É responsável por ajudar a nossa empresa a garantir qualidade no atendimento e processos, focado em resultados e cuidando dos colaboradores, corpo clínico e pacientes. Você ficará encarregado de analisar e estratificar indicadores, planejar e executar ações para entrega das metas. É guardião dos processos, agente de comunicação entre o coordenador e o time operacional e médico.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar e desenvolver o time através das ferramentas disponibilizadas, proporcionando sua trilha de carreira;
Gerenciamento das agendas operacionais e médicas;
Realizar as demandas administrativas (escala semanal e mensal do time, ajuste de ponto, programação de férias, controle de BH, abertura de chamados, pedido e recebimento de material);
Estimular e aderir o engajamento do time;
Realizar a auditoria mensal do centro médico;
Acompanhar e criar planos de ação para os indicadores críticos;
Garantir o funcionamento estrutural e operacional do centro médico;
Recebimento de fiscalizações (vigilância sanitária, policia federal);
Apresentar os resultados da unidade em reuniões;
Acompanhar e realizar a abertura dos casos através da ferramenta e tratar reclamações, elogios e sugestões;
Receber e acolher os médicos em suas respectivas unidades.
Requisitos e qualificações
Conhecimento
Conhecimento intermediário no pacote office;
Ferramentas de análise de causa e 5W2H;
Experiência com indicadores operacionais (Ex: TMA, TME, NPS, nota de atendimento);
Técnicas de vendas;
Gerenciamento/desenvolvimento de pessoas;
Habilidade
Resolução de problemas;
Gestão de conflitos;
Relacionamento interpessoal;
Agilidade;
Gestão de tempo;
Comunicação não violenta.
Atitudes
Autonomia;
Inconformado;
Responsável;
Guardião da cultura;
Resiliência;
Foco no cliente;
Determinação;
Atitude de dono.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Entrevista Gente & Gestão2Entrevista Gente & Gestão
Etapa 3: Entrevista Gestor3Entrevista Gestor
Etapa 4: Contratação4Contratação
CUIDAR da saúde das pessoas para melhorar o mundo, esse é o nosso propósito 💙
Nossa missão
Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.
Nossa visão
Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor.
Nossos valores
Fazemos o que é certo
Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.
Somos todos cuidadores
Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.
Geramos máxima eficiência para dar acesso
Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.
Agimos com garra e determinação
Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.
Criamos o futuro da saúde
Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Centros de atendimento médico ambulatorial
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na dr.consulta