Als langjähriger Viakom GmbH-Partner sind wir auch dieses Jahr wieder zu Gast auf der FutureTec in Handewitt am 11. September. Das Event bietet Raum für inspirierende Gespräche mit Branchenexperten und wertvolle Networking-Möglichkeiten. Euch erwarten spannende Fachvorträge inkl. einem Vortrag von VIER CEO Rainer Holler zum Thema „KI für alle: Einfach, rechtssicher und kostentransparent mit VIER AI Gateway“. Trefft uns vor Ort und informiert euch über wegweisende Entwicklungen! ➡️ Gleich anmelden: https://lnkd.in/eqcsGWt7 #futuretec #aigateway #viakom #vierai
VIER
IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Hannover, Niedersachsen 4.000 Follower:innen
Technologieunternehmen mit Schwerpunkt auf KI-basierten Kommunikationslösungen. Wir denken Dialog und Kommunikation neu!
Info
VIER entwickelt und betreibt KI-gestützte Software für begeisternde Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Mit uns wird Kundenkommunikation erfolgreich für euch und eure Kunden. Die einzigartige Kombination aus künstlicher und menschlicher Intelligenz hebt euren Service auf ein neues Kompetenzlevel. So seid ihr stets mit euren Kunden verbunden. Ob im Service, Vertrieb oder bei der Sachbearbeitung: Unsere intelligenten Lösungen analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. Sie heben Mitarbeiter:innen auf ein neues Kompetenzniveau. Auf der VIER Technologie-Plattform orchestrieren unsere Partner und wir Kommunikation, Dialog- und Aufgabenverarbeitung. Sie ist die einzige Plattform aus Europa für komplette Ende-zu-Ende-Lösungen – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
- Website
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https://www.vier.ai/?mtm_campaign=LI&mtm_kwd=start
Externer Link zu VIER
- Branche
- IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
- Größe
- 201–500 Beschäftigte
- Hauptsitz
- Hannover, Niedersachsen
- Art
- Kapitalgesellschaft (AG, GmbH, UG etc.)
- Gegründet
- 2021
- Spezialgebiete
- Artificial Intelligence, Customer Service, Customer Experience, ACD, Voicebot, Business to Business, Sprachanalyse, Agent Assist, KI, Künstliche Intelligenz, Conversational AI, Contact Center Software, Omnichannel ACD, Automatisierung, Copilot, Software für den Kundendialog, Effizienter Kundenservice, ChatGPT Voicebot, Emotion Analytics, Interaction Analytics, Self-Service, KI im Kundenservice, Semantische Analyse, Mitarbeiterentwicklung, Recruiting, Software für Human Resources, ChatGPT im Kundenservice und ChatGPT Chatbot
Orte
Beschäftigte von VIER
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Levent Örer
IT Professional, Project Manager; Profil auf Deutsch: Xing.com/profile/Levent_ORER
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Thomas Brahm
Marketing Campaign Manager bei VIER GmbH (Rechtsnachfolger nach Akquisition der voiXen GmbH)
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Frank Weiss
Senior Customer Success Manager
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Tarek Tahhan
DevOps Engineer
Updates
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Wir freuen uns mit Dr. Ralf Nikolai, Head of Product Management AI bei VIER, der als neues Mitglied in den exklusiven „Handelsblatt KI Circle“ aufgenommen wurde! 🎉 Der „KI Circle“ ist ein erstklassiges Netzwerk von führenden Köpfen, die die KI-Transformation in ihren Unternehmen vorantreiben. Von Start-ups bis hin zu DAX-Unternehmen vernetzen sich hier Entscheider, um auf Augenhöhe über die Zukunft der Künstlichen Intelligenz zu diskutieren. Wer mitmachen und sich vernetzen will, braucht Expertise und muss sich bewerben: Ralf Nikolai hat den Bewerbungsprozess durchlaufen und ist nun neues Mitglied des KI Circle. Auf unterschiedlichen Veranstaltungen, - etwa dem jährlichen KI Summit - speziellen Panels und Experten-Meetings hat er nun die Möglichkeit, Interessen, Fähigkeiten und Angebote von VIER in den Mitgliederkreis zu tragen, zu diskutieren und so die Anwendung von Künstlicher Intelligenz in Deutschland voranzutreiben. Wir sind stolz, durch Ralf in diesem innovativen Umfeld vertreten zu sein und freuen uns auf den Austausch und die Inspiration, die daraus entstehen werden. #KünstlicheIntelligenz #Innovation #HandelsblattKICircle #vierai
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❗Last Call – Studie zu aktuellen Trends im Contact Center! Jetzt noch schnell teilnehmen und als Erstes die Ergebnisse kennen! Was sind die aktuell wichtigsten Themen für die Kundenkommunikation im Contact Center? Effizienzgewinn, Kontaktvermeidung, Mitarbeiterzufriedenheit, Umsatzsteigerung, Kundenzufriedenheit? Wie steht es mit der #Digitalisierung im #Kundenservice? Mit diesen Fragen beschäftigt sich die jährliche #Trendstudie Contact Center. Macht noch bis zum 30. August mit, die Umfrage dauert nur 10 Minuten. Und als Teilnehmer erhaltet ihr die Studienergebnisse als Erstes! ➡ Los geht’s: https://lnkd.in/ej3njzmN #contactcenter #customerservice
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„Endlich das Potenzial von Gen AI nutzen!“ ist der Titel unseres Webinars, das im Rahmen der 21. Customer Experience Week des i-CEM Institut für Customer Experience Management stattfindet. Am Beispiel einer KI-gestützten, teil-automatisierten Customer Journey zeigt Thomas Döschl in seinem Vortrag, wie jeder das Potenzial von generativer KI ausschöpfen kann. Der Einsatz von KI beschleunigt eure Prozesse, eure Mitarbeiter werden effizienter und eure Kunden zufriedener. Nicht verpassen! Am 05.09.2024 um 10:00 Uhr geht’s los. ➡️ Gleich anmelden: https://lnkd.in/e8hW2byv #customerexperience #cx #ki #vierai
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VIER TV Spezial zum EU AI Act - wir stellen euch praktische Strategien und Implikationen vor, um die Harmonisierung der Verwendung von generativer KI (GenAI) in Unternehmen mit dem EU AI Act zu erreichen. Inklusive Beispielszenarien aus dem Kundenservice, die veranschaulichen, wie sich Datensicherheit bewahren, rechtliche Risiken mindern und regulatorische Compliance als Katalysator für Innovation nutzen lässt. ⬇️ Gleich anmelden!
