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Richtig Kommunizieren PDF
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KOMMUNIZIEREN
Kommunikationstraining A2-B2
In diesem Buch erkläre ich Dir, wie Du richtig auf Deutsch kommunizierst.
Egal, ob am Telefon, per E-Mail, mit Freunden oder bei einem Bewerbungsgespräch.
Mit Beispielen und Übungen möchte ich Dir, möglichst einfach, die wichtigsten Regeln zu
Kommunikation, aber auch Form - beispielsweise in einem Brief - vermitteln.
Den Schwerpunkt lege ich hierbei nicht auf Grammatik, sondern viel mehr auf Praxis.
“Wann sage ich was?” oder “ Wie reagiere ich auf…?”. Somit kannst Du Dich am Besten auf den
deutschen (Berufs-) Alltag vorbereiten. Ebenso soll Dir das Buch beim Lernen für deine Prüfungen
helfen. Du kannst es also sowohl als Unterstützung im Alltag, als auch als Lernhilfe benutzen.
Viel Spaß!
Anne
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Einleitung
Zuerst möchte ich Dir sagen: Respekt! Ich finde es toll, dass Du Dich dazu entschieden hast, Deutsch
zu lernen. Es ist sicher nicht immer einfach. In der deutschen Sprache gibt es viel Grammatik, die
gelernt werden muss und auch die Aussprache ist schwieriger, als bei anderen Sprachen. Aber ich
glaube an Dich, Du hast es schon so weit geschafft und mit der Zeit wird es immer einfacher!
Doch kommen wir nun zum Thema Kommunikation. Es wird Momente geben, die nicht leicht zu
meistern sind. Vielleicht musst Du ein lange E-Mail schreiben, ein wichtiges Telefonat führen oder
hast ein Bewerbungsgespräch bei Deinem zukünftigen Arbeitgeber. Doch auch wenn Dir die
Kommunikation hierbei noch nicht so leicht fällt - wichtig ist, ruhig zu bleiben und deinem Gegenüber
genau zuzuhören. Denn dann fällt es Dir leichter zu antworten. Dein Gesprächspartner wird sicher
Verständnis haben, wenn Du ihn oder sie bittest, einen Satz nochmal zu wiederholen oder zu
erklären. Denn Deutsch ist nicht Deine Muttersprache, du lernst sie seit ein paar Monaten. Doch mit
der Zeit wirst Du besser und besser … bleib dran! :-)
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Präsentieren
Im Alltag kommt es immer wieder vor, dass Du präsentieren musst. Nein, damit meine ich nicht,
dass Du eine Power Point Präsentation vorbereiten und einer Gruppe zeigen sollst.
Selbst wenn Du Dich jemandem vorstellt, präsentierst Du bereits etwas - nämlich Dich selbst.
Der erste Eindruck zählt! Deswegen ist es besonders wichtig, dich selbst interessant zu machen,
auf Mimik und Gestik zu achten und wie du stehst (Haltung). Stehst Du eher etwas krumm und siehst
Deinen Gesprächspartner nicht an, wenn Du mit ihm sprichst, wirkt das eher schüchtern und
zurückhaltend. Stehst Du allerdings aufrecht, die Beine etwa hüftbreit und hast dazu noch ein Lächeln
auf dem Gesicht, wird Dein Gegenüber mehr Interesse haben, Dir zuzuhören.
Setze Dich mit einem Klassenkameraden zusammen und fragt euch die folgenden Dinge.
Danach präsentiert ihr euch gegenseitig vor der Klasse. Achte darauf, Deinen Partner interessant
vorzustellen, benutze längere Sätze.
Wohnort: ______________________________
Beruf: ______________________________
Hobbies: ______________________________
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Präsentieren
Du hast Dich sicher bereits über Deutschland informiert und vielleicht weißt Du auch schon, in welche
Stadt Du ziehen möchtest. Bereite für diese Stadt ein Referat vor. Dieses wirst Du dann vor der
Klasse präsentieren. Das Referat soll ca. 5 Minuten lang sein.
Hier ein paar Beispiele, welche Informationen in Deinem Referat auftauchen können:
Einwohnerzahl, Alter der Stadt, Sehenswürdigkeiten, Flüsse oder Seen, warum magst Du die Stadt,
Feste, Essen etc….
