KYOCERA Trainingskatalog
KYOCERA Trainingskatalog
4. HARDWARENAHE TOOLS 21
6. VERTRIEBLICHE TRAININGS 29
7. PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG 33
Um Sie bestmöglich zu unterstützen, besteht das Training Center aus zwei Teams. Das Team für Service
Delivery und Service Availability kümmert sich um alle organisatorischen Fragen rund um den Ablauf aller
Trainings. Das „Trainer-Team“ konzipiert die Trainings und führt sie durch. Unter der Leitung von Olaf
Bursian versuchen wir Ihren Trainingsbedarf bestmöglich zu erfüllen. Und bei Fragen: sprechen Sie uns
bitte an.
Olaf Bursian
02159 918-2571
[email protected]
07.03.2018 3 | 43
1. Ihr KYOCERA Training Center
Das Team für Service Delivery und Service Availability steht Ihnen von Mo.-Fr.
unter der Rufnummer 02159 918-111 (Menüpunkt 3) oder per E-Mail [email protected]
zur Verfügung.
1.1.3 Trainer
Unsere Trainer sind nicht nur langjährige Fachexperten auf ihren Gebieten, sie sind auch ausgebildete
und erfahrene Trainer. Sie können nicht nur Fragen der Teilnehmer beantworten, sondern können die
Inhalte hervorragend vermitteln.
4 | 43 07.03.2018
2. Sie finden uns…
Nach Login auf der Homepage www.kyocera-academy.com erhalten Sie einen Ein- und Überblick über
unsere Trainingsangebote, Ihre gebuchten Kurse und der aktuellen Zertifizierung.
Mit eine extra Berechtigung, die wir Ihnen gerne einrichten (Gruppenaccount) haben Sie die Möglichkeit
für Kollegen Zugänge vereinfacht zu beantragen, für alle Kurse zu buchen und Lernerfolge im Blick zu
halten.
07.03.2018 5 | 43
2. Sie finden uns…
Das Gewerbegebiet Mollsfeld-Nord liegt ca. 8 Gehminuten von der Haltestelle Görgesheide der
Straßenbahn- bzw. U-Bahn Linie U 76, die zwischen Düsseldorf und Krefeld verkehrt, entfernt.
Des Weiteren ist KYOCERA in ca. 5 Minuten per Taxi vom Bahnhof Meerbusch-Osterath zu
erreichen
A44 Ausfahrt Osterath/Fischeln (26) und geradeaus über die kreuzende Hauptstraße hinweg in
das Gewerbegebiet Mollsfeld-Nord einfahren und der Otto-Hahn-Straße bis zum Ende folgen.
Das KYOCERA Gebäude befindet sich auf der rechten Seite, vor dem Gebäude rechts sind
kostenfreie Parkplätze.
Um unsere Kunden noch besser zu erreichen und unsere Klassenraumtrainings noch besser erreichbar
zu machen haben wir regionale Training Center bei Partnern eingerichtet. Die Adresse erhalten Sie bei
entsprechender Buchung.
Unsere Vertragshotels
Sie finden unsere Vertragshotels über unseren firmeneigenen HRS Link: www.kyocera-hotels.hrs.com
6 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Im Rahmen von Service-Dienstleistungen müssen unsere Drucker und MFPs sowie deren Komponenten
durch Service-Techniker gewartet, in Stand gesetzt und teilweise repariert werden.
In unseren Trainings (sei es online oder im Präsenztraining in Meerbusch oder in unseren regionalen
Training Centern) werden die Grundlagen der Technologie, der technischen Anbindung und gängige
Fehler ausgiebig erklärt und gemeinsam von den Teilnehmern behoben.
