Richtungsgeber. Möglichmacher. Vernetzer. 🔸 CX | Data | Business Process Transformation @ Swisscom
"Ich merke schon, meine Brusttasche vibriert!" Was ist da passiert? Ein spannendes Webinar zum Thema UX und Conversational AI, interessierte Zuschauer, und ganz viele Fragen an meine Gäste Mitzi Holohlavsky und Alexander Fischer im Chat. Direkt auf mein Smartphone. Mit Vibrationsalarm. Die vibrierende Brusttasche hat nicht nur vor der Kamera für viele Lacher gesorgt, auch dahinter musste sich Alexandra Wehrli stark zusammenreissen, um das Bild nicht zu verwackeln. Die Stimmung war sensationell, und gelernt haben wir auch noch etwas! Ein Beispiel? #KaisProblem Wusstet ihr etwa, wie herausfordernd es anfangs war, unsere Swisscom Kunden zu überzeugen mit dem Voicebot zu sprechen? Selten, weil sie es nicht wollten. Der Mehrwert ist klar: Ich beschreibe mein Problem und lande prompt beim richtigen Experten. Nein, schlicht weil sie es nicht gewohnt waren! Antworten wie: "Was muss ich jetzt sagen?", "Halloooo?" oder (in Richtung Nebenzimmer) "Tobias räum jetzt dein Zimmer auf!" waren üblich. Die Lösung in der frühen Projektphase: "Sprechen Sie nach dem PIEP." Genau, wie beim Anrufbeantworter. Könnt ihr erraten, wie die Antworten dann aussahen? (Danke Mitzi für diese grossartige Anekdote!) mit Spitch und Swisscom Business
Tugba Eryilmaz
1 Woche
Peter Disch
5 Tage
Ich freue mich darauf!
Alexander Fischer
1 Woche
Mein Resümee: Webinare müssen nicht immer bierernst sein! 🤣 Ich freue mich jetzt schon auf unser nächstes Zusammentreffen 👍
HealthTech | Voice AI | Entrepreneur
1 Woche😂 haha... super Foto Kai Duttle und Mitzi Holohlavsky