ZTZ RECLAMOS IA

¿Ya viste nuestras publicaciones en la #prensa de este mes?🗞👀 No te preocupes, nosotros las recopilamos para ti y puedas mantenerte informado sobre la #IA.🤓 💎 Nuestro CEO Nicolás Vilela en #AlertaNoticiasTemuco nos cuenta sobre la ruta a seguir para que Chile se consolide como actor clave en el desarrollo de la IA. https://bit.ly/3MlAq6c 💎 Columna en el #ElMartutino de nuestro CEO sobre la atención al cliente y la Ley Europea de #IA. https://bit.ly/3AOSkvs 💎 #DiarioEstrategia publico la opinión de Nicolás sobre como la Inteligencia Artificial puede fomentar la inclusión laboral. https://bit.ly/3AQN76n Solicita tu demo y conoce como ZTZ IA puede potenciar a tu equipo y empresa 🌐 https://bit.ly/ZTZIA #ZTZTechGroup #IA #prensa #ZTZSoluciones #columna #startups #chile #noticias

¿Qué es #Business #Intelligence y cuáles son sus beneficios?🤓 💡📊 El #BI es un proceso impulsado por nuevas tecnologías para analizar datos y brindar información procesada que ayude a los ejecutivos, gerentes y trabajadores a realizar acciones adecuadas para los fines de la compañía. El objetivo final de las iniciativas de Business Intelligence es impulsar mejores decisiones empresariales que permitan a las compañías aumentar sus ingresos, mejorar la eficiencia operativa y obtener ventajas competitivas. El #Business #Intelligence ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en información concreta, proveniente del análisis de datos que ellas mismos generaron. 🚀 ¿Pero cuáles son sus beneficios? 💎 Optimiza procesos internos y externos de la compañía. 💎 Utiliza datos reales para la toma de decisiones. 💎 Entrega una visión general y veraz de la empresa. 💎 Agrega valor al negocio y a las soluciones ofrecidas a los clientes. 💎 Identifica las tendencias y el comportamiento del consumidor. Un negocio con una estrategia de #BI en funcionamiento tendrá datos precisos, completos y organizados. Y Gracias a la Inteligencia Artificial en la actualidad las compañías pueden profesionalizar el uso de la tecnología en función de sus propias necesidades particulares. Descubre cómo la #IA de #ZTZ puede revolucionar tu forma de trabajar.💪 Solicita tu demo en 🌐https://bit.ly/ZTZIA #ZTZTechGroup #empresas #BI  #IA #BusinessIntelligence #ZTZSoluciones #beneficios #datos

Los 3 sectores que lideran la innovación en la #automatización de procesos empresariales. 🚀 Está claro que hoy hablar de #automatizar procesos de un negocio es mucho más que una tendencia tecnológica; implica una perspectiva integral que permite a cualquier compañía operar con mayor eficiencia, precisión y agilidad.🏃♂️👀 En nuestro artículo te explicaremos cómo la #automatización puede revolucionar estas 3 áreas claves de las #empresas: 🏢 Sector legal.  🏢 Atención al cliente.  🏢 Gestión empresarial. En #ZTZ, entendemos que cada empresa es única y que sus necesidades de #automatización de procesos requieren soluciones personalizadas. Si estás listo para llevar tu #empresa al siguiente nivel, te invitamos a descubrir nuestras soluciones de #automatización empresarial. Solicita tu demo en 🌐 https://bit.ly/ZTZ #ZTZTechGroup #empresas #BPA #blog #IA #Automatización #ZTZSoluciones #AutomatizaciónDeProcesos

¿Cuáles son los tipos de #reclamos más frecuentes en fechas como el Cyber Day y Black Friday? 🗓 Es sabido que, en estos eventos de intensa actividad comercial, las empresas reciben más #reclamos de sus consumidores llegando a aumentar en un 100% como el caso del retail en el pasado Cyber Day 2024. Si bien existen diferentes tipos de #quejas y #reclamos, a continuación, te presentamos los que más suelen aumentar: ▶ Cancelaciones y devoluciones. ▶ Inconvenientes con el proceso de pago. ▶ Problemas de entrega. ▶ Incumplimiento de ofertas y/o promociones. Sin duda eventos como estos dejan importantes enseñanzas para el mundo empresarial: aprender de estos desafíos y adoptar una posición proactiva es crucial para mejorar la gestión de #reclamos y optimizar al máximo la experiencia del #cliente. Para las empresas que buscan potenciar su gestión de #reclamos 🚀, es el momento de pasar a la acción y considerar soluciones innovadoras con inteligencia artificial. Descubre cómo la #IA de #ZTZ puede revolucionar tu forma de trabajar. Solicita tu demo en 👉 https://bit.ly/ZTZIA  y comienza a marcar la diferencia.🤓 #ZTZTechGroup #empresas #reclamos #IA #ZTZSoluciones #SERNAC #ecommerce #ReclamosConIA 

