Liderança no Atendimento ao Cliente
Com Brad Cleveland
6.966 usuários gostaram
Duração: 1 h 12 min
Nível de competência: Avançado
Lançado em 20/05/2020
Detalhes do curso
Este curso prático aborda como alinhar o atendimento ao cliente com os objetivos da organização, identificar e atender às expectativas do cliente, desenvolver uma equipe engajada e obter o apoio e os recursos de que você precisa. Independentemente de sua abordagem envolver atendimento presencial, centrais de atendimento, mídias sociais, autoatendimento ou quaisquer combinações, este curso foi concebido para que você aproveite rapidamente os fatores essenciais para o sucesso.
Competências que você irá adquirir
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Compartilhe o que você aprendeu e seja um profissional de destaque no setor desejado com um certificado que exibe seus conhecimentos obtidos com o curso.
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Conheça o instrutor
Avaliações de alunos
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Junior Medeiros
Junior Medeiros
Especialista em comunicação Corporativa | Consultor ESG | Comunicação Interna e Endomarketing | Experiência Internacional e Intercultural
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Marycidean Barbosa
Marycidean Barbosa
Especialista em Atendimento | Certificada em Soluções de Marketing/ TOVTS/SAP/Sales Force/CRM/Empreendedora/ Facilities
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Conteúdos
O que é incluído:
- Pratique enquanto aprende 1 arquivo de exercícios
- Teste seus conhecimentos 4 testes
- Aprenda remotamente Acesso em tablets e celulares
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