eprimo GmbH · Postfach 18 63 · 63238 Neu-Isenburg

Unsere Daten
Online-Hilfe:
Die Antworten auf Ihre
Fragen finden Sie online auf
Herrn www.eprimo.de/hilfe
Abbas Makvandi Internet:
Heintzestr. 10 www.eprimo.de
24143 Kiel
Adresse:
eprimo GmbH, Postfach 18 63
63238 Neu-Isenburg
Bankverbindung:
Deutsche Bank
IBAN DE66 3607 0050 0230 0366 00

25. August 2021

Beginn der Belieferung

Ihr Wechselstatus Ihre Daten

Verbrauchsstelle:
Abbas Makvandi
Heintzestr. 10
24143 Kiel
14.09.21
Zählernummer:
2813835
Guten Tag Herr Makvandi,
Zählerstand:
herzlich willkommen bei eprimo. Wir freuen uns, dass Sie sich wird uns vom Messstellenbetreiber übermittelt
für unser TÜV-zertifiziertes Oekostrom entschieden haben und Angegebener Verbrauch pro Jahr:
durch Ihre Wahl einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz leis­ 1.500 kWh
ten. Ab dem 14. September 2021 beliefern wir Sie mit klima­
Erste Jahresrechnung:
neutralem Strom aus 100 % erneuerbaren Energien. Erhalten Sie nach dem letzten Abschlag
Nutzen Sie Ihre Kundennummer als Eintrittskarte für die eprimo Kundennummer:
Online Services in Ihrem Kundenportal auf unserer Homepage 46781088 bei Rückfragen bitte angeben
www.eprimo.de.
Ihr gewähltes Produkt1

Ihr individueller monatlicher Abschlag6 in Höhe von 57,00 Euro eprimoStrom 24 PrimaKlima
ist fällig zu folgenden Terminen:
Monatliche Abschlagszahlung
28.09.2021 28.11.2021 28.01.2022 28.03.2022
( inkl. gesetzlicher Mehr­
28.10.2021 28.12.2021 28.02.2022 28.04.2022 57,00 € wertsteuer )

Setzt sich zusammen aus:

Wir werden den Abschlag von 57,00 Euro zu den genannten Fäl­ Arbeitspreis (brutto):
1. bis 12. Monat 29,04 ct/kWh
ligkeiten von Ihrem Konto mit der IBAN
ab dem 13. Monat 31,54 ct/kWh
DE86 XXXX XXXX XXXX XX80 37 abbuchen. Grundpreis (brutto):
Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Mahnung in Verzug geraten, 1. bis 12. Monat 12,76 €
ab dem 13. Monat 12,76 €
sollten die angegebenen Beträge nicht fristgerecht unserem
Konto gutgeschrieben sein. Treuebonus2: 20,00 €
PrimaKlima-Bonus3: 95,00 €

Preisgarantie :4
bis zum 13.09.2023

Vertragslaufzeit : 5
bis zum 13.09.2023

Geschäftsführung Sitz der Gesellschaft Bankverbindung Amtsgericht Offenbach

Jens Michael Peters 63263 Neu-Isenburg Deutsche Bank HRB 43027
(Vorsitzender d. Geschäftsführung) IBAN DE66 3607 0050 0230 0366 00 Ust.-IdNr.: DE813091089
Seite 1
Auf die von uns erbrachten Lieferungen und Leistungen im Zeitraum vom 1.7.2020 bis zum
31.12.2020 gilt die reduzierte gesetzliche Mehrwertsteuer von 16%.*

Mit freundlichen Grüßen nach Kiel

Ihre Julia Lamm

eprimo Kundenservice

Seite 3
Fußnoten und wichtige Informationen:

1
Komplettpreis:
Komplettpreis inkl. Der in Ziffer 4.2 der AGB benannten Preisbestandteile (Preisstand gemäß Auftragsdatum).

2
Treuebonus:
Den „Treuebonus“ erhalten Sie, soweit sich Ihr Vertrag nach dem ersten Belieferungsjahr gemäß Ziffer 15.2 der AGB verlängert und Sie nach Ab­
lauf der Erstvertragslaufzeit weiter ununterbrochen von eprimo mit Energie beliefert werden. Dieser wird nach 720 Tagen durchgängiger Beliefe­
rung auf Ihr Konto überwiesen. Sollten die Voraussetzungen aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund nicht erfüllt werden, entfällt der Anspruch
auf den Bonus. Der Anspruch auf den Treuebonus bleibt bestehen, sofern Sie den Vertrag vorzeitig in Ausübung eines Ihnen zustehenden Rechts
(z.B. Sonderkündigungsrecht) beenden.“

3
PrimaKlima-Bonus:
Den "Wechselbonus" oder "PrimaKlima-Bonus" erhalten Sie nach 365 Tagen Belieferung durch eprimo. Voraussetzung ist, dass Sie ab dem ersten
Belieferungstag ununterbrochen 365 Tage Energie von eprimo bezogen haben. Ein bereits ausgezahlter Bonus kann bei Nichterfüllung der Vo­
raussetzungen ggf. zurückgefordert werden (vgl. Ziffer 5.4 der AGB).

4
Preisgarantie:
Während der vertraglich vereinbarten Laufzeit der eprimo-Preisgarantie ist eine Preisänderung ausgeschlossen. Von der Preisgarantie ausgenom­
men sind Änderungen der Umsatzsteuer und etwaige Preisänderungen, die die Stromsteuer und die künftig neue Steuern, Abgaben oder sonsti­
ge staatlich veranlasste, die Beschaffung, Erzeugung, Netznutzung (Übertragung und Verteilung) oder den Verbrauch von Strom betreffende Belas­
tungen oder Entlastungen (vgl. Ziffer 6.4 der Strom-AGB) betreffen. Etwaige Preisänderungen erfolgen in dem in Ziffer 6.2 und / oder 6.4 der
Strom-AGB beschriebenen Verfahren. Bei einer gesetzlichen Änderung der Umsatzsteuer gilt Ziffer 6.3 der Strom-AGB.

5
Vertragslaufzeit:
Der Stromlieferungsvertrag hat eine Vertragslaufzeit bis zum 13. September 2023. Die Vertragslaufzeit verlängert sich automatisch um jeweils
12 Monate, wenn der Vertrag nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gemäß Ziffer 16.2 & 16.5 der AGB gekündigt wird.

6
Monatlicher Abschlag:
Der monatliche Abschlag wird auf Basis Ihres Verbrauches und des Zeitraums vom Belieferungsbeginn bis zum Ablesetermin Ihres Zählerstandes
berechnet, der uns in der Regel von Ihrem Messstellenbetreiber vorgegeben wird. Häufig entspricht die erste Abrechnungsperiode nicht 12 Mona­
te. In verbrauchsstarken Abrechnungsperioden, wie bspw. im Winter, kann so der monatliche Abschlag höher sein. Nach der ersten Rechnungsstel­
lung wird der Abschlag dann auf Basis Ihres Verbrauchs und einer Abschlagsperiode von dann 12 Monaten neu berechnet. Natürlich bezahlen Sie
immer nur das, was Sie tatsächlich verbraucht haben.

*
Wir reichen die Mehrwertsteuer-Reduzierung an Sie weiter:
Auf die von uns erbrachten Lieferungen und Leistungen im Zeitraum vom 1.7.2020 bis zum 31.12.2020 gilt die reduzierte gesetzliche Mehrwert­
steuer von 16% anstelle von bisher 19%. Dies wird in Ihrer Rechnung berücksichtigt. Der in der Rechnung ausgewiesene Bruttopreis ist für den
oben genannten Zeitraum in diesem Fall im Umfang des verringerten Mehrwertsteuersatzes reduziert. Sie als Kunde profitieren somit von der Re­
duzierung der Mehrwertsteuersatzes.

Widerrufsbelehrung:

Widerruf: Ihnen steht ein Widerrufsrecht zu, siehe 3. Seite der beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

EDL-G:
Informationen laut Energiedienstleistungsgesetz ("EDL-G") finden Sie ebenfalls auf der 3. Seite der beigefügten / Ihnen bereits vorliegenden Allge­
meinen Geschäftsbedingungen.

Information zum europäischen Lastschriftverfahren (SEPA):

Nach Vorgabe der Europäischen Union werden wir Ihre Abschläge sowie Rechnungsbeträge zu den Ihnen genannten Fälligkeiten mittels SEPA-Last­
schrift einziehen, sofern Sie über einen aktiven Lastschrifteinzug verfügen. Dieser Einzug wird durch Ihre Mandatsreferenz und unsere Gläubiger-
Identifikationsnummer gekennzeichnet, die von uns zwecks eindeutiger Identifikation angegeben werden müssen:

Ihre Mandatsreferenz: 000046781088

Unsere Gläubiger-ID: DE12ZZZ00000080651

Für den Fall, dass nicht Sie, sondern eine andere Person die fälligen Beträge bezahlt, bitten wir Sie, diese Informationen entsprechend weiterzuge­
ben.

eprimo-Kunden sind
Umweltschützer.
Der bereits mehrfach ausgezeichnete eprimo-
Strom PrimaKlima ist TÜV-zertifiziert: 3³5Ø-.1#Ø"$13
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aus 100 % erneuerbaren Energien