Technik setzt eine gewisse Anforderung an das Training voraus. So ist es auch bei unseren Hardware
Produkten und den dazugehörigen Trainingsmodulen- und Maßnahmen. Um an technischen Trainings
teilnehmen zu können, müssen zu bestimmten Produkten Voraussetzungen erfüllt sein:
Das sogenannte „DMT-Training“ (Druck- und Multifunktionstechnologie) erfordert selber ein Online-
Schulungspaket als Voraussetzung und ist wiederum unabänderliche Voraussetzung für alle weiteren
Hardware-Trainings.
TC-DMT ECOSYS ECOSYS TASKALFA TASKALFA USW. USW.
M3560 M6535 406CI 6052CI
El-DMT x x x x x x
TC-DMT x x x x x
eG-CT x
eL-Hyppak
eL-DVB x
07.03.2018 7 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
Dieses Training ist abgestimmt für Auszubildende mit einem Tag Kommunikationstraining.
Die Teilnehmer lernen, die Desktopgeräte kennen und zu installieren/reparieren, am Ende erhalten sie die
zertifizierungsrelevante Qualifikation ECOSYS M2640idw.
Zielgruppe
Technische Auszubildende der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner ab dem zweiten
Ausbildungsjahr.
Technische Nachwuchskräfte und Seiteneinsteiger, die mit der Produktreihe von KYOCERA und einer
Tätigkeit als Techniker nicht oder nur rudimentär vertraut sind.
Schulungsinhalte
Schwerpunkte sind:
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Dauer: 5 Tage
Preis: 470,00 €
8 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
EL-Paket für DMT-Teilnehmer
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.
Schulungsinhalte
Netzwerktechnologie (7 Lerneinheiten)
Command Center RX, Basis- und Aufbauschulung
KX Treiber 6 und 7
Fax Maintenance Mode
Drucktechnologien
Scantechnologie
Das Xerografische Verfahren
Einführung in die Welt von KYOCERA
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Sie benötigen einen PC mit Internetzugang und einen ruhigen Raum.
Dauer: 12 Stunden
Preis: 200,00 €
07.03.2018 9 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmer lernen, die Desktopgeräte kennen und zu installieren/reparieren, am Ende erhalten sie die
zertifizierungsrelevante Qualifikation ECOSYS M2640idw. Ferner die Erläuterung der Druck, Kopier,
Scan, Faxtechnologie und Einführung in die KYOCERA ECOSYS Technologie.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Erarbeitung des eLearning Schulungspaketes EL-DMT
Dauer: 4 Tage
Preis: 385,00 €
10 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings / Workshop ist es erfahrenen wie auch unerfahrenen Technikern Wege
aufzuzeigen, die ihnen bei der täglichen Arbeit helfen effektiver eine Entstörung durchzuführen.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)
Dauer: 2 Tage
Preis: 550,00 €
07.03.2018 11 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
3.5 ENGINE UND BEDIENUNG DER PRODUKTFAMILIE ECOSYS P3060, ECOSYS M3560
(TC-M3560)
Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings ist es die Installation, Bedienung und Administration, Service und Wartung
der genannten Modelle zu beherrschen.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)
Dauer: 2 Tage
Preis: 275,00 €
12 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
3.6 FARBDRUCKER A4
(TC-M6535)
Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings ist es die Installation, Bedienung und Administration, Service und Wartung
der A4 formatigen Farbdrucker zu beherrschen. Dieses Training ist der Einstieg in die Kyocera-
Farbtechnik.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)
HyPAS eLearning Modul: EL-HYPPAK
eLearning Modul Farbtheorie: EL-CT
Dauer: 2 Tage
Preis: 333,00 €
07.03.2018 13 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
Online Trainingskurs mit dem Schwerpunkt der Installation, sowie Darstellung des Aus- und Einbau von
Antriebsbaugruppen oder aber Platinen.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.