Notizen
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Präsentieren
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Präsentieren
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Präsentieren
Feedback geben
+ -
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Präsentieren
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Präsentieren
Was fasziniert junge Leute an sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter…)?
Lies die folgenden Argumente. Kläre zuerst unbekannte Wörter. Diskutiere anschließend in der
Gruppe Pro und Contra (dafür und dagegen) der Nutzung von sozialen Netzwerken.
1. Jugendliche wollen sich selbst darstellen. Interessen und soziales Umfeld repräsentieren
schließlich die Persönlichkeit und das schafft Anerkennung durch andere.
2. Soziale Netzwerke nur für Jugendliche sind erwachsenenfreie Räume, in denen sich
Jugendliche ausprobieren können.
3. Es ist sehr einfach, andere mit gleichen Interessen zu treffen und sich darüber auszutauschen.
4. Ein soziales Netzwerk ist wie ein virtuelles Adressbuch, hat aber darüber hinaus den Vorteil,
dass es sich ständig selbst aktualisiert.
5. Fast alle sozialen Netzwerke bieten vielfältige Kommunikationsmöglichkeiten, z. B. per E-Mail,
Gruppen, Blogs oder Foren.
6. Das soziale Netzwerk ist multifunktionell und spricht durch die verschiedenen
Nutzungsmöglichkeiten nahezu jede Stimmungslage an.
7. Letztlich gibt es im sozialen Netzwerk, wie im realen Leben auch, einen ‘Gruppenzwang’.
Sind fast alle Freunde in einem sozialen Netzwerk angemeldet, so muss der Jugendliche dies
natürlich auch ausprobieren, um mitreden zu können.
8. ‘Mit vielen befreundet sein’ ist zu einem Statussymbol geworden. Wer viele Freunde oder
Follower auf sozialen Netzwerken hat, ist beliebter.
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Präsentieren
Was fasziniert junge Leute an sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter…)?
Notizen
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Präsentieren
Immer mehr Schulen in Deutschland stellen von Halbtags- auf Ganztagsbetrieb um. Trotzdem
bekommen viele Schüler, die sich sowieso schon den ganzen Tag in der Schule aufhalten, immer
noch zusätzliche Hausaufgaben, die dann am Abend oder am Wochenende erledigt werden müssen.
Nicht nur Eltern sondern auch viele Pädagogen fragen sich deshalb, ob es in Zeiten der
Ganztagsschule noch sinnvoll ist Hausaufgaben aufzugeben.
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Präsentieren
Notizen
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Hör-Seh-Verstehen
Mit Kurzfilmen kann man sehr gut Deutsch lernen. Beim Sehen von Kurzfilmen üben und verbessern
wir nicht nur das Hör-Seh-Verstehen und unseren Wortschatz, wir erleben auch authentisches
Deutsch und können, dank der vielen Sprechanlässe, die solche Filme bieten, auch unseren
mündlichen Ausdruck verbessern.
Die Übungen zu diesem Kurzfilm (für die Sprachniveaus B1/B2) bestehen aus zwei Teilen. Im ersten
Teil wirst Du Dich auf den im Film verwendeten Wortschatz vorbereitet und kannst mit Hilfe einiger
Bilder aus diesem Film Vermutungen über die Handlung anstellen.
Im zweiten Teil siehst Du den Film abschnittsweise. Zu jedem der sechs Abschnitte machst Du eine
Übung zum Hör-Seh-Verstehen und/oder zum Sprechen.
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Hör-Seh-Verstehen
5. So ‘n paar Städte.
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Hör-Seh-Verstehen
6. Ach was!
a. Egal!
b. Quatsch!
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Hör-Seh-Verstehen
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Hör-Seh-Verstehen
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Hör-Seh-Verstehen
Du siehst nun den Kurzfilm in Abschnitten. Beantworte anschließend die Fragen, vergleiche das
Gesehene mit Deinen Vermutungen.
Lies zuerst die Aussagen und sie Dir dann den Abschnitt an. Sind die Aussagen richtig oder falsch?
Markiere R für richtig und F für falsch.
Abschnitt 1:
Abschnitt 2:
Sprich in der Gruppe über Emmas Reise. Welche Informationen hast Du über diese
Reise bekommen?
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Hör-Seh-Verstehen
Du siehst nun den Kurzfilm in Abschnitten. Beantworte anschliessend die Fragen, vergleiche das
Gesehene mit Deinen Vermutungen.
