Stefan Huf
Personal-
management
Studienwissen kompakt
Lehrbücher der Reihe „Studienwissen kompakt“ bieten in kurzen prüfungsrelevanten
Lerneinheiten einen Überblick und Einstieg in ein Fach bzw. in eine Teildisziplin und ver-
mitteln Orientierungswissen. Alle Themen werden didaktisch gut strukturiert aufberei-
tet. Abschließende Lernkontrollen, Transferaufgaben und Empfehlungen zum Weiterle-
sen und –lernen wirken sich nachhaltig auf den Lernerfolg aus. Als Lernhilfen sowohl zur
gezielten Klausurvorbereitung als auch für ein begleitendes Selbststudium geeignet!
Personal-
management
Stefan Huf
Duale Hochschule Baden-Württemberg
Stuttgart, Deutschland
Springer Gabler
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V
Vorwort
Mein herzlicher Dank gilt Sandra und Caroline für die gewährte Hilfe
und Unterstützung sowie Frau Lörcher und Frau Harsdorf für die ver-
lagsseitige Betreuung.
zz Gender-Erklärung
Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesem
Lehrbuch die im Deutschen übliche Sprachform des generischen Mas-
kulin verwendet und auf eine gendergerechte Sprache verzichtet. Soweit
personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt
sind (z. B. der Mitarbeiter, der Bewerber, der Vorgesetzte), beziehen sie
sich auf sämtliche Geschlechter in gleicher Weise.
Stuttgart Stefan Huf
September 2019
VII
Inhaltsverzeichnis
8.2
Funktionale Äquivalente direkter Führung: Führungssubstitute,
Selbstführung und geteilte Führung�����������������������������������������������������������111
8.3 Führungstheorien: Erfolgsfaktoren der Führung������������������������������������113
8.3.1 Eigenschaftsansatz der Führung����������������������������������������������������������������������114
8.3.2 Theorie XY���������������������������������������������������������������������������������������������������������������116
8.3.3 Ansatz der dienenden Führung�����������������������������������������������������������������������118
8.3.4 LMX-Theorie�����������������������������������������������������������������������������������������������������������119
8.3.5 Führungsstilansätze���������������������������������������������������������������������������������������������119
8.3.6 Ansatz der transformierenden Führung��������������������������������������������������������124
8.3.7 Ansatz der authentischen Führung����������������������������������������������������������������126
8.4 Destruktive Führung������������������������������������������������������������������������������������������127
8.5 Lern-Kontrolle�������������������������������������������������������������������������������������������������������128
Serviceteil
Tipps fürs Studium und fürs Lernen���������������������������������������������������������������170
Glossar����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������176
Literatur�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������184
1 1
Grundlagen des
betrieblichen
Personalmanagements
1.1 Ziele des Personalmanagements – 2
1.6 Lern-Kontrolle – 13
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_1
2 Kapitel 1 · Grundlagen des betrieblichen Personalmanagements
1 Lern-Agenda
Das einleitende, erste Kapitel
55 zeigt die grundlegenden Ziele des betrieblichen Personalmanagements auf
55 gibt einen Überblick über die zentralen Handlungsfelder des Personal-
managements
55 weist die Belegschaft als Adressaten des Personalmanagements aus und
zeigt Möglichkeiten der Segmentierung des internen Arbeitsmarktes auf
55 charakterisiert das Arbeitsverhältnis als juristischen und psychologi-
schen Vertrag
55 identifiziert die zentralen Akteure des Personalmanagements
Das Personalmanagement sorgt dafür, dass sich Mitarbeiter auf vakante Positionen
bewerben, sich arbeitsvertraglich an das Unternehmen binden, ihrem Arbeitgeber
höchstmögliche Leistung zur Verfügung stellen und schließlich beim Unternehmen
verbleiben. Kurzum: Es sorgt dafür, dass Mitarbeiter kommen, leisten und bleiben.
Unternehmen benötigen Mitarbeiter, um ihre betriebswirtschaftlichen Ziele
zu erreichen. Finanzielle Ressourcen, Gebäude, Maschinen, Technologien und
konkurrenzfähige Produkte alleine vermögen den Unternehmenserfolg nicht si-
cher zu stellen: Ohne Mitarbeiter können Unternehmen nicht erfolgreich sein.
Und zugleich stehen Unternehmen nicht nur auf Güter- und Kapitalmärkten in
Konkurrenz zueinander, sondern ebenso auf dem Arbeitsmarkt. Unternehmen
stehen im Wettbewerb untereinander hinsichtlich der Gewinnung geeigneter
Arbeitskräfte. Es ist keineswegs selbstverständlich, dass es dem Unternehmen ge-
lingt, passende Mitarbeiter für sich zu gewinnen. Daher hat das betriebliche
Personalmanagement zum Ziel, geeignete Mitarbeiter fürs Unternehmen zu re
krutieren. Es sorgt dafür, dass Mitarbeiter zum Unternehmen kommen.
Gelingt es, geeignete Mitarbeiter fürs Unternehmen zu gewinnen, ist damit
jedoch noch nicht sichergestellt, dass diese dem Unternehmen auch ihre höchst-
mögliche Arbeitsleistung zur Verfügung stellen. Denn zum einen ist der zwischen
Arbeitgeber und Arbeitnehmer geschlossene Arbeitsvertrag in juristischer Hin-
sicht kein Werkvertrag, in dem die zu erbringende Leistung (Arbeitsergebnisse)
des Mitarbeiters spezifiziert ist, sondern ein Dienstvertrag, worin sich der Arbeit-
nehmer lediglich verpflichtet, seiner Tätigkeit nach bestem Bemühen nachzuge-
hen. Der Arbeitsvertrag ist also hinsichtlich der zu erbringenden Leistung in
quantitativer und qualitativer Hinsicht reichlich unbestimmt. „Der Arbeitnehmer
schuldet keinen Erfolg, sondern nach Zeit bemessene Dienste“ (Hromadka und
1.2 · Handlungsfelder des Personalmanagements
3 1
Maschmann 2018, S. 212). Die vom Arbeitnehmer geschuldete Arbeitsintensität
bemisst sich nach dem Leistungsvermögen des Arbeitnehmers und nicht nach
einer objektivierten Normalleistung – der Mitarbeiter muss tun, was er soll und
zwar so gut er kann (Hromadka und Maschmann 2018, S. 243).
Zum anderen ist der „Produktionsfaktor Arbeit“ in psychologischer Hinsicht
ein äußerst eigensinniger und unberechenbarer Produktionsfaktor. Das Leis-
tungsverhalten der Mitarbeiter wird nämlich von zahlreichen internen, in der
Person des Mitarbeiters liegenden, Einflussgrößen (z. B. Gesundheit, Intelli-
genz, Persönlichkeit, Qualifikation, Einstellungen u. v. m.) und externen, also
von außen auf den Mitarbeiter einwirkenden, Faktoren beeinflusst (z. B. Füh-
rungsstil des Vorgesetzten, Beziehung zu Kollegen, Betriebsklima, Arbeitsplatz-
gestaltung u. v. m.). Ziel des betrieblichen Personalmanagements ist es daher,
für diejenigen Bedingungen zu sorgen, die eine höchstmögliche Leistungsbe-
reitschaft der Mitarbeiter sicherstellen. Es soll dazu beitragen, dass Mitarbeiter
möglichst viel leisten.
Und schließlich ist es nicht selbstverständlich, dass die vertraglich gebundenen
Mitarbeiter beim Unternehmen verbleiben. Es steht ihnen vielmehr jederzeit frei,
sich nach alternativen Arbeitgebern umzuschauen und die Unternehmensmit-
gliedschaft aufzukündigen. Das betriebliche Personalmanagement hat daher zum
Ziel, leistungsfähige und leistungsbereite Mitarbeiter langfristig ans Unternehmen
zu binden. Es soll dafür sorgen, dass Mitarbeiter beim Unternehmen bleiben.
>> Auf den Punkt gebracht: Das betriebliche Personalmanagement zielt auf
die Gewinnung geeigneter Mitarbeiter, sorgt für die Ausgestaltung
leistungsförderlicher Arbeitsbedingungen und strebt eine Bindung der
Mitarbeiter an das Unternehmen an. M. a. W.: Das Personalmanagement
sorgt dafür, dass Mitarbeiter kommen, leisten und bleiben.
rung der Mitarbeiter. Die betriebliche Bildung umfasst hierbei die Vorbereitung auf
die erstmalige Ausübung einer beruflichen Tätigkeit (Ausbildung) sowie die berufs-
begleitende Fort- und Weiterbildung. Im Rahmen der Mitarbeiterförderung, auch
Talent Management genannt, erfolgt zudem die Identifikation von Potenzialträ-
gern, also denjenigen Mitarbeitern, denen die Übernahme höherwertigere Aufga-
ben zugetraut wird, und die Vorbereitung dieser Talente auf höherwertigere Stellen.
Die zielorientierte Beeinflussung des Mitarbeiterverhaltens durch die Vorge-
setzten steht im Mittelpunkt der Mitarbeiterführung (7 Kap. 8). Erfolgreichen
Leitende Angestellte, auf die die Merkmale des § 5 (3) BetrVG zutreffen
Angestellte (z. B. zur selbstständige Einstellung/Entlassung von Personal
berechtigt oder Generalvollmacht oder Prokura besitzen oder die
Aufgaben wahrnehmen, die für den Bestand und die Entwicklung
des Unternehmens von besonderer Bedeutung sind)
lich längst obsolet (Hromadka und Maschmann 2018, S. 54–55), hält sich aber in
1 der Umgangssprache hartnäckig.
Darüber hinaus gibt es Beschäftigte, die keine Arbeitnehmer des Unterneh-
mens sind, z. B. Organmitglieder von Kapitalgesellschaften (z. B Ge schäfts
führungsmitglieder einer GmbH oder Vorstandsmitglieder einer AG), Zeitarbeits-
kräfte (Leasingkräfte), die ausgeliehene Arbeitnehmer eines Zeitarbeitsunternehmens
(Leasinggeber) sind, oder freie Mitarbeiter (Freelancer), die auftragsbasiert gegen
Rechnung und ohne arbeitsvertragliche Bindung fürs Unternehmen tätig werden.
Neben der arbeitsrechtlichen Differenzierung der Belegschaft in Arbeitneh-
mer und Nicht-Arbeitnehmer des Unternehmens kann das Personal in Stamm-
und Randbelegschaft unterteilt werden. Zur Stammbelegschaft, auch Normal-
arbeitnehmer genannt, werden diejenigen Mitarbeiter gerechnet, die im Rahmen
eines unbefristeten Beschäftigtenverhältnisses mit dem Unternehmen und in
Vollzeit tätig sind. Beschäftigte, die zumindest eines dieser beiden Kriterien nicht
erfüllen (z. B. befristet Beschäftigte, geringfügig Beschäftigte, Zeitarbeitskräfte
oder Teilzeitbeschäftigte), werden der Randbelegschaft zugerechnet, die auch als
atypisch Beschäftigte bezeichnet werden (. Abb. 1.1 und . Tab. 1.2).
.. Abb. 1.1 Differenzie-
rung der Beschäftigten in Randbelegschaft
Stamm- und Randbeleg-
schaft
(„atypisch Beschäftigte“)
befristet freie
Beschäftigte Mitarbeiter
Teilzeit-
Praktikanten
beschäftigte
Stamm-
belegschaft
geringfügig „On-Site-
Beschäftigte Werk-
verträge“1)
Zeitarbeitskräfte
(Arbeitnehmer-
überlassung)
Stammbelegschaftsangehörige Randbelegschaftsangehörige
(Normalarbeitnehmer/-innen) (atypisch Beschäftigte)
Der juristische Arbeitsvertrag (§ 611 a (1) BGB) ist ein Vertrag über eine Tätig-
keit und eine Variante des Dienstvertrags, wobei er keinen Formvorschriften
unterliegt, also mündlich oder schriftlich geschlossen werden kann. Während
Werkverträge auf einen Erfolg hin ausgerichtet sind, den Vertragspartner also zur
Herstellung eines versprochenen Werkes, eines bestimmten Arbeitsergebnisses,
und nicht nur eines Bemühens verpflichten, ist für Dienstverträge kennzeich-
nend, dass eine Tätigkeit als solche und kein bestimmtes Arbeitsergebnis ge-
schuldet wird.
8 Kapitel 1 · Grundlagen des betrieblichen Personalmanagements
Merke!
Der Arbeitsvertrag ist ein privatrechtlicher, schuldrechtlicher Austauschver-
trag. Der Arbeitnehmer verpflichtet sich zu weisungsgebundener Arbeit und
der Arbeitgeber zur Zahlung eines Arbeitsentgelts.
wurde. Ein Bruch des psychologischen Vertrages liegt hingegen vor, wenn eine
1 Partei meint, die andere habe ein gegebenes Versprechen nicht eingehalten.
Zum Beispiel wenn Mitarbeiter feststellen, dass die in der Rekrutierungsphase
gemachten Versprechen keinen realen Niederschlag im Arbeitsalltag finden
oder die Mitgliedschaft im Talent Pool, wider Erwarten, kein Karrierebeschleu-
niger darstellt.
Die Reaktionen auf einen Vertragsbruch können offen oder verdeckt bzw.
konstruktiv oder destruktiv erfolgen. Im Falle einer offenen Reaktion wird ge-
genüber dem Vertragspartner der Vertragsbruch explizit gemacht, während bei
verdeckten Reaktionen darauf verzichtet wird, dem Vertragspartner den wahr-
genommenen Vertragsbruch mitzuteilen. Konstruktive Reaktionen zielen auf
eine Heilung des Vertragsbruchs und eine positive Ausgestaltung des Klimas
der weiteren Zusammenarbeit, während destruktiven Reaktionen die Annahme
zugrunde liegt, dass eine für beide Seiten zufriedenstellende Kooperation
nicht mehr möglich ist. Insgesamt ergeben sich vier mögliche Reaktionen des
Mitarbeiters (. Abb. 1.2) und vier mögliche Reaktionen des Arbeitgebers
.. Abb. 1.2 Mögliche
Reaktionen des Mitarbeiters offen verdeckt
auf einen Bruch des psycho-
logischen Vertrags „Stimme „stillschweigende
konstruktiv erheben“ Hinnahme“
.. Abb. 1.3 Mögliche
Reaktionen des Arbeitge- offen verdeckt
bers auf einen Bruch des
psychologischen Vertrags
konstruktiv „Einhaltung „stillschweigende
einfordern“ Hinnahme“
operative Durchführung obliegt zum einen der Personalabteilung und zum ande-
ren den Führungskräften in den Fachabteilungen (in ihrer Rolle als disziplinarische
Vorgesetzte der Mitarbeiter). Daher ist es erforderlich, zwischen diesen beiden
Akteuren eine Aufgaben- und Kompetenzverteilung in den personalwirtschaftli-
chen Handlungsfeldern vorzunehmen. Hierbei ist festzulegen, wer welche perso-
nalwirtschaftlichen Aufgaben übernimmt und wie die Entscheidungsbefugnisse
sowie die Verantwortlichkeiten zwischen beiden verteilt sind.