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auf eindeutige und benannte Quellen zurückzuführen ]LH
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trägt zum Ausbau erneuerbarer Energien bei

klimaneutrale Erzeugung

Informieren Sie sich über die Nachhaltigkeit unseres Ökostroms:

www.eprimo.de/oekostrom
Allgemeine Geschäftsbedingungen Strom der 4. Strompreis, Preisbestandteile
4.1. Das Entgelt für die Stromlieferung richtet sich nach dem jeweils vertrag-
eprimo GmbH lich vereinbarten Tarif. Der Grundpreis wird pro Zähler (Eintarifzähler), der
1. Vertragspartner Arbeitspreis pro abgerechnete Kilowattstunde berechnet. Grund- und
Arbeitspreis bilden zusammen Ihren Strompreis.
Vertragspartner sind die eprimo GmbH („eprimo“), Flughafenstraße 20, 63263
Neu-Isenburg, Amtsgericht Offenbach, HRB 43027, (Kontaktdaten: siehe Zif- 4.2. Ihr Strompreis setzt sich wie folgt zusammen:
fer 20) und Sie. a) von eprimo beeinflussbarer Teil des Strompreises: Beschaffungskosten,
Vertriebskosten, Abrechnungskosten
2. Vertragsgegenstand, Online-Kundenportal, Online-Produkt
b) von eprimo nicht beeinflussbarer Teil des Strompreises:
2.1. Diese AGB regeln die Belieferung mit elektrischer ­Energie für die vertrag-
lich vereinbarte Lieferstelle außerhalb der Grund- und Ersatzversorgung im (1) Netzentgelte und Entgelte für Messung und Messstellen­betrieb:
Rahmen eines Sondervertrags. Der konkrete Vertragsgegenstand ergibt sich
• Netznutzungsentgelte
aus diesen AGB, dem Auftragsformular bzw. Online-Bestellformular sowie aus
• Konzessionsabgaben
den in der Preisliste getroffenen Regelungen. Diese regeln in Verbindung mit
• Entgelte für die Messung und den Messstellenbetrieb eines nicht
dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) die Lieferung von Strom durch eprimo.
elektronischen Zählers, soweit beide Leistungen durch Ihren örtlichen
Die AGB gelten für alle Stromlieferungsverträge, die ab dem 01.04.2021
Netzbetreiber erbracht werden (etwaige darüber hinausgehende Kosten
abgeschlossen wurden, sowie für alle bereits laufenden Stromlieferungsver-
des Netzbetreibers für den Betrieb eines elektronischen Zählers sind
träge, wenn Ihnen diese AGB im Rahmen einer AGB-Änderung übermittelt
von Ihnen zu tragen)
wurden. Eine allgemein zugängliche, vollständige und gültige Preisliste ist
unter www.eprimo.de/ueber-eprimo/agb/ einsehbar und abrufbar. (2) Steuern, Abgaben und Umlagen:
2.2. Aufgrund des mit Ihnen geschlossenen Stromlieferungsvertrags („Ver- • Umsatzsteuer
trag“) beziehen Sie Strom für den im Auftrag benannten Tarif für die • Stromsteuer
dort vereinbarte Bedarfsart, z. B. für den gesamten Eigenbedarf (Haushalts- • EEG-Umlage
strom) oder für Raumheizungszwecke. Nur die dort genannte Art der Stromlie- • KWKG-Umlage
ferung ist Bestandteil dieses Vertrags. • § 17 f EnWG Offshore-Netzumlage
• Umlage nach § 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten
2.3 eprimo stellt auf seiner Webseite www.eprimo.de ein passwortgeschütz-
• § 19 Strom NEV-Umlage
tes Online-Kundenportal zur Verfügung. Das Online-Kundenportal verfügt
unter anderem über einen geschützten Postfachbereich, in dem Dokumente, 4.3. Sofern Sie einen Dritten mit dem Messstellenbetrieb/der Messdienstleis-
Rechnungen und wichtige Mitteilungen zu Ihrem Vertrag, z. B. Vertragsunter- tung beauftragen, werden die im Strompreis enthaltenen Kosten für den
lagen, Begrüßungsschreiben etc. abgelegt und von Ihnen eingesehen, herun- Messstellenbetrieb/die Messstellendienstleistung erstattet. Die insoweit zu
tergeladen, ausgedruckt sowie archiviert werden können. Außerdem können erstattenden Kosten werden Ihnen, soweit eprimo Kenntnis von der Beauftra-
Sie dort auch Kundendaten verwalten und anpassen. Wenn Sie sich für das gung des Dritten mit dem Messstellenbetrieb/der Messstellendienstleistung
Online-Kundenportal registriert haben, werden Ihnen die Infor­mationen, Rech- hat und die Beauftragung vom Netzbetreiber bestätigt wurde, in der Jahres-
nungen und Mitteilungen in Ihrem geschützten Kundenbereich dauerhaft zur rechnung erstattet bzw. in Zukunft nicht mehr berechnet.
Verfügung gestellt. Ein Postversand der dort bereitgestellten Mitteilungen
und Rechnungen erfolgt dann nicht mehr. eprimo behält sich aber das Recht 5. Bonus
vor, einzelne Mitteilungen wie z. B. Preisanpassungs-schreiben, Mahnungen 5.1. Sieht der von Ihnen gewählte Tarif einen Bonus vor, so richtet sich dessen
oder Kündigungsschreiben, weiterhin per Post versenden zu dürfen. Sie wer- Gewährung nach den dazu im Auftrag getroffenen Regelungen.
den von eprimo über einen neuen Post-eingang im Online-Kundenportal per
E-Mail informiert. Haben Sie sich für die Nutzung des Online-Kundenportals 5.2. Sofern der Bonus nur Neukunden gewährt wird, sind nur solche Kunden
registriert, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse bonus­berechtigt, die in den letzten 6 Monaten vor Zustandekommen des Ver-
ständig aktuell und erreichbar ist. Änderungen können unmittelbar im trags an der vertraglich vereinbarten Verbrauchsstelle nicht von eprimo mit
Online-Kundenportal vorgenommen werden. Strom beliefert wurden (=„Neukunden“).

2.4 Mit Abschluss eines Vertrages für ein Online-Produkt verpflichten 5.3. Soweit nichts anderes vereinbart wird, erfolgt die Auszahlung des Bonus
Sie sich zur Registrierung und Nutzung des eprimo Online-Kundenportals. im Wege der Verrechnung mit der ersten Jahres­abrechnung auf das Ende der
Sie sind damit einverstanden, dass die weitere Kommunikation zum Vertrag ersten 12 Monate Belieferungszeit.
einschließlich der Übermittlung von Dokumenten, Rechnungen, wichtigen Mit-
5.4. Setzt der Bonus voraus, dass der Vertrag mit einer Mindestvertragslauf-
teilungen (wie z. B. Preisanpassungsschreiben, Mahnungen etc.) ausschließ-
zeit geschlossen wird und wird das Vertragsverhältnis vor Ablauf der Mindest-
lich über das Online-Kundenportal durch Bereitstellung der Dokumente dort
vertragslaufzeit aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund beendet, so ent-
erfolgt. Die ­Dokumente können von Ihnen eingesehen, heruntergeladen, aus-
fällt der Anspruch auf den Bonus; ein bereits gewährter Bonus ist in diesem
gedruckt sowie archiviert werden. Sie werden von eprimo über einen neuen
Fall zurückzuzahlen. Der Anspruch auf den Bonus bleibt bestehen, sofern Sie
Post­eingang im Online-Kundenportal per E-Mail informiert. Sie verpflichten
den Vertrag vorzeitig in Ausübung eines Ihnen zustehenden Rechts (z. B. Son-
sich, eprimo für die gesamte Vertragsdauer eine gültige, erreichbare E-Mail-Ad-
derkündigungsrecht) beenden.
resse zu benennen und Änderungen der E-Mail-Adresse unverzüglich mitzu-
teilen. 6. Preisgarantie und Preisänderungen
3. Zustandekommen des Vertrags, Lieferbeginn 6.1. Preisgarantie
3.1. Der Vertrag kommt zustande, sobald eprimo Ihnen dies bestätigt und Während der vertraglich vereinbarten Laufzeit der eprimo-Preisgarantie ist
den Beginn der Belieferung mitteilt, spätestens aber mit Aufnahme der Belie- eine Preisänderung ausgeschlossen. Von der Preisgarantie ausgenommen
ferung durch eprimo. Voraus­setzung für das Zustandekommen des Vertrags sind Änderungen der Umsatzsteuer und etwaige Preisänderungen, die die
und den Beginn der Belieferung ist, dass eprimo die Bestä- Stromsteuer und die künftig neue Steuern, Abgaben oder sonstige staatlich
tigung Ihres Vorlieferanten – soweit Sie über einen Vorlieferanten verfügen – veranlasste, die Beschaffung, Erzeugung, Netznutzung (Übertragung und Ver-
zu der Kündigung Ihres bisherigen Stromlieferungsvertrags sowie die Bestäti- teilung) oder den Verbrauch von Strom betreffende Belastungen oder Entlas-
gung des Netznutzungsbeginns des Netzbetreibers vorliegen. tungen (vgl. Ziffer 6.4) ­betreffen. Etwaige Preisänderungen erfolgen in dem in
Ziffer 6.2 und / oder 6.4 beschriebenen Verfahren. Bei einer gesetzlichen
3.2. eprimo wird Ihnen unverzüglich in Textform bestätigen, ob und zu wel- Änderung der Umsatzsteuer gilt Ziffer 6.3.
chem Termin die Belieferung aufgenommen wird. Die Lieferung beginnt ent-
sprechend den Regelungen zum Lieferantenwechsel regelmäßig spätestens 6.2. Preisänderungen
drei Wochen nach Zugang der Anmeldung der Netznutzung bei dem für Sie 6.2.1 Preisänderungen erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbestim-
zuständigen Netzbetreiber. Voraussetzung ist, dass Ihr bisheriger Stromliefe- mung in Ausübung billigen Ermessens. Sie können die Billigkeit der Preisände-
rungsvertrag bis zu diesem Zeitpunkt beendet wurde. Anderenfalls beginnt rung zivil­gerichtlich überprüfen lassen. Bei der einseitigen Leistungsbestim-
die Belieferung an dem auf die Beendigung des bisherigen Stromlieferungs- mung durch eprimo sind ausschließlich Änderungen der Preisbestandteile
vertrags folgenden Tag. nach Ziffer 4.2 möglich. eprimo ist bei Kostensteigerungen berechtigt, bei
Kostensenkungen verpflichtet, eine Preisänderung durchzuführen. Bei der
Preisermittlung ist eprimo verpflichtet, Kostensteigerungen nur unter Ansatz
gegenläufiger Kostensenkungen zu berück-sichtigen und eine Saldierung von
Kostensteigerungen und Kostensenkungen vorzunehmen.

