Support Engineer - Ecosystem

Somos "change-makers"!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.

Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incríveis.

Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest

Junte-se a nós como Engenheiro de Suporte!

Nossos clientes podem contar com nossos melhores talentos! Portanto, quando esses clientes, que são grandes players em diferentes indústrias, precisam de soluções para problemas, nossa equipe de suporte é responsável por fornecer a solução técnica visando a maior satisfação do cliente. Como Engenheiro de Suporte, você será responsável por fornecer a solução técnica visando a maior satisfação do cliente.

Esta Posição é Ideal Para Você Se Você Tiver

Nível avançado de inglês (fala, audição e escrita);

Habilidades excepcionais de priorização e organização, que permitem trabalhar em várias tarefas simultaneamente;

Fortes habilidades de atendimento ao cliente, com a capacidade de desescalar situações difíceis com clientes/desenvolvedores;

Habilidades interpessoais excepcionais, tanto para comunicações internas quanto externas via e-mail, Slack e videoconferência;

Demonstração de habilidades interpessoais orientadas para o trabalho em equipe e a capacidade de trabalhar de forma eficaz com uma ampla variedade de pessoas e funções;

Habilidades analíticas, capacidade de tomar decisões lógicas, comprovada habilidade para resolver problemas e entender novas tecnologias, além do entusiasmo para evoluir continuamente como um especialista técnico;

Proficiência intermediária a alta em HTML e JavaScript (preferencialmente) ou qualquer linguagem de programação similar;

Experiência em solucionar problemas usando as ferramentas de desenvolvedor do navegador e/ou arquivos HAR;

Compreensão de múltiplos métodos de autenticação (JWT, OAuth);

Compreensão de APIs REST e conhecimento de webhooks;

Capacidade de construir relacionamentos internos com nossas equipes de desenvolvimento e gerenciamento de produtos para ajudar a comunicar as necessidades e a urgência de nossos clientes.

Será Ótimo Se Você Tiver

Experiência com a suíte de produtos da Atlassian;

Experiência em construir aplicativos ou integrações;

Experiência em testar aplicativos de software (Testes Exploratórios, Testes Funcionais, etc.);

Experiência em desenvolvimento de software.

Onde Você Estará Baseado

BR - Remoto

O Que Você Receberá

Incentivamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional em um ambiente transparente e flexível, garantindo uma experiência única para que os e-Coreanos sejam sua melhor versão. Nossas classificações no Glassdoor e os prêmios que recebemos do Great Place To Work desde 2008 refletem nossa realidade.

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida

Vale refeição e/ou alimentação

Cartão Multibenefícios

15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias de PTO por ano)

Plano de previdência privada

Participação de Lucros e Resultados (PLR)

Subsídio de estacionamento nos escritórios de SP e POA

Possibilidade de escolha entre diversos modelos de trabalho;

Apoio financeiro para estudos e creche

Horário de trabalho flexível

Configuração personalizada (por exemplo, monitor, fones de ouvido, teclado)Sessões periódicas de bem-estar (meditação, atenção plena, técnicas de respiração, etc.)

Ajuda de custo para instalação de home office (de acordo com seu modelo de trabalho)

Subsídio mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho)

Parceria Gympass

Privacy

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Ao me inscrever, concordo que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

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