Digitale Intelligenz: Das Betriebssystem für Digitale Revolutionäre
Von Stefan Stoll und Sebastian Dörn
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Über dieses E-Book
Deutschland steht in einem immer schärferen, globalen Wettbewerb, der zunehmend über Software, Daten, Algorithmen und Künstliche Intelligenz geführt wird. Durch den Einsatz Digitaler Technologien lösen neue Geschäftsmodelle die Logik des traditionellen Geschäfts ab.
Auf dieser zweiten Welle der Digitalisierung muss die deutsche Wirtschaft eine Antwort finden. Wie können Unternehmen im Zeitalter der Digitalen Transformation das eigene Geschäft sichern und langfristig überleben?
Dieses Buch vermittelt Denk- und Handlungswerkzeuge, die die aktuellen Trends der Digitalisierung mit zeitlosen Grundsätzen untermauern.
Der Leser erlangt dadurch eine Digitale Intelligenz, die Orientierung im Dschungel der Digitalisierung ermöglicht.
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Buchvorschau
Digitale Intelligenz - Stefan Stoll
Stefan Stoll und Sebastian Dörn
Digitale Intelligenz
Das Betriebssystem für Digitale Revolutionäre
1. Aufl. 2021
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Stefan Stoll
Duale Hochschule Baden-Württemberg, Institut für Digitale Technologien und Innovation, Freiburg im Breisgau, Deutschland
Sebastian Dörn
Hochschulcampus Tuttlingen, Hochschule Furtwangen, Tuttlingen, Baden-Württemberg, Deutschland
ISBN 978-3-658-32869-6e-ISBN 978-3-658-32870-2
https://doi.org/10.1007/978-3-658-32870-2
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Planung/Lektorat: Sybille Thelen
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Praxisexperten zur „Digitalen Intelligenz"
„Warum ist digitale Intelligenz wichtig? Heutzutage werden Projekte die früher zum Standardrepertoire der IT gehörten, modern angestrichen und als Kern einer digitalen Transformation verkauft. Doch Digitalisierung steht für wesentlich mehr. Digitalisierung bedeutet sowohl technische als auch geschäftsorientierte Medienbrüche zu überwinden. Basis hierfür ist die universelle Verfügbarkeit von Daten aller Art. Ziel ist es, vor allem bei schnell wechselnden Geschäftsmodellen, ohne Zeitverzug durch Prozesse oder Datenverfügbarkeit reagieren zu können und alle entscheidungsrelevanten Informationen performant und an jedem Ort verfügbar zu haben. So lassen sich Lösungsarchitekturen für völlig unterschiedliche Anwendungen, Geschäftsmodelle und Branchen in kürzester Zeit replizieren. Hier ein Beispiel aus dem Projektalltag bei Atos, bei dem wir festgestellt haben, dass eine große Anzahl von Projekten eine gewisse Ähnlichkeit besitzen. Als Konsequenz wurde eine integrierte Plattform entwickelt: Drohnen, Hubschrauber oder auch Satelliten erzeugen mit Kameras und Sensoren Daten (Fotos, Infrarot, Klima, Temperatur, etc.). Diese werden bzgl. ihrer Position in einer GeoKarte (GIS) verortet und dann zum Beispiel mit AI-Verfahren ausgewertet. Aus den Daten der Karten, die auch 3D fähig sind, werden dann mit Anwendungen der künstlichen Intelligenz Muster erkannt und als Ergebnis ausgespielt. Vorzugsweise als automatisierte Reaktion. Ohne Medienbrüche kann diese offene, aber integrierte Plattform für völlig verschiedene Einsatzszenarien in unterschiedlichen Businessbereichen verwendet werden. Beispiele: Überwachen der Wälder bzgl. Baumsterben, Leckage Kontrolle von Pipelines; Kontrolle Baumwuchs und Schäden von Bahnlinien; Kontrolle Straßenschäden Autobahnen und Landstraßen; Emissionskontrollen von Industrieanlagen und viele mehr. Digitale Intelligenz bedeutet hier zum einen, die verschiedenen Disziplinen (im vorliegenden Beispiel Drohnenflug mit IoT, Geo-Information, Analytics) reibungsfrei zu kombinieren und zum anderen so offen zu sein, dass eine Vielzahl von neuen Anwendungsfällen schnell umgesetzt werden kann."
