Account Manager (Start Up)

Cultivar uma relação ativa com os clientes por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;

Agendar e conduzir reuniões mensais de apresentação de resultado para clientes decisores;

Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira;

Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;

Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada um;

Direcionar os conteúdos de marketing que serão enviados de acordo com o perfil do cliente;

Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;

Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time;

Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de CS;

Realizar negociações de upgrade, downgrade e retenção de clientes. Experiência com gestão de carteiras de clientes;

Experiência em softwares de marketing e/ou vendas, CRM ou SaaS no geral;

Conhecimento nas ferramentas google (google drive, google docs, google sheets calendar, meet, etc);

Experiência na criação de apresentações de resultado personalizadas de acordo com a necessidade do cliente;

Capacidade de gerenciamento de projetos.