Jefferson Santana

Nosso principal objetivo ao unir a Hapvida e a NotreDame Intermédica foi criar uma estrutura tecnológica robusta e integrada que pudesse suportar as operações combinadas de maneira eficiente. Isso envolveu uniformizar os sistemas de TI, otimizar processos operacionais e implementar uma cultura organizacional unificada.

Objetivos Específicos:

Integração Tecnológica:
Criamos uma plataforma tecnológica unificada que combinou as melhores práticas de ambas as empresas, garantindo a… Exibir mais

Nosso principal objetivo ao unir a Hapvida e a NotreDame Intermédica foi criar uma estrutura tecnológica robusta e integrada que pudesse suportar as operações combinadas de maneira eficiente. Isso envolveu uniformizar os sistemas de TI, otimizar processos operacionais e implementar uma cultura organizacional unificada.

Objetivos Específicos:

Integração Tecnológica:
Criamos uma plataforma tecnológica unificada que combinou as melhores práticas de ambas as empresas, garantindo a continuidade dos serviços e a eficiência operacional. Utilizamos tecnologias como Computação em Nuvem e Inteligência Artificial para alcançar isso.

Harmonização de Processos:
Alinhamos nossos processos operacionais para melhorar a eficácia e reduzir redundâncias, resultando em economias de custo e melhoria na prestação de serviços. A adoção da metodologia Agile foi essencial nesse processo.

Cultura Organizacional:
Facilitamos uma transição cultural suave, engajando os colaboradores das duas organizações e promovendo a aceitação das novas práticas e sistemas. Implementamos estratégias de mudança organizacional e programas de treinamento para garantir isso.

Resultados e Impacto:

Valor aos Stakeholders: A fusão agregou valor aos nossos stakeholders, melhorando nossa posição competitiva no mercado.

Satisfação do Cliente: A satisfação do cliente aumentou significativamente devido à melhoria na prestação de serviços.

Eficiências Operacionais: Conseguimos capturar eficiências operacionais significativas, resultando em economias substanciais.

Crescimento e Inovação: Estabelecemos uma base sólida para crescimento contínuo e inovação dentro da nova entidade corporativa.

Este projeto estratégico foi crucial para consolidar nossa liderança no mercado, garantindo uma operação eficiente e preparada para o futuro. Exibir menos

Como Diretor de Tecnologia e Operações na ConectCar, minha missão foi liderar a transformação digital e a reestruturação das operações, com foco na renovação da plataforma principal e na implementação de metodologias ágeis. Nosso objetivo era elevar a satisfação do cliente e acelerar o ciclo de lançamento de produtos.

Objetivos Específicos:

Renovação da Plataforma Principal:
Lideramos a renovação completa da plataforma tecnológica da ConectCar, centralizando a experiência do… Exibir mais

Como Diretor de Tecnologia e Operações na ConectCar, minha missão foi liderar a transformação digital e a reestruturação das operações, com foco na renovação da plataforma principal e na implementação de metodologias ágeis. Nosso objetivo era elevar a satisfação do cliente e acelerar o ciclo de lançamento de produtos.

Objetivos Específicos:

Renovação da Plataforma Principal:
Lideramos a renovação completa da plataforma tecnológica da ConectCar, centralizando a experiência do cliente no aplicativo móvel, que se tornou o primeiro ponto de contato e autosserviço.

Implementação de Metodologias Ágeis:

Adotamos metodologias ágeis para melhorar a eficiência no desenvolvimento de novas soluções focadas no cliente. Esta abordagem permitiu uma resposta mais rápida às necessidades do mercado e melhorou a qualidade dos nossos serviços.

Reestruturação Operacional:

Reestruturamos o modelo de governança e otimizamos as operações de TI, abrangendo Engenharia de Software, Arquitetura, Datacenter, Operações, Segurança da Informação, Governança de TI, Soluções de Negócios B2B e B2C, Rede de Aceitação e operações de Backoffice.

Governança e Conformidade:

Asseguramos a conformidade com regulamentações e normas essenciais como BACEN, PCI, ISO 27001 e ISO 9001, garantindo as melhores práticas de segurança e governança.

Resultados e Impacto:

Satisfação do Cliente: A satisfação do cliente aumentou 25%, refletido no RA 1000 no Reclame Aqui e na conquista do Prêmio Consumidor Moderno.

Crescimento na Receita: A nova plataforma digital impulsionou um crescimento significativo na receita.

Redução de Custos: Reduzimos os custos operacionais em 20%.

Aceleração de Produtos: Aceleramos o ciclo de lançamento de novos produtos e serviços.
Integração com Parceiros: Facilitamos uma integração mais ágil e robusta com acionistas e parceiros estratégicos. Exibir menos

Como Gerente Geral de TI, liderei o desenvolvimento do aplicativo que transformou a interação com nossos clientes, aumentando sua satisfação em 30% e reduzindo custos operacionais.

Desenvolvimento do Aplicativo:
Criamos um aplicativo móvel intuitivo, tornando-se o principal ponto de contato para check-in online, acompanhamento de voos, e serviços personalizados. Essa inovação resultou em uma jornada do cliente mais eficiente e agradável.

Melhoria da Experiência do… Exibir mais

Como Gerente Geral de TI, liderei o desenvolvimento do aplicativo que transformou a interação com nossos clientes, aumentando sua satisfação em 30% e reduzindo custos operacionais.

Desenvolvimento do Aplicativo:
Criamos um aplicativo móvel intuitivo, tornando-se o principal ponto de contato para check-in online, acompanhamento de voos, e serviços personalizados. Essa inovação resultou em uma jornada do cliente mais eficiente e agradável.