Druckstand: 22.06.2021 Seite 1 von 4

6.2.2 eprimo hat den Umfang und den Zeitpunkt einer Preisänderung so zu 9. Ablesung der Messeinrichtung und Zutrittsrecht
bestimmen, dass Kostensenkungen nach denselben betriebswirtschaftlichen 9.1. Sie verpflichten sich, Ihren Zählerstand auf Anfrage von eprimo abzulesen
Maßstäben Rechnung getragen wird wie Kostenerhöhungen. Insbesondere und diesen eprimo binnen vier Wochen unter Angabe des Ablesedatums mit-
darf eprimo Kostensenkungen nicht später weitergeben als Kostensteigerun- zuteilen. Haben Sie sich in unserem Online-Kunden­portal gemäß Ziffer 2.3. der
gen. eprimo nimmt mindestens alle 12 Monate eine Überprüfung der Koste- AGB registriert, können Sie dort unmittelbar Ihre aktuellen Zählerstände mit­
nentwicklung vor. teilen. Im Falle einer unterjährigen Rechnung (Ziffer 7.2) verpflichten Sie sich,
6.2.3 Änderungen der Preise werden erst nach Mitteilung in Textform (Brief, soweit Sie nicht über ein intelligentes Messsystem oder eine moderne
Fax, E-Mail, Einstellen in das Online-Kundenportal bei vorheriger Registrie- Messeinrichtung verfügen, zur Selbstablesung des Zählerstandes gemäß dem
rung) an Sie wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten von eprimo vorgegebenen und Ihrem gewählten Rechnungsturnus entspre-
Änderung erfolgen muss. chenden Ableseplan.

6.2.4. Ändert eprimo die Preise, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Einhal- 9.2. Werden die Einrichtungen von Ihnen trotz Aufforderung durch eprimo
tung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung nicht abgelesen, kann eprimo auf Ihre Kosten die Ablesung selbst vornehmen,
zu ­kündigen. Hierauf wird eprimo Sie in der Mitteilung gem. Ziff. 6.2.3 hinwei- einen Dritten mit der Ablesung beauftragen, den Verbrauch auf der Grundlage
sen. Die Kündigung bedarf der Textform. eprimo soll die Kündigung unverzüg- der letzten Abrechnung oder bei einem Neukunden nach dem Verbrauch
lich nach Eingang in Textform bestätigen. Das Recht zur ordentlichen Kündi- vergleich­barer Kunden unter angemessener Berücksichtigung der tatsächli-
gung (vgl. Ziffer 16) bleibt unberührt. chen Verhältnisse schätzen oder für Zwecke der Abrechnung die Ablesedaten
verwenden, die eprimo vom Netzbetreiber oder von dem die Messung durch-
6.3 Abweichend von vorstehender Ziffer 6.2. werden Änderungen (Mehr- oder führenden Dritten erhalten hat. Dasselbe gilt, wenn von Ihnen eine verein-
Minderbelastungen) des Umsatzsteuersatzes gemäß Umsatzsteuergesetz barte Selbstablesung nicht oder verspätet vorgenommen wird. Zu einer erfor-
zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung ohne Ankündigung und derlichen Ablesung der Messeinrichtung haben Sie nach vorheriger
ohne außerordentliche Kündigungsmöglichkeit unverändert an Sie weiterge- Benachrichtigung dem mit einem Ausweis versehenen Beauftragten des
geben. Netzbetreibers, des Messstellenbetreibers oder von eprimo den Zutritt zu
Ihrem Grundstück oder zu Ihren Räumen zu gestatten. Die Benachrichtigung
6.4. Soweit künftig neue Steuern, Abgaben oder sonstige staatlich veran- kann durch Mitteilung an Sie direkt oder durch Aushang am oder im jeweiligen
lasste, die Beschaffung, Erzeugung, Netznutzung (Übertragung und Vertei- Haus erfolgen. Sie muss mindestens zwei Wochen vor dem Betretungstermin
lung) oder den Verbrauch von Strom betreffende Belastungen oder Entlastun- erfolgen. Ihnen wird mindestens ein Ersatztermin angeboten. Ihr örtlicher
gen wirksam werden, gilt Ziffer 6.2 entsprechend. Netzbetreiber oder dessen Beauftragter kann Sie ebenfalls bitten, den Zähler-
7. Abrechnung, Abschlagszahlung stand abzulesen.

7.1. Die Rechnungsstellung erfolgt jährlich zum Ende des Abrechnungsjahres, 10. Messeinrichtungen, Berechnungsfehler
soweit nicht vorzeitig eine Zwischen- oder Endabrechnung erstellt wird. Das 10.1. eprimo ist verpflichtet, auf Ihr Verlangen jederzeit eine Nachprüfung der
Abrechnungsjahr wird von eprimo festgelegt, wobei der Abrechnungszeitraum Messeinrichtungen durch eine Eichbehörde oder staatlich anerkannte Prüf-
nicht wesentlich überschritten werden darf. stelle im Sinne des Eichgesetzes beim Messstellenbetreiber zu veranlassen.
7.2. Abweichend von Ziffer 7.1 S. 1 kann die Rechnungsstellung auf Ihren Stellen Sie einen Antrag auf Nachprüfung der Messeinrichtung bei der eprimo
Wunsch hin monatlich, viertel- oder halbjährlich erfolgen. GmbH, hat dies in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) zu erfolgen. Soweit eine
Abweichung festgestellt wird, die die gesetzlichen Verkehrsfehlergrenzen
7.3. Sie leisten monatliche Abschlagszahlungen auf die Jahresrechnung. überschreitet, trägt eprimo die Kosten der Nachprüfung. Ansonsten sind die
eprimo wird Ihnen die Höhe der Abschlagszahlungen rechtzeitig vor Fälligkeit Kosten hierfür von Ihnen zu tragen.
mitteilen. Dabei wird eprimo die Abschlagszahlungen so gestalten, dass am
Ende des Abrechnungsjahres eine möglichst geringe Ausgleichszahlung fällig 10.2. Ergibt eine Prüfung der Messeinrichtungen eine Überschreitung der Ver-
wird. Machen Sie glaubhaft, dass Ihr Verbrauch erheblich geringer ist, wird dies kehrsfehlergrenzen oder werden Fehler in der Ermittlung des Rechnungsbe-
angemessen berücksichtigt. trags festgestellt, ist die Überzahlung von eprimo zurückzuzahlen oder der
Fehlbetrag von Ihnen nachzuzahlen. Ist die Größe des Fehlers nicht einwand-
7.4. Ändern sich innerhalb eines Abrechnungszeitraums die Preise, können die frei festzustellen oder zeigt eine Messeinrichtung diese nicht an, so ermittelt
nach der Preisänderung anfallenden Abschläge entsprechend angepasst wer- eprimo den Verbrauch für die Zeit seit der letzten fehlerfreien Ablesung aus
den. Der für die neuen Preise maßgebliche Verbrauch wird zeitanteilig berech- dem Durchschnittsverbrauch des ihr vorhergehenden und des der Feststellung
net; jahreszeitliche Verbrauchsschwankungen sind auf der Grundlage der in des Fehlers nachfolgenden Ablesezeitraums oder aufgrund des vorjährigen
Ihrer Bedarfsart maßgeblichen Erfahrungswerte angemessen zu berücksichti- Verbrauchs durch Schätzung. Die tatsächlichen Verhältnisse sind angemessen
gen. zu berücksichtigen.

7.5. Auf Wunsch erstellt eprimo Ihnen eine detaillierte Kontenaufstellung. 10.3. Bei Berechnungsfehlern aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Funk-
Hierfür berechnet eprimo eine Servicegebühr, deren konkrete Höhe Sie der tion einer Messeinrichtung ist der vom Messstellenbetreiber ermittelte und
unter www.eprimo.de/ueber-eprimo/agb/ abrufbaren oder Ihnen auf Verlan- Ihnen mitgeteilte korrigierte Verbrauch der Nachberechnung zugrunde zu
gen zur Verfügung gestellten Preisliste entnehmen können. legen. Derartige Ansprüche sind auf den der Feststellung des Fehlers vorher-
gehenden Ablesezeitraum beschränkt, es sei denn, die Auswirkung
8. Zahlungsbedingungen und Verzug des Fehlers kann über einen größeren Zeitraum festgestellt werden. In diesem
8.1. Sofern Sie Strom überwiegend für den gewerblichen oder beruflichen Fall ist der Anspruch auf längstens drei Jahre beschränkt.
Bedarf beziehen, steht Ihnen als Zahlungsmöglichkeit ausschließlich das
SEPA-Lastschriftver­fahren durch Erteilung eines SEPA-Mandates zur Verfü- 11. Mitteilungspflichten
gung. Beziehen Sie Strom für die Bedarfsart Haushalt, steht Ihnen neben der 11.1. Erweiterungen und Änderungen an Kundenanlagen, die Verwendung
Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren durch Erteilung eines SEPA-Mandates zusätzlicher Verbrauchsgeräte sowie Änderungen der Bedarfsart oder Ihrer per-
als Zahlungsmöglichkeit auch die Überweisung offen. Sie sind bei Zahlung sönlichen Daten (z. B. Name, Adresse und im Falle der Teilnahme am SEPA-Last-
durch Überweisung verpflichtet, in der Überweisung Ihre Kundennummer kor- schriftverfahren auch Änderungen Ihrer Bankverbindung) sind eprimo unver-
rekt und vollständig anzugeben. züglich in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) mitzuteilen oder bei Registrierung für
das Online-Kundenportal gemäß Ziffer 2.3 im Online-Kundenportal anzupassen.
8.2. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass eine für das SEPA-Lastschriftver- Weitere Mitteilungspflichten ergeben sich aus Ziffer 17.1.
fahren erforderliche Vorabankündigung (Pre-Notification) spätestens 5 Tage
vor dem jeweiligen Belastungsdatum erfolgt. 11.2. Kommen Sie den vorstehenden Mitteilungspflichten nicht nach, ist
eprimo berechtigt, Ihnen die hierdurch entstehenden Mehrkosten in Rechnung
8.3. Sofern Sie sich im Zahlungsverzug befinden, kann eprimo, wenn eprimo zu stellen. Die konkrete Höhe der Mehrkosten, soweit diese pauschal angege-
erneut zur Zahlung auffordert oder den Betrag durch einen Beauftragten ein- ben werden können, entnehmen Sie der unter www.eprimo.de/ueber-eprimo/
ziehen lässt, die dadurch entstehenden Kosten für strukturell vergleichbare agb/ abrufbaren oder Ihnen auf Verlangen zur Verfügung gestellten Preisliste.
Fälle pauschal berechnen. Die Pauschale darf die nach dem gewöhnlichen Lauf Die Pauschale darf die nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwarten-
der Dinge zu erwartenden Kosten nicht übersteigen. Sie können der Pauschale den Kosten nicht übersteigen. Sie können der Pauschale den Nachweis entge-
den Nachweis entgegenhalten, dass der Schaden überhaupt nicht oder genhalten, dass der Schaden überhaupt nicht oder wesentlich niedriger als die
wesentlich niedriger als die Pauschale entstanden ist. eprimo bleibt der Nach- Pauschale entstanden ist. eprimo bleibt der Nachweis eines weitergehenden
weis eines weitergehenden Schadens ausdrücklich vorbehalten. Die konkrete Schadens ausdrücklich vorbehalten.
Höhe der Pauschalen entnehmen Sie der unter www.eprimo.de/ueber-eprimo/
agb/abrufbaren oder Ihnen auf Verlangen zur Verfügung gestellten Preisliste.