Dr. Roger E. Kehl
Senior Vice President, Atos Information Technology GmbH
Head Manufacturing Industry Central Europe
Global Head Automotive Industry
CIO des Jahres 2016
„After the era of IQ followed then by EQ, Digital intelligence will soon become one of the most desirable capabilities for future employees. We are witnessing the next stages of rapid digitalisation of the traditional world, but I believe that the real Digital Revolution is still ahead of us. As with every civilization leap, we are not yet able to precisely define the new parameters of the Digital Revolution, because today it is still a journey for positive revolutionists and dreamers mostly. We can only speculate that it will be something like the invention of electricity or the Internet. But one thing is certain that „new tomorrow is already knocking on the door. Future winners in business must enter and implement the digital intelligence paradigm today if they want to become a significant player in this upcoming change and give themselves a chance for a successful and sustainable future.
Jacek Slomczynski
Finance Director Takeda, Thailand
„Digitale Geschäftsmodelle halten mit rasantem Tempo Einzug in unsere Gegenwart und werden in den nächsten Jahren Märkte drastisch verändern. Dieser Beobachtung liegt ein wesentlicher Wandel zugrunde, indem sich eine produktorientierte Gesellschaft vermehrt hin zu einer serviceorientierten entwickelt. Wo bis dato das physische Produkt im Vordergrund stand, rücken nun Services mit der Generierung von Mehrwerten in den Mittelpunkt. Diese grundlegende Veränderung hält inzwischen auch vermehrt Einzug in Produktionsumgebungen. Mit den Technologien des IoT können inzwischen Objekte analysiert sowie Zustände oder Ereignisse im Herstellungsprozess von Produkten interpretiert werden, welche vorher nicht wirtschaftlich darstellbar waren. Erkenntnisse aus dem Nutzungsverhalten von Maschinen und Anlagen werden für die Betreiber immer bedeutsamer, bspw. in Richtung Effizienz, Transparenz oder Verfügbarkeit. IoT-fähige Produktionskomponenten können einen Mehrwert liefern, wenn sie vor allem eine Produktion in Richtung C-Q-D (Cost-Quality-Delivery) unterstützen, eine Reduzierung des Verbrauchs von Anlagen ermöglichen sowie entlang der Wertschöpfungskette zu mehr Effizienz führen. Die Möglichkeiten und Ansatzpunkte sind demnach vielfältig und bedürfen individuellen Lösungsansätzen. Die radikale Wende hin zu mehr Digitalisierung im industriellen Umfeld ist aber auch mit Herausforderungen verbunden: Neben architekturbasierten Fragestellungen (Cloud vs. Edge Computing) für das Zusammenspiel von Daten, Software und Komponenten in Anlagen, spielt die Echtzeitübertragung und Reduzierung von Latenzzeiten eine ebenso große Rolle, wie die Absicherung einer Produktion gegenüber Cyber-Angriffen. Nicht zuletzt ist es wichtig, das passende Geschäftsmodell auf Anlagen-Anbieterseite zu finden und dieses in Einklang mit Anlagenbetreibern zu bringen. Die Liste an Herausforderungen könnte an dieser Stelle sicherlich noch weiter ausgeführt werden. Letzten Endes bedarf es mutiger Entscheidungen von Unternehmen, diese neuen Technologien und servicebasierten Ansätze zu adaptieren und gewinnbringend in ihren Produktionsstätten einzusetzen. Dies setzt bei allen Beteiligten ein hohes Maß an digitaler Intelligenz zwingend voraus."
Dr. Dipl.-Ing. Silvia Rummel
Head of Energy Efficiency & CO2 Footprint Portfolio
Festo SE & Co. KG
„Es braucht digitale Intelligenz, da Digitalisierung in vielen Unternehmen neu gedacht werden muss. Digitalisierung ist mehr als nur Breitband und Tablet. Entscheidend sind Plattformen und Daten. Und genau hier sollten wir mehr über Regionalität, Sicherheit und Zuverlässigkeit sprechen. Bei Lebensmittel haben wir erkannt, wie wichtig regionale Ansätze sind. Unsere Daten sollten uns in Zukunft genauso viel wert sein. Wem vertrauen wir diese an? Wem trauen wir zu, adäquat mit diesen umzugehen? Wer schützt uns vor Missbrauch? Hier spricht viel für den „Digitalen Hofladen, d. h. regionale digitale Angebote von regionalen Anbietern, die wir kennen und denen wir vertrauen. Als systemrelevante Infrastruktur ist das unser (digital intelligenter) Weg.