Melhoria da Experiência do Cliente:
Focamos em transformar a experiência do cliente, simplificando processos de viagem. A nova interface do aplicativo permitiu aos clientes realizar operações rápidas e eficientes, melhorando significativamente sua satisfação.

Otimização de Custos Operacionais:
A implementação do aplicativo reduziu a necessidade de interações presenciais, diminuindo custos operacionais e melhorando a eficiência.

Integração Tecnológica:
O aplicativo foi integrado com sistemas de back-end, garantindo uma gestão eficiente de dados e operações. Adotamos práticas de desenvolvimento ágil para uma implementação eficaz.

Resultados e Impacto:

Satisfação do Cliente: Aumento de 30% na satisfação, demonstrando a eficácia do aplicativo.

Redução de Custos: Diminuição significativa nos custos operacionais devido à automação.

Engajamento e Retenção: Melhoria no engajamento dos clientes com serviços mais acessíveis.

Eficiência Operacional: A integração do aplicativo proporcionou operações mais ágeis e eficientes.

Este projeto destacou-se por sua capacidade de melhorar a experiência do usuário e otimizar operações, reafirmando a posição da Azul como líder inovadora no setor aéreo. Exibir menos

Como Gerente Geral de TI, liderei a fusão tecnológica entre a Azul Linhas Aéreas e a TRIP Linhas Aéreas, um projeto crucial para integrar e otimizar as operações de ambas as empresas no mercado aéreo brasileiro. Esta fusão não apenas consolidou nossa posição no mercado, mas também melhorou significativamente a eficiência operacional.

Objetivos Específicos:

Integração de Sistemas de TI:
Gerenciamos a integração de sistemas de TI entre Azul e TRIP, assegurando uma transição suave… Exibir mais

Como Gerente Geral de TI, liderei a fusão tecnológica entre a Azul Linhas Aéreas e a TRIP Linhas Aéreas, um projeto crucial para integrar e otimizar as operações de ambas as empresas no mercado aéreo brasileiro. Esta fusão não apenas consolidou nossa posição no mercado, mas também melhorou significativamente a eficiência operacional.

Objetivos Específicos:

Integração de Sistemas de TI:
Gerenciamos a integração de sistemas de TI entre Azul e TRIP, assegurando uma transição suave e a continuidade dos serviços. Isso incluiu a consolidação de datacenters e a unificação das plataformas de reservas e operações.

Harmonização de Processos Operacionais:
Padronizamos os processos operacionais entre as duas companhias para garantir eficiência e coesão. A padronização foi essencial para reduzir redundâncias e simplificar as operações diárias.

Cultura Organizacional e Capacitação:
Realizamos programas de treinamento cruzado para as equipes de ambas as empresas, fomentando uma cultura organizacional unificada e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.

Gestão de Mudanças:
Implementamos uma estratégia de gestão de mudanças para minimizar resistências e maximizar aceitação das novas práticas e sistemas por todos os envolvidos, facilitando a integração e promovendo alinhamento estratégico.

Resultados e Impacto:

Eficiência Operacional: A fusão resultou em uma melhoria substancial na eficiência operacional, reduzindo custos e eliminando processos duplicados.

Posicionamento de Mercado: Reforçamos nossa competitividade no mercado aéreo, expandindo a rede de rotas e aumentando a capacidade de atendimento.

Satisfação e Engajamento do Colaborador: A integração promoveu maior engajamento dos colaboradores e melhorou a satisfação no trabalho através de um ambiente unificado e orientado para o crescimento. Exibir menos

Como líder do projeto de concepção e montagem da Arquitetura de TI e do datacenter na Azul Linhas Aéreas, nós estabelecemos a infraestrutura tecnológica essencial para suportar o crescimento rápido e garantir a segurança operacional da companhia desde sua fundação.

Objetivos Específicos:

Arquitetura do Datacenter:
Projetamos e implementamos uma arquitetura de datacenter escalável e segura, escolhendo soluções de hardware avançado e configurando redes robustas para suportar… Exibir mais

Como líder do projeto de concepção e montagem da Arquitetura de TI e do datacenter na Azul Linhas Aéreas, nós estabelecemos a infraestrutura tecnológica essencial para suportar o crescimento rápido e garantir a segurança operacional da companhia desde sua fundação.

Objetivos Específicos:

Arquitetura do Datacenter:
Projetamos e implementamos uma arquitetura de datacenter escalável e segura, escolhendo soluções de hardware avançado e configurando redes robustas para suportar operações críticas e armazenamento de dados.

Segurança da Informação:
Implementamos um sistema de segurança da informação compreensivo, utilizando tecnologias de ponta como firewalls, sistemas de detecção de intrusão e criptografia, para proteger dados vitais e operações de voo.

Governança de TI:
Desenvolvemos processos de governança de TI que alinharam as operações tecnológicas com os objetivos estratégicos da Azul, garantindo compliance com regulamentações do setor aéreo.

Resultados e Impacto:

Capacidade Operacional: A infraestrutura do datacenter permitiu a Azul suportar um aumento significativo nas operações, facilitando a expansão de rotas e a integração de serviços.

Segurança Reforçada: As medidas de segurança estabelecidas protegeram eficazmente a empresa contra ameaças cibernéticas, assegurando a integridade das informações.

Eficiência e Compliance: Os processos de governança otimizaram a eficiência operacional e garantiram a conformidade com padrões regulatórios. Exibir menos