Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Benner!
Responsabilidades e atribuições
Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.
Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.
Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.
Apontar as horas de atendimento;
Propor melhorias no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios: Experiência na área de Recursos Humanos, Departamento Pessoal;
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em Nuvem;
Boa comunicação oral e escrita (bom português);
Saber trabalhar em equipe;
Dinamismo, Eficácia e Vontade.
Informações adicionais
Seja um Benner!
✔ Vale Transporte
✔ Seguro de Vida
✔ Plano de Saúde
✔ Plano Odontológico
✔ Bônus de Indicação
✔ Day Off
✔ Universidade Corporativa: Alura
✔ Incentivo a Certificações
✔ Auxílio Educação
✔ Auxílio Casamento
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Contratação2Contratação
UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES 🚀
Há 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares 💻que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.
Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!
#VemSerBenner
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Desenvolvimento de software
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Benner