CASSI

A CASSI celebrou as posses do novo Diretor de Planos de Saúde e Relacionamento com Clientes, Alberto Alves Junior, e dos novos integrantes dos Conselhos Deliberativo e Fiscal, além da recondução de Cláudio Said na presidência da Caixa de Assistência. A solenidade foi realizada nesta terça-feira, 11/6, na sede do Banco do Brasil, em Brasília, e contou com a presença de diversas autoridades da instituição, de entidades parceiras e da CASSI. Os empossados assumiram mandato de quatro anos (2024-2028). Para saber mais: https://lnkd.in/eji_3CuW

O Núcleo de Atenção à Saúde da População LGBTQIA+ da CASSI foi anunciado pela presidente do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, como destaque da instituição dentro das ações previstas para o mês do orgulho, em junho. A divulgação foi feita durante coletiva conjunta com Ministério dos Direitos Humanos, em São Paulo. Essa iniciativa é pioneira e será formada por um grupo de profissionais da Caixa de Assistencia para acolher e orientar a população LQBTQiA+ no contexto do atendimento de saúde mais adequado para suas necessidades.

Nesta semana, nosso time da CASSI teve a oportunidade de trocar experiências e boas práticas com a Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil, a Previ. Foram dois dias de encontros, realizados na nossa Sede, em Brasília, para aproximar as ações e compartilhar nossos resultados e que estão dando certo.   Destacamos os resultados positivos do App CASSI, um dos mais bem avaliados na categoria de planos de saúde nas lojas on-line, e como estamos implementando a inovação digital em saúde para melhorar a experiência dos participantes. #CASSIsaúde

No segundo dia do CINFAABB Maceió, realizamos a quarta edição do Café com Participantes para aproximar e ouvir quem mais importa para CASSI. Com o evento nacional na capital alagoana, conseguimos ouvir representantes de todo o país em um único encontro. Foi um momento de muito diálogo e trocas importantes para os participantes e para a nossa CASSI. O próximo Café com Participantes será em maio, em Porto Alegre (RS). #CafeComParticipantes

Mais de 900 participantes do CINFAABB passaram pelo estande da CASSI só no primeiro dia de evento! Teve muita informação, ações de saúde e brindes. Nosso espaço no maior evento esportivo dos aposentados do Banco do Brasil segue de portas abertas até o dia 24.

Programa Embaixadores da Experiência do Cliente iniciado com sucesso! Nesta terça-feira, 2, foi realizado o primeiro encontro com todos os novos embaixadores do cliente que serão multiplicadores do conhecimento sobre a importância da centralidade no participante nas Unidades, Central, CliniCASSI e Sede da CASSI. Esse primeiro grupo foi selecionado pelos líderes de experiência da entidade e irão receber mentorias pelos próximos seis meses. O evento aconteceu na sede do Banco do Brasil, em Brasília, e também foi transmitido para os embaixadores presentes em todos os cantos do país.

Hoje foi a vez dos associados de Belo Horizonte (MG) receberem o Café com Participantes. Essa é a terceira edição do encontro que foi idealizado para aproximar e ouvir as demandas, dúvidas e questionamentos dos participantes, tudo com o propósito de aperfeiçoar nossos serviços.

A implementação da IA para autorizar procedimentos médicos é apresentada em evento mundial da Microsoft A CASSI foi convidada para apresentar, no Microsoft AI Tour, o case de sucesso de implementação da Inteligência Artificial para autorizar automaticamente procedimentos médicos. O evento é conhecido mundialmente por trazer as novas tecnologias de IA, com apresentações de ferramentas e casos de aplicação em empresas de diversos segmentos. O Microsoft AI Tour foi realizado em São Paulo no último dia 21. A IA foi desenvolvida 100% pela CASSI, em uma parceria da Gerência de Tecnologia da Informação com a Gerência de Planos de Saúde/ Divisão de Regulação Técnica. “O evento abordou temas interessantes sobre a aplicação prática de inteligência artificial em processos, produtos e serviços de diversos segmentos empresariais. Esse convite ratificou que a transformação digital em curso na CASSI está em uma direção sólida, a fim de entregarmos serviços tecnológicos inovadores aos nossos participantes”, ressaltou o gerente da Divisão de Analytics, Endrigo Castro. Também responsável pelo projeto, a gerente de Divisão da Regulação Técnica, Arcília Machado lembra que a IA é uma inovação na CASSI e representa um novo modelo de atuação no processo regulatório. “Utilizando esse recurso conseguiremos trazer eficiência, padronização e maior controle na análise das autorizações".  

A CASSI deu um importante passo para os atendimentos dos participantes nas CliniCASSI com o lançamento do novo Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) do Módulo Health Cloud do CRM, realizado nesta segunda-feira, 25, em Brasília. Com a novidade, a jornada assistencial do paciente, desde a sua chegada na unidade até o atendimento com o profissional de saúde, será coordenada e estruturada nas ferramentas. “Estamos vivendo uma transformação radical. Mudando de patamar a atuação da CASSI. Todo o cuidado com nossos participantes será organizado dentro desta tecnologia”, reforça o presidente da Instituição, Claudio Said. As novas ferramentas, vão desempenhar um papel fundamental na coordenação do cuidado integral à saúde do participante, na ordenação dos serviços e no uso racional dos recursos. Também possibilitará uma melhor organização da rede credenciada e do monitoramento e avaliação da população CASSI. “Identificar nossos pacientes e propor a eles ações que melhor os atendam é fundamental para proporcionarmos uma promoção e prevenção aos cuidados com a saúde”, finalizou o Diretor de Risco Populacional, Saúde e Rede de Atendimento, Fernando Amaral. 

Novo Projeto vai fortalecer a experiência do participante na CASSI, incluindo Unidades e CliniCASSI de todo país   A CASSI vai potencializar a experiência do participante com o auxílio de representantes locais por toda a Sede, Central, Unidades e CliniCASSI do país. Esse é o objetivo do programa Sou CX CASSI, que formará porta-vozes da experiência, visando fortalecer as ações de acordo com a realidade e necessidade de cada região. A primeira etapa dessa estratégia foi realizada na última sexta-feira, 15, com um encontro dos gestores da Sede da CASSI, que atuarão como líderes de Experiências-SOU CX. “Serão seis meses de treinamento, com mentorias, ações de planejamento, focando na importância da centralidade do cliente e como agir no dia a dia, para atendê-los da melhor maneira possível”, explica Camila Dias, da área de Experiência do Cliente. “Esse é um momento muito importante que a CASSI está vivendo. Em que todos os olhares estão voltados para os participantes. Um dos principais ensinamentos desses treinamentos é que a gente possa se colocar sempre no lugar deles, para melhor entender suas necessidades e como devemos agir em todas as situações”, pontou o diretor de Planos de Saúde e Relacionamento com Clientes, Carlos Emílio Flesch, ao destacar a jornada dos participantes ao utilizar os serviços da CASSI. Nas próximas semanas, o treinamento será realizado para os líderes de Unidades de CliniCASSI do país. Em seguida, os líderes vão indicar os embaixadores SOU CX para participarem de todo o projeto.