Zur Leistungserbringung werden zudem externe Dienstleister (wie Zeitar-
beitsunternehmen, Personalberatungen, Trainingsanbieter u. a.) in Anspruch ge-
Führungskräfte
Personalabteilung
Mitbestimmung
Unterstützung
Mitwirkung /
externe Betriebsrat
Dienstleister
1.6 · Lern-Kontrolle
13 1
nommen. Und nicht zuletzt weist das Betriebsverfassungsgesetz dem Betriebsrat,
also der von den Mitarbeitern in Unternehmen mit mehr als fünf Beschäftigten
wählbaren Arbeitnehmervertretung (§ 1 Abs. 1 BetrVG), umfassende Mitwir-
kungsrechte (z. B. Informationsrechte, Beratungsrechte, Einsichtsrechte und An-
hörungsrechte) sowie Mitbestimmungsrechte (Zustimmungs- und Vetorechte,
Widerspruchsrechte und Initiativrechte) zu. Daher ist der Betriebsrat ebenfalls
ein zentraler Akteur innerhalb des Personalmanagements.
1.6 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1 1. Welche Kernfunktionen erfüllt das betriebliche Personalmanagement?
2. Was ist kennzeichnend für den Arbeitnehmerstatus?
3. Welche Nicht-Arbeitnehmer können ebenfalls zu den Beschäftigten des
Unternehmens gerechnet werden?
4. Inwiefern ist der juristische Arbeitsvertrag ein Dienst- und kein
Werkvertrag?
5. Worin unterscheiden sich Stamm- und Randbelegschaft?
6. Inwiefern ist der Betriebsrat ein Akteur des betrieblichen
Personalmanagements?
??Vernetzende Aufgaben
1. Warum ist es nicht selbstverständlich, dass Mitarbeiter ihrem Arbeitgeber
höchstmögliche Arbeitsleistung zur Verfügung stellen?
2. Warum beschäftigen Unternehmen nicht sämtliche Mitarbeiter als
„Normalarbeitnehmer/innen“ in der Stammbelegschaft, sondern greifen
auch auf atypische Beschäftigungsformen zurück?
3. Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede bestehen zwischen dem
juristischen und dem psychologischen Arbeitsvertrag?
4. Warum weist das Betriebsverfassungsgesetz dem Betriebsrat als Vertre-
tungsorgan der Mitarbeiter umfassende Mitwirkungs- und Mitbestim-
mungsrechte hinsichtlich der Ausgestaltung des Personalmanagements zu?
Personalplanung:
Bestimmung des
Personalbedarfs
2.1 Kennzeichen der Personalplanung – 18
2.4 Lern-Kontrolle – 23
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_2
18 Kapitel 2 · Personalplanung: Bestimmung des Personalbedarfs
Lern-Agenda
Das Kapitel
2 55 kennzeichnet die Personalplanung als personalwirtschaftliches Hand-
lungsfeld
55 erläutert, wie im Rahmen der quantitativen Personalplanung die zur
Erreichung der Unternehmensziele in Zukunft erforderliche Anzahl an
Mitarbeitern ermittelt wird
55 zeigt auf, wie im Rahmen der qualitativen Personalplanung ermittelt
wird, über welche Qualifikationen die Mitarbeiter zur Erreichung der
Unternehmensziele in Zukunft verfügen müssen
Sowohl bei der Gewinnung neuer Mitarbeiter (Personalaufbau) als auch bei Re-
duktion des Personalbestands (Personalabbau) handelt es sich um mehrschrittige,
kosten- und zeitintensive Prozesse, die nicht ad hoc realisiert werden können.
M. a. W.: Die Steuerung der Ressource Personal ist in der zeitlichen Dimension
träge. Daher gilt: Je frühzeitiger und genauer der zukünftig erforderliche Perso-
nalbestand bekannt ist, desto eher kann für den angemessenen Personalbestand
gesorgt werden. Je größer der zeitliche Vorlauf, desto mehr Maßnahmen stehen
im Personalmanagement zur Verfügung, um einen notwendigen Personalaufbau
oder -abbau zu bewerkstelligen. Daher ist die möglichst frühzeitige und exakte
Bestimmung des zukünftigen Personalbedarfs im Rahmen der Personalplanung
ein zentrales Handlungsfeld des Personalmanagements.
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht gilt es, sowohl eine Personalüberdeckung
als auch eine Personalunterdeckung zu vermeiden. Eine Personalüberdeckung
liegt vor, wenn mehr Beschäftigte fürs Unternehmen tätig sind als zur Leistungs-
erstellung erforderlich wären, und Personalunterdeckung ist gegeben, wenn
mehr Mitarbeiter erforderlich wären, um eine reibungslose Leistungserstellung
sicherzustellen. Eine Personalüberdeckung wirkt sich negativ auf das betriebs-
wirtschaftliche Unternehmensergebnis aus, weil hierdurch vermeidbare Perso-
nalkosten verursacht werden und ein Kostennachteil gegenüber der Konkurrenz
entsteht. Und eine Unterdeckung zeitigt negative Konsequenzen, weil dadurch
Kundenaufträge möglicherweise nicht termingerecht erfüllt werden können bzw.
sogar abgelehnt werden müssen. Daher ist eine möglichst exakte Prognose des
2.2 · Quantitative Personalplanung
19 2
zukünftigen Personalbedarfs erstrebenswert. Schließlich sollte die Personalaus-
stattung nicht zum limitierenden, also begrenzenden, Faktor z. B. hinsichtlich der
Akquise und Abwicklung von Kundenaufträgen oder hinsichtlich des Unterneh-
menswachstums werden. In diesem Sinne ist eine korrekte Personalplanung Vo-
raussetzung für die reibungslose Erstellung der Marktleistung des Unternehmens
und sorgt für eine vorausschauende Vermeidung von Personalüberdeckungen
und -unterdeckungen.
Merke!
Gegenstand der Personalplanung ist die Ermittlung des zukünftigen
Personal-Sollbestands, spezifiziert in quantitativer, qualitativer, zeitlicher und
räumlicher Hinsicht, der zur Erreichung der betrieblichen Ziele erforderlich ist.
zusammen aus dem Einsatzbedarf und dem Reservebedarf. Während der Ein-
satzbedarf die Anzahl der Mitarbeiter umfasst, die unmittelbar zur Erstellung der
betrieblichen Leistung erforderlich sind, ergibt sich der Reservebedarf aus den
2 unvermeidlichen Personalausfällen, beispielsweise aufgrund von Urlaub, Fort-/
Weiterbildung oder Krankheit, in Form einer prozentualen Zuschlagsquote zum
Einsatzbedarf.
Die Qualifikation eines Mitarbeiters setzt sich zusammen aus Wissen (Kennt-
nisse), Fertigkeiten sowie Einstellungen. Zudem können Qualifikationen in funk-
tionale und extrafunktionale Qualifikationen unterschieden werden. Funktio-
nale Qualifikationen, auch stellenbezogene Qualifikationen genannt, können
nur in einer bestimmten Tätigkeit eingesetzt werden (z. B. Kenntnis einer Pro-
grammiersprache in der Softwareentwicklung), während extrafunktionale Quali-
fikationen, auch Schlüsselqualifikationen genannt, stellenübergreifend eingesetzt
werden können (überfachliche Qualifikationen), wie beispielsweise Präsentations-
oder Moderationsfähigkeit.
Analog zur quantitativen Personalplanung erfolgt die Ableitung eines Hand-
lungsbedarfs (Aufbau- oder Abbaubedarf) im Rahmen der qualitativen Perso-
nalplanung durch eine Gegenüberstellung der Soll-Qualifikation der Belegschaft
mit dem voraussichtlichen Ist-Qualifikationsbestand zum Planungszeitpunkt.
Die Soll-Qualifikation umfasst diejenigen Kenntnisse und Fähigkeiten, die in
Zukunft erforderlich sind, um den Stellenanforderungen gerecht zu werden. Da-
her müssen zunächst die zukünftigen Stellenanforderungen (beispielsweise auf
der Basis von Stellenbeschreibungen) ermittelt werden, um hieraus die erfor
derlichen Qualifikationen ableiten zu können. Und die Ermittlung des voraus-
sichtlichen Ist-Qualifikationsbestand erfolgt durch Fortschreibung der aktuellen
Ist-Qualifikation (Qualifikationsdiagnose) der Mitarbeiter unter Berücksichtigung
bekannter oder erwartbarer Veränderungen der Qualifikation (z. B. Qualifikati-
onsaufbau durch geplante Personalentwicklungsmaßnahmen oder Neueinstellun-
gen und Qualifikationsabbau durch bereits bekannte, zukünftige Personalab-
gänge).
Ergibt sich aus der qualitativen Personalplanung ein Aufbaubedarf, können
die erforderlichen Qualifikationen beispielsweise durch eine Verstärkung der
Ausbildungsaktivitäten, externe Einstellungen oder Fort- und Weiterbildungs-
maßnahmen im Unternehmen aufgebaut werden. Stellt sich aus der qualitati-
ven Personalplanung hingegen heraus, dass die Belegschaft voraussichtlich
über Qualifikationen verfügen wird, die zum Planungszeitpunkt nicht mehr
benötigt werden, so besteht ein Abbaubedarf. Dieser kann beispielsweise über
eine Reduktion der Aus-, Fort- und Weiterbildung in den betreffenden Berei-
chen erreicht werden.
2.4 · Lern-Kontrolle
23 2
2.4 Lern-Kontrolle
Kurz und bündig
Das Personalmanagement soll sicherstellen, dass dem Unternehmen stets die rich-
tige Anzahl an Mitarbeitern (keine Personalüber- oder -unterdeckung) mit der er
forderlichen Qualifikation zur Verfügung steht. Um dies zu gewährleisten, ist eine
möglichst genaue Prognose des in Zukunft erforderlichen quantitativen und quali-
tativen Personalbedarfs erforderlich. Dies erfolgt im Rahmen der Personalplanung.
Ob in Zukunft zusätzliche Mitarbeiter gewonnen werden müssen (Zusatzbedarf)
oder voraussichtlich ein Personalüberhang und mithin ein Abbaubedarf besteht, wird
in der quantitativen Personalplanung ermittelt, in welcher dem zukünftigen Soll-Per-
sonalbestand der voraussichtliche Ist-Personalbestand gegenübergestellt wird.
Analog zur quantitativen Personalplanung wird in der qualitativen Personalpla-
nung versucht, die in Zukunft benötigten Qualifikationen zu bestimmen. Aus der
Gegenüberstellung dieser Soll-Qualifikation mit der voraussichtlichen Ist-Qua
lifikation zum Planungszeitpunkt ergibt sich ein Aufbau- oder Abbaubedarf hin-
sichtlich der Qualifikationsbasis der Mitarbeiter.
??Let’s check
1. Inwiefern ist die Steuerung der Ressource Personal (Personalaufbau und
Personalabbau) in der zeitlichen Dimension träge?
2. Inwiefern wirkt sich sowohl eine Personalüberdeckung wie eine -unterde-
ckung negativ auf das betriebswirtschaftliche Unternehmensergebnis aus?
3. Was ist Gegenstand der Personalplanung?
4. Inwiefern unterscheiden sich quantitative und qualitative Personalpla-
nung?
5. Was wird unter der Qualifikation eines Mitarbeiters verstanden?
??Vernetzende Aufgaben
1. Identifizieren Sie zwei berufliche Tätigkeitsfelder, in denen die zuneh-
mende Digitalisierung der Arbeitswelt wahrscheinlich zu einer Erhöhung
des quantitativen Personalbedarfs führt und zwei berufliche Tätigkeitsfel-
der, in denen derselbe Trend vermutlich zu einer Verringerung des
quantitativen Personalbedarfs führt.
2. Zeigen Sie für zwei ausgewählte berufliche Tätigkeitsfelder auf, inwiefern
die zunehmende Digitalisierung der Arbeitswelt veränderte Anforderun-
gen hinsichtlich der Qualifikation der Mitarbeiter in diesen Tätigkeitsfel-
dern mit sich bringt.
24 Kapitel 2 · Personalplanung: Bestimmung des Personalbedarfs
Personalmarketing:
Gestaltung der
Arbeitgeberattraktivität
3.1 Dimensionen der
Arbeitgeberattraktivität – 26
3.3 Lern-Kontrolle – 31
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
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26 Kapitel 3 · Personalmarketing: Gestaltung der Arbeitgeberattraktivität
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 erläutert das Phänomen der Arbeitgeberattraktivität
55 weist die Rekrutierungs- und Bindungsfunktion der Arbeitgeberattrakti-
vität aus
3 55 zeigt auf, wie das Personalmarketing durch Employer Branding versucht,
Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber auf dem Arbeitsmarkt zu
positionieren
Merke!
Die Arbeitgeberattraktivität eines Unternehmens bringt zum Ausdruck, in
welchem Ausmaß die organisationale Mitgliedschaft, aufgrund unterneh-
mensspezifischer Merkmale, für aktuelle und potenzielle Mitarbeiter als
wünschenswert erachtet wird.
Beim Employer Branding besteht stets die Gefahr, dass nach außen Personalmar-
ketingbotschaften kommuniziert werden, die nur eine geringe Übereinstimmung
mit den intern durch die Mitarbeiter erlebten realen Beschäftigungsbedingungen
aufweisen. Potenziellen Mitarbeitern wird dann mehr versprochen als die bereits
Beschäftigten tatsächlich erleben – die extern wahrgenommene Arbeitgeberat-
traktivität weicht damit von der intern wahrgenommenen Arbeitgeberattraktivi-
3 tät ab. Diese Dissonanz gilt es zu vermeiden, da ansonsten Mitarbeiter mittels
falscher Versprechungen fürs Unternehmen gewonnen werden und somit mit
unrealistischen Erwartungen ins Unternehmen eintreten. Enttäuschte Erwartun-
gen auf Seiten der neuen Mitarbeiter sind sodann die Folge und diese animieren
die Mitarbeiter nicht dazu, dem Arbeitgeber höchstmögliche Leistungen zur Ver-
fügung zu stellen. Eher ist mit Frustration, Resignation, Disengagement und
Frühfluktuation zu rechnen.
Unternehmen sind also nicht gut beraten, geschönte und unwahre Darstel-
lungen in Personalmarketingbotschaften zu kommunizieren. Langfristig erfolg-
versprechender ist daher eher eine realistische, authentische Positionierung der
Arbeitgebermarke auf dem Arbeitsmarkt. „Employer branding exercises simply
amount to a waste of time and money when they are not rooted in the actual lived
experience of employees because people are attracted to the organisation on false
premises“ (Torrington et al. 2017, S. 117).
Die in . Abb. 3.1 dargestellte dreischrittige Vorgehensweise des Employer
Brandings stellt genau dies sicher. Dieses Vorgehen sorgt nämlich dafür, dass die
nach außen kommunizierten Personalmarketingbotschaften mit den realen, in-
tern tatsächlich erlebten Arbeitsbedingungen übereinstimmen und verhindert,
dass eine Dissonanz zwischen intern und extern wahrgenommener Arbeitgeber-
attraktivität erzeugt wird.
1 2 3
genannt, aus – also das Alleinstellungsmerkmal auf dem Arbeitsmarkt und somit
den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens als Arbeitgeber.