Lies zuerst die Aussagen und sie Dir dann den Abschnitt an. Sind die Aussagen richtig oder falsch?
Markiere R für richtig und F für falsch.
Abschnitt 3:
Was vermutest Du: Welche Personen sind das auf den Fotos? Wo sind sie jetzt?
Abschnitt 4:
➢ Was hast Du über die Personen auf den Fotos erfahren? Was könnte mit diesen
Personen passiert sein?
➢ Warum reist Emma alleine? Wo ist ihre Freundin?
➢ Was ist Couchsurfing?
Am nächsten Morgen wacht Emma auf und etwas ist anders. Was denkst Du:
Was ist nicht mehr so, wie es war, als Emma ins Bett ging?
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Hör-Seh-Verstehen
Du siehst nun den Kurzfilm in Abschnitten. Beantworte anschliessend die Fragen, vergleiche das
Gesehene mit Deinen Vermutungen.
Lies zuerst die Aussagen und sie Dir dann den Abschnitt an.
Abschnitt 5:
Fasse die Geschichte bitte kurz zusammen und überlege, wie man sie interpretieren könnte.
Abschlussdebatte: Couchsurfing
Informiere dich im Internet über Couchsurfing und notiere Stichpunkte zu den Fragen.
Sprich dann in einer kleinen Gruppe über diese Form des Reisens.
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Arbeitswelt
Der Lebenslauf
Wenn Du Dich für einen Job bewirbst, schickst du immer einen Lebenslauf und ein
Bewerbungsschreiben an den Arbeitgeber, für den Du gerne arbeiten möchtest.
Doch wie sieht ein guter Lebenslauf aus? Worauf musst Du achten und welche Form soll er
haben, damit er der deutschen Norm entspricht?
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Anne Mehnert
TT/MM/JJJJ
Geburtsort, Land
Handynummer
E-Mail Adresse
LinkedIn, Skype etc...
BERUFSERFAHRUNG
12/2018 bis heute Volunteer
• Rep und Rezeptionistin in Hostels auf Koh Lanta, in
Kuala Lumpur und George Town für insgesamt 4 Monate
• Deutschunterricht in Hanoi für 3 Gruppen
(A1-A2 und B1-B2)
• Volunteering in Deutsch-Vietnamesischen Homestay seit
April bis heute
07/2017 bis 11/2018 Commax Consulting | Junior Consultant
• Agiles Projektmanagement
• Seminardurchführung
• Weiterbildungen
• eLearning
• Kundenkorrespondenz
• Planung und Koordinierung von Events
• Durchführung interner und externer Veranstaltungen
• Vorbereitung von Konzepten, Strategie Präsentationen
und Pitches
• Prozessoptimierung
SPRACHEN
Deutsch Muttersprache
Auf den folgenden Seiten hast Du Platz, um Deinen Lebenslauf zu schreiben. Achte dabei auf
Rechtschreibung und Form. Benutze keine Sätze, in einen Lebenslauf gehören nur Stichwörter!
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Arbeitswelt
Das Bewerbungsschreiben
Denke immer daran, dass Du Dich SELBST vorstellen willst. Du willst Dich von Deiner besten Seite
zeigen. Das Bewerbungsschreiben ist daher der wichtigste Bestandteil bei Deiner Bewerbung. Sich
selbst zu “verkaufen” ist nicht immer einfach, doch auch hierbei wirst Du mit der Zeit besser und
besser werden, wenn Du übst.
2 Empfänger: In der Stellenanzeige stehen die Adresse und der Tipp: Steht ein Mann als
Ansprechpartner. Schreibe die Empfängeradresse korrekt ab! Ansprechpartner in der
Um einen Fensterumschlag zu verwenden, musst du mit der Anzeige, schreibt man
nicht Herrn sondern
Empfänger-Adresse ca. 5cm vom oberen Rand entfernt beginnen. Herrn (Akkusativ!)
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Arbeitswelt
4 Betreff und Ansprechpartner: Nach 2 Zeilen Abstand folgt der Betreff. Das Wort „Betreff“
weglassen, stattdessen kursiv oder fett gedruckt schreiben, worum es eigentlich geht.
