Katiuscia Teixeira
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Sobre
Atuo como Chief Human Resources Officer (CHRO) da Zenvia e carrego na bagagem mais de 18…
Artigos de Katiuscia
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Contribuições
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Como garantir que uma intervenção de mudança de cultura seja respeitosa e inclusiva?
No início do processo é importante que os KPIs de sucesso seja mapeados e, durante o processo de mudança/evolução cultural, estes sejam frequentemente monitorados. Aqui, além dos tradicionais inputs de clima, satisfação de colaboradores e engajamento, é importante que a visão seja ampliada. Se a sua intenção com a mudança é ser uma organização mais orientada ao cliente, como está a evolução do NPS ou CSAT; ainda, se o objetivo é ser mais inovador, quantos produtos novos ou melhorias de processos foram implantadas na organização?
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Como garantir que uma intervenção de mudança de cultura seja respeitosa e inclusiva?
Na minha experiência, comunicar a mudança é uma das etapas mais importantes desse processo. Conseguir de forma muita clara e ilustrativa traduzir quais são as mudanças e evoluções, por qual razão isso está acontecendo e quais os ganhos esperados, é o fator de sucesso para colocar as pessoas onboard da mudança. Ainda, para cada stakeholder a mensagem precisa chegar em uma abordagem diferente. Massificar a comunicação, sem personalizá-la não costuma ser a melhor estratégia. Nesse sentido, um bom processo de gestão da mudança é essencial.
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Como garantir que uma intervenção de mudança de cultura seja respeitosa e inclusiva?
Um ponto importante a ser incluído em um diagnóstico cultural é a perspectiva de futuro do negócio e da organização: - Quais são os desafios do setor/segmento que estou inserida? - Qual o plano da organização para um médio/longo prazo? - Quais os imperativos serão necessários, levando em conta as transformações de mercado e os competidores? Para obter uma melhor fotografia, é importante limpar e ampliar a lente e o ângulo da sua observação.
Atividades
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Experiência
Formação acadêmica
Licenças e certificados
Cursos
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Agile Trends 2017
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Analista Comportamental PDA
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Coaching executivo e desenvolvimento de lideranças
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Curso de inglês
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GDIN - Grupo de Pesquisa em Dinâmica Econômica da Inovação
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Gestão Estratégica de RH
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Gestão de Projetos
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Indicadores de RH
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Inovação e estratégia de inovação - EMAPI
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Projetos
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Programa de Estágio
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Programa de Integração de novos colaboradores (Passaporte RBS - Escola Essencial)
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Integração de empresa adquirida (M&A)
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Mapeamento, diagnóstico e plano de integração de práticas de Gestão de Pessoas
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HCM | global HR system
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Participação na implantação de sistema global de RH
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Código de Ética e Conduta
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Elaboração e implantação de um código de ética e conduta, além do canal de denúncias
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Diversidade e Inclusão
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Participação no desenho da estratégia é programa de diversidade e inclusão da empresa
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Programa de Desenvolvimento de Lideranças
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Diagnóstico e definição de programa de desenvolvimento de líderes
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Transformação Cultural
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Projeto de construção do Propósito, valores e participação na redefinição da estratégia organizacional
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Transformação Cultural
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Projeto de transformação cultural da empresa: revisão dos valores, desenvolvimento da liderança e implementação de modelo de gestão de pessoas
Reconhecimentos e prêmios
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Ranking melhores empresas de tecnologia para se trabalhar (Brasil)
GPTW
70 lugar no ranking nacional de tecnologia
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HR Manager
GPTW
Ranking Great Place to Work Rio Grande do Sul
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Case - Transformação Cultural do Grupo RBS: Nosso Jeito de Ser e Fazer
ABRH
Idiomas
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Português
Nível nativo ou bilíngue
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Inglês
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Recomendações recebidas
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