Druckstand: 22.06.2021 Seite 2 von 4

12. Vertragsänderungen 16.4. Das Kündigungsrecht aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB bleibt
12.1. Die Regelungen dieses Vertrages beruhen auf den aktuellen einschlägi- erhalten. Über die gesetzlichen Rücktrittsrechte hinaus bestehen keine weite-
gen Gesetzen und Rechtsvorschriften wie z. B. dem Energiewirtschaftsgesetz ren vertraglichen Rücktrittsrechte.
(EnWG) vom 07.07.2005 (BGBl. I, S. 1970, in der Fassung vom 08.08.2020 16.5. Die Kündigung bedarf der Textform. eprimo wird eine Kündigung unver-
(BGBI. I S. 1728) und der Verordnung über allgemeine Bedingungen für die züglich nach Eingang in Textform bestätigen.
Grundversorgung von Haushaltskunden und die ­Ersatzversorgung mit Elektri-
zität aus dem Niederspannungsnetz (Strom-GVV) vom 26.10.2006 (BGBl. I 16.6. eprimo wird einen möglichen Lieferantenwechsel zügig und unentgelt-
S. 2391) in der Fassung vom 14.03.2019 (BGBI. I S. 333) sowie auf der aktu- lich ermöglichen.
ellen einschlägigen Rechtsprechung der höchstinstanzlichen Gerichte und auf
den aktuellen einschlägigen Verwaltungsentscheidungen. Sollten sich die in 17. Umzug
Satz 1 genannten Rahmenbedingungen ändern und sollte der Vertrag hier- 17.1. Bei einem Umzug des Kunden wird der Energielieferungsvertrag an der
durch lückenhaft oder eine Fortsetzung des Vertrags für eprimo unzumutbar neuen Entnahmestelle des ­Kunden fortgesetzt, soweit die Fortsetzung recht-
werden, ist eprimo berechtigt, die Ziffern 2, 3, 7 bis 11, 14, 13.2, 15, 16 und lich und tatsächlich möglich ist.
18 dieser AGB entsprechend anzupassen.
17.2 Sie sind verpflichtet, eprimo jeden Umzug mit einer Frist von 1 Monat vor
12.2. Eine solche Vertragsänderung wird Ihnen mindestens 6 Wochen vor dem Ihrem Umzug unter Angabe der neuen Anschrift sowie des konkreten Aus-
geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Die Änderungen gelten als zugs- und Einzugsdatums in Textform anzuzeigen. Für diese ­Mitteilung kön-
genehmigt, wenn Sie in Textform nicht mindestens zwei Wochen vor Wirksam- nen Sie auch das hierfür vorgesehene, im Online-Kundenportal hinterlegte
werden der Anpassung widersprechen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzei- Formular nutzen.
tige Absendung des Widerspruchs. Auf diese Folgen wird Sie eprimo bei der
Bekanntgabe gesondert hinweisen. 17.3. Bietet eprimo die Belieferung mit Strom auch an ­Ihrem neuen Wohnsitz
an, wird eprimo Sie an der neuen Entnahmestelle auf Grundlage des bestehen-
12.3. Bei einer einseitigen Vertragsänderung durch eprimo sind Sie berechtigt, den Vertrages zu den vertraglich vereinbarten Preisen zum mitgeteilten Ein-
den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. zugsdatum weiterbeliefern.

13. entfällt 17.4. Bietet eprimo keine Stromlieferung an Ihrem neuen Wohnsitz an (z. B.
14. Umfang der Belieferung Umzug ins Ausland) oder ist eine ­Weiterbelieferung aus anderen Gründen
unmöglich (z. B. Umzug in ein Seniorenheim), endet der Vertrag zum mitgeteil-
eprimo ist im Interesse des Kunden verpflichtet, die für die Durchführung der ten Auszugsdatum, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. eprimo
Belieferung erforderlichen Verträge mit Netzbetreibern abzuschließen. Soweit wird Ihnen in diesem Fall eine Schluss­rechnung an Ihre neue Anschrift senden.
die Messung mit einem intelligenten Messsystem oder einer modernen
Messeinrichtung erfolgt und auf Wunsch des Kunden mit eprimo nicht aus- 17.5. In den Fällen nach Ziff. 17.4. ist eprimo berechtigt, zur Wahrung des eige-
drücklich etwas anderes vereinbart ist, beinhaltet der Energieliefervertrag nen Interesses, sich vor einer unberechtigten vorzeitigen Vertragsauflösung
einen kombinierten Vertrag, in dessen Rahmen eprimo auch den erforderlichen zu schützen und geeignete Nachweise für die Unmöglichkeit der Vertragsfort-
Vertrag mit dem Messstellenbetreiber schließt. eprimo hat die ihr möglichen setzung zu verlangen.
Maßnahmen zu treffen, um dem Kunden am Ende des Netzanschlusses, zu
dessen Nutzung der Kunde nach der Niederspannungsanschlussverordnung 17.6. Unterbleibt die Mitteilung nach Ziffer 17.2. aus Gründen, die Sie zu ver-
berechtigt ist, Elektrizität zur Verfügung zu stellen. eprimo ist verpflichtet, den treten haben, und erlangt eprimo von dem Umzug nicht anderweitig Kenntnis,
Energiebedarf des Kunden zu befriedigen und für die Dauer des Energieliefer- sind Sie verpflichtet, weitere Entnahmen an der bisherigen Entnahmestelle,
vertrages im vertraglich vorgesehenen Umfang Energie zur Verfügung zu stel- für die eprimo gegenüber dem ­ört­lichen Netzbetreiber einstehen muss und für
len. Dies gilt nicht, soweit und solange der Netzbetreiber den Netzanschluss die eprimo von keinem anderen Kunden eine Vergütung zu fordern berechtigt
und die Anschlussnutzung des Kunden unterbrochenhat oder soweit und ist, nach den Preisen des mit Ihnen geschlossenen Vertrages zu vergüten. Die
solange eprimo an der Erzeugung, dem Bezug oder der vertragsgemäßen Lie- Pflicht von eprimo zur unverzüglichen Abmeldung der bisherigen Entnahme-
ferung von Energie durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände, deren stelle bleibt unberührt.
Beseitigung ihr nicht möglich ist oder wirtschaftlich nicht zugemutet werden 18. Unterbrechung der Lieferung
kann, gehindert ist.
18.1. eprimo ist berechtigt, die Stromlieferung ohne vorhe­rige Androhung
15. Vertragslaufzeit durch den Netz- oder Messstellen­betreiber unterbrechen zu lassen, wenn Sie
15.1. Ist keine Vertragslaufzeit vereinbart, läuft der Vertrag auf unbestimmte den ­Verpflichtungen aus dem Vertrag in nicht unerheb­lichem Maße schuldhaft
Zeit. zuwiderhandeln und die Unterbrechung erforderlich ist, um den Gebrauch von
elektrischer Arbeit unter Umgehung, Beeinflussung oder vor Anbringung der
15.2. Ist für den Vertrag eine Vertragslaufzeit vereinbart, verlängert sich diese Messeinrichtungen zu verhindern („Energiediebstahl“).
nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch um 12 Monate, wenn der Ver-
trag nicht frist- und formgerecht gemäß Ziffer 16 gekündigt wird. 18.2. Bei anderen Zuwiderhandlungen, insbesondere der Nichterfüllung einer
Zahlungsverpflichtung trotz Mahnung, ist eprimo berechtigt, die Stromliefe-
15.3. Ist eine Vertragslaufzeit vereinbart, so beginnt diese mit Vertragsschluss rung vier Wochen nach Androhung unterbrechen zu lassen und den zuständi-
gemäß Ziffer 3.1. gen Netzbetreiber mit der Unterbrechung der Versorgung zu beauftragen.
Dies gilt nicht, wenn die Folgen der Unterbrechung außer Verhältnis zur
16. Kündigung, Lieferantenwechsel Schwere der Zuwiderhandlung stehen oder Sie darlegen, dass hinreichende
16.1. Läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit (vgl. Ziffer 15.1) , kann dieser Aussicht besteht, dass Sie Ihren Verpflichtungen nachkommen. eprimo kann
von beiden Seiten mit einer Frist von 1 Monat zum Ende des Kalendermonats mit der Mahnung zugleich die Unterbrechung der Versorgung androhen, sofern
gekündigt werden. dies nicht außer Verhältnis zur Schwere der Zuwiderhandlung steht. Wegen
Zahlungsverzug darf eprimo eine Unterbrechung unter den in den Sätzen 1 bis
16.2. Ist eine Mindestlaufzeit vereinbart, gelten, soweit im Auftrag keine 3 genannten Voraus­setzungen nur durchführen lassen, wenn Sie nach Abzug
anderweitige Regelung getroffen wurde, in Abhängigkeit der nachfolgend etwaiger Anzahlungen mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 100
benannten Vertragslaufzeiten und in Abweichung von Ziffer 16.1 folgende Euro im Verzug sind. Der Beginn der Unterbrechung der Versorgung wird Ihnen
Kündigungsfristen zum Ende der Vertragslaufzeit: drei Werktage im Voraus angekündigt.
• bei einer Laufzeit mit einem im Auftrag benannten Enddatum: 4 Wochen 18.3. eprimo lässt die Versorgung unverzüglich wiederherstellen, sobald die
• bei einer Laufzeit von 12 Monaten: 6 Wochen Gründe für die Unterbrechung entfallen sind und Sie die Kosten der Unterbre-
• bei einer Laufzeit von 24 Monaten: 3 Monate chung und Wiederherstellung der Belieferung ersetzt haben. Die eprimo hier-
Im Falle einer Vertragsverlängerung gemäß Ziffer 15.2 gilt die für die Mindest- durch entstehenden Kosten sind von Ihnen zu erstatten. Auch die Kosten für
laufzeit vereinbarte Kündigungsfrist. einen etwaigen Versuch der Unterbrechung (z. B. kein Zutritt) haben Sie vor
Wiederherstellung der Versorgung zu ersetzen.
16.3. eprimo ist berechtigt, in den Fällen der Ziffer 18.1 das Vertragsverhältnis
fristlos zu kündigen, wenn die Voraussetzungen für die Unterbrechung der 19. Haftung
Energielieferung wiederholt vorliegen. Bei wiederholten Zuwiderhandlungen 19.1. Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der Stromver-
gemäß Ziffer 18.2 ist eprimo zur fristlosen Kündigung des Vertrags berechtigt, sorgung ist, soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebs ein-
wenn die Kündigung zwei Wochen vorher angedroht wurde; Ziffer 18.2 Satz 2 schließlich des Netzanschlusses handelt, eprimo von der Leistungspflicht
und 4 gelten entsprechend. befreit. Das gilt nicht, wenn die Unterbrechung auf unberechtigten Maßnah-
men von ­eprimo gemäß Ziffer 18 beruht. eprimo wird Ihnen auf Verlangen
unverzüglich über die mit der Schadensverursachung durch den Netzbetreiber

