Bosch Service Solutions Brasil

Como designer de serviços, desenvolvemos soluções sob medida 📐✏️ por meio da combinação ideal entre pessoas, tecnologia e processos. São mais de 35 anos focados no fornecimento excepcional de serviços baseados em tecnologia. 📞Serviços de Customer Experience 🚘Serviço de Assistência Veicular ❄️Serviço de Monitoramento de Temperatura e Umidade ⚙️Serviços Técnicos/Engenharia 👇 Confira nosso rápido vídeo e fique por dentro! #tecnologia #serviços #serviçoébosch

Hoje celebramos o Dia do Operador de Telemarketing! 🎉 Reconhecemos a dedicação e o esforço desses profissionais que, com muita habilidade e empatia, transformam cada atendimento em uma experiência única. Quer saber mais sobre a rotina e as histórias inspiradoras desses colaboradores? Passe para o lado e confira os depoimentos da Maiara Assumpçao, Lidiane Pereira Alves dos anjos e Douglas Garcia do Nascimento! 👉 Vem para a Bosch você também :) #serviçoébosch #cx #customerexperience #atendimentoaocliente #diadooperadordetelemarketing

É com grande alegria que compartilhamos nossa conquista no Prêmio ClienteSA🏆, onde ficamos entre os 3 melhores na categoria “Líder em Projeto com Concepção de BPO” pelo case “Bosch acelera o atendimento ao cliente da GWM Brasil”. Com mais de 200 cases inscritos, estar entre os finalistas e receber esse reconhecimento é uma prova da nossa dedicação à excelência e ao atendimento ao cliente. Parabéns a toda a equipe envolvida nesse case. 💙🥰 Continuamos empenhados em oferecer o melhor aos nossos clientes! Profissionais presentes na cerimônia: Daniela Rapetti, Leticia Passos, KAM, Paula Batista, Mauricio Mazzarella Ferreira, Alcilene Gonçalves, Claudio Dias, Douglas Barthman, Letícia Soares Souza #serviçoébosch #cx #premioclientesa #customerexperience

Hoje, 29/06, celebramos o Dia dos Guincheiros! 🚘⚠️ Reconhecemos a importância fundamental dos guinchos na mobilidade e segurança nas estradas. Eles são verdadeiros heróis que, diariamente, garantem o suporte necessário para motoristas em momentos de emergência. Nosso compromisso é oferecer um serviço de assistência veicular de alta qualidade, com uma rede ampla de prestadores qualificados e tecnologia de ponta, garantindo rapidez, transparência e segurança. ➡️https://lnkd.in/djr5CDV3 #serviçoébosch #diadoguincheiro #guincho #assistenciaveicular #mobilidade #gestaodefrotas

Chegamos na última semana do mês e que tal lembrar de alguns momentos especiais relacionados ao mês do orgulho? A #Diversidade #Equidade e #Inclusão são valores inegociáveis para nós e estamos sempre trabalhando para que os nossos colaboradores sejam aliados na busca por um ambiente de trabalho onde todos se sintam ainda mais seguros e respeitados do jeito que são. Abraçamos o respeito mútuo e estamos trabalhando para construir um ambiente acolhedor e justo para todos! Quer fazer parte desse time? Acesse o link https://lnkd.in/ek_ipmus e se inscreva em uma vaga que combina com você! Work #LikeABosch GROW | ENJOY | INSPIRE

🗣️Queremos te ouvir! Qual o maior desafio que você enfrenta ao solicitar assistência veicular? ps. Com a Bosch os seus clientes ou colaboradores contam com atendimento rápido e de qualidade através de uma jornada totalmente digital✔️: status em tempo real do profissional que prestará o serviço por meio de um mapa interativo. #serviçoébosch #assistenciaveicular #mobilidade #gestaodefrotas #assistencia24h