4 tips infalibles para reducir al máximo el tiempo de respuesta a tus #clientes. ⏱💪 Con los avances tecnológicos que se producen a diario, actualmente tener acceso a soluciones para acelerar los tiempos de respuesta del servicio de #atención al #cliente ya no es un privilegio: más bien se trata de una obligación. 👀 A continuación, te presentamos 4 tips infalibles para reducir el tiempo de respuesta que ofrece tu #empresa: 🚀 Automatización inteligente. 🚀 Potenciar el flujo de trabajo interno con tecnología. 🚀 Capacitación y empoderamiento del equipo. 🚀 Clasifica, ordena y prioriza. Da el primer paso hacia el futuro; la clave para un servicio excepcional al cliente reside, antes que nada, en la innovación tecnológica. Podemos ser la solución ideal para potenciar tu gestión de reclamos💪 Solicita tu demo gratuita en 📍 https://bit.ly/ZTZ #ZTZTechGroup #empresas #blog #reclamos #IA #ZTZSoluciones #ReclamosConIA #cliente

¿Qué exige el Reglamento de Comercio Electrónico a tu empresa?📝👀 El auge del comercio electrónico en Chile ha traído consigo una ola de innovaciones y desafíos. 💡 Con la implementación del Reglamento de Comercio Electrónico, tu negocio hoy se enfrenta a nuevas exigencias diseñadas especialmente para estandarizar las prácticas en el amplio espectro del e-commerce y mejorar la experiencia del cliente. A continuación, te presentamos los aspectos claves del reglamento y su significado para tu empresa: 1️⃣ Transparencia en la información y precios. El reglamento exige que las empresas proporcionen información clara y detallada sobre los productos y servicios que ofrecen. Esto incluye: ◼ Precios totales y desgloses: las empresas deben informar no solo el precio del producto o servicio que ofrecen, sino también cualquier costo adicional. ◼ Características del producto: se deben detallar las especificaciones del producto, incluyendo tamaño, color, material y cualquier otra característica relevante. 2️⃣ Derechos del consumidor y políticas de devolución. El reglamento refuerza los derechos de los consumidores en el ámbito digital, destacando principalmente 2 aspectos: ◼ Derecho a Retracto: se clarifica cuándo y cómo los consumidores pueden ejercer su derecho a retractarse de una compra. Permite arrepentirse y terminar un contrato dentro de 10 días desde su aceptación y antes de usar el servicio. ◼ Políticas de devolución claras: las empresas deben establecer y comunicar sus políticas de devolución de manera transparente. 3️⃣ Gestión de stock y entregas. Una parte crucial del reglamento se centra en la gestión de stock y los procesos de entrega que las empresas deben garantizar para poder comercializar sus productos y/o servicios: ◼ Información de stock: las compañías deben informar con precisión certera acerca de la real disponibilidad de aquello que están ofreciendo al público. ◼ Claridad en los plazos de entrega: se deben proporcionar estimaciones realistas y sin ambigüedades sobre los tiempos de entrega. ¿Quieres conocer cómo podemos ser tu aliado ideal para cumplir las normativas del #SERNAC? ¡Solicita tu DEMO gratuita y conoce como #ZTZ puede potenciar tu empresa! 🌐https://bit.ly/ZTZIA #ZTZTechGroup #empresas #quejas #reclamos #IA #SERNAC #ZTZSoluciones  ##ReclamosConIA 

📢 3 formas de usar el Boletín Empresas de #SERNAC a tu favor. El Boletín de Empresas de #SERNAC representa hoy en #Chile un buscador de comportamiento empresarial que va mucho más allá de brindar estadísticas “negativas” asociadas al manejo corporativo de #quejas y #reclamos. 👀💡 Es también un reflejo de la cultura empresarial en acción, un testimonio de cómo se manejan los errores y se transforman en oportunidades de mejora y crecimiento. 💪 Sabemos por experiencia propia que gestionar #reclamos no se trata sólo de cantidades; cada segundo cuenta, y una respuesta personalizada e inmediata puede convertir un #cliente insatisfecho en un defensor de tu marca para siempre. Por eso es esencial tener una actitud proactiva para mejorar en estos tres aspectos claves: 💎 Cantidad de reclamos ingresados a SERNAC. 💎 Días promedio de respuesta. 💎 ¿La empresa responde o no a los reclamos? ¿Entrega una solución?. ¿Quieres responder cualquier tipo de reclamación en minutos en vez de días? Solicita tu demo 🌐 https://bit.ly/ZTZ y conoce ZTZ IA el software de inteligencia artificial que convertirá tu área de atención al cliente en el orgullo de la empresa. #ZTZTechGroup #empresas #quejas #reclamos #IA #SERNAC #ZTZSoluciones #ReclamosConIA