Schulungsinhalte
Die einzelnen eLearning Videos sind in drei Hauptgruppen gegliedert:
Modul Installation, hier wird die die Erstinstallation der TASKalfa Systeme sowie für das optionale
Zubehör vorgestellt. (Dauer ca. 180min)
2. Modul Maintenance, Darstellung der modellspezifischen Wartungsmaßnahmen gemäß der
KYOCERA Richtlinien. (Dauer ca. 60min)
3. Modul Service, Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, wie z.B. der Aus- und
Einbau von Antriebsbaugruppen oder aber Platinen. Darüber hinaus werden Service Mode
Parameter, sowie relevante Justagen und Kalibrierungen gezeigt. (Dauer ca.180min)
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)
o Farbtheorie (EG-CT)
o Command Center RX (EL-CCPAK)
o EL-HYPPAK (HyPAS eLearning Module)
o Das Virtuelle Bedienfeld (EL-DVB)
o Produktfamilie TASKalfa 5551 oder TASKalfa 6052
14 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Die Produktvorstellung und Erstinstallation der neuen TASKalfa-A4 Systeme TASKalfa 306ci,
TASKalfa 356ci, TASKalfa 406ci und deren Optionen.
Die Wartungsrelevanten Baugruppen des Hauptsystems, sowie die Justagen und die Wartung.
Außerdem die neue Serviceeinstellungen (U-Parameter) und Fehlermeldungen, sowie Firmware-
Updates.
Die Installation, der technische Aufbau und die Unterschiede der verschiedenen Modelle in der
A4-Plattform.
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Preis: 285,00 €
07.03.2018 15 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
Online Trainingskurs mit dem Schwerpunkt der Installation, sowie Darstellung des Aus- und Einbau von
Antriebsbaugruppen oder aber Platinen.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Die einzelnen eLearning Videos sind in drei Hauptgruppen gegliedert:
1. Modul Installation, hier wird die die Erstinstallation der TASKalfa Systeme sowie für das
optionale Zubehör vorgestellt. (Dauer ca. 180min)
2. Modul Maintenance, Darstellung der modellspezifischen Wartungsmaßnahmen gemäß der
KYOCERA Richtlinien. (Dauer ca. 60min)
3. Modul Service, Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, wie z.B. der Aus- und
Einbau von Antriebsbaugruppen oder aber Platinen. Darüber hinaus werden Service Mode
Parameter, sowie relevante Justagen und Kalibrierungen gezeigt. (Dauer ca.180min)
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Dauer: 1 Tag
Preis: 485,00 €
16 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Produktvorstellung und Erstinstallation der TASKalfa Systeme inklusive der Optionen, sowie der
relevanten Justagen und Kalibrierungen bei der Erstinstallation.
Technischer Aufbau und Unterschiede der verschiedenen Modelle und Baugruppen.
Einweisung in neue Funktionen des System Menüs bzw. Command Center RX sowie neuer
Service Mode Parameter
Darstellung der modellspezifischen Service und Wartungsmaßnahmen, für die jeweiligen
TASKalfa Systeme und für das optionale Zubehör, gemäß der KYOCERA Richtlinien.
Drucken im Netzwerk sowie die farbspezifische Administration im KX-Druckertreiber
Sharing Best Practice (Tipps und Tricks)
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Dauer: 3 Tage
Preis: 395,00 €
07.03.2018 17 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Produktvorstellung und Erstinstallation der TASKalfa Systeme, sowie die relevanten Justagen
und Kalibrierungen bei der Erstinstallation.
Technischer Aufbau und Unterschiede der verschiedenen Modelle und Baugruppen.
Einweisung in neue Funktionen des System Menüs bzw. Command Center RX sowie neuer
Service Mode Parameter
Darstellung der modellspezifischen Service und Wartungsmaßnahmen, für die jeweiligen
TASKalfa Systeme gemäß der KYOCERA Richtlinien.
