Analista de Relacionamento com o Cliente JR

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Porte usa a Ciência Urbana para o desenvolvimento da vida nas cidades, realizando de forma autêntica e inspiradora a qualificação da vida urbana. Com o propósito de contribuir para o desenvolvimento humano por meio da transformação urbana, atuamos há mais de 30 anos na região leste de São Paulo e, conhecendo o potencial da região, estamos conduzindo um dos maiores projetos de desenvolvimento urbano, humano e sustentável da cidade de São Paulo, o Eixo Platina.

Para contribuir com este e outros projetos, estamos buscando profissionais de vendas para compor nosso time.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Analista de Relacionamento, você vai:

• Acompanhar junto ao correspondente bancário o processo de assinatura do contrato de financiamento e do registro
• Participar em assembleia de constituição de patrimônio de afetação
• Realizar a medição para liberação de pagamento de correspondente bancário
• Realizar analise de Escritura
• Acompanhar o evento de entrega de Chaves
• Realizar atendimento telefônico, triagem de solicitações e demandas.
• Dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes.
• Atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, comunicação e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.
• Participar da elaboração e controle dos procedimentos da área;
• Envolver-se nas agendas destinadas a descrição de novos processos que perfazem as atividades da área, de modo a padronizar as atividades operacionais e ajustar procedimentos que positivem a experiência do cliente;
• Apoiar na condução dos projetos que visem a estruturação da área;
• Apoiar no gerenciamento de crises com informações e histórico de atendimento ao cliente e/ou condomínios;
• Antecipar informações relevantes que indiquem crise e garantir o arquivamento adequado de toda a jornada do cliente e/ou condomínios nos canais.
• Realizar pesquisas NPS
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Superior concluído em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência no Segmento Imobiliário;
• Experiência na área de Relacionamento com o Cliente e Repasse
  
  

VAMOS AMAR SE VOCÊ TIVER

• Experiência anterior com o segmento de Mercado de Luxo
• Uma postura resolutiva, proativa e questionadora
• Organização e atenção aos detalhes
  
  

DIFERENCIAIS DA VAGA

• Uma postura resolutiva, proativa e questionadora
• Escuta ativa
• Organização e atenção aos detalhes
  
  

O QUE A PORTE OFERECE:

• Ajuda de Custo: R$35,00 (dia) disponível em um cartão de uso flexível;
  
  

♥️ Seguro de vida, sem custo para o colaborador;

• ️Assistência Médica SulAmérica (sem custo para colaborador e desconto de dependente de acordo com a faixa salarial) – Produto S-750 Apartamento;
• Assistência Odontológica SulAmérica (sem custo para o colaborador já para os dependentes caso queira a adesão é custeado 100% pelo próprio colaborador);
  
  

⛹️‍♀️Gympass (plataforma digital voltada para a saúde que oferece, além de entrada para academias, acesso a aulas virtuais e aplicativos de atividades físicas, meditação e terapia) com desconto em folha conforme plano escolhido pelo colaborador;

• Day off no mês de aniversário.