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zusammenhängenden Tatsachen insoweit Auskunft geben, als sie eprimo EDL: Informationspflicht des Energieanbieters laut Energiedienstleis-
bekannt sind oder von eprimo in zumutbarer Weise aufgeklärt werden können. tungsgesetz („EDL-G“) vom November 2010

19.2 Bei Versorgungsstörungen gemäß Ziffer 19.1. S. 1 haftet eprimo nicht. Information zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzver-
Etwaige Ansprüche wegen Versorgungsstörungen im Sinne von Ziffer 19.1. besserung und Energieeinsparung sowie ihren Angeboten finden Sie auf einer
S. 1 können Sie gegen den Netzbetreiber oder den Messstellenbetreiber gel- bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieter-
tend machen.Die Kontaktdaten des Netzbetreibers oder des Messstellenbe- liste unter www.bfee-online.de. Informationen zu solchen Angeboten, End-
treibers teilt eprimo Ihnen auf Anfrage gerne mit. kunden-Vergleichsprofilen und ggf. technischen Spezifikationen von energie-
betriebenen Geräten sowie Kontaktmöglichkeiten zu Einrichtungen, die
19.3. Im Übrigen haftet eprimo vorbehaltlich der Ziffern 19.4 und 19.5 nur, ebenfalls An­gaben über solche Angebote bereitstellen, erhalten Sie auf unse-
wenn es sich um einen Schaden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, rer Internetseite https://www.eprimo.de/energiewende/
des Körpers oder der Gesundheit handelt oder der Schaden auf einer vorsätz-
lichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von eprimo, ihrer gesetzlichen Ihre eprimo GmbH
Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht. eprimo haftet auch bei schuld-
hafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei leichter Fahrlässigkeit
jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren
vertragstypischen Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren
Erfüllung den Vertrag prägt und auf die die jeweils andere Partei vertrauen
darf.

19.4. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

19.5. Die Haftung nach dem Haftpflichtgesetz für Personenschäden bleibt

unberührt.

19.6. Soweit die Haftung vorstehend ausgeschlossen oder eingeschränkt ist,

gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Haftung der Arbeitnehmer, Mitar-
beiter und Organe der eprimo sowie der Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen
von eprimo einschließlich ihrer Arbeitnehmer, Mitarbeiter und Organe.

20. Kundenbetreuung, Kundenbeschwerden

Für evt. Beanstandungen stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:
Schriftlich: eprimo GmbH, Abteilung Kundenbetreuung, Flughafenstraße 20,
63263 Neu-Isenburg Telefonisch: Service-Hotline 0800 / 60 60 110 (kosten-
los aus dem dt. Festnetz), für Anrufe aus einem Mobilfunknetz: 069 / 80 88 12
34 (es entstehen die gemäß Ihrem Mobilfunkvertrag üblichen Verbindungs-
kosten für Anrufe ins dt. Festnetz) E-Mail: [email protected] eprimo
wird Ihre Beanstandung binnen einer Frist von 4 Wochen beantworten.

21. Streitbeilegung und Streitschlichtung

21.1. Sollte Ihrer Beanstandung nicht innerhalb der unter Ziffer 20 benannten
Frist abgeholfen werden, können Sie sich unter den Voraussetzungen des § 111
b EnWG an die Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Ber-
lin, www.schlichtungs­stelle-energie.de, [email protected],
030 / 27 57 240-0 wenden. eprimo ist gesetzlich verpflichtet, an dem Schlich-
tungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzuru-
fen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unbe-
rührt. Durch ein etwaiges Schlichtungsverfahren wird die Verjährung gemäß §
204 Abs. 1 Nr. 4 BGB gehemmt.

21.2. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informatio-

nen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streit-
beilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und
ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizi-
tät, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach
8001, 53105 Bonn, Mo. – Fr.: 9.00 – 15.00 Uhr, Telefon 030 22480-500 Bun-
desweites Infotelefon, Fax 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-ener-
[email protected]

21.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeile-

gung bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbrau-
cher ­haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Bei­legung ihrer Streitigkei-
ten aus Online-Kaufverträgen zu nutzen.

22. Schlussbestimmungen
22.1. Sie dürfen Ansprüche aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher
Zustimmung von eprimo abtreten.

22.2. Ist eine Bestimmung des Vertrages und/oder dieser AGB ganz oder teil-
weise unwirksam, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hier-
von unberührt.

Druckstand: 22.06.2021 Seite 4 von 4

 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt
vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (eprimo GmbH, Flug-
hafenstraße 20, 63263 Neu-Isenburg, Telefon: 069 / 697670-0, Fax: 069 / 697670-111, E-Mail: [email protected])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versendeter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen
Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts
vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich Liefer-
kosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns
angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzah-
len, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden
wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung oder Lieferung von Gas/Strom/Fernwärme während der Widerrufsfrist
beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt,
zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits
erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen
entspricht.

An: eprimo GmbH, Flughafenstraße 20, 63263 Neu-Isenburg, Fax: 069 / 69 76 70-111, E-Mail: [email protected]

Widerrufsformular
(Wenn sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren* / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen*

Bestellt/erhalten am* Name des/der Verbraucher(s)

Straße, Hausnummer des/der Verbraucher(s) PLZ Ort des/der Verbraucher(s)

Datum Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

*Unzutreffendes streichen

Geschäftsführung: Jens Michael Peters (Vorsitzender d. Geschäftsführung), Alexander Frohne

