Caroline Pacheco

Caroline Pacheco

Simplificando telco B2B | Salvy (YC W24)

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Sobre

Tenho mais de 10 anos de experiência em vendas, marketing e gestão de equipes. Sou apaixonada por inovação, tecnologia e vendas. Meu objetivo é ajudar as empresas a transformarem seus negócios com soluções em tecnologia. Atualmente, faço parte do time fundador da Salvy, uma startup acelerada pela Y Combinator que além de ser uma operadora digital, ainda oferece uma plataforma de gestão de linhas móveis para empresas, transformando a experiência em telecom que conhecemos hoje.

Minhas experiências anteriores, também em empresas de tecnologia me ajudaram a construir uma bagagem sólida em vendas e gestão de time. Fui responsável por treinar, formar e desenvolver times de sucesso, além de participar da construção da estrutura de operações de inside sales, dos processos, do pipeline e das estratégias de produto. Utilizei as habilidades de sales processes, SPIN selling, training and development, e inbound marketing para aumentar a receita, a retenção e a satisfação dos clientes. Também contribuí para o planejamento e o acompanhamento dos OKRs, com participação ativa nos times de growth.

Contribuições

Atividades

Experiência

  • Gráfico Salvy (YC W24)

    Founding team

    Salvy (YC W24)

    - o momento 8 meses

    Curitiba, Paraná, Brasil

  • Gráfico Lemon Energia

    Sales Manager

    Lemon Energia

    - 2 anos

    São Paulo, Brasil

    - Responsável por treinar, formar e desenvolver o time de vendas. Desde processo seletivo, contratação dos SDRs, desenho de trilha de carreira, modelo de variáveis, avaliação de desempenho.
    - Gerenciamento e acompanhamento dos resultados do time, direcionando os coordenadores e construindo um time focado em resultados.
    - Participação na construção da estrutura do time de inside sales: SDR + Acount Executives, coordenadores, time de enablement e sales ops. Desde processos, pipeline…

    - Responsável por treinar, formar e desenvolver o time de vendas. Desde processo seletivo, contratação dos SDRs, desenho de trilha de carreira, modelo de variáveis, avaliação de desempenho.
    - Gerenciamento e acompanhamento dos resultados do time, direcionando os coordenadores e construindo um time focado em resultados.
    - Participação na construção da estrutura do time de inside sales: SDR + Acount Executives, coordenadores, time de enablement e sales ops. Desde processos, pipeline, cadências até picth de indicação.
    - Participação ativa no tribo de Growth. Planejamento e acompanhamento dos OKRs junto com a liderança. Comunicação diária com a Squad de Marketing e Parcerias.
    - Apoio no desenvolvimento e estratégias de produto. Foco em PLG, participação direta na Squad de produto, levando feedbacks e a visão de negócios (vendas).
    - Acompanhamentos de KPIs operacionais e estratégicos.
    - Apoio no planejamento estratégico e orçamento da empresa.

  • Gráfico Pipefy Brasil

    Sales Development Coordenator

    Pipefy Brasil

    - 9 meses

  • Conta Azul

    Conta Azul

    5 anos 9 meses

    • Gráfico Conta Azul

      Inside Sales Coordenator

      Conta Azul

      - 2 anos 11 meses

      Joinville e Região, Brasil

      - Treinamento e desenvolvimento de vendedores que iniciam ou evoluem de carreira, durante os 3 primeiros meses, reduzindo e garantindo a entrega do Ramp Up (evolução inicial).

      - Responsável pela formação de SDRs em Insides Sales, garantindo o headcount e a evolução de carreira das pessoas.

      - Responsável pelo desenvolvimento e execução do processo e SLA entre pré vendas <> vendas.

      - Análise de indicadores e tomada de ação para garantir que fiquem on track.

      -…

      - Treinamento e desenvolvimento de vendedores que iniciam ou evoluem de carreira, durante os 3 primeiros meses, reduzindo e garantindo a entrega do Ramp Up (evolução inicial).

      - Responsável pela formação de SDRs em Insides Sales, garantindo o headcount e a evolução de carreira das pessoas.

      - Responsável pelo desenvolvimento e execução do processo e SLA entre pré vendas <> vendas.

      - Análise de indicadores e tomada de ação para garantir que fiquem on track.

      - Planejamento de ações com outras áreas da empresa (marketing, engenharia, etc.), trazendo a visão de vendas e compartilhando insumos com o time todo.

      - Planejamento e apoio no processo de headcount de vendas, apoiando com indicadores e participando do processo de contratação junto ao RH.

      - Responsável por garantir entregas que influenciam % do resultado do EBITDA da empresa.

      - Responsável pelo desenvolvimento do SDR. Técnico, carreira e valores.

      - Responsável por coordenar os canais de aquisição de vendas junto ao time marketing. Métricas, demanda, conversões e ações de engajamento do cliente.

      - Responsável pela geração de oportunidades dos canais SMB e ACC.

      - Responsável pela performance dos canais de aquisição: 0800, Call Me, Whatsapp (Zendesk), Chat (Intercom), Trial Dialer (Hosanna), Indicação ACC.

      - Responsável pelo desenvolvimento de tech leaders: visão técnica, visão estratégica e gestão de pessoas.

      - Responsável por levar a visão de vendas para o Value Stream.

    • Gráfico Conta Azul

      Inside Sales

      Conta Azul

      - 2 anos 11 meses

      Joinville e Região, Brasil

      - Acompanhamento e gestão de carteira de clientes;

      - Responder pelos principais indicadores da carteira;

      - Identificação de oportunidades de negócio;

      - Lidar com diferentes perfis dentro das organizações parceiras, principalmente decisores;

      - Utilização de técnicas como Spin Selling, NES e Rapport;

      - Realização de treinamentos para o time de Sales Development Rep.

  • Gráfico Anage Imoveis Ltda

    Comercial | locação de imóveis

    Anage Imoveis Ltda

    - 3 anos 3 meses

    Joinville e Região, Brasil

Formação acadêmica

  • Gráfico Uniavan - Inteligência Acadêmica

    Avantis

    Bacharelado Marketing

    -

  • Faculdade CNEC Joinville - FCJ

    Tecnólogo em Logística Logistics, Materials, and Supply Chain Management

    -

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