[English version below] 🌍✨Recentemente, tivemos a honra de receber em nossas sedes de Joinville e Campinas os membros da Bosch Service Solutions: Marian Luño, Presidente Regional, Robert Mulatz, Vice-Presidente, Brigitte Mai, Vice-Presidente de Recursos Humanos, além de Tanja Rueckert, integrante do Board da Bosch, e Gaston Diaz Perez, Presidente da Bosch Brasil. Essas visitas foram extremamente gratificantes, reforçando o reconhecimento do trabalho realizado por nossas equipes e demonstrando nosso alinhamento com a estratégia global. As interações com esses líderes são sempre inspiradoras e nos motivam a buscar continuamente o crescimento e a excelência em nossas operações. Estamos orgulhosos dos nossos avanços e confiantes de que, com o apoio e a orientação de nossa liderança, continuaremos a trilhar um caminho de sucesso e inovação. Vamos juntos! 🚀 #serviçoébosch #boschbrasil #inovação #wearebosch -- 🌍✨Recently, we had the honor to receive at our sites in Joinville and Campinas the members of Bosch Service Solutions: Marian Luño, Regional President, Robert Mulatz, Vice-President, Brigitte Mai, Vice-President of Human Resources, Tanja Rueckert, member of the Bosch Board, and Gaston Diaz Perez, President of Bosch Brasil. These visits were extremely rewarding, strengthening the recognition of the work done by our teams and demonstrating our alignment with the global strategy. Interactions with these leaders are always inspiring and motivate us to continually seek growth and excellence in our operations. We are proud of our advances and confident that with the support and guidance of our leadership, we will continue to follow a path of success and innovation. Let’s go together! 🚀

🔎Você sabe o que é UX Design e como aplicamos em nossos serviços de CX? Todo tipo de interação gera uma experiência, seja ela positiva ou negativa, e é justamente o UX Design que garante que essa experiência aconteça de forma eficaz, intuitiva e satisfatória. Na Bosch temos uma equipe de UX dedicada para criar inovações, experiências fascinantes e emocionantes💙, e podemos ajudar você na gestão da jornada do seu cliente em todos os pontos de contato. Confira nosso vídeo! ⬇️ #serviçoébosch #ux #userexperience #uxdesign #uxatbosch

🗣️🚘 Diga para nós! Imagine que você está vivenciando uma situação de emergência na estrada e precisa acionar a assistência veicular, o que faz a diferença para melhorar a sua experiência frente a essa situação? Você prefere ligar para saber onde o guincho está ou acompanhar em tempo real por meio do mapa interativo que mostra o local exato onde o prestador se encontra? Saiba mais: Assistência Veicular Digital Bosch para empresas https://lnkd.in/djr5CDV3 #serviçoébosch #assistenciaveicular #mobilidade #inovação

🏆🤩 Na noite do dia 05/06, ocorreu a cerimônia de premiação do SMART CUSTOMER e fomos duplamente reconhecidos como “OURO” nas categorias: ➡ “Gestão da Experiência do Cliente” com o case “Bosch & GWM: Visão Centrada na Experiência do Cliente”, no qual apresentamos todo o processo de cocriação do atendimento aos clientes da montadora GWM Brasil, que envolveu estratégias personalizadas para o B2B e B2C, consultoria e treinamento de User Experience, automações e a conquista do prêmio RA1000 em 4 meses.   ➡ “Responsabilidade Social e Diversidade” com o case “Bosch: Trilha de Desenvolvimento para Profissionalização de Jovens em Vulnerabilidade Social” – programa desenvolvido para oferecer desenvolvimento socioemocional e cursos profissionalizantes na área de automação. (Parceria com o Instituto Robert Bosch) Este reconhecimento é um grande orgulho para nossa corporação e amplia nosso compromisso com a comunidade e em oferecer serviços de experiência do cliente com a qualidade Bosch. Parabéns a todos os envolvidos na construção desses cases! 👏🏼🚀 Profissionais presentes na cerimônia: Helio Duenha, Fernanda Strumendo, Daniela Rapetti, Claudio Dias, Douglas Barthman, Leticia Passos, KAM, Catia Cardozo (GWM), Andressa Leandro, Letícia Soares Souza, Cristiano Cumino, Tammy Strey #serviçoébosch #customerexperience #smartcustomer #responsabilidadesocial #institutorobertbosch