Drucken im Netzwerk sowie die farbspezifische Administration im KX-Druckertreiber
Sharing Best Practice (Tipps und Tricks)
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Qualifikation "Druck- und MFP Technologie Praxis", wurde für Schulungen der Vergangenheit
vielfach anerkannt, wird aktuell vergeben durch das Klassenraumtraining TC-DMT
o oder Qualifikation TASKalfa 5551ci
o oder Qualifikation TASKalfa 406ci
und Qualifikationen aus den online Lernmodulen:
Das TASKalfa Bedienfeld (EL-DVB)
HyPAS (EL-HyPAK)
Command Center (EL-CCPAK)
Farbtheorie (EL-FARBE)
Dauer: 2 Tage
Preis: 285,00 €
18 | 43 07.03.2018
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Die einzelnen eLearning Videos sind in drei Hauptgruppen gegliedert:
Modul Installation, hier wird die die Erstinstallation der TASKalfa Systeme sowie für das optionale
Zubehör vorgestellt. (Dauer ca. 180min)
2. Modul Maintenance, Darstellung der modellspezifischen Wartungsmaßnahmen gemäß der
KYOCERA Richtlinien. (Dauer ca. 60min)
3. Modul Service, Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, wie z.B. der Aus- und
Einbau von Antriebsbaugruppen oder aber Platinen. Darüber hinaus werden Service Mode
Parameter, sowie relevante Justagen und Kalibrierungen gezeigt. (Dauer ca. 180min)
Das Trainingsprogramm setzt sich zusammen aus den Bestandteilen:
eLearning Paket
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Dauer: 1 Tag
Preis: 485,00 €
07.03.2018 19 | 43
3. Hardware und Technische Trainingsmodule
Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer die Grundlagen von Color Management kennen. Diese erworbenen
Kenntnisse werden dann mit dem Fiery Controller und TASKalfa Systemen in die Praxis umgesetzt.
Zielgruppe
Techniker und Vertriebs-Consultant, die beim Kunden Farbdrucksysteme installieren, für Farb-Qualität vor
und nach dem Verkauf verantwortlich sind.
Schulungsinhalte
Im Training werden der FIERY Controller sowie die Color Profiler Suite der Firma EFI in
Verbindung mit TASKalfa Systemen eingesetzt.
Installation und Inbetriebnahme des FIERY Controllers an einem TASKalfa System
Command Workstation und Kalibrierung des FIERY Controllers
Grundlagen und Aufgaben des Color-Managements
Workflow des Color-Managements
Farbmessgeräte: Eigenschaften und Eigenheiten
Aufbau und Zusammenspiel von Farbprofilen
Erstellen von Farbprofilen für den Drucker
Anpassen von Monitor und Druck
Erstellen von Druckerprofilen für unterschiedliche Papiersorten
Vergleichen von Druckerprofilen
Verwenden von Hot Foldern
Einsatz von Impose und Compose
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Erfolgreiches Durchführen des eLearning Moduls "Farbtheorie" inklusive Test, sowie die
Teilnahme am Training TC-T5551.
Windows-Laptop mit dem per Remotedesktop auf den Schulungsserver zugegriffen werden kann.
Admin Rechte zur Installation von Programmen auf dem Laptop.
Dauer: 3 Tage
Preis: 790,00 €
20 | 43 07.03.2018
4. Hardwarenahe Tools
4. HARDWARENAHE TOOLS
Kurzbeschreibung
Mit dem Modul werden Kursinhalte diverser Klassenraumtrainings geschult, so dass sich die Zeit im
Klassenraum verringert und auf die Wiederholung der Inhalte in den verschiedenen Technikertrainings
vermieden werden kann.
Zielgruppe
Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Dauer: 60 Minuten
Preis: 50,00 €
Kurzbeschreibung
Mit dem Modul werden Kursinhalte diverser Klassenraumtrainings geschult, so dass sich die Zeit im
Klassenraum verringert und auf die Wiederholung der Inhalte in den verschiedenen Technikertrainings
vermieden werden kann.