Auch den richtigen Ansprechpartner findest Du meistens in der Stellenanzeige. Sollte kein
Ansprechpartner genannt werden, kannst Du telefonisch bei der Firma nachfragen. Die Anrede folgt
nach weiteren 2 Leerzeilen und sieht so aus:
Vergiss das Komma nicht, dann eine Leerzeile und danach geht’s kleingeschrieben weiter.
über die Plattform AZUBIYO bin ich auf Ihre Stellenanzeige aufmerksam geworden und bewerbe mich
um eine Ausbildung zum Koch in Ihrem Unternehmen.
6 Warum dieser Beruf? Hier solltest Du begründen, warum Du Dich für diesen Beruf interessierst
(z.B. inhaltlicher Schwerpunkt, Weiterbildungsmöglichkeiten, Chancen am Arbeitsmarkt). Du solltest
Dich schon im Voraus gut über diesen Beruf informieren und Dich mit den Besonderheiten wie
Ausbildungsinhalten und Voraussetzungen vertraut machen.
Am Beruf der Kauffrau für Büromanagement reizt mich besonders, dass er sehr abwechslungsreich
ist und gute Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.
Der Beruf der Reiseverkehrskauffrau interessiert mich, da ich dort Kunden helfen kann, ihre perfekte
Reise zu buchen.
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Arbeitswelt
7 Warum Du? In diesem Absatz machst Du Werbung für Dich und überzeugst das Unternehmen,
warum genau DU zu dieser Firma und dieser Stelle passt.
Derzeit besuche ich die 10. Klasse der Carl-Von-Linde-Realschule und werde im Juli 2019 meinen
Abschluss machen.
Im Juli 2019 werde ich die Realschule voraussichtlich mit gutem Erfolg abschließen.
In der Schule war ich drei Jahre in der Computer AG Besonders das Programmieren und das
Erstellen von Präsentationen von Power Point machen mir großen Spaß.
Während meines Praktikums im Einzelhandel bei der Firma NAME hat mir der Umgang mit den
Kunden besonders großen Spaß gemacht.
Verwende keine leeren Floskeln ohne Begründung. Ein häufiger Fehler ist es, eine Reihe von
Eigenschaften einfach nur aufzulisten.
Nenne lieber einige wenige Stärken, die aber gut begründet sind! Zum Beispiel:
Der Umgang mit Menschen bereitet mir große Freude. In der Schule habe ich eine Ausbildung zur
Schulmediatorin gemacht. Dort habe ich gelernt, wie man unterschiedliche Meinungen verschiedener
Personen in Konfliktsituationen vereinen kann.
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Arbeitswelt
8 Warum das Unternehmen? In diesem Abschnitt beschreibst Du, warum genau diese Firma zu Dir
passt. Hast Du bei Deiner Recherche in der Stellenanzeige oder auf der Firmenhomepage etwas
Interessantes gefunden?
Mich interessieren besonders alternative Energien. Ihre Forschungen zum Elektroauto finde ich
äußerst spannen. Deshalb habe ich mir Sie als Wunscharbeitgeber ausgesucht.
Sie wurden 2018 zum erfolgreichsten Architekturbüro Hannovers gewählt. Von Ihren Erfahrungen
möchte ich lernen. Daher denke ich, dass eine Ausbildung bei Ihnen genau das Richtige für mich ist.
Der Arbeitgeber soll merken, dass Du wirklich dieses eine Unternehmen meinst. Verwende daher
nicht dasselbe Anschreiben für verschiedene Arbeitgeber! Dennoch gilt auch hier: Bleibe ehrlich und
übertreibe nicht zu sehr. Kein Arbeitgeber glaubt dir, wenn du z.B. schreibst:
❌ Sie bieten als einziges Unternehmen den Ausbildungsberuf an, der mich am
meisten interessiert.
❌ Ich möchte unbedingt bei Ihnen meine Ausbildung machen, weil Sie das interessanteste und
erfolgreichste Unternehmen der Stadt sind.
Gerne stelle ich mich Ihnen persönlich vor und freue mich auf eine Einladung zum
Vorstellungsgespräch.
Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf eine Einladung zu einem
persönlichen Gespräch.
Verwende grundsätzlich lieber Präsens statt Konjunktiv. Vor allem im letzten Satz ist „ich freue
mich...“. besser als „ich würde mich freuen...“.
