Analista Relacionamento com Cliente

No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir onde querem quando querem?

REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.

Procuramos um profissional altamente motivado para trabalhar conosco.

Analista de Relacionamento com Cliente - Experiência nas Entregas

Principais Desafios:

• Atendimento de dúvidas de clientes quanto a plantas, manual do proprietário e itens técnicos;
• Controle de chaves, manutenção e limpeza de unidades em estoque;
• Cotação, contratação e controle de prestadores de serviços para demandas de unidades em estoque;
• Vistoria para recebimento de unidades em estoque, junto as construtoras responsáveis pela edificação dos empreendimentos;
• Visita a unidades autônomas prontas para análise de qualidade antes de clientes ser convidado para vistoria;
• Atendimento presencial a clientes em processo de vistoria de unidades autônomas;
• Acompanhar a execução de obras de adequações e reparos (quando houver);
• Visita a áreas-comuns prontas para apontamentos de qualidade antes da assembleia geral de instalação;
• Acompanhamento de entrega de apontamentos de áreas comuns junto ao conselho diretivo eleito em assembleia geral de instalação
• Revisão de manual do proprietário antes da assembleia geral de instalação;
• Atendimento presencial a clientes em processo de vistoria de unidades autônomas;
• Verificar todas as unidades autônomas e áreas comuns a serem vistoriadas no dia, garantindo a limpeza, organização e processos estabelecidos pela companhia;
• Realizar o tour com clientes pelas áreas comuns dos empreendimentos;
• Garantir que todos os itens do checklist de vistorias sejam analisados e testados pelos clientes;
• Respaldar os clientes quanto a seus direitos no ato da vistoria;
• Sanar todas as dúvidas quanto aos próximos passos após a vistoria de sua unidade autônoma;
• Direcionar a equipe interna de Relacionamento todas as dúvidas que os clientes tenham e que não foram sanadas no momento da vistoria para posterior retorno com as respostas aos clientes;
• Realizar entrega de kit de chaves aos clientes, e apresentar tudo que compõe o kit;
• Na ocasião da entrega das chaves, acompanhar todos os clientes em sua unidade, ensinar a manusear os itens personalizados.

Principais Requisitos:

• Ensino superior completo em Engenharia Civil ou Arquitetura;
• Vivência em obras do mercado imobiliário – residencial vertical;
• Será diferencial experiência em processo de vistoria de unidades autônomas;
• Experiência com Excel, PowerPoint e AutoCAD;

A Vitacon respeita a sua privacidade, se quiser saber como a Vitacon coleta e mantém e utiliza os seus dados pessoais, e se informar da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.