Analista Funcional CRM Pleno (Dynamics)

Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil.

Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo.

Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho.

Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora.

Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto!

Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte operacional e funcional para os clientes internos de pré venda, venda e pós venda em segundo nível de atendimento
• Configurações de fluxos de aprovações, e automações low code
• Participar de reuniões de alinhamento com os demais integrantes do time de suporte
• Levantamento de requisitos de novas fucionalidades para o produto CRM Dynamics caso necessário
• Parametrizações do produto caso necessário
• Ajudar a solucionar problemas
• Compartilhar soluções aplicadas para que tenhamos uma base de conhecimento a ser utilizada pelos demais integrantes do time de suporte
• Conduzir treinamentos operacionais caso necessário
• Reportar os problemas encontrados para os times técnicos internos e/ou terceiros
• Trabalhar com equipes multifuncionais para garantir a qualidade durante todo o ciclo de vida das customizações do produto CRM Dynamics
• Apresentações de soluções ao cliente e sugerir boas práticas para reduzir a incidências dos mesmos problemas
  
  
  



Requisitos e qualificações

• Habilidade em documentar e solucionar erros
• Forte habilidade de comunicação
• Ser detalhista
• Amplo conhecimento da plataforma CRM Dynamics 365, componentes, funcionalidades e parametrizações
• Capacidade analítica e de resolução de problemas
• Conhecimento dos limites das tecnologias envolvidas na plataforma
  
  
  

Será bom se tiver:

• Background técnico
• Experiência com Power Platform, Power Automate, Omnichannel, Customer Voice e Portals
• Experiência com os módulos de vendas e customer service
• Experiência em condução nas implementações de novas funcionalidades
• Experiência com integrações Docusing, Zenvia, Twilio
  
  
  

Informações adicionais

• Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes
• Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor
• Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade
• Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente
• VT para facilitar seus deslocamentos
• Gympass para incentivar um estilo de vida saudável
• Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional
• Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento
• Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências
• DayOFF no Aniversário;