Zuletzt (10) verabschiedest du dich "Mit freundlichen Grüßen" (danach KEIN Komma!!) und
unterschreibst (11) mit einem blauen oder schwarzen Stift. Tipp: Bei einen Online-Bewerbung genügt
es, wenn du eine getippte oder gescannte Unterschrift anfügst.
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Anne Mehnert | Straße, Hausnummer | Postleitzahl, Ort
Liebe Julia,
auf dem Heimweg bin ich kürzlich an eurer Agentur vorbeigelaufen und habe mir in der U-Bahn sofort eure
Website angesehen. Später erzählte ich aufgeregt meinem Freund von euch und nicht nur er meinte „Hey, in
das Team würdest du doch perfekt passen“ – das denke ich nämlich auch! Schon immer hat es mir Spaß
gemacht, Projekte zu planen, eine Marke voll in Szene zu setzen und Erlebnisse zu schaffen. Authentisch.
Ehrlich. Echt. So wir ihr.
Nach Beendigung der Schule mit mittlerer Reife und einer Festanstellung bei der Firma Optosol, habe ich
meine Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement bei Commax Consulting begonnen und abgeschlossen.
Zurzeit arbeite ich dort als Projektassistenz für große Kunden wie Lidl und Vodafone. Seit Herbst 2016 betreue
ich den Kunden Lidl Schweiz komplett. Neben organisatorischen und konzeptionellen Aufgaben, plante ich,
zusammen im Team, den Lidl Schweiz „Führungskräftetag“ für 120 Führungskräfte auf einem Berg, knapp
2000 Meter über dem Meeresspiegel. Das Event stand unter dem Motto „Höchstleistung im Team“. Dieser Tag
diente dazu, dass die Führungskräfte ihre eigene Marke auf neue Art und Weise kennen- und leben lernen.
Neben Lidl plane ich deutschlandweit Vodafone Events begleitend zum Vodafone Brand Change.
Bei Commax habe ich gelernt, kreative und effektive Lösungen zu entwickeln, wenn es darauf ankommt,
eigenverantwortlich und serviceorientiert zu arbeiten, unternehmerisch zu denken und zu handeln und meine
Ideen einzubringen und umzusetzen. Dabei merkte ich, wie viel Leidenschaft ich in die Konzeptionierung und
Umsetzung neuer Ideen stecke.
Vorher arbeitete ich während der Schule und bis zur Ausbildung bei der Produktionsfirma Optosol. Hier
habe ich erfahren, was richtiges Anpacken heißt, flexibel und schnell auf wechselnde Anforderungen zu
reagieren und wie echtes Teamwork funktioniert.
Next step: Jeden Tag Neues zu entdecken und den Menschen ein „WOW!“ ins Gesicht zu zaubern, sind
Dinge, die mich antreiben. Dinge, die ich bei Hello einbringen möchte. Daher hoffe ich, dass ihr euch ein
erstes Bild von meiner Motivation, meinen Kompetenzen und meiner Persönlichkeit machen könnt. Für
Rückfragen stehe ich gerne per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Anne Mehnert 36
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Arbeitswelt
Das Bewerbungsgespräch
Du bist nun fast am Ende des Bewerbungsprozesses. Doch das Vorstellungsgespräch ist für
viele Bewerber die größte Herausforderung. Während Du einen Lebenslauf mehrmals überarbeiten
kannst, gibt es im Bewerbungsgespräch nur eine Chance.
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Arbeitswelt
Das Bewerbungsgespräch
Egal ob Du Deutsch lernst oder es Deine Muttersprache ist - das Problem hierbei ist
eher die Nervosität.
Folgende Situation:
Wichtig: Bereite Dich gut vor! Im Bewerbungsgespräch werden Fragen gestellt, wie “Warum haben
Sie sich für unsere Firma entschieden?”. Daher informiere Dich VOR einem Bewerbungsgespräch
über das Unternehmen, schaue dir beispielsweise ihre Internetseite an. Ebenso solltest Du auch ein
paar Fragen vorbereiten. “Wie viele Urlaubstage bekommt man in Ihrer Firma?”, “Gibt es
Sonderleistungen?”. “Welche Aufstiegsmöglichkeiten habe ich bei Ihnen?”, “Werden Überstunden
bezahlt?”. Doch stelle diese Fragen bewusst.