>> Auf den Punkt gebracht: Die Employee Value Proposition umfasst diejeni-
gen Faktoren, die Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber auszeichnen
und auf dem Arbeitsmarkt von anderen Arbeitgebern unterscheiden.
3 Gemäß der ressourcenorientierten Sichtweise der Betriebswirtschaftslehre („re-
source based view“, 7 Abschn. 11.1) haben unternehmensinterne Ressourcen
3.3 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Inwiefern weist die Arbeitgeberattraktivität eine interne und eine externe
Dimension auf?
2. Was versteht man unter dem Arbeitgeberimage eines Unternehmens?
3. Inwiefern können die Attraktivitätsressourcen des Unternehmens als
Nutzenpotenziale verstanden werden?
4. Was ist kennzeichnend für die Employee Value Proposition?
32 Kapitel 3 · Personalmarketing: Gestaltung der Arbeitgeberattraktivität
??Vernetzende Aufgabe
Personalberatungen ermitteln regelmäßig, welche Faktoren Unternehmen aus
Sicht von Bewerbern (z. B. Hochschulabsolventen) als Arbeitgeber attraktiv
machen. Warum sollten Unternehmen in ihren Personalmarketingbotschaften
diesen potenziellen Mitarbeitern nicht einfach „nach dem Mund reden“ und
diejenigen Arbeitsbedingungen versprechen, die diese sich wünschen?
3
iiLesen und Vertiefen
55 Ambler T, Barrow S (1996) The employer brand. The Journal of Brand Ma-
nagement 3: 185–206
55 Böttger E (2012) Employer Branding. Verhaltenstheoretische Analysen als
Grundlage für die identitätsorientierte Führung von Arbeitgebermarken.
Gabler, Wiesbaden
55 Huf S (2007) Arbeitgeberattraktivität und Arbeitgeberrankings: Wer ist der
Attraktivste im Land? Personalführung 40 (12): 58–63
55 Lievens F, Slaughter JE (2016) Employer Image and Employer Branding. What
we know and what we need to know. Annual Review of Organizational Psy-
chology and Organizational Behavior 3: 407–440
55 Petkovic M (2008) Employer Branding. Ein markenpolitischer Ansatz zur
Schaffung von Präferenzen bei der Arbeitgeberwahl. 2. Aufl. Hampp, Mering
55 Scholz C, Scholz, TM (2019) Grundzüge des Personalmanagements. 3. Aufl.
Vahlen, München
55 Trost A (Hrsg) (2013) Employer Branding. 2. Aufl. Luchterhand, Köln
33 4
Personalbeschaffung:
Gewinnung neuer
Mitarbeiter
4.1 nforderungsanalyse als Basis der
A
Personalbeschaffung – 35
4.2 Alternative
Personalbeschaffungswege – 38
4.6 Lern-Kontrolle – 54
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
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34 Kapitel 4 · Personalbeschaffung: Gewinnung neuer Mitarbeiter
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 weist die Anforderungsanalyse als unverzichtbare Grundlage der
Personalbeschaffung aus
55 stellt die interne und die externe Personalbeschaffung als alternative
Personalbeschaffungswege gegenüber
55 zeigt Möglichkeiten der Generierung von Bewerbungen im Rahmen des
4 Recruitings auf
55 erläutert, mit welchen Verfahren die Eignung von Bewerbern im Rahmen
der Personalauswahl ermittelt werden kann
55 betrachtet die Personalbeschaffung zudem aus der Perspektive der
Bewerber und zeigt auf, wovon die bewerberseitige Akzeptanz von
Personalauswahlverfahren abhängt
Hierbei sind Unternehmen gut beraten, größtmögliche Sorgfalt bei der Personal
beschaffung walten zu lassen. Denn es gibt gute Gründe, keine Kompromisse bei
der Einstellung neuer Mitarbeiter zu machen. Angesichts der hohen Barrieren,
die das deutsche Arbeitsrecht hinsichtlich der arbeitgeberseitigen Trennung von
Mitarbeitern setzt, ist es betriebswirtschaftlich rational, hohe Eintrittsbarrieren
zu errichten und die Eignung von Bewerbern sehr sorgfältig zu prüfen. Werden
nämlich Stellen mit hierfür ungeeigneten Mitarbeiter besetzt, können Kundenbe
ziehungen beschädigt, das Arbeitsklima belastet und auch fehlerhafte Arbeitser
gebnisse die Folge sein.
4.1 · Anforderungsanalyse als Basis der Personalbeschaffung
35 4
Beispiel: Personalbeschaffung bei Valve
Pointiert stellt das US-amerikanische Softwareunternehmen Valve in seinem
Handbuch für neue Mitarbeiter die Relevanz der Personalbeschaffung heraus:
„Ultimately, we win by keeping the hiring bar very high. Hiring is the single most
important thing in the universe. Everything else in our world is subordinate to finding
great people and keeping the bar high.“
(Quelle: Valve Handbook for new employees (S. 43), 7 www.valvesoftware.com)
Wenn man nicht weiß, wen man sucht, kann man auch nicht wissen, wo und wie
man suchen soll. Die Anforderungsanalyse ist daher sowohl die Basis für die Be
werbungsgenerierung (Recruiting), da sich hieraus die inhaltliche Ausgestaltung
der Stellenausschreibungen ergibt, als auch für die Personalauswahl, da die Anfor
derungen der Stelle zugleich die von den Bewerbern zu erfüllenden Auswahlkrite
rien darstellen. Schließlich wird in der Anforderungsanalyse ermittelt, welche Vo
raussetzungen Bewerber erfüllen müssen, um für eine Stelle geeignet zu sein. Sind
die Anforderungen der Stelle bekannt, können zielorientierte Recruitingmaßnah
men ergriffen werden und es kann eine passgenaue Eignungsprüfung im Rahmen
der Personalauswahl erfolgen. Eine sorgfältige Anforderungsanalyse ist daher un
erlässliche Voraussetzung für eine erfolgreiche Personalbeschaffung. Man muss die
zentralen Anforderungen einer Stelle kennen, um sie im Rahmen der Eignungs
diagnostik den Merkmalen von Bewerbern gegenüberstellen zu können.
Merke!
„Unter Anforderungen werden Soll-Vorstellungen über diejenigen Vorausset-
zungen verstanden, die von einer Aufgabenstellung und der dazugehörigen
Arbeitssituation ausgehen und die von einer Person (Arbeitsplatzinhaber)
erfüllt sein müssen, die diese Aufgabe zureichend bewältigen soll“ (Berthel
und Becker 2017, S. 241)
nen herangezogen werden, wenn es sich um neu geschaffene Stellen auf Arbeits
gebieten handelt, auf denen das Unternehmen bislang noch nicht tätig ist und
daher auch die Anforderungen nicht intern eingeschätzt werden können. Sofern
für die zu besetzende Stelle eine Stellenbeschreibung besteht, aus der die aufbau
organisatorische Einordnung, die Aufgabenbereiche sowie die mit der Stelle ver
bundenen Entscheidungsbefugnisse hervorgehen, können hieraus die Anfor
derungen abgeleitet werden. Selbstverständlich können auch die Vorgesetzten
hinsichtlich der maßgeblichen Anforderungen befragt werden und im Falle einer
Wiederbesetzung auch der bisherige Stelleninhaber. Hierbei ist der Einsatz der
„Methode der kritischen Ereignisse“ (Flanagan 1954) empfehlenswert, bei der
die Befragten über konkrete Arbeitssituationen Auskunft erteilen sollen, um die
Anforderungsanalyse
Arbeitsumfeld/
Interaktions-
Aufgaben Arbeits-
beziehungen
bedingungen
1 Expertensetzungen
3 Vorgesetztenbefragung
Vorteile Nachteile
positive Motivationswirkungen
Sofern der Personalbedarf lediglich vorübergehend gegeben ist, stellt das Per-
sonalleasing (synonym: Zeitarbeit, Leiharbeit oder Arbeitnehmerüberlas-
sung) eine Alternative zur internen bzw. externen Personalbeschaffung dar.
Hierbei sind die Leih- bzw. Zeitarbeitsnehmer keine Arbeitnehmer des Unter
nehmens, dem sie ihre Arbeitskraft zur Verfügung stellen, sondern eines Perso
nalleasinggebers – auch Zeitarbeitsunternehmen genannt. Dieser leiht Mitarbei
ter an Unternehmen (Personalleasingnehmer), die einen Personalbedarf haben,
gegen eine Leihgebühr zeitlich befristet aus. Der Arbeitnehmer ist hierbei arbeits
4 vertraglich ausschließlich mit dem Zeitarbeitsunternehmen verbunden, von dem
es auch sein Arbeitsentgelt erhält, während Personalleasinggeber und -nehmer
einen Arbeitnehmerüberlassungsvertrag schließen. Nach Angaben des Statisti
schen Bundesamts waren 2017 rd. 932.000 Arbeitnehmer in Deutschland als
Zeitarbeitskräfte tätig (7 www.destatis.de).
Dies gilt zunächst für die interne als auch externe Personalbeschaffung gleicherma
ßen, jedoch fällt es deutlich leichter, bereits beschäftigte Mitarbeiter über vakante
Positionen zu informieren (beispielsweise über interne Aushänge oder das Intranet)
als Aufmerksamkeit und Resonanz auf dem externen Arbeitsmarkt für offene Stel
len zu erzeugen. Daher konzentriert sich . Tab. 4.3 auf diejenigen Recruitinginstru
mente, die als Kanäle der externen Bewerberansprache zur Verfügung stehen.
Welche Kanäle am ehesten geeignet sind, potenzielle Mitarbeiter über offene
Stellen zu informieren und zu einer Bewerbung zu veranlassen, hängt von der
Zielgruppe ab, die angesprochen und aktiviert werden soll. Von daher kann die
Wahl des Recruitingkanals und die inhaltliche Ausgestaltung erst erfolgen, nach
dem auf Basis des Anforderungsprofils der Stelle Klarheit über die zu rekrutie
rende Zielgruppe und deren typisches Mediennutzungsverhalten besteht. Denn
schließlich gilt: Der Köder muss dem Fisch und nicht dem Angler schmecken.
4.3 · Bewerbungsgenerierung im Rahmen des Recruitings
41 4
1 Recruiting-Talent-Pool
2 Stellenanzeige
3 Job Recommender
4 Social Media
5 Active Sourcing
6 College-/Campus-Recruiting
7 Fach-/Recruitingmessen
8 Inhouse-Recruiting-Events
Bewerber Stelle
Fähigkeitsprofil Anforderungsprofil
2 Testverfahren
3 Arbeitsprobe
4 Vorstellungsgespräch
4 5 Assessment Center
Im besten Fall kann das Anschreiben einer Form- (z. B. hinsichtlich Sauberkeit,
Fehlerfreiheit und Übersichtlichkeit) und Stilanalyse (z. B. hinsichtlich Wort
schatz und Ausdrucksvermögen) unterzogen werden. Inhaltlich können Hin
weise hinsichtlich der Beweggründe für die Bewerbung und der Selbsteinschät
zung des Bewerbers entnommen werden. Die diagnostische Aussagekraft des
Anschreibens muss jedoch als sehr gering eingestuft werden, da es häufig, ange
lehnt an die einschlägigen Bewerbungsratgeber, standardisiert und gleichförmig
ausfällt, nur einen geringen Bezug zum Anforderungsprofil der Stelle aufweist
und keinen Hinweis auf das alltägliche Arbeitsverhalten der Bewerber gibt. Auf
grund des zweifelhaften eignungsdiagnostischen Wertes von Anschreiben (glei
ches gilt für Motivationsschreiben) ist es nur konsequent, wenn zunehmend
Unternehmen, wie beispielsweise die Deutsche Bahn AG bei Bewerbungen um
Ausbildungsplätze, auf Anschreiben verzichten.
Lichtbilder dürfen zwar gemäß Allgemeinem Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
nicht mehr aktiv von Unternehmen als Bewerbungsbestandteil angefordert
werden, viele Bewerber fügen sie jedoch ihren Bewerbungsunterlagen unauf
gefordert bei. Da nur in den wenigsten Fällen äußerliche Merkmale ein Anfor
derungskriterium von Stellen sind, ist das Bewerbungsfoto in der Regel ohne
eignungsdiagnostischen Wert. Eher besteht sogar die Gefahr, dass sich Aus
wählende von äußeren Faktoren (z. B. Attraktivität, Kleidung), die keinerlei
Relevanz für die Eignung des Bewerbers haben, in seinem Auswahlurteil fehl
leiten lässt.
46 Kapitel 4 · Personalbeschaffung: Gewinnung neuer Mitarbeiter
4.4.2 Testverfahren
4.4.3 Arbeitsprobe
In Arbeitsproben werden Bewerber mit realen Aufgaben, die auf der zu besetzten
4 Stelle zu erledigen sind, konfrontiert. Aufgrund des höchstmöglichen Anforde
rungsbezugs sind Arbeitsproben Auswahlverfahren mit einer sehr hohen Validi
tät. Durch Arbeitsproben kann bestmöglich überprüft werden, ob der Bewerber
sich im vorgesehenen Aufgabengebiet bewährt. Hierbei sollten die ausgewählten
Aufgaben repräsentativ für die Stelle sein und höchstmögliche Realitätsnähe auf
weisen.
Einzureichende Arbeitsproben sind Dokumente (z. B. Entwürfe, Texte, Kon
struktionszeichnungen), die Bewerber bereits zu einem früheren Zeitpunkt (z. B.
in Ausbildung, Studium oder Beruf) erstellt haben und im Bewerbungsprozess
vorlegen, während abzuleistende Arbeitsproben im Auswahlprozess unter An
wesenheit der Auswählenden erbracht werden (z. B. Übersetzung eines fremd
sprachlichen Textes, Lesen einer technischen Zeichnung oder Durchführung ei
ner Präsentation). Auch ein ein- bis mehrtägiges Probearbeiten kann als eine
solche abzuleistende Arbeitsprobe gesehen werden.
4.4.4 Vorstellungsgespräch
Das freie Interview ist hinsichtlich Ablauf und Inhalt im Vorhinein unbestimmt.
Der Interviewer entscheidet spontan, welche Fragen gestellt werden. Aus eig
nungsdiagnostischer Perspektive ist diese Interviewform problematisch, da keine
Vergleichbarkeit zwischen den Bewerbern gegeben ist. Zudem weisen die gestell
ten Fragen häufig nur einen geringen Anforderungsbezug auf, negative Informa
tionen werden nicht selten überbewertet und es bleibt unklar, wie die Antworten
hinsichtlich der Beurteilung der bewerberseitigen Eignung interpretiert werden.
Im teilstrukturieren Interview, auch Leitfadeninterview genannt, werden auf
Basis einer Anforderungsanalyse vorab Kernfragen festgelegt, die allen Bewer
bern gestellt werden. Hinsichtlich der Reihenfolge und exakten Formulierung
der Fragen besitzen die Interviewer jedoch Freiheitsgrade. Die Dokumentation
der Antworten ermöglicht eine Trennung von Informationsaufnahme und -be
wertung seitens der Interviewer und erlaubt eine separate Bewertung der Ant
worten hinsichtlich der vorab definierten Anforderungskriterien.
