividades recreativas, contribuindo de forma significativa na rotina dos jovens presentes. O nosso super time de voluntários esteve presente nas escolas participantes e pôde dedicar-se às diversas iniciativas sociais, somando na formação das nossas crianças e na manutenção de um ambiente escolar positivo. Agradecemos a Fundação Telefônica Vivo pela oportunidade de participar deste momento tão inspirador e temos a certeza de que ações como esta são capazes de transformar vidas. Acreditamos na colaboração mútua dos nossos grupos! #DVT2024 #AeCeVivo #DiaDoVoluntario

Celebre o Mês do Orgulho LGBTQIA+ com a AeC! Junho é um mês de celebração, amor e inclusão! Na AeC, estamos orgulhosos de apoiar o Mês do Orgulho LGBTQIA+ e de promover um ambiente onde todos se sintam valorizados e respeitados, independentemente da orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero. Vamos juntos espalhar amor, respeito e aceitação!