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Notizen
Das Bewerbungsgespräch
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Arbeitswelt
Der Berufsalltag
Willkommen im Berufsalltag! Die folgenden Übungen sollen Dir dabei helfen, Dich bestens auf diesen
Alltag vorzubereiten. Egal ob Du in einem Büro arbeitest oder in einem Pflegeheim. Du wirst mit
Sicherheit Telefonate führen, E-Mails schreiben, Meetings halten, Kunden betreuen etc…
Von: [email protected]
An: [email protected]
Betreff: Neue Druckerfarbe für Drucker 5125
Hallo XY,
ich habe heute Morgen bemerkt, dass die Farbe bei unserem Drucker im 2. Stock leer ist.
Bitte bestelle die folgenden Druckerfarben bei unserem Lieferanten [email protected]. Vergiss
nicht, die Nummer des Druckers dazuzuschreiben, damit sie die richtige Größe liefern.
Die Farbe und die Rechnung soll an die folgende Adresse geschickt werden:
Musterfirma GmbH
Herrn Max Mustermann
Musterstraße 20
12345 Musterstadt
Herr XY
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Arbeitswelt
Verfasse eine E-Mail an den Lieferanten eurer Firma. Achte darauf, dass alle Informationen, die Du
von Deinem Chef bekommen hast in der E-Mail sind. Setze Deinen Chef in Kopie, damit er sieht,
dass Du die Aufgabe erledigt hast.
Von: _____________________________________________________________
An: _____________________________________________________________
Kopie: _____________________________________________________________
Betreff: _____________________________________________________________
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Arbeitswelt
Situation: Die bestellten Druckerfarben wurden geliefert. Doch leider, obwohl Du die richtige Nummer
angegeben hast, sind es die falschen. Dein Chef bittet Dich, dem Lieferanten nochmals zu schreiben.
Sie sollten die richtigen Farben schicken und eine Rabatt auf die neue Lieferung geben, weil es so
lange dauert und eurer Firma dadurch Kosten entstanden sind.
Hilfestellung: Der Rabatt kann sein, dass die Farbe 5% weniger kostet oder dass die Lieferung
umsonst ist.
Von: _____________________________________________________________
An: _____________________________________________________________
Kopie: _____________________________________________________________
Betreff: _____________________________________________________________
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Arbeitswelt
Situation: Die Firma für Druckerfarben hat Deine E-Mail erhalten und möchte nun ein Telefonat mit Dir
führen. Da Deine Firma schon lange Kunde bei ihnen ist, möchten sie Dir ein Angebot machen, neue
Produkte vorstellen und eure Kunden-Informationen anpassen.
Du arbeitest mit einem Partner zusammen, einer ist von der Firma für Druckerfarbe, der andere
Mitarbeiter in Deiner Firma. Bereite das Telefonat mit einem Partner vor. Nutze hierfür die folgenden
Informationen. Anschließend stellt ihr das Telefonat vor.
➢ Ihr bedankt euch für die tolle Zusammenarbeit in den letzten Jahren
➢ Ihr möchtet weiterhin zusammenarbeiten.
➢ Du möchtest einen Rabatt auf die neue Lieferung, da die letzte Lieferung falsch war und
Deiner Firma durch das lange Warten zusätzliche Kosten entstanden sind.
➢ Der Mitarbeiter der Firma für Druckerfarben möchte die Lieferung kostenfrei versenden.
➢ Der Mitarbeiter der Firma für Druckerfarben möchte Deiner Firma bei der nächsten Bestellung
5% Rabatt geben.
➢ Der Mitarbeiter der Firma für Druckerfarben bietet Dir an, zukünftig bis zu 10% Rabatt auf
Großbestellungen zu geben, inklusive kostenfreier Lieferungen.
➢ Du sagst, dass Du die Angebote erst mit deinem Chef besprechen musst und bittest den
Mitarbeiter der Firma für Druckerfarben, das Angebot nochmals per E-Mail zu schicken.
➢ Ihr verabschiedet euch und vereinbart einen weiteren Telefontermin, ob Deine Firma das
Angebot annimmt oder nicht.
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Arbeitswelt
Am Telefon, Kreuzworträtsel
Am Telefon, Kreuzworträtsel
Horizontal:
4 Willst Du nicht mal Deinen raufenwortbanter abhören? Er blinkt. Es ist bestimmt eine
Nachricht draufgesprochen, die Du abhören solltest.