Bankverbindung: Deutsche Bank, IBAN: DE66 3607 0050 0230 0366 00, BIC: DEUTDEDEXXX
Amtsgericht Offenbach: HRB 43027, Ust.-IdNr.: DE813091089 Sitz der Gesellschaft: 63263 Neu-Isenburg
Allgemeine Datenschutzhinweise der Kundenansprache zur Förderung des Absatzes relevanter Produkte und
Dienstleistungen sowie an der Datenanalyse zum Zweck der Verbesserung
eprimo GmbH und Entwicklung intelligenter und innovativer Dienstleistungen und Produkte.
Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse an der Vermeidung des Einsatzes
1. Verantwortlicher
fehlgeleiteter Werbemittel, so werden Ihnen nur interessengerechte Informa-
Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist der eprimo GmbH, tionen zugeleitet und Sie werden vor einer willkürlichen Kundenansprache
Flughafenstr. 20, 63263 Neu-Isenburg (nachfolgend „wir“) sehr wichtig. Wir geschützt. Über andere Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail) lassen wir Ihnen
sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. unsere Produkt- und Dienstleistungsinformationen nur zukommen, wenn Sie
Unsere Datenschutzhinweise finden Sie auch unter eingewilligt haben (siehe hierzu unter Ziffer 5). Wir ermitteln auf Basis unse-
www.eprimo.de/datenschutz. res berechtigten Interesses für Gewerbe und Geschäftskunden im Einzelfall
und anlassbezogen, ob wir mit Ihnen unter Berücksichtigung geldwäsche-
2. Verarbeitung personenbezogener Daten
rechtlicher Vorschriften, Vorschriften gegen Bestechung, Sanktionslisten und
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den jeweils ähnlicher gesetzlicher Verpflichtungen in Geschäftsbeziehungen treten dür-
anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen zu den nachfolgend fen, und führen nach Maßgabe der vorgenannten Vorschriften und Listen
aufgeführten Zwecken. Personenbezogene Daten im Sinne dieser Daten- Geschäftspartnerprüfungen durch.
schutzhinweise sind sämtliche Informationen, die einen Bezug zu
Ihrer Person aufweisen. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit diesen Daten 4.2 Bonitätsauskünfte einschließlich Scoring, Adressermittlung und
umgehen. Inkasso
Wir übermitteln vor Vertragsabschluss zur Prüfung Ihrer Bonität von Ihnen
3. Datenverarbeitung zur Erfüllung des zwischen Ihnen und uns
erhobene personenbezogene Daten (Name, Adresse, Geschlecht, Geburts­
geschlossenen Vertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO
datum) und darüber hinaus im Falle von nicht vertragsgemäßem Verhalten
Zur Erfüllung des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags sowie zur Durchfüh- (Nichtzahlung von Forderungen) oder betrügerischem Verhalten (z. B. im
rung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin verarbeiten wir Ihre Zusammenhang mit einer titulierten Forderung gegen Sie) Daten hierüber an
Stammdaten (einschl. Geburtsdatum), Kontaktdaten, Angaben zu Verbrauchs-/ die Wirtschaftsauskunftei SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wies-
Messstellen, Angaben zum Vorlieferanten, Angaben zur Grund- oder Ersatz­ baden. Über diese Wirtschaftsauskunftei erheben wir vor Vertragsabschluss
versorgung, Verbrauchs- oder Messstellendaten einschließlich Daten aus Daten über Ihre Bonität und während der Vertragsdurchführung ggf. auch
Smart-Meter-Geräten sowie Ihre Bankdaten und Zahlungsinformationen, fer- Adressdaten, wenn unsere Schreiben an Sie nicht zugestellt werden können.
ner bei Geschäftskunden ggf. den Handelsregisterauszug. Darüber hinaus ver- Soweit Schreiben an Sie nicht zugestellt werden können, arbeiten wir für die
arbeiten wir weitere personenbezogene Daten (z.B. weitere Kontaktdaten, Adressermittlung zusätzlich mit Postdienstleistern zusammen. Bei den von
Fotos erfolgter Installationen am Gebäude), wenn Sie uns diese mitteilen. Wei- der Wirtschaftsauskunftei erhaltenen Auskünften über bonitätsrelevante
ter erheben wir Daten über Ihr Zahlungsverhalten. Wir benötigen diese Daten, Merkmale kann es sich um sogenannte harte Negativmerkmale (Insolvenz,
um offene Beträge einzufordern, eine Sperrung durchzuführen, eventuell Ihren eidesstattliche Versicherung, Haftanordnung), weiche Negativmerkmale über
Vertrag zu beenden, zivilrechtliche und vollstreckungsrechtliche Ansprüche ein nicht vertragsgemäßes Verhalten von Ihnen (z. B. Nichtzahlung von Forde-
geltend zu machen, durchzusetzen, abzuwehren oder Schlichtungsstellenver- rungen) sowie um Wahrscheinlichkeitswerte zur Beurteilung des Kreditrisikos
fahren vorzubereiten und durchzuführen. Soweit Sie uns ein entsprechendes (sogenanntes Scoring) handeln. Nähere Informationen zur Tätigkeit der
SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, nutzen wir darüber hinaus Ihre Bank- SCHUFA können Sie online unter www.schufa.de/datenschutz oder bei uns
verbindungsdaten. Über das SEPA-Lastschriftmandat ziehen wir offene abfragen (siehe Kontaktdaten unter Ziffer 14). Informationen zum Scoring der
Beträge entsprechend den vertraglich getroffenen Vereinbarungen ein. Die SCHUFA erhalten Sie unter www.meineschufa.de/score. Rechtsgrundlagen
Kommunikation in Angelegenheiten der Vertragsanbahnung und Vertrags- dieser Verarbeitungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b) und Art. 6 Abs.1 lit. f) der DSGVO.
durchführung erfolgt auf dem Postweg, per E-Mail, per Telefon, SMS oder Mes- Wir haben ein berechtigtes Interesse, die Zahlungsfähigkeit unserer Kunden
senger-Dienst oder im Online-Kundenportal, abhängig davon, wie Sie uns kon- und unsere Verfahren hierzu zu überprüfen. Des Weiteren dient die Datenver-
taktiert haben, vom gewählten Produkt oder von Ihren hinterlegten arbeitung auch der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten zur Durchführung
Präferenzen, sofern Sie diese angegeben haben. Sofern uns Ihre personenbe- von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§ 505a, 505b, 506 des Bürger-
zogenen Daten lediglich als abweichender Rechnungsempfänger mitgeteilt lichen Gesetzbuches).
wurden, werden wir Ihre Daten ausschließlich zu Abrechnungszwecken von
erbrachten Leistungen verarbeiten. 5. Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit.
a) DS-GVO
4. Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen,
Im Fall einer werblichen Ansprache, einschließlich Umfragen, kontaktieren wir
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO
Sie vorbehaltlich des Postversandes (hier ist die Rechtsgrundlage unser
4.1 Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie deren berechtigtes Interesse, siehe unter Ziffer 4.1) nur über die Kommunikationska-
Verbesserung und Weiterentwicklung näle, in die Sie eingewilligt haben.
Unser Ziel ist es, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu begründen, zu erhalten,
6. Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen,
zu bewerten und Ihnen relevante und optimierte Produkte und Dienstleistun-
Art. 6 Abs.1 lit. c) DS-GVO
gen anzubieten. Dazu nutzen wir Ihre Stammdaten, Zahlungs- und Verbrauchs-
daten, Angaben zu Verbrauchs-/Messstellen, Angaben zum Vorlieferanten, Als Energieversorgungsunternehmen unterliegen wir unter anderem in Bezug
Angaben zur Grund- oder Ersatzversorgung, Verbrauchs-/Messstellendaten, auf die Grundversorgung diversen gesetzlichen Verpflichtungen, (darunter
Vertragshistorie sowie Ihr Zahlungsverhalten. Wenn Sie uns Ihre Kontaktda- Energiewirtschaftsgesetz, Messstellenbetriebsgesetz, Steuergesetze, Han-
ten, Daten zum Haushalt und Betrieb, Daten zur Wohn- und Gebäudesituation, delsgesetzbuch), die eine Verarbeitung Ihrer Daten auch zur Gesetzeserfül-
Alter und Typ der Heizung und/oder Anzahl und Typ der Elektrogeräte zur Ver- lung erforderlich machen. Soweit wir Ihre Daten im Rahmen eines Grundver-
fügung stellen oder die vorgenannten Daten öffentlich zugänglich sind, nut- sorgungsverhältnisses verarbeiten, erfolgt dies für Zwecke der Erfüllung einer
zen wir auch diese. Unbeschadet der Fälle in Ziffer 3 verarbeiten wir Ihre wei- rechtlichen Verpflichtung sowie den Darstellungen unter Ziffer 3 und Ziffer 4.
teren Kontaktdaten (z.  B. Mobilfunknummer) auch auf Basis unseres
7. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten
berechtigten Interesses, um Sie in Vertragsangelegenheiten (z.B. Zahlungse-
rinnerungen) zu kontaktieren. Weiter verwenden wir zu Analysezwecken Die Bereitstellung von Namen, Anschrift, Verbrauch, Zählernummer
sowie zur Markt- und Meinungsforschung Informationen über Art und Dauer und -stand sowie der Kundennummer beim Vorlieferanten ist verpflichtend.
unserer Vertragsbeziehung. Wir wollen auch für andere Kundengruppen das Wenn Sie uns diese Angaben nicht zur Verfügung stellen, kommt ein Vertrags-
Interesse für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen quantifizieren und abschluss nicht zustande.
bewerten. Um Sie zielgerichtet über unsere Produkt- und Dienstleistungen
8. Automatisierte Einzelfallentscheidung einschließlich Profiling
informieren zu können, analysieren wir Ihre personenbezogenen Daten (z.B.
Abrechnungsdaten, Verbrauchsdaten) und reichern diese mit öffentlich Im Rahmen der Beurteilung Ihrer Zahlungsfähigkeit nutzen wir die Wirt-
zugänglichen sowie erworbenen Daten an. Wir nutzen beispielsweise Gebäu- schaftsauskunftei Schufa (siehe unter Ziffer 4.2). Diese berechnet die Wahr-
demerkmale, um Empfehlungen für Ihre Wärmeversorgung abzugeben. Außer- scheinlichkeit, mit der Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen vertragsgemäß
dem nutzen wir Ihr Interesse für digitale Medien, Photovoltaik, Elektromobili- nachkommen werden und erstellen daraus einen sogenannten Scorewert. Das
tät, intelligente Zähler und Steuerungsgeräte, um Ihnen relevantere Scoring der Wirtschaftsauskunftei beruht auf einem mathematisch-statistisch
Dienstleistungen oder Produkte anbieten zu können. anerkannten und bewährten Verfahren (siehe auch Ziffer 4.2). Auf der Grund-
lage der errechneten Score-Werte wird durch uns automatisiert eine Entschei-
Bei Gewerbe- und Geschäftskunden (Unternehmen) nutzen wir darüber hinaus dung über einen etwaigen Vertragsabschluss getroffen. In unseren internen
auch die Branche, finanzielle Kennzahlen oder die Anzahl der Mitarbeiter für Mahn- und Ratenplanverfahren wird automatisiert aufgrund Ihres bisherigen
Zwecke der Prüfung von möglichen Hindernissen für den Vertragsschluss. Zahlungsverhaltens und der Forderungshöhe über weitere Handlungsschritte
Rechtsgrundlage für die vorgenannten Datenverarbeitungen und unsere (Anzahl der Zahlungserinnerungen bzw. Mahnungen, Unterbrechung des
werbliche Ansprache per Postversand ist unser berechtigtes Interesse an der Anschlusses) eine Entscheidungs-Empfehlung erarbeitet.