Jürgen Thoma
Leiter IT, E-Werk Mittelbaden AG & Co. KG
2 x prämiert beim Wettbewerb CIO des Jahres
Wir brauchen sehr viel mehr digitale Intelligenz, um zwischen Anspruch und Wirklichkeit bei der Digitalisierung klar unterscheiden zu können. Wenn man der Fachpresse Glauben schenken darf, dann ist das KI-Zeitalter mit all seinen Automatisierungsversprechen und Wertschöpfungsmöglichkeiten bereits angebrochen. Autonomes Fahren, Voice Bots oder Smart Factory sind Anwendungsbeispiele, wo man der KI bereits die Rolle eines Superhelden zugeteilt hat. Doch wo stehen wir wirklich, was ist heute schon möglich und wo sind die Grenzen? Nüchtern betrachtet liegt den wenigsten propagierten Anwendungsszenarien eine starke KI mit verallgemeinerten menschlichen kognitiven Fähigkeiten zugrunde. Vielmehr werden Algorithmen im Sinne einer schwachen KI eingesetzt, die für eine bestimmte Aufgabe auf einer ausgewählten Datengrundlage trainiert werden. Gerade am Beispiel Smart Factory lässt sich das enorme Potenzial einer schwachen KI verdeutlichen, sofern die dafür notwendigen Daten vorliegen. Die potenziell wichtigsten Datenquellen schlummern hier in den speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS), welche vom Verwendungszweck zur Steuerung und Regelung von Anlagen entwickelt worden sind und nicht zur systematischen Speicherung genau dieser Transaktionsdaten. Ohne eine systematische Datenerfassung von SPS-Daten sind die avisierten Smart Factory Anwendungsfälle wie Predictive Maintenance oder Predictive Quality technisch und wirtschaftlich schwer umsetzbar. Um den eigentlichen Verwendungszweck zu erweitern, helfen oft schon kleine digitale Infusionen in bestehende digitale Infrastrukturen, um diese KI-ready zu machen, d. h. einen kontinuierlichen und lückenlosen Onlinedatenstrom zu etablieren. Mit einer vollständigen, qualitativ hochwertigen und verlässlichen Datengrundlage schafft man die Voraussetzung für eine KI-gestützte Entscheidungsautomatisierung in den eigenen Geschäftsprozessen zum Aufbau und Ausbau von Wettbewerbsvorteilen.
Stefan Weingaertner
Geschäftsführer & Gründer DATATRONiQ GmbH & LandesCloud GmbH
Die Welt verändert sich. Es entstehen neue Geschäftsprozesse, in denen Mitarbeiter sich eingliedern müssen. Jahrzehnte alte Traditionsunternehmen werden verschwinden bzw. geben wichtige Marktanteile an agile Startups ab. Also was wird in Zukunft von jedem einzelnen verlangt? Digitale Intelligenz bzw. digitale Kompetenz sind die wichtigsten Voraussetzungen für den beruflichen Erfolg. Was bedeutet das konkret? Wie kann man sich darauf vorbereiten? Digitale Intelligenz beruht auf 3 Säulen: Erstens Theorie: Fähigkeiten und IT-Verständnis, um mit den Anforderungen der neuen Technologien umgehen zu können. Neben Interesse und Offenheit gegenüber technischen Entwicklungen und der digitalen Wirtschaft, umfasst dies auch die Daten-Analysefähigkeit und ein Verständnis für die Auswirkungen exponentieller technologischer Entwicklungen. Zweitens Mindset: Sich den Herausforderungen der digitalen Transformation mit der richtigen Einstellung stellen. Dazu zählen Selbstreflektion, das Setzen von Zielen, Kommunikationsfähigkeit sowie die Entwicklung einer positiven Fehlerkultur. Veränderungsbereitschaft zu zeigen und spielerisch aus seiner Komfortzone zu gehen, wird dabei wichtiger denn je. Drittens Praxis: Machen! Einfach mit kleinen Schritten anfangen. Kreativtechniken wie Design Thinking ausprobieren, um Potenziale im eigenen Jobumfeld zu identifizieren und konkrete Themen voranzubringen. Oder mit No Code-Lösungen eigene kleine Prototypen aus dem Baukasten umsetzen. Der Mitarbeiter sollte selbst die Initiative ergreifen und zum Botschafter der digitalen Bewegung im eigenen Unternehmen werden. Vorreiter digitaler Intelligenz sind Mitarbeiter in Startups. Sie leben dies vor und schaffen es damit, an traditionellen Unternehmen vorbeizuziehen. Überlege mal, würdest du noch „gute MS-Office-Kenntnisse" in deinen Lebenslauf schreiben und dich damit gut gewappnet fühlen? Wohl kaum. Denn das reicht in Zukunft nicht mehr aus. Es liegt nun an jedem selbst, seine Digitalkompetenzen auf ein professionelles Level zu heben und in die Wirtschaft zu tragen. Selbst aktiv werden und den digitalen Wandel mitgestalten. Das differenziert den Mitarbeiter auf dem Arbeitsmarkt und sichert langfristig die Anstellung im Unternehmen.