Zielgruppe
Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Das Paket beinhaltet 2 Module:
Die KYOCERA Lösungsplattform HyPAS
HyPAS registrieren und aktivieren
Dauer: 90 Minuten
Preis: 60,00 €
07.03.2018 21 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings
Wir haben unterschiedliche Software Produkte aus eigenem Hause und einige weitere externe Software
Produkte. Das Portfolio beginnt bei KYOCERA Net Manager und endet bei Autostore. Wie können wir
Sie-unseren Partner befähigen, diese Produkte installieren, administrieren und betreuen zu können? Wie
tragen wir dazu bei, Ihre Kenntnisse noch mehr zu vertiefen?
Im Rahmen unserer hardwarenahen Lösungen bietet Ihnen KYOCERA Document Solutions eine Reihe
von Softwareprodukten an, die Sie bei der täglichen Arbeit mit unseren Druckern und MFPs unterstützen
sollen. Wir als KYOCERA Training Center möchten Sie mit unserem Schulungsangebot dabei
unterstützen, die Software so gut wie möglich nutzen zu können, so dass Sie Ihren Kunden einen
bestmöglichen Service bieten können.
Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings ist es die Auswahl, Installation, Bedienung und Administration der
Kyocera-Treiber durchführen zu können.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
PC Grundkenntnisse
Netzwerk Grundlagen
Microsoft Windows Grundkenntnisse
Dauer: 2 Tage
Preis: 190,00 €
22 | 43 07.03.2018
5. Hardwarenahe Software Trainings
Kurzbeschreibung
Das Trainingsangebot umfasst 3 aufeinander aufbauende Schulungen. Die Teilnehmer erlernen den Um-
gang mit der Anwendung DPC-enCORE zur Steuerung der Maschinendisplays. Es werden Kenntnisse
zur Konfiguration des DPC-Output Managements vermittelt, so dass erste Workflows zur Belegsteuerung
selbständig eingerichtet werden können. Einfache Projekte können vollkommen eigenständig realisiert
werden.
Zielgruppe
Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.
Schulungsinhalte Teil 1
Technische Übersicht über die Document Processor CORE3 Suite
Installation und Konfiguration der Module DPC-Output Management und DPC-ENCORE
Integration der Module in eine Beispiel Kundenumgebung
Empfang, Verarbeitung, Bearbeitung und Ausgabe von Ausgangsbelegen
Einrichten von Erkennungsmerkmalen, Gruppentrennern, etc., Einbinden von Barcodes in PDFs
Schulungsinhalte Teil 2
Schulungsinhalte Teil 3
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
07.03.2018 23 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings
5.3 DRIVVE
(TV-DRIVIM1, DRIVIM2, DRIVIM3)
Kurzbeschreibung
In drei Webinaren lernen die Teilnehmer
Zielgruppe
Schulungsinhalte Teil 1
Schulungsinhalte Teil 2
Schulungsinhalte Teil 3
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Für das Verständnis der in der Schulung vermittelten Inhalte werden allgemeine
Netzwerkkenntnisse und Windows Grundkenntnisse vorausgesetzt.
24 | 43 07.03.2018
5. Hardwarenahe Software Trainings
Kurzbeschreibung
Lernen Sie in dem zweitägigen Klassenraumseminar KYOcontrol installieren, konfigurieren und Probleme
zu beheben.
Zielgruppe
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Für das Verständnis der in der Schulung vermittelten Inhalte werden allgemeine
Netzwerkkenntnisse, AD und Windows Grundkenntnisse vorausgesetzt. Bitte bringen Sie für die
Schulung einen Laptop mit (damit wird eine Remotedesktopverbindung zum Trainingserver
hergestellt).