¿Qué se entiende hoy por tiempo de respuesta del #cliente?🔎👀 El tiempo de respuesta al #cliente se refiere al intervalo que transcurre desde que un usuario realiza una #consulta o un #reclamo hasta que recibe una respuesta por parte de la #empresa. ⌛ Esta #métrica es fundamental para evaluar la eficiencia real del servicio brindado a los consumidores, permitiendo también analizar la capacidad de una compañía para gestionar y atender las inquietudes recibidas de manera oportuna. ¿Cuál es su importancia? ¿Cómo lo puedo calcular? ¿Cómo responder a tiempo los reclamos? Esto y más te lo contamos en nuestro artículo.👇💎 #ZTZTechGroup #empresas #blog #reclamos #IA #ZTZSoluciones  ##ReclamosConIA

¿Sabías que sin importar el país puedes usar la #IA de #ZTZ para gestionar tus reclamos? 🌎 Así es!! Para nuestro software no existen fronteras y podemos apoyarte en cualquier lugar del mundo. 💪 Si, leíste bien. Con #ZTZIA puedes gestionar los reclamos de: 💎 SERNAC 💎 SIC 💎 CMF 💎 PROFECO 💎 INDECOPI 💎 ANVISA 💎 Y muchos más ¡En minutos y con precisión! Descubre cómo la #IA de #ZTZ puede revolucionar tu forma de trabajar.💪 Solicita tu demo en 🌐https://bit.ly/ZTZIA #ZTZTechGroup #empresas #colombia #perú  #reclamos #IA #ZTZSoluciones  #brasil

Proceso de gestión de #reclamos paso a paso 👣 💡 La gestión de #reclamos son todas las medidas que lleves a cabo para que un reclamo no resulte en un cliente perdido. ❗❗La gestión de #reclamos no solo ayuda al cliente, sino que puedes aprovechar la oportunidad para aprender y crear una nueva estrategia para mejorar los servicios y productos que ofreces. Te contamos los pasos cruciales que debes hacer para gestionar tus #reclamos. ➡ Facilita los canales de comunicación: Si no quieres que tus redes sociales queden abarrotadas de #reclamos de #clientes insatisfechos, la solución es proporcionar un enlace directo hacia el contacto de la empresa. ➡ Brinda confort en el primer contacto con el cliente: Quieres que tu cliente se sienta escuchado y tomado en cuenta, por ello debes escuchar atentamente cuál es su reclamo. ➡ Define qué tipo de reclamo está emitiendo el cliente: De esa forma sabrás a quien dirigirlo y cómo solucionarlo. ➡ Ofrece soluciones directas en caso de que la solución tarde más de la cuenta: Esto puede tratarse de un descuento, una oferta limitada o incluso el cambio del producto o servicio. ➡ Analiza la información que suministra el cliente: Por lo general los #clientes no siguen una secuencia estructurada cuando escriben un reclamo. Estos pueden esconder detalles que pueden cambiar el rumbo a seguir o incluso dar indicios sobre las fallas que presenta la empresa. ➡ Controla el proceso de gestión de #reclamos: Aunque parezca tonto, la gestión de #reclamos también debe ser monitoreada para garantizar que todo esté bajo control. ➡ Uso de datos recolectados: La innovación y procesos de mejora continua deben nacer de la data. Los informes permiten realizar cambios en los servicios o productos, así como mejorar algunos procesos que presentan fallas. ¿Vale la pena gestionar los #reclamos? ¡Sí, por supuesto! La gestión de #reclamos es sumamente importante para fidelizar #clientes, mejorar el servicio de atención y encontrar aquellos fallos que suelen escapar de la vista. Solicita tu demo gratuita y conoce como podemos apoyarte a llevar tu atención al cliente al siguiente nivel 👉https://bit.ly/ZTZ #ZTZTechGroup #empresas #blog #GestiónDocumental #documentos #IA #ZTZSoluciones #pasos #clientes