Die Unterscheidung der Ausgestaltungsformen der Vorstellungsgespräch
hinsichtlich ihres Strukturierungsgrades bezieht sich zum einen auf die Standar
disierung der im Interview gestellten Fragen und zum anderen auf die Standardi
sierung der Antwortinterpretation (Campion et al. 1997). Beim strukturierten
50 Kapitel 4 · Personalbeschaffung: Gewinnung neuer Mitarbeiter
Wird der Arbeitsalltag simuliert und die Bewährung der Bewerber hierbei be
obachtet, handelt es sich um ein Assessment Center. Während im Vorstellungs
gespräch über gezeigtes oder beabsichtigtes Verhalten allenfalls gesprochen wird,
es sich also lediglich um berichtetes Verhalten handelt, bietet das Assessment
Center die Möglichkeit, reales Bewerberverhalten zu beobachten und hieraus
Schlüsse hinsichtlich der Eignung zu ziehen. Entsprechend wird mittels Assess
ment Center vorrangig überprüft, inwiefern bewerberseitig die Verhaltensanfor
derungen (7 Abschn. 4.1) einer Stelle erfüllt werde (z. B. kommunikative Fähig
Merke!
Im Assessment Center beobachten mehrere geschulte Beobachter Verhal-
tensweisen von Bewerbern in simulierten Arbeitssituationen und bewerten
die Bewerber hinsichtlich der Erfüllung eignungsrelevanter Stellenanforde-
rungen.
Ein zentrales Kennzeichen von Assessment Center ist hierbei die Methodenvielfalt.
Während dem nicht selten mehrtägigen Verfahren durchlaufen die Bewerber
mehrere Übungen (z. B. Gruppendiskussion, Rollenspiel, Kurzvortrag und Prä
sentation oder Fallstudie), so dass jedes Anforderungskriterium durch mindes
tens zwei unterschiedliche Instrumente überprüft wird. Durch die Kombination
mehrere Verfahren wird die Auswahlentscheidung auf eine breitere Basis gestellt.
Weiterhin ist die Anforderungsbezogenheit ein wichtiges Charakteristikum von
Assessment Centern. Diese ist dann gewährleistet, wenn die Übungen bestmög
lich stellentypische Arbeitssituationen simulieren, also eine hohe Realitätsnähe
aufweisen. Zudem ist charakteristisch, dass die Bewerber von mehreren, ge
schulten Beobachtern (Führungskräfte, Vertreter des Personalbereichs, externe
Experten) beobachtet und beurteilt werden (Mehrfachbeurteilung). Da die Über
prüfung von Verhaltensanforderungen und nicht von Eigenschafts- oder Qua
lifikationsanforderungen im Mittelpunkt des Assessment Centers steht, ist die
Verhaltensorientierung ein weiteres Kennzeichen. Und schließlich ist die syste
matische Trennung von Beobachtung und Bewertung charakteristisch für dieses
Auswahlinstrument, da die Beobachter während der Übungen zunächst nur auf
standardisierten Beobachtungsbögen das Bewerberverhalten deskriptiv erfassen
52 Kapitel 4 · Personalbeschaffung: Gewinnung neuer Mitarbeiter
4.6 Lern-Kontrolle
Kurz und bündig
Wenn man nicht weiß, wen man sucht, kann keine Suche erfolgreich sein. Daher
bildet die Anforderungsanalyse, in der ermittelt wird, welche Voraussetzungen
Bewerber erfüllen müssen, um eine Stelle erfolgreich zu übernehmen, die unver-
zichtbare Grundlage der Personalbeschaffung. Man muss die zentralen Anforde-
rungen einer Stelle kennen, um sie im Rahmen der Eignungsdiagnostik den Merk-
malen von Bewerbern gegenüberstellen zu können.
Auf Basis der Anforderungsanalyse muss im nächsten Schritt der Personalbe-
schaffung entschieden werden, ob die vakante Stelle mit einem bereits im Unterneh-
men beschäftigten Mitarbeiter (interne Personalbeschaffung) oder über den exter-
nen Arbeitsmarkt (externe Personalbeschaffung) erfolgen soll. Handelt es sich nur um
einen vorübergehenden, temporären Personalbedarf kann auch eine Arbeitnehmer-
überlassung im Rahmen des Personalleasings (Zeitarbeit) vorgenommen werden.
4.6 · Lern-Kontrolle
55 4
Um eine Auswahl treffen zu können, müssen zunächst Bewerbungen für die
vakante Stelle generiert werden. Dies erfolgt im Rahmen des Recruitings. Dieses
erfüllt zwei Funktionen im Rahmen der Personalbeschaffung: Es informiert poten-
zielle Mitarbeiter über offene Stellen (Informationsfunktion) und veranlasst diese
zu einer Bewerbung (Aktivierungsfunktion).
Ist es gelungen, Bewerbungen für vakante Stellen zu generieren, erfolgt im
nächsten Schritt die Eignungsprüfung, um für die Stelle geeigneten Bewerbern ein
Vertragsangebot zu unterbreiten (Personalauswahl). Eignung liegt vor, wenn sich
das Fähigkeitsprofil des Bewerbers höchstmöglich mit dem Anforderungsprofil
der Stelle deckt. Auswahlinstrumente wie die Prüfung der Bewerbungsunterlagen,
Vorstellungsgespräche oder Assessment Center sollen als eignungsdiagnostische
Verfahren das Ausmaß der Passung eines Bewerbers für eine zu besetzende Stelle
ermitteln.
Im Rahmen der Personalauswahl erfolgt nicht nur eine arbeitgeberseitige Eig-
nungsprüfung der Bewerber, sondern auch eine bewerberseitige Entscheidung
für den Arbeitgeber. Diese Entscheidung wird maßgeblich davon beeinflusst, wie
Bewerber den Rekrutierungsprozess erleben. In der Personalbeschaffung muss
also nicht nur die arbeitgeberseitige, sondern ebenso die bewerberseitige Per
spektive berücksichtigt werden. Schließlich entscheiden sich in Personalauswahl-
prozessen nicht nur Unternehmen für Bewerber, sondern auch Bewerber für Un-
ternehmen.
??Let’s check
1. Was versteht man unter „Akquisition“ und „Selektion“ im Rahmen der
Personalbeschaffung?
2. Wann liegt Eignung seitens der Bewerber für eine Stelle vor?
3. Was ist Gegenstand der Anforderungsanalyse?
4. Inwiefern können Eigenschafts-, Qualifikations- und Verhaltensanforde-
rungen unterschieden werden?
5. Welche Vor- und welche Nachteile weist die interne gegenüber der
externen Personalbeschaffung auf?
6. Welche Kanäle (Recruitinginstrumente) können Arbeitgeber nutzen, um
Bewerbungen zu generieren?
7. Wann sind Personalauswahlinstrumente objektiv, reliabel und valide?
56 Kapitel 4 · Personalbeschaffung: Gewinnung neuer Mitarbeiter
??Vernetzende Aufgaben
1. Ist die Personalauswahl eine Entscheidung unter Sicherheit, Risiko oder
Unsicherheit? Und welche Konsequenzen ergeben sich hieraus für die
Ausgestaltung der betrieblichen Personalauswahl?
2. In anonymisierten Bewerbungen wird auf die Angabe des Namens, der
Adresse, des Alters, des Geschlechts, des Familienstands, der Nationalität
sowie auf Jahreszahlen im Lebenslauf verzichtet. Ferner enthalten solche
Bewerbungen kein Foto des Bewerbers.
4
Was könnte der Grund für solchermaßen anonymisierte Bewerbungen sein und
warum erhöht sich möglicherweise die Qualität der Auswahlentscheidung,
obwohl dem Entscheider weniger Informationen zur Verfügung stehen?
Personalreduzierung:
Verringerung der
personellen Kapazität
5.1 Betriebsbedingte
Personalreduzierungen – 60
5.2 Mitarbeiterbedingte
Personalreduzierungen – 62
5.3 Lern-Kontrolle – 63
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_5
58 Kapitel 5 · Personalreduzierung: Verringerung der personellen Kapazität
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 weist betriebsbedingte und mitarbeiterbedingte Faktoren als Ursachen
für die Notwendigkeit einer Personalreduzierung aus
55 erläutert die Möglichkeiten betriebsbedingter Personalreduzierungen
sowohl ohne als auch mit Entlassungen
55 zeigt die Möglichkeiten mitarbeiterbedingter Personalreduzierungen in
Form von personen- und verhaltensbedingten Kündigungen auf
Personalreduktion
mitarbeiterbedingt
betriebsbedingt
(einzelfallbedingt)
personenbedingt
verhaltensbedingt
Merke!
Eine Kündigung ist eine einseitige, empfangsbedürftige Willenserklärung
einer der beiden Arbeitsvertragsparteien, durch die das Arbeitsverhältnis
beendet wird. Eine arbeitgeberseitige Kündigung wird als Entlassung
bezeichnet, kündigt hingegen der Mitarbeiter, ist oftmals von Eigenkündi-
gung die Rede.
62 Kapitel 5 · Personalreduzierung: Verringerung der personellen Kapazität
>>Merke!
Eine Abmahnung ist eine arbeitgeberseitige Rüge vertragswidrigen
Verhaltens. Sie ist Ausdruck der Missbilligung eines Verhaltens unter
Androhung von arbeitsrechtlichen Sanktionen für die Zukunft, sofern das
Verhalten nicht geändert wird.
Inhaltlich wird diese Art der Kündigung mit vertragswidrigem Verhalten des
Arbeitnehmers begründet (juristische Faustregel: „Mitarbeiter kann, will aber
nicht“), welches zu einer Störung des Arbeitsverhältnisses geführt hat und auch
zukünftig erneut zu befürchten ist (Prognosefunktion). Beispielhaft können
folgende Fehlverhaltensweisen genannt werden, die eine verhaltensbedingte
Kündigung rechtfertigen: Vandalismus, Annahme von „Schmiergeld“, Falschab-
rechnung von Spesen, Missbrauch der Arbeitszeiterfassung, Tätlichkeiten, Un
pünktlichkeit, Urlaubsüberschreitungen, Arbeitsverweigerung oder private Inter
netnutzung während der Arbeitszeit.
Sowohl personen- wie verhaltensbedingte Kündigungen erfordern eine Inte
ressenabwägung, bei der zu prüfen ist, ob der Arbeitgeber die eingetretene Stö-
rung des Arbeitsverhältnisses billigenderweise hinnehmen muss. Hierbei ist das Inte
resse des Arbeitnehmers am Erhalt seines Arbeitsplatzes dem Interesse des
Arbeitgebers an der Auflösung des Beschäftigungsverhältnisses gegenüberzustellen.
5.3 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Inwiefern unterscheiden sich mitarbeiter- und betriebsbedingte Personal-
reduzierungen?
2. An welche Voraussetzungen ist der „allgemeine Kündigungsschutz“
geknüpft?
3. Welche Mitarbeitergruppen genießen „besonderen Kündigungsschutz“?
4. Welche Möglichkeiten stehen Unternehmen zur Verfügung, um eine
„Personalreduktion ohne Entlassungen“ vorzunehmen?
5. Wann sind Kündigungen gemäß Kündigungsschutzgesetz „sozial gerecht-
fertigt“?
??Vernetzende Aufgabe
Warum sieht der Gesetzgeber vor, dass Arbeitgeber umfangreiche gesetzliche
Auflagen des Kündigungsschutzes beachten müssen, wenn sie ein Arbeitsver-
hältnis mit einem Mitarbeiter aufkündigen wollen, während Mitarbeiter
jederzeit ohne Angabe von Gründen ihr Arbeitsverhältnis unter Einhaltung
der Kündigungsfrist aufkündigen können? Was ist ursächlich für diese
rechtliche Asymmetrie?
Entgeltgestaltung:
Ausgestaltung der
materiellen
Arbeitsanreize
6.1 Entgeltgerechtigkeit – 69
6.2 Entgeltdifferenzierung – 71
6.2.1 nforderungsabhängige Entgeltgestaltung – 73
A
6.2.2 Leistungsabhängige Entgeltgestaltung – 75
6.2.3 Qualifikationsabhängige Entgeltgestaltung – 80
6.2.4 Sozialstatusabhängige Entgeltgestaltung – 81
6.2.5 Erfolgsabhängige Entgeltgestaltung – 81
6.2.6 Marktabhängige Entgeltgestaltung – 82
6.3 Lern-Kontrolle – 83
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_6
66 Kapitel 6 · Entgeltgestaltung: Ausgestaltung der materiellen Arbeitsanreize
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 weist die Entgeltsgestaltung als zentrales Handlungsfeld des betriebli-
chen Personalmanagements aus
55 differenziert zwischen fixen und variablen Entgeltbestandteilen
55 erläutert die Selektions- und Motivationsfunktion des Entgelts
55 betrachtet das Entgelt aus der Perspektive der organisationalen Gerech-
tigkeitsforschung
55 zeigt Möglichkeiten der betrieblichen Differenzierung des Entgelts auf
55 erläutert, wie anforderungsabhängige, leistungsabhängige, qualifika-
tionsabhängige, sozialstatusabhängige, erfolgsabhängige und marktab-
hängige Entgeltkomponenten gebildet werden können und welche
6 Anreizwirkungen jeweils von ihnen ausgehen
Auch wenn in Unternehmen nur selten offen über das Entgelt gesprochen wird
und es sich eher um ein organisationsintern tabuisiertes Thema handelt, kann das
Arbeitsverhältnis aus ökonomischer Perspektive primär als Austauschbeziehung
charakterisiert werden, bei dem Arbeitsleistung gegen Entgelt getauscht wird.
Berücksichtigt man zudem, dass einerseits das aus dem Arbeitsverhältnis re-
sultierende Einkommen für die Mitarbeiter in der Regel die wichtigste Einnah-
menquelle darstellt, die ihre materielle Existenz sichert und maßgeblich über die
realisierbare Höhe des eigenen Lebensstandards entscheidet und andererseits,
dass die Personalkosten in den meisten Unternehmen die wichtigste Kostenart
sind (hinsichtlich ihres Anteils an den Gesamtkosten), wird verständlich, warum
die Entgeltgestaltung sowohl aus Arbeitnehmer- wie Arbeitgeberperspektive ein
zentrales personalwirtschaftliches Handlungsfeld darstellt.
Merke!
Das Entgelt umfasst sämtliche materiellen Gegenleistungen, also Geldleis-
tungen und geldwerte Leistungen (z. B. Dienstwagen zur privaten Nutzung
oder verbilligtes Kantinenessen), die Mitarbeiter aufgrund eines Arbeitsver-
hältnisses vom Arbeitgeber erhalten.
betriebliches Anreizsystem
Zusatz-
fixe variable leistungen
Vergütung Vergütung (Sozial-
leistungen)
Zum einen sollen durch die Höhe und auch durch die Zusammensetzung (z. B.
das Verhältnis von fixer und variabler Vergütung) spezifische Zielgruppen ani-
miert werden, sich als Mitarbeiter beim Unternehmen zu bewerben (Eintritts-
anreiz) – es sollen also die „richtigen“ Mitarbeiter angezogen werden (Selekti-
onsfunktion). Zum anderen soll das Entgelt dazu beitragen, die vertraglich
bereits gebundenen Mitarbeiter zu höchstmöglichen Leistungen zu animieren
(Motivationsfunktion).