Sven Zuschlag
Vorstand/CEO smapOne AG, Digitaler Vordenker
Vorwort – Fünfjährige Fußballspieler, ein Virus und Hanteltraining
„Was ist aus Ihrer Erfahrung das Hauptproblem, mit dem die Unternehmen bei der digitalen Transformation zu kämpfen haben?" Der Geschäftsführer eines IT-Dienstleisters lässt seinen Blick über die weitläufige Golfanlage schweifen, während er uns diese Frage stellt. Wir mögen solche Fragen nicht. „Das" Hauptproblem gibt es in den seltensten Fällen. Realistischerweise stehen betrieblichen Veränderungsprozessen immer mehrere Hindernisse im Weg. Wir sind an diesem Spätsommertag aber nicht zum Golfen in dieser beeindruckenden Hotelanlage zusammengekommen. Wir sollen den Mitarbeitern der Führungsebene einen Einblick in die Denk- und Handlungswerkzeuge erfolgreicher Unternehmer des Silicon Valley geben. Zu Recht erwartet man von uns eine Antwort. Wir antworten mit einer Analogie: „Die digitale Transformation ähnelt in vielen Unternehmen dem Fußballspiel von Fünfjährigen: Alle rennen dahin, wo sich der Ball gerade befindet. Aber wie es dann weitergehen soll, weiß keiner so recht. Es ist keine Strategie, keine spielerische Intelligenz erkennbar. So schaut es auch bei zahlreichen Digitalisierungsprojekten aus: Es fehlt an digitaler Intelligenz. Das dürfte das Hauptproblem sein."
Dieses Buch reflektiert unsere mehr als zwanzigjährige Erfahrung mit Fragen des wirksamen Einsatzes digitaler Technologien in Wirtschaft und Gesellschaft. Es ist das persönliche Buch zweier Hochschullehrer, die ihr Wissen im kritischen Dialog mit Studierenden und der Unternehmenspraxis auf seine Wirksamkeit testen und entwickeln konnten. Die hier vorliegenden Inhalte sind das Ergebnis zahlreicher Lernprozesse, an denen unzählige Personen bewusst und unbewusst mitgewirkt haben. Ihnen allen gilt unser Dank!
Das Buch wurde zu großen Teilen während des Jahres 2020 und damit in Zeiten von Covid19 geschrieben. Wir werden in diesem Buch auf Covid19 nicht explizit eingehen. Allerdings sind die Herausforderungen, welche das Virus an Gesellschaft und Wirtschaft stellt, grundsätzlicher Art. Wir stellen hier Denkmodelle und Konzepte der Digitalen Transformation vor, die wir als digitale Intelligenz bezeichnen. Unausgesprochen weisen diese Denk- und Handlungswerkzeuge zahlreiche Berührungspunkte mit der aktuellen Situation auf. Durch Covid19 wurde das Jahr 2020 zu einem „digitalen Stress-Test. Covid19 stellt eine Disruption, d. h. einen fundamentalen Bruch mit bisher vorherrschenden Regeln und liebgewonnenen Gewohnheiten dar. Die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, kommunizieren und Handel betreiben, kann in vielen Branchen nur noch über digitale Kanäle erfolgen. Unabhängig davon, ob man im Home Office arbeiten, über Homeschooling die Kinder unterrichten oder mit Hilfe von E-Commerce einkaufen musste, „digital
war an vielen Tagen in 2020 die einzige Option. Dabei dürfte klar geworden sein: Die Digitalisierung ist spätestens im Jahr 2020 „systemrelevant geworden. Waren digitale Technologien in den vergangenen Jahrzehnten in den meisten Branchen die „Kirschen auf der Torte
, so sind sie spätestens seit Covid19 selbst zur Torte geworden.