8 Ich habe Ihren Namen nicht verstanden. Können Sie ihn bitte nochmal woderhielen?
9 Dies ist der Anrufbeantworter von Tina und Klaus Bauer. Wir sind im Moment nicht Zuhause,
rufen Sie aber gerne ürzuck.
10 Frau Wick ist im Moment in einer Besprechung. Vielleicht können Sie so gegen 14.00 Uhr
nochmal fraunen.
11 Bei GN Datentechnik kannst Du anrufen, wann Du willst. Du kriegst nie jemanden ans Telefon,
da ist immer begelt.
12 Hast Du bei dem Laden da angerufen, wo wir den Motor bestellt haben? - Ja, habe ich, aber
da lemdet sich niemand.
Arbeitswelt
Am Telefon, Kreuzworträtsel
Vertikal:
1 Frau Braun spricht gerade, aber ich gebe Ihnen ihre Dahlwurch. Das ist hinten die 14.
2 Ich kann Ihre Bestellung leider nicht selbst aufnehmen, ich sitze hier an der Telefonzentrale.
Ich lestle Sie aber gern zu unserer Kundenbetreuung durch, Sekunde bitte.
3 Ich kann Sie leider kaum verstehen, die Vindbunger ist so schlecht.
4 Wer war das denn am Telefon? - Weiß nicht. Eine sehr verärgerte Kundin. Bevor ich nach
ihrem Namen fragen konnte, hat sie gaulfeget.
5 Tut mir leid, Frau Kluge ist im Moment nicht am Platz. Möchten Sie ihr eine Nichtrach
hinterlassen?
6 Hast du Herrn Giese erreicht? - Noch nicht, er ist in einer Besprechung. Ich habe mit seiner
Kollegin gesprochen und um einen fürckur gebeten.
7 Produktmanagement? Einen Moment bitte, das ist Frau Beier. Ich vinderbe Sie.
Ich verstehe dich nicht, ich habe hier sehr schlechtes _______________ .
Notizen
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Aussprache
Übung 1 - Zungenbrecher
Wie Du mit Sicherheit schon festgestellt hast, ist die Aussprache deutscher Wörter nicht so leicht.
Aber auch das kann man natürlich üben.
Eine nicht ganz einfache, aber effektive Übung sind sogenannte Zungenbrecher.
Lies die folgenden Sätze genau durch und sprich sie dann langsam und deutlich aus.
2. Auf den sieben Robbenklippen sitzen sieben Robbensippen, die sich in die Rippen stippen, bis
sie von den Klippen kippen.
5. Der dicke Dachdecker deckt dir dein Dach, drum dank dem dicken Dachdecker, dass der dicke
Dachdecker dir dein Dach deckte.
6. Fischers Fritze fischt frische Fische. Frische Fische fischt Fischers Fritze.
7. Am Zehnten Zehnten um zehn Uhr zeh zogen zehn zahme Ziegen zehn Zentner
Zucker zum Zoo.
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Aussprache
Übung 2 - Erklären
Egal in welcher Situation, ob Du dich jemandem vorstellt, eine Präsentation hältst oder eine
Unterhaltung führst. Es wird vorkommen, dass Dich jemand etwas fragt oder Dir ein Wort
auf Deutsch nicht einfällt. Dann musst Du es erklären.
Die einfachste Lösung ist, das Wort dann zu umschreiben, also es mit anderen Worten
zu erklären.
Beispiel:
Dir fällt das Wort Altenpfleger nicht ein. Aber du kannst auch sagen “Ich möchte gerne mit
alten Menschen arbeiten und ihnen helfen”. Dein Gesprächspartner wird dann sicher verstehen,
was Du meinst.
Eine gute Möglichkeit, das zu üben ist das Spiel TABU. Bei diesem Spiel wird die Klasse in zwei
Gruppen geteilt. Ein Schüler kommt nach vorne und nimmt einen Zettel. Er/Sie muss das Wort
beschreiben, aber darf nicht die unten genannten Wörter verwenden. Die Schüler haben eine Minute
Zeit und müssen so viele Begriffe wie möglich erraten.
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TABU
Auto Vase Anzug Arzt Wein
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Diktat
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Diktat
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Diktat
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55
Diktat
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Diktat
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Kontakt
Hotline : 0888.373.856
E-Mail : [email protected]
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