Neben der Anreizwirkung gerät das Entgelt aus Unternehmenssicht vor-
nehmlich als maßgebliche Kostenart in den Blick. Aus kostentheoretischer Per
spektive können die Personalkosten in direkte und indirekte Personalkosten dif-
ferenziert werden (Berthel und Becker 2017, S. 608–610). Die direkten
Personalkosten sind die Entgelte, die für die geleistete Arbeit gewährt werden,
wie Löhne und Gehälter, Leistungs- und Erfolgszulagen sowie Zuschläge (z. B.
6 für Mehrarbeit, Nachtarbeit oder Sonn- und Feiertagsarbeit). Die indirekten Per-
sonalkosten, auch Personalzusatzkosten, Sozialkosten oder Lohnnebenkosten
genannt, resultieren hingegen aus gesetzlichen (z. B. Sozialversicherungsbeiträge)
oder tarifvertraglichen (z. B. Einmalzahlungen) Vorgaben bzw. aufgrund freiwil-
liger betrieblicher Zusagen (. Tab. 6.1)
Der ebenfalls vom Statistischen Bundesamt auf Basis der vierjährlichen Ver-
dienststrukturerhebung ermittelte bereinigte Gender Pay Gap, versucht jenen Teil
des Verdienstunterschieds herauszurechnen, der auf Unterschiede aufgrund un-
terschiedlicher Berufe, Beschäftigungsumfänge, Bildungsstände oder Berufserfah-
rung zwischen den Geschlechtern zurückzuführen ist. Dieser bereinigte Gender
Pay Gap lag 2014 bundesweit bei 6 %. M. a. W.: Frauen verdienten 2014 bei ver-
gleichbarer Qualifikation und vergleichbarer Tätigkeit pro Stunde 6 % weniger als
Männer (vgl. 7 wwww.destatis.de).
70 Kapitel 6 · Entgeltgestaltung: Ausgestaltung der materiellen Arbeitsanreize
werten Mitarbeiter zum einen die Höhe des Entgelts hinsichtlich seiner Ange-
messenheit (distributive Entgeltgerechtigkeit). Einschlägige Normen distributiver
Gerechtigkeit sind beispielsweise die Anforderungsgerechtigkeit (spiegelt die
Höhe des Entgelts den Schwierigkeitsgrad der Stelle?), die Leistungsgerechtig-
keit (spiegelt die Höhe des Entgelts die Leistungen, die der Stelleninhaber auf
der Stelle erbringt?), die Qualifikationsgerechtigkeit (spiegelt die Höhe des
Entgelts das Qualifikationsniveau des Stelleninhabers?), die Sozialgerechtig-
keit (entspricht die Höhe des Entgelt dem sozialen Status des Stelleninhabers
(z. B. hinsichtlich Lebensalter, Betriebszugehörigkeit, Familienstand, Unter-
haltspflichten)?) und die Marktgerechtigkeit (spiegelt die Höhe des Entgelts
die Knappheit des Berufsbildes auf dem externen Arbeitsmarkt?).
Aber nicht nur die Höhe des Entgelts ist Gegenstand der Gerechtigkeitsbe-
wertung, auch die Wahrnehmung des Prozesses der Entgeltfindung (prozedu-
rale Entgeltgerechtigkeit) und die erlebte Behandlung während Entgeltver-
handlungen (interaktionale Entgeltgerechtigkeit) fließt in das mitarbeiterseitige
Urteil über das realisierte Ausmaß organisationsinterner Entgeltgerechtigkeit
6.2 · Entgeltdifferenzierung
71 6
Marktgerechtigkeit Korrigierbarkeit
ein. Prozedurale Gerechtigkeit bezieht sich auf die erlebte Angemessenheit und
Fairness des Verfahrens der Entgeltfestlegung. Ist dieser Prozess beispielsweise
transparent, werden die Bestimmungsfaktoren des Entgelts offengelegt und sind
mithin nachvollziehbar, wird das Verfahren personenübergreifend einheitlich,
konsistent angewendet, sind die der Entgeltermittlung zugrunde gelegten Daten
korrekt und gibt es etablierte Verfahren zum Umgang mit mitarbeiterseitigen
Beschwerden?
Und schließlich ist der erlebte Umgang mit den Entscheidern (z. B. Vorge-
setzte und Vertreter des Personalbereichs) während des Prozesses der Entgelt-
findung beispielsweise in der Recruitingphase oder im Rahmen von Engeltver-
handlungen Gegenstand des Urteils hinsichtlich der interaktionalen Gerechtigkeit.
Werden die Mitarbeiter beispielsweise höflich und respektvoll in Entgeltverhand-
lungen behandelt, werden sie aufrichtig und ehrlich informiert und sind die Ent-
scheider zugänglich, wenn man sich mit einem entgeltbezogenen Anliegen an sie
wenden möchte?
6.2 Entgeltdifferenzierung
Honoriert man hingegen vorrangig die Leistung des Mitarbeiters, besteht ein An-
reiz für eine Verbesserung des Arbeitsverhaltens und der Arbeitsergebnisse. Wer-
den die Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligt (z. B. über eine Gewinn-
beteiligung) werden Anreize für unternehmerisches Handeln, z. B. durch ein
erhöhtes Kostenbewusstsein, gesetzt. Und wird der Anforderungsgrad der Stelle
vorrangig honoriert, besteht ein Anreiz höherwertige Aufgaben zu übernehmen.
Diese Anreizwirkungen kann das Entgelt jedoch nur entfalten, wenn den Mitar-
beitern die Bestimmungsfaktoren des Entgelts bekannt sind und das Vergütungs-
system eine entsprechende Transparenz aufweist.
Merke!
Die Arbeitsbewertung ist ein Instrument der anforderungsbezogenen
Entgeltdifferenzierung zur Ermittlung der Höhe der Anforderungen (Anforde-
rungsgrad) von Stellen. Hierdurch erfolgt eine Ermittlung der anforderungs-
orientierten Wertigkeit von Stellen. Als Ergebnis der Arbeitsbewertung ergibt
sich der Arbeitswert.
fahren zeichnen sich gegenüber den summarischen Verfahren durch eine grö-
ßere Genauigkeit und größere Nachvollziehbarkeit aus.
Im Rangfolgeverfahren werden alle im Unternehmen vorhandenen Stellen
durch Paarvergleiche in eine Reihenfolge entsprechend ihrer jeweils eingeschätz-
ten Schwierigkeitsgraden gebracht (Reihung). Im Ergebnis ergibt sich eine Rei-
henfolge der Stellen mit der anspruchsvollsten Stelle an der Spitze und der Stelle
mit den geringsten Anforderungen am Ende.
Um das Entgeltgruppenverfahren anwenden zu können, müssen zunächst Ent-
geltgruppen, die den Schwierigkeitsgrad von Stellen zum Ausdruck bringen, fest-
gelegt werden (z. B. Entgeltgruppe 1 umfasst Tätigkeiten einfacher, schematischer,
6 gleichbleibender Art, für die Ablauf und Ausführung festgelegt sind, während
Entgeltgruppe 2 Tätigkeiten schwieriger Art umfasst, die nach allgemeinen An-
weisungen in beachtlichem Umfang selbstständig ausgeführt werden). Sodann
werden die im Unternehmen vorhandenen Stellen jeweils einer Entgeltgruppe zu-
geordnet. Vielen Tarifverträgen liegen Entgeltgruppenverfahren zugrunde.
Die analytischen Verfahren der Arbeitsbewertung erfordern eine Differenzie-
rung verschiedener Anforderungsarten (z. B. zwischen geistigen, körperlichen
und sozialen Anforderungen sowie Verantwortung). Sodann wird bei analyti-
schen Verfahren jede Stelle hinsichtlich jeder Anforderungsart bewertet. Beim
Rangreihenverfahren werden die Stellen mittels Paarvergleich pro Anforderungs-
art jeweils in eine Reihenfolge gebracht. Es ergeben sich mithin so viele Rang-
reihen, wie vorab Anforderungsarten unterschieden wurden.
Das Stufenwertzahlverfahren sieht für jedes Anforderungsmerkmal verschie-
dene Bewertungsstufen vor (z. B. niedrig, mittel, hoch), um die jeweilige Be
anspruchung auszudrücken. Die Bewertung erfolgt, indem jede Stelle pro An-
forderungsmerkmal einer Bewertungsstufe zugeordnet wird (z. B. hohe geistige
Anforderungen, geringe körperliche Anforderungen und hohe kommunikative
Anforderungen).
summarisch analytisch
Merke!
Die Arbeitsleistung eines Mitarbeiters manifestiert sich im Arbeitsverhalten
und in den erzielten Arbeitsergebnissen. Leistung bringt zum Ausdruck, wie
die Arbeit mit welchen Ergebnissen verrichtet wird.
Leistungsbeurteilung
freie Eindrucks-
Rangordnung Einstufung
schilderung Zielvereinbarung
(„Ranking“) („Rating“)
(„Essay-Format“)
Leistungsklasse: 1 2 3 4 5
.. Abb. 6.3 Die Methode der erzwungenen Verteilung als Rangordnungsverfahren der
6 Leistungsbeurteilung
immer unter teilweise unter in vollem Umfang häufig über weit über
den Erwartungen
Arbeitseffizienz: Aufgaben durch wirksames
Ordnen und zeitliches Planen rationell und
termingerecht erledigen
Arbeitsqualität:
6.2 · Entgeltdifferenzierung
Initiative:
Aufgaben aus eigenem Antrieb durchführen
Verantwortungsübernahme: Ergebnisse
gegenüber anderen vertreten
Überblick: Entwicklungen und deren Auswirkungen
auch auf andere Bereiche berücksichtigen
79
6.3 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Inwiefern unterscheiden sich fixe von variablen Entgeltkomponenten?
2. Was ist mit der Selektionsfunktion des Entgelts gemeint?
3. Benennen Sie drei Beispiele für freiwillige betriebliche Sozialleistungen.
4. Worin unterscheiden sich bereinigter und unbereinigter Gender Pay Gap?
5. Erläutern Sie „Transparenz“ als Norm prozeduraler Entgeltgerechtigkeit.
6 6. Inwiefern unterscheiden sich summarische und analytische Verfahren der
Arbeitsbewertung?
7. Was ist kennzeichnend für Rangordnungsverfahren als Methode der
Leistungsbeurteilung?
8. Was ist kennzeichnend für Einstufungsverfahren als Methode der
Leistungsbeurteilung?
9. Woran kann der soziale Status von Mitarbeitern im Rahmen der sozialsta-
tusabhängigen Entgeltkomponente festgemacht werden?
??Vernetzende Aufgaben
1. Inwiefern besteht stets ein Spannungsverhältnis zwischen interner und
externer Entgeltgerechtigkeit?
2. Inwiefern ist es problematisch, die Mitarbeiterqualifikation im Rahmen
der qualifikationsabhängigen Entgeltgestaltung anhand bescheinigter
Qualifikationsnachweise zu messen?
3. Die marktabhängige Entgeltkomponente erhebt den Anspruch, die
relative Knappheit von Berufsbildern auf dem externen Arbeitsmarkt
wiederzugeben. Wie kann diese relative Knappheit von Berufsbildern
erhoben werden?
Personalentwicklung:
Qualifizierung und
Förderung der
Mitarbeiter
7.1 ersonalentwicklung als Organisation
P
von Lernprozessen – 88
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_7
88 Kapitel 7 · Personalentwicklung: Qualifizierung und Förderung der Mitarbeiter
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 zeigt auf, dass im Mittelpunkt der Personalentwicklung das unterneh-
mensseitige Offerieren von Lernmöglichkeiten steht
55 weist die Qualifizierung im Rahmen der betrieblichen Bildung und die
Förderung der Mitarbeiter im Rahmen des Talent Managements als
zentrale Funktionen der Personalentwicklung aus
55 erläutert die Gestaltungsmöglichkeiten der Ausbildung sowie der Fort-/
Weiterbildung als Kernbereiche der betrieblichen Bildung
55 charakterisiert das Talent Management, indem die Methoden der
Potenzialdiagnose und der Prozess des Talent Managements dargestellt
werden
Merke!
Im Rahmen der Personalentwicklung offerieren Arbeitgeber Lernmöglichkei-
ten, um die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter zu erhalten bzw. zu steigern.
Personalentwicklung
Fort-/
Ausbildung
(berufsvorbereitende
Weiterbildung
(berufsbegleitende
Bildung)
Bildung)
7
.. Abb. 7.1 Bereiche der betrieblichen Personalentwicklung
die erstmalige Ausübung einer beruflichen Tätigkeit (z. B. in Form einer Berufs-
ausbildung, eines Dualen Studiums oder eines Traineeprogramms) vorbereitet,
ist die Fort-/Weiterbildung als berufsbegleitende Bildung an bereits im Berufs-
bild tätige Mitarbeiter adressiert (z. B. durch Seminare, Methoden der Arbeits-
strukturierung oder Mentoring).
Während die Organisationsentwicklung auf Organisationseinheiten, wie Ab-
teilungen, Bereiche oder Divisionen, ausgerichtet ist und den organisatorischen
7.2 · Qualifizierung der Mitarbeiter im Rahmen der …
91 7
Wandel begleitet, ist die Personalentwicklung auf den einzelnen Mitarbeiter aus-
gerichtet. „The primary purpose of HRD is the development of the individual“
(Swanson und Holton 2009, S. 140) und bezieht sich auf Mitarbeiter sämtlicher
Funktionsbereiche sowie Hierarchieebenen und erstreckt sich über sämtliche be-
rufliche Lebensphasen der Mitarbeiter hinweg. Schließlich bestehen Bildungs-
bedarfe in sämtlichen Funktionsbereichen, auf allen Hierarchieebenen und in
jeder beruflichen Lebensphase und Potenzialträger (Talente) können in sämtli-
chen Funktionsbereichen, auf allen Hierarchieebenen und in jeder beruflichen
Lebensphase ausgemacht werden.
Die betriebliche Bildung umfasst sämtliche betriebliche Aktivitäten auf dem Ge-
biet der Ausbildung (berufsvorbereitende Bildung) (7 Abschn. 7.2.1) und der
Ausbildung
(berufsvorbereitende Bildung)
7
.. Abb. 7.2 Bereiche der betrieblichen Ausbildung
Fort-/Weiterbildung
(berufsbegleitende Bildung)
Job Enrichment
Job-Rotation
den („Lernen durch Tun“) die höchste Effektivität auf, gefolgt von den relationalen
Methoden („Lernen durch Beziehungen“). Lehrbasierte Methoden gelten als am
wenigsten effektiv, weshalb die Empfehlung ausgegeben wird, dass erfahrungsba-
sierte Methoden 70 % der Fort-/Weiterbildung ausmachen sollten, relationale Me-
thoden 20 % und lehrbasierte Methoden lediglich 10 % (Johnson et al. 2018).