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Zufriedene Kunden lieben wir! 🧡 Und freuen uns sehr, wenn sie auch darüber sprechen. 😊 So wie Hussein Ismail von der Sunrise GmbH. In unserem Interview berichtet er über den Effizienzgewinn, den sein Unternehmen mit VIER engage im operativen Geschäft erreichen konnte, aber auch über den Vorteil von kurzen Kommunikationswegen und maßgeschneiderten Lösungen. Sunrise und VIER blicken auf eine langjährige Kundenbeziehung zurück, wir sagen DANKE, für die vertrauensvolle Zusammenarbeit! #kundenstimme #customerservice #outbound #vierai
VIER engage im Einsatz bei Sunrise - VIER Kundenstimmen
https://www.youtube.com/
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🎉 Unsere Serie "Wir sind VIER!" geht weiter! 🎉 Heute stellen wir euch Benjamin Köllermeier vor, Customer Success Manager bei VIER. 🚀 Seit fast zwei Jahren ist Benjamin Teil von VIER und bringt tagtäglich seine Empathie und Kommunikationsstärke ein, um unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen zu bieten. Wir haben ihn gefragt, was ihm an seinem Job besonders gefällt und wie er im Alltag nicht den Überblick verliert. Erfahrt jetzt mehr über Benjamins spannende Arbeit! 🙂 ➡️ Zum Blogartikel: https://lnkd.in/enuBge_2 #CustomerSuccess #WirSindVIER #TeamVIER #Mitarbeitervorstellung #CustomerCare #vierai
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Ranking Contact Center-Plattformen 2024: VIER weiter top Das aktuelle Ranking der Contact Center-Plattformen der RUF Beratung belegt: #VIER baut seine Spitzenposition im obersten rechten Bereich des Gesamtrankings weiter aus und bleibt einer der führenden Anbieter von Contact Center-Technologie in den Bereichen DACH, Enterprise und SMB! Neu in diesem Jahr ist eine Übersicht bezüglich der AI Capabilities. Auch hier überzeugt VIER... Hier geht's zum ganzen Artikel: https://lnkd.in/eEuqibRM #ContactCenter #CustomerService #KI Meike Tarabori Rainer Holler
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Am 20. und 21. September sind wir Teil der KI-Masterclass „Boost your marketing productivity & customer experience“ von Prof. Dr. Claudia Bünte und Sophie Hundertmark in Berlin. Du bist Marketing- oder Customer Service-Profi, kennst einige KI-Tools, willst aber noch mehr wissen? Dich interessieren die richtigen Kniffe beim Prompten und du willst KI rechtskonform nutzen? Du hast Spaß an intensiver, persönlich betreuter Team-Arbeit in kleinen Gruppen? Dann bist du bei der KI-Marketing-Masterclass genau richtig! Sei dabei! In nur zwei Tagen lernst du die 15 wichtigsten KI-Tools kennen – darunter die Bots von VIER - und hast Gelegenheit zum intensiven Ausprobieren mit deinen Trainern. Achtung: Die Teilnehmerzahl ist auf 30 beschränkt, schnell sein lohnt sich also! Kosten: 979 Euro netto inkl. Catering und Getränke für beide Tage Mit dem Rabattcode VIER100 erhaltet ihr 100 Euro netto Rabatt (nur gültig bis 18. August 2024). ➡️ Gleich anmelden: https://lnkd.in/d6_4BYPg #ki #masterclass #kundenservice #marketing #cx #vierai
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Der EU AI Act ist in Kraft, was müssen Unternehmen nun beachten? Und warum sind ebendiese noch so zurückhaltend beim Einsatz von KI? 🤖 Neben diesen Themen stellen wir euch in der neuen Ausgabe von VIER Insights mit DB Regio Bus noch ein Unternehmen vor, dass Bots bereits erfolgreich einsetzt um die telefonische Erreichbarkeit seines Rufbus-Angebots zu verbessern. Also schnappt euch eine Tasse Kaffee und lest mal rein! ☕