A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.
Aqui na IP, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!
São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.
Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙
Responsabilidades e atribuições
Realizar um atendimento cumprindo aos SLA's acordados, tais como: manutenções de políticas comerciais, produtos, painéis, conectividades;
Esclarecimento de dúvidas sobre uso e manuseio da ferramenta, pedidos e relatórios;
Análise e encaminhamento de incidentes. Interface com áreas técnicas, produtos e comercial para desdobramentos diversos;
Agendar reuniões com os focais para tratativas de assuntos operacionais de backlog contribuindo para a manutenção da conta;
Reportar ao gestor assuntos relevantes sobre percepção do cliente frente as entregas, oportunidades de negócios (expansões, novos produtos), assuntos operacionais que estejam fora da rotina estabelecida;
Enviar reports periódicos, (diários, semanais, mensais) conforme acordado com o cliente;
Assessorar o cliente, identificando suas necessidades, atendendo às reclamações, propondo medidas, soluções e implementando ações corretivas / preventivas, de modo a garantir a satisfação dos clientes;
Identificar melhorias no processo e trabalhar para as colocar em prática;
Formalizações e Atas de reuniões;
Testes em sistema.
Requisitos e qualificações
Formação Superior Cursando (ADM, TI, Marketing ou áreas correlatadas);
Diferencial e Desejável:
Microsoft Office - Básico (Excel e Power Point);
Salesforce, SQl;
Desenvoltura na comunicação e relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Remuneração:
Compatível com o Mercado;
Benefícios:
💳 Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação);
🏥 Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
🦷Assistência Odontológica;
🚝 Vale Transporte;
🫀Seguro de Vida;
💆♀️+Saúde Mental IP (Moodar) - acesso a Psicólogos Online de todas as abordagens para o seu desenvolvimento pessoal;
🤱🏻Auxilio Creche;
👩👧Licença Maternidade/Paternidade;
🐶😺🐾 PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;
🏋🏿♀️Gympass/TotalPass;
💆🏽 Dia de recarregar (Day off aniversário);
💸PPR (Programa de Participação nos Resultados);
💊Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
📚 Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
Se interessou? #VemSerIPLover 🥰
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Gerenciamento e Manufatura
Setores
Desenvolvimento de software
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Interplayers