In prozeduraler Hinsicht (Allen 2006) ist im Rahmen der Fort-/Weiterbil-
dung zunächst der Bildungsbedarf durch eine Bildungsbedarfsanalyse zu ermit-
teln. Dieser kann sich aus unternehmensgesamthaften, organisatorischen Ent-
wicklungen (strategische Bedarfsanalyse), aus stellenbezogenen Veränderungen
(operative Bedarfsanalyse) oder aus personenbezogenen Veränderungen (indivi-
duelle Bedarfsanalyse) ergeben. Sodann sind geeignete Personalentwicklungs-
maßnahmen zu konzipieren und im nächsten Schritt zu implementieren, um den
Bildungsbedarf zielgerichtet zu decken. Und schließlich erfolgt im Rahmen der
Evaluation die Überprüfung der Wirksamkeit und Effizienz der Maßnahmen
(. Abb. 7.4). Hinsichtlich der Evaluation kann gemäß dem „Kirkpatrick-Modell“
1 2 3 4
erfasst. Der Transfererfolg sagt aus, inwiefern das Gelernte auch am Arbeitsplatz
umgesetzt werden konnte und die Evaluation des Geschäftserfolgs überprüft
7 schließlich, inwiefern durch die Umsetzung des Gelernten die Leistung des Mit-
arbeiters erhöht wurde.
Lehrbasierte Methoden werden auch als Maßnahmen „off-the-job“ bezeichnet,
da das Lernen hierbei nicht durch Tätigkeiten am Arbeitsplatz erfolgt. Seminaristi-
sche Lernformate beinhalten Lehrvorträge, in denen Dozenten einer Gruppe von
Teilnehmern ein Themengebiet in zeitlich kompakter Form bei weitgehender Passivi-
tät der Teilnehmer vermitteln. Gruppendiskussionen sind hingegen eine dialogorien-
tierte Methode, wobei der Dozent lediglich als Moderator fungiert, der Diskussionen
strukturiert, Denkanstöße gibt sowie die Ergebnissicherung sicherstellt. Während in
Rollenspielen eine Nachstellung beruflicher Situationen erfolgt (z. B. Beurteilungsge-
spräche, Konfliktsituationen) und die Teilnehmer in eine Rolle schlüpfen, erhalten
die Teilnehmer bei einer Fallstudie die Aufgabe, einen Lösungsvorschlag für eine kon-
krete Problem- und Entscheidungssituation aus der Unternehmenspraxis zu entwi-
ckeln. In einem Planspiel hingegen wird eine betriebliche Problem- und Entschei-
dungssituation simuliert, wobei oftmals eine Konkurrenzsituation zwischen den
Teilnehmern erzeugt wird. E-Learning erlaubt dagegen selbstgesteuertes, ortsunab-
hängiges Lernen mithilfe elektronischer Medien (z. B. Computer Based Trainings
(CBTs), Web Based Trainings (WBTs), Online-Tutorials oder Massen-Online-Kurse
(MOOCs)). Schließlich erfolgt beim Blended Learning eine Kombination von E-Lear-
ning-Phasen und Präsenzphasen.
Die größte Herausforderung lehrbasierter Methoden der Fort-/Weiterbil-
dung resultiert aus ihrem „off the job“-Charakter und besteht in der Sicherstel-
lung, dass das Gelernte nach Abschluss der Maßnahme auch tatsächlich am Ar-
beitsplatz angewendet, dass das Gelernte in das reale Arbeitsfeld transferiert wird
(Transferproblem) (Hochholdinger und Sonntag 2016).
7.2 · Qualifizierung der Mitarbeiter im Rahmen der …
97 7
Erfahrungsbasierte Methoden, auch „on-the-job“-Maßnahmen genannt,
sollen Lernvorgänge durch konkrete Arbeitserfahrungen auslösen. Der Arbeits-
platz bildet hierbei also die Lernsituation – Personaleinsatz und -entwicklung
stehen hierbei in einer Wechselbeziehung. Das Lernen erfolgt im Unterschied zu
den lehrbasierten Methoden nicht lösgelöst vom Arbeiten (. Abb. 7.3). Daher
persönlichen Fragen über einen längeren Zeitraum hinweg berät und unterstützt.
Typischerweise handelt es sich beim Mentor um eine herausgehobene Führungs-
kraft, die mehrere Hierarchieebenen über dem Mentee in der Organisation an-
gesiedelt ist. Hierbei gewährt der Mentor dem Mentee insbesondere eine karrie-
rebezogene Unterstützung (Biemann und Weckmüller 2014).
Merke!
Talent Management umfasst die systematische, unternehmensinterne
Identifikation von Potenzialträgern (Talenten) und die planvolle Vorbereitung
dieser Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben.
Während Leistung auf die in der Gegenwart bzw. in der Vergangenheit gezeigten
Verhaltensweisen und die bereits erzielten Arbeitsergebnisse abzielt, verweist
7.3 · Förderung der Mitarbeiter im Rahmen des Talent …
99 7
Potenzial auf die in der Person des Mitarbeiters angelegten Entwicklungsmög-
lichkeiten in der Zukunft. Leistung ist vergangenheitsbezogen, Potenzial zu-
kunftsbezogen. Leistung und Potenzial sind voneinander unabhängige Dimensi-
onen und es ist daher möglich, dass Mitarbeitern zwar eine hohe Leistung, aber
ein geringes Potenzial bescheinigt wird. Ebenso gibt es Mitarbeiter, die zwar
keine hohe Leistung zeigen, denen dennoch ein großes Potenzial bescheinigt
werden kann. Die Erfassung der Leistung einerseits und die Erfassung des Poten-
zials andererseits bedarf daher auch unterschiedlicher Messverfahren. Leistungs-
beurteilung ist daher nicht sogleich auch Potenzialbeurteilung, weshalb in der
betrieblichen Praxis häufig Leistungs-Potenzial-Portfolios zum Einsatz kommen
(. Abb. 7.5).
hoch 1 2
Leistung
niedrig 3 4
niedrig hoch
Potenzial
.. Abb. 7.5 Leistungs-Potenzial-Portfolio
100 Kapitel 7 · Personalentwicklung: Qualifizierung und Förderung der Mitarbeiter
Potenzialdiagnose
minierung des Talents. Die Benennung kann hierbei durch den Vorgesetzten,
die Kollegen oder/und den Mitarbeiter selbst erfolgen. In der Evaluationsphase
wird sodann die Potenzialdiagnose vorgenommen und über den Talentstatus
des Nominierten entschieden. Die Potenzialdiagnose kann kompetenz- oder
persönlichkeitsbasiert (7 Abschn. 7.3.1) durch interne und/oder externe Be-
1 2 3 4
7.4 Lern-Kontrolle
Kurz und bündig
Im Rahmen der Personalentwicklung werden den Mitarbeitern Lernangebote un-
terbreitet, um ihre Leistungsfähigkeit zu erhalten bzw. zu steigern. Lernen hat
stattgefunden, wenn Mitarbeiter sich neues Wissen angeeignet haben und hier-
durch über neue Verhaltensdispositionen verfügen.
Die zentralen Funktionen der Personalentwicklung bestehen zum einen in der
Qualifizierung und zum anderen der Förderung der Mitarbeiter. Die Qualifizierung
erfolgt im Bereich der betrieblichen Bildung und die Förderung im Rahmen des
Talent Managements.
Die betriebliche Bildung stellt die höchstmögliche Übereinstimmung zwischen
den Fähigkeiten der Mitarbeiter und den Anforderungen der Stellen zur Steige-
rung aktueller und zukünftiger Leistung der Mitarbeiter sicher, während im Rah-
men der Mitarbeiterförderung (Talent Management) die Identifikation und Förde-
rung derjenigen Mitarbeiter erfolgt, die auf höherwertige Funktionen vorbereitet
werden sollen.
Der Bereich der betrieblichen Bildung kann nochmals in Ausbildung und Fort-/
Weiterbildung differenziert werden. Während die Ausbildung als berufsvorberei-
tende Bildung auf die erstmalige Ausübung einer beruflichen Tätigkeit (z. B. in
Form einer Berufsausbildung) vorbereitet, ist die Fort-/Weiterbildung als berufs-
begleitende Bildung an bereits im Berufsbild tätige Mitarbeiter adressiert (z. B.
durch Seminare).
Lernvorgänge können in der Fort-/Weiterbildung ausgelöst werden, indem die
Mitarbeiter ein Lehrprogramm („off-the-job“) absolvieren (lehrbasierte Methoden)
oder ihnen reale Arbeitserfahrungen („on-the-job“) als Lernchance geboten wer-
den (erfahrungsbasierte Methoden). Und schließlich können Lernvorgänge aus-
gelöst werden, indem sie Rückmeldungen und Hinweise von ausgewählten Perso-
nen (z. B. Mentor oder Coach) erhalten (relationale Methoden).
Das Talent Management umfasst die systematische, unternehmensinterne
Identifikation von Potenzialträgern (Talente) und die planvolle Vorbereitung die-
ser Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben im Rahmen von Talent Pools. Hierbei
kann die Potenzialdiagnose kompetenz- oder persönlichkeitsorientiert erfolgen.
106 Kapitel 7 · Personalentwicklung: Qualifizierung und Förderung der Mitarbeiter
??Let’s check
1. Inwiefern steht sowohl im Rahmen der betrieblichen Bildung als auch im
Rahmen der Mitarbeiterförderung das Lernen der Mitarbeiter im Vorder-
grund?
2. Erläutern Sie den Unterschied zwischen formellem und informellem
Lernen.
3. Differenzieren Sie zwischen Fach-, Methoden-, Sozial- und Selbstkompe-
tenz als Gegenstandsbereiche der betrieblichen Bildung.
4. Kennzeichnen Sie Traineeprogramme als Instrument der Ausbildung.
5. Differenzieren Sie zwischen lehrbasierten, erfahrungsbasierten und
relationalen Methoden der Fort-/Weiterbildung.
6. Worin unterscheiden sich persönlichkeitsbasierte von kompetenzbasier-
ten Potenzialdiagnosen?
7. Was kommt im betrieblichen Karrieresystem zum Ausdruck?
7 ??Vernetzende Aufgaben
1. Wodurch können Unternehmen das informelle Lernen der Mitarbeiter
fördern?
2. Worin unterscheiden sich Mentoring und Coaching als relationale
Methoden der Fort-/Weiterbildung?
3. Welche empirischen Phänomene sprechen für und welche gegen die
Zeitdiagnose der Karriereforschung, wonach Mitarbeiter zunehmend eine
„entgrenzte“ bzw. „proteische“ Karriereorientierung aufweisen?
Mitarbeiterführung:
Zielbezogene
Verhaltensbeeinflussung
8.1 Kennzeichen der Mitarbeiterführung – 108
8.1.1 itarbeiterführung als Machtphänomen – 108
M
8.1.2 Zielbezogenheit der Mitarbeiterführung – 110
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_8
108 Kapitel 8 · Mitarbeiterführung: Zielbezogene Verhaltensbeeinflussung
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 zeigt die konstitutiven Merkmale der Mitarbeiterführung auf
55 fragt danach, ob die Wirkungen der Mitarbeiterführung auch durch funk-
tionale Äquivalente zur direkten Einflussnahme durch Führungskräfte
erzielt werden können
55 gewährt einen Überblick über maßgebliche Führungstheorien, die die
Faktoren erfolgreicher Führung ergründen
55 erläutert das Phänomen der destruktiven Führung, bei der Vorgesetzte
unethisch und missbräuchlich Einfluss auf die Mitarbeiter nehmen
2 Belohnungen/Bestrafungen (Sanktionsmacht)
3 Persönlichkeit
4 Fachwissen
5 Information
110 Kapitel 8 · Mitarbeiterführung: Zielbezogene Verhaltensbeeinflussung
fen. Die Kernaufgabe der Führungskräfte besteht dann darin, die Mitarbeiter
entsprechend zu befähigen und zu ermächtigen, um sich schließlich selbst über-
flüssig zu machen.
>> Auf den Punkt gebracht: Theorien sind Erklärungsmodelle. Als Ursache-
Wirkungs-Modelle erklären sie eine abhängige Variable (im Falle von
Führungstheorien beispielsweise den Führungserfolg) durch eine oder
mehrere unabhängige, also verursachende Faktoren (unabhängige
Variable(n)).
Merke!
Persönlichkeitsmerkmale sind zeitlich stabile Dispositionen zu bestimmten
Verhaltensweisen.
Emotionale Stabilität Ausmaß in dem Menschen stabil und ruhig auf negative
(Neurotizismus) Emotionen oder Stress reagieren
Offenheit für Ausmaß in dem Menschen offen für neue Erfahrungen und
Erfahrungen wissbegierig sind
blinder Gefolgschaft zuteil. Daher besteht stets die Gefahr, dass als charismatisch
geltende Führungskräfte ihre Einflussmöglichkeiten missbrauchen und ihr Cha-
risma manipulativ einsetzen.
Da nur sehr wenige Menschen über Charisma verfügen, die Geführten zudem
dazu neigen, die charismatische Führungskraft zu idealisieren, zu überhöhen und
ihr unkritisch „blindlings“ zu folgen sowie nicht zuletzt die Gefahr besteht, dass
Charisma missbräuchlich und manipulativ eingesetzt wird, lässt bezweifeln, dass
es sich bei der charismatischen Führung um ein Konzept handelt, das in der be-
trieblichen Praxis propagiert werden sollte.
8.3.2 Theorie XY
An der Theorie XY kann kritisiert werden, dass sie zum einen möglicherweise zu
idealistisch argumentiert und zum anderen sich einer empirischen Überprüfung
weitgehend entzieht, da die unterstellte Ursache-Wirkungs-Beziehung schwer-
lich untersucht werden kann.
118 Kapitel 8 · Mitarbeiterführung: Zielbezogene Verhaltensbeeinflussung
Für den Begründer des Ansatzes der dienenden Führung, Greenleaf (1977), ge-
lingt es denjenigen Führungskräften am besten, eine hohe Mitarbeiterleistung
und -zufriedenheit zu erzeugen, die eine dienende Grundhaltung gegenüber den
Mitarbeitern einnehmen.
>> Auf den Punkt gebracht: Die Leitmaxime der dienenden Führung lautet:
„The servant leader is servant first“ (Greenleaf 1977, S. 13).
Führungskräfte sollten sich demnach primär als Diener der Mitarbeiter verste-
hen. Ihr Hauptanliegen besteht darin, für die erforderlichen Bedingungen zu sor-
gen, die Mitarbeiter benötigen, um erfolgreich sein zu können. Sie setzen die
Mitarbeiter an die oberste Stelle und schaffen ein Arbeitsklima, das der Zufrie-
denheit und der Leistung der Mitarbeiter zuträglich ist. Daher sollten Mitarbei-
tern, die Führungspositionen anstreben, vorrangig dadurch motiviert sein, ande-
ren dienen zu wollen.
Dienende Führungskräfte zeichnen sich nach Dierendonck (2011) vor allem
8 durch eine große Bescheidenheit und Demut aus. Ferner sind sie in der Lage, sich
in die Mitarbeiter hineinzuversetzen (Empathie) und sind sehr glaubwürdig so-
wie authentisch. Sie fühlen sich zudem für das Wohlergehen der Mitarbeiter ver-
antwortlich, vermögen den Mitarbeitern Orientierung zu geben und ermächti-
gen sowie fördern schließlich die ihnen unterstellten Mitarbeiter.