Dauer: 2 Tage
Preis: 490,00 €
07.03.2018 25 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings
Kurzbeschreibung
Während des Lehrgangs wird vermittelt, wie die Basisinstallation und Grundkonfiguration des KYOCERA
Net Managers abläuft. Ziel ist, dass der Techniker im Anschluss den KYOCERA Net Manager im
Kundenumfeld nach Standards selbstständig installieren und konfigurieren kann, so dass der Endkunde
das Produkt produktiv nutzen kann.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Techniker und Administratoren von KYOCERA Partnern, die in ihrem täglichen
Arbeitsleben den KYOCERA Net Manager im Netzwerk verwalten sollen.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Dauer: 2 Tage
Preis: 480,00 €
26 | 43 07.03.2018
5. Hardwarenahe Software Trainings
Kurzbeschreibung
Im Laufe des Lehrgangs wird vermittelt, wie der KYOCERA Net Admin für die Geräteverwaltung in
Kundennetzwerken eingesetzt werden kann. Es werden die Funktionen der Lösung und die Rollen
erläutert.
Im Anschluss können die Trainingsteilnehmer den KYOCERA Net Admin im Kundenumfeld selbstständig
nutzen.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Techniker und Administratoren von KYOCERA Partnern, die in ihrem täglichen
Arbeitsleben den KYOCERA Net Admin zur Geräteverwaltung im Netzwerk nutzen sollen.
Schulungsinhalte
Bemerkungen
-Das KYOCERA NetAdmin Training ist ein Angebot, dass keine standardisierten Termine hat
sondern nur auf Kundenanfrage realisiert wird.
Dauer: 1 Tag
Preis: auf Anfrage
07.03.2018 27 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings
Kurzbeschreibung
Während des Lehrgangs werden die Grundfunktionen des Programms erläutert. Im Anschluss können die
Teilnehmer den KYOCERA Net Viewer konfigurieren und mit dessen Funktionen und Features Drucker
und MFPs managen. Hierzu gehören die Administration und das Monitoring der Geräte mit dem
KYOCERA Net Viewer.
Die Teilnehmer erhalten Basiskenntnisse über die HyPAS Technologie und lernen die Möglichkeit der
Verteilung von HyPAS Applikationen durch die Software kennen.
Die Teilnehmer haben nach dem Training einen groben Überblick über weitere Device Management-
Werkzeuge und Technologien und kennen deren Einsatzmöglichkeiten.
Die Teilnehmer haben sicherheitsrelevante Einstellungen, wie SNMPv1/v2 und SNMPv3 selber
konfiguriert. Des Weiteren haben sie Kenntnisse über Gerätestandardeinstellungen erlangt, deren
individuelle Anpassung zur Erhöhung der Geräte und Netzwerksicherheit führt.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Service Techniker, IT Administratoren, Print Administratoren, Output
Management Berater, Fachinformatiker oder Personen mit ähnlicher Berufsqualifikation von KYOCERA
Partnern, die in ihrem täglichen Arbeitsleben den KYOCERA Net Viewer zur Gerätekonfiguration im
Netzwerk nutzen sollen.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Dauer: 2 Tage
Preis: 145,00 €
28 | 43 07.03.2018
6. Vertriebliche Trainings
6. VERTRIEBLICHE TRAININGS
Vertreiben ist nicht einfach Verkaufen. Vertrieb erfordert eine genaue Analyse der Zielgruppen und
Adressaten, ein geplantes Vorgehen in der Akquise, überzeigende Argumente und Auftreten und vieles
mehr.
In unseren Trainings lernen Vertriebsmitarbeiter die Grundlagen von Verkaufsprozessen kennen und
erhalten das Rüstzeug für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.
Kurzbeschreibung
Praxistraining über den gesamten Vertriebsprozess von der Geschäftsanbahnung bis zum erfolgreichen
Abschluss. Das Training wird unter Verwendung von realen Opportunities der Teilnehmer durchgeführt.
