Gerente de Operações de Call Center

DESCRIÇÃO

Você Será Responsável Por

Gerenciamento da Equipe com o objetivo de crescimento e entrega de metas.

Analisar as estatísticas da operação e fornecer insights para melhorias contínuas;

Gerir os indicadores de desempenho e qualidade promovendo efetividade;

Elaborar e apresentar relatórios gerenciais;

Garantir que as operações comerciais sejam eficientes, rentáveis e produtivas;

Realizar gestão adequada dos recursos, da distribuição e dos serviços aos clientes,

Gerenciar a performance operacional;

Implementar soluções de tecnologia com o apoio do time dedicado;

Estimular o crescimento através do levantamento de necessidades e da identificação de oportunidades;

Liderar e desenvolver times de coordenadores e supervisores;

Ser o ponto focal no relacionamento com o cliente auxiliando a diretoria de operações e comercial nesta função (ter habilidades para essa função);

Sua função será fundamental para o sucesso da operação, supervisionando equipes, otimizando processos e garantindo a satisfação do cliente.

O que você precisa para se candidatar à vaga?

Experiência na área de callcenter

Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Alphaville - Barueri.

Benefícios

Refeição no local;

Plano de saúde ;

Seguro de vida;

Convênio com Farmácias;

Quadra esportiva;

Plano de carreira

Local de trabalho: Barueri

Regime de contratação: PJ

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Gerente
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Convênio Médico
• Empréstimo Consignado
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Refeição no local
• Estacionamento