Hierdurch entsteht ein Arbeitsklima, das durch gegenseitiges Vertrauen ge-
kennzeichnet ist und qualitativ hochwertige Beziehungen zwischen Führungs-
kräften und Mitarbeitern begünstigt. Den Führungskräften wird sodann ein gro-
ßes Vertrauen geschenkt und die Mitarbeiter erhalten Freiräume, um sich selbst
zu entfalten. Im Ergebnis führt dies zu einem hohen Commitment, einer hohen
Loyalität und einer hohen Zufriedenheit sowie einem hohen Engagement und
einer hohen Leistung seitens der Mitarbeiter (Eva et al. 2019).
Das kontraintuitive Element dieses Führungsansatzes liegt darin, dass Füh-
rung hier nicht, wie üblich, mit Dominanz, Anweisung und Kontrolle assoziiert
wird, sondern im Gegenteil mit Bescheidenheit, Empathie und Unterstützung.
Kritisch kann gegenüber dem Ansatz eingewendet werden, dass alltags-
sprachlich „Dienen“ häufig auch mit Passivität und Unentschlossenheit assoziiert
wird. Dienen wird umgangssprachlich eher damit assoziiert, jemandem zu folgen
als jemanden zu führen. Zudem verlangt der Ansatz altruistisches Verhalten sei-
tens der Führungskräfte, wenn von ihnen gefordert wird, die Mitarbeiter an die
oberste Stelle zu setzen. Daher kann der Ansatz auch als utopisch und idealistisch
kritisiert werden.
8.3 · Führungstheorien: Erfolgsfaktoren der Führung
119 8
8.3.4 LMX-Theorie
8.3.5 Führungsstilansätze
Die besonders traditionsreichen Führungsstilansätze fokussieren das Verhalten
von Führungskräften gegenüber den Mitarbeitern und erachten die Verhaltens-
weisen der Vorgesetzten als zentralen Erfolgsfaktor der Mitarbeiterführung. Kon
kret: Führungsstilansätze suchen nach dem Führungskräfteverhalten, das eine
hohe Mitarbeiterleistung und -zufriedenheit bedingt.
120 Kapitel 8 · Mitarbeiterführung: Zielbezogene Verhaltensbeeinflussung
Merke!
Ein relativ stabiles, wiederkehrendes und situationsinvariantes Verhaltens-
muster einer Führungskraft wird als Führungsstil bezeichnet.
(Quelle: 7 https://rework.withgoogle.com/blog/the-evolution-of-project-oxygen/)
.. Abb. 8.1 Führungsstilkontinuum
122 Kapitel 8 · Mitarbeiterführung: Zielbezogene Verhaltensbeeinflussung
geringe hohe
Mitarbeiterorientierung Mitarbeiterorientierung
Der Ansatz der authentischen Führung (Gardner et al. 2011) basiert auf der An-
nahme, dass der Führungserfolg maßgeblich von der Glaubwürdigkeit der Füh-
rungskräfte abhängt. Und glaubwürdig sind Führungskräfte demnach, wenn sie
von den Mitarbeitern als authentisch erlebt werden.
Authentizität impliziert, dass was man sagt und tut, übereinstimmt mit dem,
was man denkt und fühlt – wenn man in Übereinstimmung mit seinem wahren
Selbst agiert. Haben Mitarbeiter hingegen den Eindruck, dass Führungskräfte
eine Rolle spielen, werden diese als unauthentisch erlebt.
Authentische Führungskräfte wissen, wer sie sind und kennen ihre grundle-
genden Werte sowie Überzeugungen. Sie handeln gemäß ihren Werten und
Überzeugungen und verstellen sich nicht, sondern verhalten sich in Interaktio-
nen mit anderen transparent.
Merke!
Authentische Führung liegt vor, wenn es Führungskräften gelingt, sich selbst
im Arbeitsalltag treu zu bleiben und dies auch den ihnen unterstellten
Mitarbeitern ermöglichen (Karam et al. 2017).
8.4 · Destruktive Führung
127 8
Authentische Führung setzt reflektierte Führungskräfte voraus, die sich ihrer
grundlegenden Werte, Motive, Einstellungen und Emotionen bewusst sind. Füh-
rungskräften muss klar sein, wer sie sind und wofür sie stehen. Sodann manifes-
tiert sich authentische Führung in authentischem Führungshandeln, also mitar-
beiterbezogenen Verhaltensweisen in Übereinstimmung mit ihrem wahren
Selbst. Dies erlaubt es ihnen, authentische, von gegenseitigem Vertrauen ge-
prägte, Beziehungen zu den unterstellten Mitarbeitern aufzubauen, was im Er-
gebnis authentisches Mitarbeiterverhalten, hohes Engagement und Mitarbeiter-
zufriedenheit zur Folge hat.
Es gibt nicht nur „gute“ und „schlechte“ Führung und damit erfolgreiche und
weniger erfolgreiche Führungskräfte, sondern auch destruktive Führung, auch
unethische, missbräuchliche, tyrannische oder despotische Führung genannt
(Krasikova et al. 2013). Es handelt sich hierbei um die „dunkle Seite“ der Füh-
rung (Weibler 2016, S. 632–648).
In der Führungsforschung werden diesbezüglich zwei Formen unterschieden:
Destruktive Ziele der Führungskraft einerseits und ein destruktiver Führungsstil
andererseits. In beiden Fällen erfolgt die missbräuchliche Einflussnahme auf die
Mitarbeiter absichtsvoll. Ineffektive Führung ist unbeabsichtigt schädlich, de
struktive Führung hingegen erfolgt absichtsvoll schädigend.
Führungskräfte führen zum einen dann destruktiv, wenn die von ihnen ver-
folgten Ziele nicht mit den Organisationszielen übereinstimmen und sie die Mit-
arbeiter für die Erreichung ihrer persönlichen Ziele einsetzen. Den Mitarbeitern
werden also destruktive Ziele gesetzt. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn ein
Bauleiter eines Bauunternehmens, die ihm unterstellten Mitarbeiter nicht auf Bau-
stellen des Unternehmens einsetzt, sondern zur Renovierung seines Privathauses.
Zum anderen manifestiert sich destruktive Führung auch darin, dass Füh-
rungskräfte ein Verhalten an den Tag legen, dass die Mitarbeiter schädigt bzw.
zumindest zu schädigen vermag. Die Führungskräfte nutzen also destruktive
Methoden der Einflussnahme. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Mitarbeiter
schikaniert, unter Druck gesetzt oder beleidigt werden.
Destruktiv geführte Mitarbeiter weisen, wenig überraschend, häufig eine ge-
ringe Arbeitszufriedenheit und eine geringe Verbundenheit mit der Organisation
sowie eine geringe Arbeitsleistung und eine hohe Kündigungsabsicht auf. Ferner
verursacht destruktive Führung nicht selten Stress bei den Mitarbeitern und lässt
sie mitunter selbst ebenfalls zu kontraproduktiven Verhaltensweisen greifen
(Schyns und Schilling 2013).
128 Kapitel 8 · Mitarbeiterführung: Zielbezogene Verhaltensbeeinflussung
8.5 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Inwiefern handelt es sich bei der Mitarbeiterführung um ein Machtphä-
nomen?
2. Welche möglichen Machtgrundlagen stehen Führungskräften zur
Verfügung?
3. Was versteht man in der Führungsforschung unter Führungssubstituten?
4. Wann liegt Führungserfolg vor?
5. Was erachtet der Eigenschaftsansatz als ausschlaggebend für den
Führungserfolg?
6. Wovon hängt gemäß der Theorie XY der Führungserfolg ab?
7. Wodurch ist dienende Führung gekennzeichnet?
8. Was bedingt nach der LMX-Theorie den Führungserfolg?
9. Inwiefern unterscheidet sich autoritäre von kooperativer Führung
einerseits und aufgaben- von mitarbeiterorientierter Führung anderer-
seits?
10. Welche Faktoren bedingen nach dem Reifegradmodell und dem
Kontingenzmodell der Führung die Führungssituation?
11. Wodurch unterscheiden sich transaktionale und transformierende
Führung?
12. In welchen beiden Formen kann sich destruktive Führung manifestieren?
??Vernetzende Aufgaben
1. Welche Faktoren können für die Unterrepräsentanz von Frauen in
Führungspositionen ursächlich sein?
2. Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede weisen charismatische und
transformierende Führung auf?
3. Was können Unternehmen tun, um destruktive Führung zu unterbinden?
Mitarbeiterbindung:
Verhinderung
unerwünschter
Fluktuation
9.1 Fluktuationstheorien: Ursachen
mitarbeiterseitiger Kündigungen – 133
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_9
132 Kapitel 9 · Mitarbeiterbindung: Verhinderung unerwünschter Fluktuation
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 zeigt das Erfordernis der Mitarbeiterbindung auf
55 benennt die Faktoren, die einschlägige Fluktuationstheorien als ursäch-
lich für das mitarbeiterseitige Kündigungsverhalten erachten
55 erläutert, wie ein betriebliches Retention Management ausgestaltet
werden kann
night.html)
Die Kehrseite der Retention ist die Fluktuation. Diese umfasst sämtliche mitar-
beiterinduzierten Personalabgänge in einer Periode. Fluktuation resultiert also
aus der freiwilligen Entscheidung von Mitarbeitern ihre organisationale Mit-
gliedschaft aufzukündigen.
Jedes Arbeitsverhältnis wird formell begründet und endet irgendwann. Die Be-
endigung kann durch Zeitablauf (bei befristeten Arbeitsverträgen), durch Eintritt
einer den Arbeitsvertrag auflösenden Bedingung (z. B. Erreichen des Rentenein-
trittsalters), durch eine einvernehmliche Aufhebung des Arbeitsverhältnisses oder
durch eine arbeitgeberseitige bzw. eine arbeitnehmerseitige Kündigung erfolgen.
Fluktuation umfasst hierbei nicht sämtliche Personalabgänge einer Periode,
sondern lediglich den sich aus den Eigenkündigungen der Mitarbeiter ergeben-
den, mitarbeiterinduzierten Personalabgang. Nur dieser ist Gegenstand des Re-
tention Managements, welches die unternehmensseitigen Maßnahmen zur Sen-
kung der Fluktuation umfasst. Dies setzt die Kenntnis über die maßgeblichen
Fluktuationsursachen voraus. Daher ist es das zentrale Anliegen der Fluktuations-
forschung, die Ursachen für mitarbeiterseitige Kündigungen zu identifizieren.
9.1 · Fluktuationstheorien: Ursachen mitarbeiterseitiger …
133 9
Merke!
Fluktuation resultiert aus der freiwilligen Entscheidung der Mitarbeiter ihre
organisationale Mitgliedschaft aufzukündigen (Eigenkündigungen der
Mitarbeiter). Retention ist gegeben, wenn Mitarbeiter ihre organisationale
Mitgliedschaft aufrechterhalten wollen.
Pfad 1 erfolgt als schockinduzierte Planrealisierung: Ein Schock lässt einen zuvor
gefassten Plan aktualisieren. So mag beispielsweise eine Mitarbeiterin seit einiger
Zeit erwägen, ihren Bachelor- um einen Masterabschluss zu ergänzen (Plan).
Nachdem sie, wider Erwarten, nicht mit der vakanten Gruppenleitung betraut
wurde (Schock), verlässt sie das Unternehmen, um das Hochschulstudium
Pfade
9
Parameter 1 2 3 4 5
„unzufrie-
„schock- „schock- „unzufrie- denheits-
„schock-
induzierte induzierte denheits- induzierte
induzierter
Planreali- Alternativen- induzierter Alterna-
Impuls“
sierung“ abwägung“ Impuls“ tivenab-
wägung“
Denn schließlich bringt die Kündigung eines Arbeitsverhältnisses nicht nur be-
rufliche Veränderungen mit sich, sondern hat auch Auswirkungen auf die private
Lebensführung. Daher kann auch der Verbleib in der Organisation sowohl durch
qualitativ hochwertige Beziehungen innerhalb wie außerhalb der Unternehmung
bedingt sein. Auch die wahrgenommene Passung vermag aus einer hohen per-
sönlichen Identifikation mit der eigenen Arbeit resultieren als auch aus einem
9 Gefühl der Stimmigkeit von persönlichem Selbstkonzept und der privaten Le-
bensumständen. Und die mit der Kündigung verbundenen Opfer können einen
unternehmensbezogenen Verzicht (z. B. hinsichtlich der betrieblichen Altersver-
sorgung, Dienstwagen oder anderer Zusatzleistungen) oder einen privaten Ver-
zicht mit sich bringen (z. B. Aufgabe einer geschätzten Wohnlage).
Zusammengenommen zeigt sich: Fluktuation ist ein vielgestaltiges Phäno-
men, es hat viele Gesichter. Nicht nur die Fluktuationsursachen können vielfältig
sein, sondern die Mitarbeiter gelangen auch auf unterschiedlichen Wegen zu ei-
ner eventuellen Kündigungsentscheidung.
Opfer (. Abb. 9.2).
Hinsichtlich der der on-the-job und off-the-job Passung, kann eine Erhöhung
der Person-Job-Kompatibilität an den gegenwärtigen Arbeitsinhalten und Ar-
beitsbedingungen (Entgelt, Arbeitszeit, Arbeitsort, Führung) als auch an der of-
ferierten Karriereperspektive anknüpfen. Andererseits kann unternehmensseitig
Einfluss auf die Person-Lebenswelt-Kompatibilität genommen werden: Beispiels-
weise durch Arbeitszeitpolitik, Formen der Telearbeit, Cafeteria-Systemen bei
138 Kapitel 9 · Mitarbeiterbindung: Verhinderung unerwünschter Fluktuation
9.3 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Welche Personalabgänge werden der Fluktuation zugerechnet und
welche nicht?
2. Was erachtet die Anreiz-Beitrags-Theorie (nach March/Simon) als ursäch-
lich für die mitarbeiterseitige Aufkündigung des Arbeitsverhältnisses?
3. Was erachtet das Pfadmodell (nach Lee/Mitchell) als ursächlich für die
mitarbeiterseitige Aufkündigung des Arbeitsverhältnisses?
4. Was erachtet der Einbettungsansatz (nach Lee/Mitchell) als ursächlich für
die mitarbeiterseitige Aufkündigung des Arbeitsverhältnisses?
??Vernetzende Aufgaben
1. Warum ist Fluktuation aus Unternehmenssicht nicht per se dysfunktional,
und daher nicht stets unerwünscht?
2. Warum ist Retention aus Unternehmenssicht nicht per se funktional, und
daher nicht stets erwünscht?
Organisation des
Personalmanagements:
Aufgaben- und
Kompetenzverteilung
10.1 ufgaben- und Kompetenzverteilung
A
zwischen Fachabteilungen und
Personalabteilung – 142
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_10
142 Kapitel 10 · Organisation des Personalmanagements: Aufgaben- und …
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 zeigt den Organisationsbedarf des Personalmanagements auf
55 zeichnet den Wandel des Selbstverständnisses des Personalbereichs
nach
55 erläutert die Alternativen hinsichtlich der aufbauorganisatorischen
Ausgestaltung der Personalabteilung
In den 70er- und 80er-Jahren des letzten Jahrhunderts verordneten sich Per-
sonalabteilungen vielerorts eine stärkere Mitarbeiterorientierung. Einer umfas-
senden „Humanisierung der Arbeitswelt“ wurde das Wort geredet. Demnach
sollte das Personal nicht mehr länger den organisatorischen Bedingungen ange-
passt werden, vielmehr sollte sich umgekehrt die Unternehmensorganisation den
Mitarbeiterbedürfnissen anpassen. Hierbei verstand sich der Personalbereich
primär als Berater und Anwalt der Mitarbeiter – plakativ kann auch von einem
Selbstverständnis der Personalabteilung als „Sozialstation“ gesprochen werden
(. Abb. 10.1).