Viele Menschen fragen sich mittlerweile mit wachsender Ungeduld, wann man endlich wieder zur Normalität zurückkehren könne und hoffen auf eine Rückkehr in die Zeiten vor Covid19. Andere weisen darauf hin, dass es diese Rückkehr nicht mehr geben werde. Wohin also geht die Reise? Wir wissen es nicht. Als sicher darf allerdings angenommen werden, dass wir in ein Zeitalter hoher ökonomischer und gesellschaftlicher Veränderungen und Unsicherheiten eingetreten sind. Angst und Passivität sind hier – wie meist – schlechte Ratgeber. Wir sind der Auffassung, dass die Veränderungen im Bereich der Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft früher oder später ohnehin gekommen wären. Covid19 hat diese Entwicklungen nur beschleunigt und uns unter gewaltigen Anpassungsdruck gesetzt. Im Ergebnis können wir feststellen, dass sich durch Covid19 menschliche Transaktionen signifikant in Richtung Online bewegt und sich als Konsequenz die Geschäftsmodelle der Unternehmen ebenfalls in die digitale Welt verschoben haben.
Selbstverständlich bleiben viele schöne Dinge des Lebens auch nach dem Ende der Lockdowns analog. Auch wir freuen uns auf analoge Erlebnisse wie in Restaurants essen, an interessante Orte reisen und, zumindest teilweise, in Hörsälen, auf Kongressen und in Schulungsräumen den Menschen wieder persönlich begegnen zu können. Genauso werden aber eine ganze Reihe der „digitalen Notlösungen" von heute den Standard von morgen bilden. Das Homeoffice wird wie virtuelle Vorlesungen, virtuelle Kongresse, virtuelle Einkaufserlebnisse etc. ein wesentlicher Teil der ökonomischen und gesellschaftlichen Realität der Zukunft sein. Der von Covid19 ausgelöste Schock führt zu Anpassungsveränderungen, die nicht zuletzt auch große Chancen versprechen. In den Worten von Stephen Hawkins: „Intelligence is the ability to adapt to change."
Die Kernkompetenz von Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation ist die Fähigkeit zum Wandel. Die Forderung nach flexibler und schneller Anpassung ist leicht formuliert, aber schwer umzusetzen. Die alles entscheidende Frage lautet: Wie können wir uns auf diese Unwägbarkeiten und Unsicherheiten vorbereiten? Oder noch einen Schritt weiter: „Können wir die Zumutungen, welche die Digitalisierung für Wirtschaft und Gesellschaft mit sich bringen werden, vielleicht sogar zu unserem Vorteil nutzen? Folgt man den Ausführungen des Finanzmathematikers, Derivatehändlers und Essayisten Nassim Nicholas Taleb, kann man sagen: „Ja, das können wir"! Mit seinem Konzept der „Antifragilität" bietet er einen Lösungsansatz dafür, wie man Veränderungen und augenscheinlich unzumutbare Herausforderungen zu seinem eignen Vorteil nutzen kann.
