O Grupo Comerc Energia é feito por pessoas que transformam energia para renovar o mundo. Aqui, as nossas vagas são para todos! É por isso que incentivamos a candidatura de Profissionais com Deficiência, pessoas negras, público LGBTQIAP+, público 60 +, mulheres e indígenas a se candidatarem a esta vaga!
Vem reimaginar o futuro com a Comerc Energia! Você será parte da transição energética no Brasil e, juntos, vamos construir um futuro mais verde.⚡
Responsabilidades e atribuições
Receber e avaliar a documentação prévia enviada pelos clientes para habilitação ao produto varejista da Comerc;
Realizar as tratativas documentais junto as distribuidoras, mantendo como ponto de conexão entre Cliente e Distribuidora durante o processo de migração;
Atender as demandas do cliente Comerc +Livre, sendo capaz de identificar a complexidade e risco das solicitações enviadas, realizando consultas às regras e normas do mercado quando necessário;
Atender ou rotear as solicitações complexas vindas dos clientes, controlando o SLA destes casos para manter a expectativa do solicitante;
Auxiliar no desenvolvimento de novas ferramentas de automatização e redução operacional das áreas de atendimento e relatórios gerenciais, para tomada de decisão, além de otimizar e atualizar produtos já entregues;
Garantir a manutenção e que as respostas padronizadas e artigos de orientação para o cliente interno ou externo estejam corretos e atualizados, conforme evolução das solicitações dos clientes e normativas de mercado;
Dar apoio para o desenvolvimento de artigos no Zendesk Guide a fim de compartilhar conhecimento que auxiliem na resolução de demandas ou processos para todo o Grupo Comerc, este apoio se estende para todas as áreas da Comerc;
Auxiliar na criação de novos fluxos de atendimento ao cliente Comerc +Livre.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior em Engenharias, Economia, Ciências da Computação, Administração e afins;
Pacote Office - intermediário.
Conhecimentos Desejáveis
Tratativas do processo de migração ao ACL para consumidores livres;
Etapa 3: Apresentação em Vídeo3Apresentação em Vídeo
Etapa 4: Entrevista - Atração de Talentos4Entrevista - Atração de Talentos
Etapa 5: Entrevista - Gestão5Entrevista - Gestão
Etapa 6: Contratação6Contratação
Vem ser Comerc!
Energia que transforma. Somos movidos pelo futuro que construímos hoje.
Temos mais de 20 anos de atuação, com protagonismo no mercado livre de energia e crescimento acelerado nos últimos anos. Baseamos a nossa estratégia em aspectos ligados ao ambiental, social e governança (ESG, na sigla em inglês). Foi assim que o Grupo Comerc Energia se tornou uma plataforma completa de soluções em energias renováveis, oferecendo economia e eficiência energética para milhares de clientes e consumidores.
Seguimos firmes em nossos objetivos de transição da matriz energética brasileira e trabalhamos para manter um ambiente harmonioso, colaborativo e cheio de bons desafios, com oportunidades e realizações para os nossos colaboradores. Ao mesmo tempo, buscamos soluções mais sustentáveis e eficientes, melhorando a experiência, reduzindo emissões de CO2 e contribuindo com a economia de baixo carbono.
Esse futuro mais verde só é possível com a diversidade de pessoas, ideias, crenças, experiências e pensamentos. É somente com cuidado e respeito às diferenças que seremos capazes de nos desenvolver e aprender. Assim, buscamos endereçar todas as nossas iniciativas para deixar um impacto positivo para a sociedade.
Faça parte da empresa que está construindo o futuro por meio da transição energética. Com pioneirismo para continuar crescendo e inspirada pelo protagonismo dos seus talentos: venha transformar o futuro com a sua energia!
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Geração de energia renovável
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Comerc Energia