Supervisão de Atendimento
Supervisão de Atendimento
Empresa Confidencial
Barueri, SP
Veja quem a Empresa Confidencial contratou para este cargo
O que você vai fazer
- Garantir a execução da estratégia diariamente.
- Gerenciar omnichannel e controlar indicadores de disponibilidade e desempenho em tempo real;
- Orientar e direcionar a equipe, realizar avaliações e aplicar feedback diário e mensal sobre o desempenho individual e da equipe;
- Reportar situações atípicas na operação, interagir com outras áreas da empresa, elaborar planos de ação para garantir o cumprimento das metas de qualidade e disponibilidade com foco na melhor experiência do cliente.
Experiências necessária:
- Imprescindível experiência em contact center e gerenciamento de indicadores;
- Imprescindível conhecimento em gestão de centrais de atendimento multicanais;.
- Imprescindível gestão de pessoas e experiência do cliente;
- Ter atuado com gestão de atendimento B2B será um diferencial;
- Conhecimento de estratégia omnichannel- será um diferencial.
Modelo de Contratação: CLT
Escala: 5x2
Local d Trabalho: Barueri/SP
Modelo de trabalho: Três vezes por semana presencial
-
Nível de experiência
Não aplicável -
Tipo de emprego
Tempo integral -
Função
Atendimento ao Cliente -
Setores
Serviços de dados de tecnologia da informação e Atividades de serviços financeiros
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Empresa Confidencial
Veja quem você conheceReceba alertas de novas vagas de Gerente de atendimento ao cliente em: Barueri, SP.
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