Márcia Occhioni

Márcia Occhioni

Área Comercial | Consultora de Vendas | Vendedora Bilíngue | Relacionamento com o Cliente | Mercado de Luxo

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
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Sobre

Sou profissional da área de Vendas de produtos e serviços no mercado de luxo.

Estou capacitada e apta para executar as seguintes atividade:

> Cadastrar produtos e clientes no sistema.
> Prospectar clientes e oportunidades de novos negócios.
> Realizar atendimento aos clientes (contato presencial, telefônico, via WhatsApp e plataforma de e-commerce), assegurando uma ótima experiência de compra.
> Construir relacionamento com clientes de alto padrão (classes A e AA), proporcionando um atendimento personalizado e de excelência.
> Entender necessidades, desejos, perfis e lifestyle dos clientes. Apresentar produtos de alto valor e artigos de luxo, atuando de forma consultiva, orientando quanto às especificações, qualidade e benefícios, destacando os diferenciais da marca e usando-os como argumento de vendas.
> Elaborar e fazer follow-up de orçamentos. Negociar preços, prazos e condições de pagamento. Realizar fechamento de vendas.
> Acompanhar e conferir os trâmites administrativos de vendas.
> Aplicar e analisar resultados de pesquisas de satisfação. Propor ações de melhoria em produtos e processos internos.
> Acompanhar clientes no pós-venda.
> Cumprir as metas comerciais. Controlar indicadores, como taxa de conversão de vendas, ticket médio, tempo médio de atendimento, nível de satisfação dos clientes e recorrência de vendas.
> Receber e conferir mercadorias. Controlar estoques.
> Criar vitrines. Organizar a loja (layout interno). Repor e expor mercadorias.
> Atuar em feiras, exposições e eventos de divulgação da marca e lançamento de produtos no mercado fashion e jewelry.
> Criar estratégias focadas em conversão de vendas, fidelização e melhoria na experiência do cliente, engajamento e encantamento do cliente com a marca, crescimento do faturamento, ampliação do market share e expansão de negócios.

Possuo habilidade em negociação e conhecimentos em técnicas de vendas e tendências de moda.

Responsabilidade, boa comunicação e persuasão são características que complementam meu perfil.

Orientada para resultados, meu propósito é fazer a diferença e dar o meu melhor em cada oportunidade!

Márcia Occhioni
Fone: (21) 996221907
E- mail: [email protected]

Atividades

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Formação acadêmica

Licenças e certificados

Experiência de voluntariado

  • Voluntário

    Orfanato Mello Mattos

    Infantil

  • Gráfico Suipa

    Voluntária

    Suipa

    - o momento 5 anos 7 meses

    Proteção animal

  • Voluntária

    Abrigo João Rosa

    - o momento 5 anos 7 meses

    Proteção animal

  • Gráfico Santuário de Elefantes Brasil

    Voluntária

    Santuário de Elefantes Brasil

    - 2 anos 4 meses

    Proteção animal

  • Voluntária

    Alessandro Dresco

    - 2 anos 5 meses

    Proteção animal

Idiomas

  • Italiano

    Nível avançado

  • inglês

    Nível nativo ou bilíngue

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