Seit den 90er-Jahren des letzten Jahrhunderts versteht sich der Personalbe-
reich vorrangig als „Business Partner“. Dieser Wortschöpfung Ulrichs (1997, S. 37)
nach zeichnet sich der Personalbereich insbesondere durch eine unternehmeri-
„Schreibbüro“ und
„Sozialstation“ „Business Partner“
„interner Polizist“
Mitarbeiter als
Anpassung des Personals Anpassung der
erfolgskritische und
an organisatorische Organisation an
zugleich sensitive
Bedingungen Mitarbeiterbedürfnisse
Ressource
Zeit
sche Orientierung aus und versteht sich vorrangig als Berater („strategischer
Partner“) der Führungskräfte (. Abb. 10.1).
Betrachtet man die Binnenorganisation des Personalbereichs, rückt die Frage der
Arbeitsteilung und Leistungserbringung innerhalb dieses Bereichs in den Mittel-
punkt (. Abb. 10.2). Hierbei kann die Stellenbildung primär funktional erfolgen,
.. Abb. 10.2 Art der Arbeitsteilung und Leistungserbringung innerhalb des Personalbereichs
10.2 · Aufgaben- und Kompetenzverteilung innerhalb des …
145 10
Und schließlich kann die Stellenbildung rangorientiert erfolgen, wobei die Spe-
zialisierung nach der Ranghöhe der Aufgaben (z. B. Konzeption, Beratung, Ad-
ministration) vorgenommen wird, was im Business Partner-Modell der Fall ist
(7 Abschn. 10.2.3) (Huf 2018).
Personalleitung
Personalleitung
10.3 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Welche Veränderungen hinsichtlich des Selbstverständnisses der Perso-
nalabteilung lassen sich über die letzten Jahrzehnte konstatieren?
2. Was ist kennzeichnend für eine funktionale Organisation der Personalab-
teilung?
3. Was ist kennzeichnend für eine objektorientierte Organisation der
Personalabteilung?
4. Was ist kennzeichnend für eine rangorientierte Organisation der Personal-
abteilung?
10.3 · Lern-Kontrolle
149 10
??Vernetzende Aufgaben
1. Inwiefern gibt die hierarchische Eingliederung des Personalbereichs in die
gesamthafte Unternehmensorganisation Aufschluss über die Stellung der
Personalfunktion im Unternehmen?
2. Welche Probleme ergeben sich aus einer rangorientierten Organisation
der Personalabteilung in Form des Business Partner-Modells?
Strategisches
Personalmanagement:
HR-Beitrag zum
Unternehmenserfolg
11.1 ie strategische Relevanz des
D
Personalmanagements – 152
11.2 S trategische
Personalmanagementansätze – 153
11.2.1 niversalistischer Ansatz: „Best Practice
U
School“ – 154
11.2.2 Kontingenzansatz: „Best Vertical Fit School“ – 156
11.2.3 Konsistenzansatz: „Best Horizontal Fit
School“ – 157
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4_11
152 Kapitel 11 · Strategisches Personalmanagement: …
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 zeigt die Relevanz des Personalmanagements für das Strategische
Management auf
55 weist die Gemeinsamkeiten der strategischen Personalmanagementan-
sätze auf
55 erläutert die Unterschiede zwischen den strategischen Personalmanage-
mentansätzen, indem der universalistische Ansatz sowie der Kontingenz-
und der Konsistenzansatz dargestellt werden
Merke!
Das Strategische Personalmanagement geht der Frage nach, inwiefern das
betriebliche Personalmanagement zum langfristigen Unternehmenserfolg
beizutragen vermag.
11
Output
Selbstbestimmung Bindung
primärer Modus
und Kontrolle
Prozesse
Vernachlässigung Bevormundung
extern intern
primärer Arbeitsmarktfokus
11.3 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Inwiefern unterscheidet sich eine strategische von einer operativen
Sichtweise auf das Personalmanagement?
2. Was ist kennzeichnend für die Makro-Perspektive der strategischen
Personalmanagementansätze?
11 3. Charakterisieren Sie den universalistischen Ansatz, den Kontingenzansatz
und den Konsistenzansatz jeweils durch eine Kernaussage!
??Vernetzende Aufgaben
1. Warum eignet sich der ressourcenorientierte Ansatz, nicht aber der
marktorientierte Ansatz, als Theoriebasis des Strategischen
Personalmanagements?
2. Stehen der universalistische Ansatz, der Kontingenzansatz und der
Konsistenzansatz unverbunden nebeneinander oder können diese
Ansätze miteinander kombiniert werden?
HR Analytics:
Informatorisches
Fundament von
Personalmanagement
entscheidungen
12.1 Kennzeichen von HR Analytics – 164
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S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
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164 Kapitel 12 · HR Analytics: Informatorisches Fundament von …
Lern-Agenda
Das Kapitel
55 verortet HR Analytics innerhalb des Personalmanagements
55 weist HR Analytics als Weiterentwicklung des Personalcontrolling aus
55 zeigt die Grenzen von HR Analytics auf
1 2 3
Entwicklungsstufe
12.4 Lern-Kontrolle
??Let’s check
1. Welche Funktion kommt HR Analytics innerhalb des Personalmanage-
ments zu?
2. Inwiefern kann HR Analytics als Weiterentwicklung des Personalcontrol-
lings angesehen werden?
3. Wo stößt HR Analytics an ethische und rechtliche Grenzen?
??Vernetzende Aufgabe
Warum sollten Personalmanagemententscheidungen, sofern möglich,
datenbasiert und nicht intuitiv getroffen werden?
Serviceteil
Tipps fürs Studium und fürs Lernen – 170
Glossar – 176
Literatur – 184
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
S. Huf, Personalmanagement, Studienwissen kompakt,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28309-4
170 Tipps fürs Studium und fürs Lernen
zz Studieren Sie!
Studieren erfordert ein anderes Lernen, als Sie es aus der Schule kennen. Studie-
ren bedeutet, in Materie abzutauchen, sich intensiv mit Sachverhalten auseinan-
derzusetzen, Dinge in der Tiefe zu durchdringen. Studieren bedeutet auch, Ei-
geninitiative zu übernehmen, selbstständig zu arbeiten, sich autonom Ziele zu
setzen, anstatt auf konkrete Arbeitsaufträge zu warten. Ein Studium erfolgreich
abzuschließen erfordert die Fähigkeit, der Lebensphase und der Institution an-
gemessene effektive Verhaltensweisen zu entwickeln – hierzu gehören u. a. funk-
tionierende Lern- und Prüfungsstrategien, ein gelungenes Zeitmanagement, eine
gesunde Portion Mut und viel pro-aktiver Gestaltungswille. Im Folgenden finden
Sie einige erfolgserprobte Tipps, die Ihnen beim Studieren Orientierung geben –
einen grafischen Überblick dazu zeigt . Abb. A.1.
Studieren Sie!
Jenseits allen Pragmatismus sollten wir uns als Studierende eines Faches – in
der Summe – zutiefst für dieses interessieren. Ein brennendes Interesse muss
nicht unbedingt von Anfang an bestehen, sollte aber im Laufe eines Studiums
entfacht werden. Bitte warten Sie aber nicht in Passivhaltung darauf, begeis-
tert zu werden, sondern sorgen Sie selbst dafür, dass Ihr Studienfach Sie
etwas angeht. In der Regel entsteht Begeisterung, wenn wir die zu studieren-
den Inhalte mit lebensnahen Themen kombinieren: Wenn wir etwa Zeitungen
und Fachzeitschriften lesen, verstehen wir, welche Rolle die von uns studier-
ten Inhalte im aktuellen Zeitgeschehen spielen und welchen Trends sie
unterliegen; wenn wir Praktika machen, erfahren wir, dass wir mit unserem
Know-how – oft auch schon nach wenigen Semestern – Wertvolles beitragen
können. Nicht zuletzt: Dinge machen in der Regel Freude, wenn wir sie
beherrschen. Vor dem Beherrschen kommt das Engagement: Engagieren Sie
sich also und werden Sie eins mit Ihrem Studienfach!
Die Art und Weise einer Prüfungsvorbereitung hängt in hohem Maße von der
Art und Weise der bevorstehenden Prüfung ab. Es ist daher unerlässlich, sich
immer wieder bezüglich des Prüfungstyps zu informieren. Wird auswendig
Gelerntes abgefragt? Ist Wissenstransfer gefragt? Muss man selbstständig
Sachverhalte darstellen? Ist der Blick über den Tellerrand gefragt? Fragen Sie
Ihre Dozenten. Sie müssen Ihnen zwar keine Antwort geben, doch die
meisten Dozenten freuen sich über schlau formulierte Fragen, die das
Interesse der Studierenden bescheinigen und werden Ihnen in irgendeiner
Form Hinweise geben. Fragen Sie Studierende höherer Semester. Es gibt
immer eine Möglichkeit, Dinge in Erfahrung zu bringen. Ob Sie es anstellen
und wie, hängt von dem Ausmaß Ihres Mutes und Ihrer Pro-Aktivität ab.
Wenn Sie wissen, welcher Art die bevorstehende Prüfung ist, haben Sie
bereits viel gewonnen. Jetzt brauchen Sie noch Lernmaterialien, mit denen
Sie arbeiten können. Bitte verwenden Sie niemals die Aufzeichnungen
Anderer – sie sind inhaltlich unzuverlässig und nicht aus Ihrem Kopf heraus
entstanden. Wählen Sie Materialien, auf die Sie sich verlassen können und zu
denen Sie einen Zugang finden. In der Regel empfiehlt sich eine Mischung –
für eine normale Semesterabschlussklausur wären das z. B. Ihre Vorlesungs-
Mitschriften, ein bis zwei einschlägige Bücher zum Thema (idealerweise
eines von dem Dozenten, der die Klausur stellt), ein Nachschlagewerk (heute
häufig online einzusehen), eventuell prüfungsvorbereitende Bücher, etwa
aus der Lehrbuchsammlung Ihrer Universitätsbibliothek.
Ein realistischer Zeitplan ist ein fester Bestandteil einer soliden Prüfungsvorbe-
reitung. Gehen Sie das Thema pragmatisch an und beantworten Sie folgende
Fragen: Wie viele Wochen bleiben mir bis zur Klausur? An wie vielen Tagen pro
173
Tipps fürs Studium und fürs Lernen
Woche habe ich (realistisch) wie viel Zeit zur Vorbereitung dieser Klausur? (An
dem Punkt erschreckt und ernüchtert man zugleich, da stets nicht annähernd
so viel Zeit zur Verfügung steht, wie man zu brauchen meint.) Wenn Sie wissen,
wie viele Stunden Ihnen zur Vorbereitung zur Verfügung stehen, legen Sie fest,
in welchem Zeitfenster Sie welchen Stoff bearbeiten. Nun tragen Sie Ihre
Vorhaben in Ihren Zeitplan ein und schauen, wie Sie damit klar kommen. Wenn
sich ein Zeitplan als nicht machbar herausstellt, verändern Sie ihn. Aber
arbeiten Sie niemals ohne Zeitplan!
Beenden Sie Ihre Lernphase erst, wenn der Stoff bewältigt ist
Eine Lernphase ist erst beendet, wenn der Stoff, den Sie in dieser Einheit
bewältigen wollten, auch bewältigt ist. Die meisten Studierenden sind hier zu
milde im Umgang mit sich selbst und orientieren sich exklusiv an der Zeit.
Das Zeitfenster, das Sie für eine bestimmte Menge an Stoff reserviert haben,
ist aber nur ein Parameter Ihres Plans. Der andere Parameter ist der Stoff. Und
eine Lerneinheit ist erst beendet, wenn Sie das, was Sie erreichen wollten,
erreicht haben. Seien Sie hier sehr diszipliniert und streng mit sich selbst.
Wenn Sie wissen, dass Sie nicht aufstehen dürfen, wenn die Zeit abgelaufen
ist, sondern erst wenn das inhaltliche Pensum erledigt ist, werden Sie
konzentrierter und schneller arbeiten.
Sie müssen im Studium Prioritäten setzen, denn Sie können nicht für alle
Fächer denselben immensen Zeitaufwand betreiben. Professoren und
Dozenten haben die Angewohnheit, die von ihnen unterrichteten Fächer als
die bedeutsamsten überhaupt anzusehen. Entsprechend wird jeder Lehrende
mit einer unerfüllbaren Erwartungshaltung bezüglich Ihrer Begleitstudien an
Sie herantreten. Bleiben Sie hier ganz nüchtern und stellen Sie sich folgende
Fragen: Welche Klausuren muss ich in diesem Semester bestehen? In welchen
sind mir gute Noten wirklich wichtig? Welche Fächer interessieren mich am
meisten bzw. sind am bedeutsamsten für die Gesamtzusammenhänge
meines Studiums? Nicht zuletzt: Wo bekomme ich die meisten Credits? Je
nachdem, wie Sie diese Fragen beantworten, wird Ihr Engagement in der
Prüfungsvorbereitung ausfallen. Entscheidungen dieser Art sind im Studium
keine böswilligen Demonstrationen von Desinteresse, sondern schlicht und
einfach überlebensnotwendig.
174 Tipps fürs Studium und fürs Lernen
Andrea Hüttmann ist Professorin an der accadis Hochschule Bad Homburg, Lei-
terin des Fachbereichs „Communication Skills“ und Expertin für die Soft-Skill-Aus-
bildung der Studierenden. Als Coach ist sie auch auf dem freien Markt tätig und
begleitet Unternehmen, Privatpersonen und Studierende bei Veränderungsvor-
haben und Entwicklungswünschen. Sie ist Autorin des bei 2016 SpringerGabler
erschienenen Buches „Erfolgreich studieren mit Soft Skills“. Kontakt: andrea-hu-
ettmann.de.
176 Glossar
Glossar
Talent Pool Kreis der als Potenzialträger Validität Ausmaß, in dem ein Messinstru-
identifizierten Mitarbeiter, die auf ment das misst, was es messen soll (Gültig-
höherwertigere Positionen vorbereitet keit einer Messung).
werden sollen.
Validität, soziale Ausmaß, in dem Bewerber
Personalauswahlverfahren akzeptieren.
Transferproblem Schwierigkeit, das im
Rahmen von lehrbasierten Maßnahmen der Vertrag, psychologischer rechtlich nicht
Fort-/Weiterbildung Gelernte nach Abschluss einforderbare Erwartungen seitens
der Maßnahme im beruflichen Alltag Arbeitnehmer und Arbeitgeber hinsichtlich
anzuwenden. Leistungen und Gegenleistungen auf Basis
subjektiv gedeuteter Versprechen.
Total Rewards siehe betriebliches
Anreizsystem. Zeitarbeit siehe Personalleasing.
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