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9. Verarbeitung personenbezogener Daten aus anderen Quellen nicht mehr zulässig ist. Ihre übrigen Daten speichern wir, so lange wir sie zur
Soweit es für die Erfüllung der Prüfung von möglichen Hindernissen für den Erfüllung des konkreten Zwecks (z.B. zur Vertragserfüllung oder -abwicklung,
Vertragsschluss und anderer zuvor genannter Zwecke erforderlich ist, wie z.B. zur Dokumentation Ihres Widerrufes / Widerspruchs) benötigen und löschen
bei der Ermittlung von Vertragspartnern bei der Leeranlagenrecherche in der sie nach Wegfall des Zwecks.
Ersatz- und Grundversorgung, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die 14. Informationen zu Ihren Betroffenenrechten
wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (Schuldnerverzeichnisse, Grundbü-
cher, Handels- und Vereinsregister, Presse, Internet) zulässigerweise gewin- Sie erreichen uns zur Wahrnehmung der im Folgenden aufgeführten Rechte
nen oder die uns von anderen Unternehmen innerhalb des E.ON-Konzerns oder unter:
von sonstigen Dritten (einer Wirtschaftsauskunftei oder einem Adress- oder eprimo GmbH
Postdienstleister) berechtigt übermittelt werden. Kundenservice
10. Kategorien von Empfängern von Daten Flughafenstr. 20
63263 Neu-Isenburg
Soweit gesetzlich zulässig, geben wir personenbezogene Daten an Unterneh- E-Mail: [email protected]
men in unserem Konzern sowie externe Dienstleister weiter:
– Konzernunternehmen zur Durchführung Ihres Vertrags und für das Wenn Sie keine Werbung wünschen, können Sie sich zudem auch wie folgt an
Berichtswesen, uns wenden:
– Vertriebspartner, Kundenberatungs-Dienstleister, Installateure und eprimo GmbH
Dienstleister zur gezielten Ansprache, zum Abschluss, für die Durchführung Kundenservice
und nach Beendigung des Vertrags und Abwicklung von Gewährleistungs- Flughafenstr. 20
ansprüchen sowie zur Provisionsabwicklung, 63263 Neu-Isenburg
– Wirtschaftsauskunfteien und Scoring-Anbieter für Bonitätsauskünfte, zur E-Mail: [email protected]
Beurteilung des Kreditrisikos sowie Einmeldungen von Negativmerkmalen 14.1 Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.
bei titulierten Forderungen,
Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen
– Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und -dienstleister für Belieferung, Daten von Ihnen bei uns gespeichert sind und an wen wir diese ggf. weiterge-
Sperrung und Abrechnung, geben haben. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie
– Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen für Abrechnun- unter anderem folgende weiteren Rechte geltend machen: Berichtigung,
gen sowie Abwicklungen von Zahlungen, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung für bestimmte Zwecke).
– IT-Dienstleister zum Betrieb und zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infra- 14.2 Widerruf
struktur
Sofern Sie uns eine gesonderte Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer perso-
– öffentliche Stellen in begründeten Fällen (z. B. Sozialversicherungsträger, nenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit uns gegenüber
Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden), widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf
– Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte, um Forderungen einzuziehen und bleibt von einem Widerruf unberührt.
Ansprüche gerichtlich durchzusetzen,
14.3 Datenübertragbarkeit
– Markt- und Meinungsforschungsinstitute zur Verbesserung unserer
Produkte und unserer Services, Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem
strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie sind
– Berater oder Beratungsgesellschaften (z. B. Rechtsanwälte, Wirtschafts­ berechtigt, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
prüfer), Sofern technisch machbar, haben Sie das Recht, eine Übermittlung von uns
– dritte Unternehmen zur Abwicklung von Unternehmenskäufen und direkt an einen anderen Verantwortlichen zu erwirken.
-verkäufen
– Versanddienstleister und Mediaagenturen,
um Werbemittel zu erstellen und Ihnen zukommen zu lassen Widerspruchsrecht

11. Datenübermittlung in ein Drittland Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die
auf der Grundlage einer Interessenabwägung oder im öffentlichen
Im Rahmen der Verwaltung, Entwicklung und des Betriebs von IT-Systemen Interesse erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe
übermitteln wir personenbezogene Daten an Dienstleister, die ihren Sitz vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt
außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling.
(„Drittland“) haben. Eine solche Übermittlung erfolgt unter folgenden Bedin-
gungen: die Übermittlung ist grundsätzlich zulässig, weil ein gesetzlicher Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen
Erlaubnistatbe-stand erfüllt ist oder Sie in die Datenübermittlung eingewilligt Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende
haben oder für das Drittland existiert ein Angemessenheitsbeschluss oder es schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Inter-
liegen geeignete Garantien vor (z.B. EU-Standardvertragsklauseln). essen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechts­
Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklau- ansprüchen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um
seln finden Sie im Internet unter: https://eurlex.europa.eu/. Alternativ erhalten Direktwerbung zu betreiben. Sofern Sie keine Werbung er­ hal­
ten
Sie diese von uns auch auf Anforderung (siehe Kontaktdaten unter Ziffer 12 möchten, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch dagegen einzu-
und 14). legen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwer-
12. Datenschutzbeauftragter bung in Verbindung steht.
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: Diesen Widerspruch werden wir für die Zukunft beachten. Der Wider-
spruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden
eprimo GmbH an:
Datenschutzbeauftragter
Flughafenstr. 20 eprimo GmbH
63263 Neu-Isenburg Flughafenstraße 20
E-Mail: [email protected] 63263 Neu-Isenburg
E-Mail [email protected]
13. Speicherdauer und Kriterien für die Festlegung der Dauer
Wir speichern Ihre Daten für die oben genannten Zwecke für den Zeitraum des
bestehenden Vertrags sowie nach Beendigung des Vertrags mit Ihnen für
einen Zeitraum bis zum Abschluss der steuerlichen Betriebsprüfung des letz- 15. Fragen oder Beschwerden bei einer Aufsichtsbehörde
ten Kalenderjahres, in dem Sie unser Kunde waren. Bestehen gesetzliche Auf- Sie haben das Recht, sich bei Fragen oder Beschwerden an eine Aufsichtsbe-
bewahrungsfristen, sind wir verpflichtet, die Daten bis zum Ablauf dieser Fris- hörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts,
ten zu speichern. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu wenden.
ch vornehmlich aus dem Zivil-, Handels- und Steuerrecht ergeben (insbeson- Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hessische Beauftragte für
dere §§ 147 AO, 257 HGB), löschen wir diese Daten wieder. Für werbliche Datenschutz und Informationsfreiheit (https://datenschutz.hessen.de/).
Ansprachen speichern wir Ihre Daten so lange, bis Sie einer Nutzung wider-
sprechen, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder ihre Verarbeitung gesetzlich Stand: Mai 2021