Taleb unterscheidet drei Eigenschaften von Objekten. Sie sind entweder fragil, d. h. unter Druck gehen sie schnell kaputt, oder sie sind robust und halten externen Stress bzw. Druck lange aus. Dinge können aber auch „antifragil" sein. Das bedeutet, dass sie unter Druck besser bzw. stärker werden. Was heißt das konkret? Nun, die Banken im Jahr 2008 waren sehr fragil. In der aktuellen Situation sind es Einzelhandelsunternehmen oder Fluglinien. Die Banken im Jahr 2008 sowie der Einzelhandel und die Fluglinien heute sind im Hinblick auf externe Stressfaktoren (Krise des Finanzsystems in 2008 bzw. Lockdown in 2020/2021) sehr zerbrechlich (konkursanfällig). Die naheliegende Therapie für fragile Unternehmen lautet: Machen wir sie robuster! Dies war exakt die Strategie der Banken in der Folge des Jahres 2008. Man baute neue Governance-Strukturen, neue Regeln und Compliance-Systeme ein, um sie robuster und weniger krisenanfällig zu machen. Diese Strategie ging aber deutlich zulasten der Anpassungsfähigkeit (neudeutsch: Agilität). Gerade die Herausforderungen der Digitalisierung und die von Covid19 machen eines deutlich: Wir benötigen ein Mehr an Flexibilität, ein Mehr an Freiräumen und Handlungsalternativen, um uns anpassen zu können. Bei unseren Gesprächen mit Praktikern unterschiedlichster Unternehmen und Branchen hören wir immer wieder: „Mit Sicherheit werden wir eine robuste Antwort auf die Herausforderungen der digitalen Transformation finden." Innerlich zucken wir bei derartigen Aussagen zusammen. Denn im Kern bedeutet Robustheit, dass man externem Druck zu widerstehen versucht, indem man das Bestehende stabiler macht und noch besser nach außen abschottet. Dann, so glaubt man, könne ungestört im Status Quo weitergearbeitet werden. Das sind für uns keine intelligenten Antworten auf die großen Herausforderungen unserer Zeit. Nach unserer Auffassung geht es um flexible und schnelle Anpassung und darüber hinaus um die Fähigkeit, von Herausforderungen und externen Schocks profitieren zu können. Wie ein Muskel beim Hanteltraining durch wiederholende Beanspruchung immer stärker wird, so müssen Unternehmen in der Auseinandersetzung mit der Digitalisierung stärker, d. h. antifragiler werden. Unternehmen wie Zoom, Amazon, Microsoft etc. wurden durch die Stressfaktoren, die Covid19 verursachte, (noch) stärker und (noch) erfolgreicher. Sie sind im Hinblick auf Herausforderungen des digitalen Zeitalters antifragil. Das müssen unsere Unternehmen, unsere Krankenhäuser und Verwaltungen auch werden. Der Weg zur Antifragilität geht über Mindset, Experimentieren, Lernen, Wissen, Innovationen, digitale Technologien und Unternehmertum. Davon handelt dieses Buch.
Stefan Stoll
Sebastian Dörn
Freiburg i.Br.Tengen
im Januar 2021
Inhaltsverzeichnis
Silvester, Blaue Brillen und Digitale Intelligenz 1
Wallfahrten, Gorillas und Bedenkenträger – Mentale Modelle und Mentale Transformation 19
Atomfreie Zone – Dematerialisierung, Digitale Zwillinge und Bündelung 71
Phönix aus der Asche – Kreative (De-)Konstruktionen aus Kapital und Innovation 105
Fred Feuerstein, Planwirtschaftler und Agile Methoden – Selbstorganisierende Lernprozess mit Versuch und Irrtum 161
Vom analogen Papierkrieg zur digitalen Intelligenz – Die Automatisierung der Wissensverarbeitung 185
Digitale Analphabeten und die Kunst des Codens – Die Welt des Programmierens 211
Frankenstein, Datengräber und Deep Learning – Die Geheimnisse der Künstlichen Intelligenz 231
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2021
S. Stoll, S. DörnDigitale Intelligenzhttps://doi.org/10.1007/978-3-658-32870-2_1
Silvester, Blaue Brillen und Digitale Intelligenz
Stefan Stoll¹ und Sebastian Dörn²
(1)
Duale Hochschule Baden-Württemberg, Institut für Digitale Technologien und Innovation, Freiburg im Breisgau, Deutschland
(2)
Hochschulcampus Tuttlingen, Hochschule Furtwangen, Tuttlingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Stefan Stoll (Korrespondenzautor)
Email: [email protected]
Sebastian Dörn
Email: [email protected]
Silvesterabend. Wir alle kennen das. Der Weg zur Untätigkeit ist mit guten Vorsätzen gepflastert: Ich werde mich gesünder ernähren, mit dem Rauchen aufhören, weniger