Druckstand: 22.06.2021 Seite 2 von 2

Schufa Information nach Art. 14 DS-GVO Kommission existiert) ansässige Institute, Finanzunternehmen und
Zahlungsdienstleister, die ein finanzielles Ausfallrisiko tragen (z.B.
1. Name und Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle sowie Banken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Kreditkarten-, Facto-
des betrieblichen Datenschutzbeauftragten ring- und Leasingunternehmen) sowie weitere Vertragspartner, die
zu den unter Ziffer 2.1 genannten Zwecken Produkte der SCHUFA
nutzen, insbesondere aus dem (Versand-)Handels-, eCommerce-,
Dienstleistungs-, Vermietungs-, Energieversorgungs-, Telekommu-
nikations-, Versicherungs-, oder Inkassobereich. Darüber hinaus
SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Tel.: +49 verarbeitet die SCHUFA Informationen aus allgemein zugänglichen
(0) 6 11-92 78 0 Quellen wie etwa öffentlichen Verzeichnissen und amtlichen Be-
Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der SCHUFA ist unter der kanntmachungen (z. B. Schuldnerverzeichnisse, Insolvenzbekannt-
o. g. Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz oder per E-Mail unter machungen) oder von Compliance-Listen (z. B. Listen über politisch
[email protected] erreichbar. exponierte Personen und Sanktionslisten) sowie von Datenlieferan-
ten. Die SCHUFA speichert ggf. auch Eigenangaben der betroffenen
2. Datenverarbeitung durch die SCHUFA Personen nach entsprechender Mitteilung und Prüfung.
2.1 Zwecke der Datenverarbeitung und berechtigte Interessen, 2.4 Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet
die von der SCHUFA oder einem Dritten verfolgt werden werden
Die SCHUFA verarbeitet personenbezogene Daten, um berechtigten Personendaten, z. B. Name (ggf. auch vorherige Namen, die auf ge-
Empfängern Informationen zur Beurteilung der Kredit-würdigkeit sonderten Antrag beauskunftet werden), Vorname, Geburtsdatum,
von natürlichen und juristischen Personen zu geben. Hierzu werden Geburtsort, A
­ nschrift, frühere Anschriften
auch Scorewerte ermittelt und übermittelt. Sie stellt die Informa-
tionen nur dann zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse • Informationen über die Aufnahme und vertragsgemäße
hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde und eine Verarbei- Durchführung eines Geschäftes (z. B. Girokonten, Ratenkredite,
tung nach Abwägung aller Interessen zulässig ist. Das berechtigte Kreditkarten, Pfändungsschutzkonten, Basiskonten)
Interesse ist insbesondere vor Eingehung von Geschäften mit • Informationen über nicht erfüllte Zahlungsverpflichtungen
finanziellem Ausfallrisiko gegeben. Die Kreditwürdigkeitsprüfung wie z.B. unbestrittene, fällige und mehrfach angemahnte oder
dient der Bewahrung der Empfänger vor Verlusten im Kreditge- titulierte Forderungen sowie deren Erledigung
schäft und eröffnet gleichzeitig die Möglichkeit, Kreditnehmer • Informationen zu missbräuchlichem oder sonstigem betrügeri-
durch Beratung vor einer übermäßigen Verschuldung zu bewahren. schem Verhalten wie Identitäts- oder Bonitätstäuschungen
Die Verarbeitung der Daten erfolgt darüber hinaus zur Betrugsprä- • Informationen aus allgemein zugänglichen Quellen (z. B. Schuld-
vention, Seriositätsprüfung, Geldwäscheprävention, Identitäts- und nerverzeichnisse, Insolvenzbekanntmachungen)
Altersprüfung, Anschriftenermittlung, Kundenbetreuung oder
• Daten aus Compliance-Listen
Risikosteuerung sowie der Tarifierung oder Konditionierung. Neben
den vorgenannten Zwecken verarbeitet die SCHUFA personenbe- • Informationen ob und in welcher Funktion in allgemein zugäng-
zogene Daten auch zu internen Zwecken (z.B. Geltendmachung lichen Quellen ein Eintrag zu einer Person des öffentlichen
rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitig- Lebens mit übereinstimmenden Personendaten existiert
keiten, Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten, • Anschriftendaten
Forschung und Entwicklung insbeson-dere zur Durchführung • Scorewerte
interner Forschungsprojekte (z. B. SCHUFA-Kreditkompass) oder zur
2.5 Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Teilnahme an nationalen und internationalen externen Forschungs-
projekten im Bereich der genannten Verarbeitungszwecke sowie Empfänger sind im europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs). Das berech- sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein entspre-
tigte Interesse hieran ergibt sich aus den jeweiligen Zwecken und chender Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
ist im Übrigen wirtschaftlicher Natur (effiziente Aufgabenerfüllung, existiert oder Standard-vertragsklauseln vereinbart wurden, die
Vermeidung von Rechtsrisiken). Es können auch anonymisierte Da- unter www.schufa.de eingesehen werden können) ansässige Ver-
ten verarbeitet werden. Über etwaige Änderungen der Zwecke der tragspartner gem. Ziffer 2.3. Weitere Empfänger können externe
Datenverarbeitung wird die SCHUFA gemäß Art. 14 Abs. 4 DS-GVO Auftragnehmer der SCHUFA nach Art. 28 DS-GVO sowie externe
informieren. und interne SCHUFA-Stellen sein. Die SCHUFA unterliegt zudem den
gesetzlichen Eingriffsbefugnissen staatlicher Stellen.
2.2 Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
2.6 Dauer der Datenspeicherung
Die SCHUFA verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage
der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung und des Die SCHUFA speichert Informationen über Personen nur für eine
Bundesdatenschutzgesetzes. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis bestimmte Dauer. Maßgebliches Kriterium für die Festlegung dieser
von Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO) sowie auf Dauer ist die Erforderlichkeit der Verarbeitung zu den o.g. Zwecken.
Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO, soweit die Verar- Im Einzelnen sind die Speicherfristen in einem Code of Conduct des
beitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwort- Verbandes „Die Wirtschaftsauskunfteien e. V.“ festgelegt (einseh-
lichen oder eines Dritten erforderlich ist und nicht die Interessen bar unter www.schufa.de/loeschfristen). Angaben über Anfragen
oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, werden nach 12 Monaten taggenau gelöscht. Angaben über Anfra-
die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. gen nach zwölf Monaten taggenau.
Einwilligungen können jederzeit gegenüber dem betreffenden
Vertragspartner widerrufen werden. Dies gilt auch für Einwilligun- 3. Betroffenenrechte
gen, die bereits vor Inkrafttreten der DS-GVO erteilt wurden. Der Jede betroffene Person hat gegenüber der SCHUFA das Recht auf
Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach
zum Widerruf verarbeiteten personenbezogenen Daten. Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO
2.3 Herkunft der Daten und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18
DS-GVO. Die SCHUFA hat für Anliegen von betroffenen Personen
Die SCHUFA erhält ihre Daten einerseits von ihren Vertrags- ein Privatkunden ServiceCenter eingerichtet, das schriftlich unter
partnern. Dies sind im europäischen Wirtschaftsraum und in der SCHUFA Holding AG, Privatkunden ServiceCenter, Postfach 10 34
Schweiz sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein 41, 50474 Köln, telefonisch unter +49 (0) 6 11-92 78 0 und über
entsprechender Angemessenheitsbeschluss der Europäischen ein Rückfrageformular unter www.schufa.de/rueckfrageformular

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erreichbar ist. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die keit entsprechen, mit der sie eine Rechnung beim Versandhandel
für die SCHUFA zuständige Aufsichtsbehörde, den Hessischen termingerecht bezahlt. Aus diesem Grund bietet die SCHUFA
Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, zu wenden. ihren Vertragspartnern unterschiedliche branchen- oder sogar
Einwilligungen können jederzeit gegenüber dem betreffenden kundenspezifische Scoremodelle an. Scorewerte verändern sich
Vertragspartner widerrufen werden. stetig, da sich auch die Daten, die bei der SCHUFA gespeichert sind,
kontinuierlich verändern. So kommen neue Daten hinzu, während
andere aufgrund von Speicherfristen gelöscht werden. Außerdem
Nach Art. 21 Abs. 1 DS-GVO kann der Datenverarbeitung ändern sich auch die Daten selbst im Zeitverlauf (z. B. die Dauer
aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der des Bestehens einer Geschäftsbeziehung), sodass auch ohne neue
betroffenen Person ergeben, widersprochen werden. Daten Veränderungen auftreten können.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und ist zu richten Wichtig zu wissen: Die SCHUFA selbst trifft keine Entscheidungen.
an SCHUFA Holding AG, Privatkunden ServiceCenter, Sie unterstützt die angeschlossenen Vertragspartner lediglich mit
Postfach 10 34 41, 50474 Köln. ihren Auskünften und Profilbildungen bei der Entscheidungsfin-
dung. Die Entscheidung für oder gegen ein Geschäft trifft hingegen
allein der direkte Geschäftspartner. Dies gilt selbst dann, wenn er
4. Profilbildung (Scoring) sich einzig auf die von der SCHUFA gelieferten Informationen ver-
lässt. Weitere Informationen zu Profilbildungen und Scoring bei der
Neben der Erteilung von Auskünften über die zu einer Person SCHUFA (z. B. über die derzeit im Einsatz befindlichen Verfahren)
gespeicherten Informationen unterstützt die SCHUFA ihre Vertrags- können unter www.schufa.de/scoring-faq eingesehen werden.
partner bei deren Entscheidungsfindung durch Profilbildungen,
insbesondere mittels sogenannter Scorewerte. Dies hilft z. B. dabei,
alltägliche Kreditgeschäfte rasch abwickeln zu können.
Unter dem Oberbegriff der Profilbildung wird die Verarbeitung
personenbezogener Daten unter Analyse bestimmter Aspekte zu
einer Person verstanden. Besondere Bedeutung nimmt dabei das
sogenannte Scoring im Rahmen der Bonitätsprüfung und Betrugs-
prävention ein. Scoring kann aber darüber hinaus der Erfüllung
weiterer der in Ziffer 2.1 dieser SCHUFA-Information genannten
Zwecke dienen. Beim Scoring wird anhand von gesammelten Infor-
mationen und Erfahrungen aus der Vergangenheit eine Prognose
über zukünftige Ereignisse oder Verhaltensweisen erstellt. Anhand
der zu einer Person bei der SCHUFA gespeicherten Informationen
erfolgt eine Zuordnung zu statistischen Personengruppen, die in
der Vergangenheit eine ähnliche Datenbasis aufwiesen.
Zusätzlich zu dem bereits seit vielen Jahren im Bereich des Boni-
tätsscorings etablierten Verfahren der Logistischen Regression,
können bei der SCHUFA auch Scoringverfahren aus den Bereichen
sogenannter Komplexer nicht linearer Verfahren oder Expertenba-
sierter Verfahren zum Einsatz kommen. Dabei ist es für die SCHUFA
stets von besonderer Bedeutung, dass die eingesetzten Verfahren
mathematisch-statistisch anerkannt und wissenschaftlich fundiert
sind. Unabhängige externe Gutachter bestätigen uns die Wissen-
schaftlichkeit dieser Verfahren. Darüber hinaus werden die ange-
wandten Verfahren der zuständigen Aufsichtsbehörde offengelegt.
Für die SCHUFA ist es selbstverständlich, die Qualität und Aktualität
der eingesetzten Verfahren regelmäßig zu prüfen und entsprechen-
de Aktualisierungen vorzunehmen.
Die Ermittlung von Scorewerten zur Bonität erfolgt bei der SCHUFA
auf Grundlage der zu einer Person bei der SCHUFA gespeicherten
Daten, die auch in der Datenkopie nach Art. 15 DS-GVO ausge-
wiesen werden. Anhand dieser bei der SCHUFA gespeicherten
Informationen erfolgt dann eine Zuordnung zu statistischen
Personengruppen, die in der Vergangenheit eine ähnliche Daten-
basis aufwiesen. Für die Ermittlung von Scorewerten zur Bonität
werden die gespeicherten Daten in sogenannte Datenarten zu-
sammengefasst, die unter www.schufa.de/scoring-faq eingesehen
werden können. Bei der Ermittlung von Scorewerten zu anderen
Zwecken können auch weitere Daten(arten) einfließen. Angaben
zur Staatsangehörigkeit oder besonders sensible Daten nach Art. 9
DS-GVO (z. B. ethnische Herkunft oder Angaben zu politischen oder
religiösen Einstellungen) werden bei der SCHUFA nicht gespeichert
und stehen daher für die Profilbildung nicht zur Verfügung. Auch
die Geltendmachung der Rechte der betroffenen Person nach der
DS-GVO, wie z. B. die Einsichtnahme in die zur eigenen Person bei
der SCHUFA gespeicherten Daten nach Art. 15 DS-GVO, hat keinen
Einfluss auf die Profilbildung. Darüber hinaus berücksichtigt die
SCHUFA beim Scoring die Bestimmungen des § 31 BDSG.
Mit welcher Wahrscheinlichkeit eine Person bspw. einen Baufinan-
zierungskredit zurückzahlen wird, muss nicht der Wahrscheinlich-

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