Lernziele KSE: Die Teilnehmer kennen sämtliche Prozess-Bestandteile und messbaren Resultate des
KYOCERA SALES EXCELLENCE Prozesses. Sie kennen den KSE-Gesprächsleitfaden und sind in der
Lage, diesen in Ihren Kundengesprächen im Neu- und Bestandsgeschäft anzuwenden.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle vertriebsorientiert arbeitenden Personen, in erster Linie Verkäufer und
Verkaufsleiter
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Diese Schulung ist ein Paket, bestehend aus zwei Online-Schulungsmodulen und einem
Präsenztraining. Die beiden eLearning Module werden automatisch mit der Buchung eines
Präsenztermines zugebucht und sind vorab zu erarbeiten.
Dauer: 3 Tage
Preis: 930,00 €
07.03.2018 29 | 43
6. Vertriebliche Trainings
Kurzbeschreibung
Zielgruppe
Verkäufer mit Vertriebserfahrungen und Verkäufer, die sich in den Aufgabenbereich "Öffentliche Aufträge"
einarbeiten wollen.
Verkäufer, die erfolgreich große Kunden oder Projekte gewonnen haben
Senior Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Partner
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
-
Dauer: 2 Tage
Preis: 950,00 €
30 | 43 07.03.2018
6. Vertriebliche Trainings
Kurzbeschreibung
Das Schulungsprogramm beinhaltet drei Schulungsblöcke von jeweils fünf, drei und zwei Tagen. In jedem
dieser Module werden sowohl Vertriebstechniken als auch Produktkenntnisse kompetent vermittelt.
Zusätzlich werden die Teilnehmer in feste Arbeitsgruppen eingeteilt und erarbeiten gemeinsam eine
Projektaufgabe, die anschließend vor einer Jury präsentiert wird.
Zielgruppe
Neue Vertriebsmitarbeiter der KYOCERA Partner.
Schulungsinhalte
(2 Tage) • Die Biologie der Kaufentscheidung • Was will ihr Kunde wirklich? • Welche Werte
braucht ein Verkäufer? • Wie Sie Kunden zu Fans machen • Die Werte der eigenen Organisation
• Warum verhandeln Kunden den Preis? • Grundlagen der Preisverhandlung • Wie Sie Kundenwert
und finanziellen Erfolg in Einklang bringen • Der Kunde und sein
• Kaufverhalten im 21. Jahrhundert
Modul 1.2 (1 Tag) • Einführung in die Geräte und Optionen von KYOCERA • Verkaufsargumente
Telefonakquise (mit Spaßfaktor zum Erfolg) • Was macht einen Verkäufer einzigartig? •
Erfolgsregeln der Telefonakquise • Vorteile und Nutzen eines Aktionsplans und die optimale
Nutzung • Wie komme ich über die Firewall (Vorzimmer) zum Entscheider?
Neue Wege im 21. Jahrhundert: der direkte Draht zum Entscheider • Wie steigere ich die Anzahl
meiner Termine? • Der perfekte Gesprächsleitfaden • Die Macht der Sprache • Live-
Kundentelefonate im • Einzelcoaching - Tipps und Tricks für jede Situation, Praxistraining
Im zweiten Kursmodul werden die erworbenen Kenntnisse vertieft und angewandt. Eine Einführung in
das KYOCERA Lösungsportfolio rundet diesen Modul ab!
07.03.2018 31 | 43
6. Vertriebliche Trainings
Das dritte Kursmodul vermittelt Präsentationstechniken vor Kunden, motiviert zur konsequenten
Umsetzung der Trainingsinhalte und endet mit der Präsentation der Projektaufgabe vor der Jury.
Machen ist wie wollen - nur krasser: Potenziale ausschöpfen, Ziele erreichen • Warum erreichen
manche Verkäufer erfolgreich Ihr Ziel und manche nicht? • Wäre es nicht viel einfacher, wenn man
die Mechanismen für eine erfolgreiche Zielsetzung kennt? • Mein WARUM
• Startpunkt und Ziel finden und fixieren • Methoden der erfolgreichen Umsetzung • SMART die
Ziele erreichen • Wie erreiche ich echte Nachhaltigkeit? • Ziele erreichen: Was ist Druck? • Wie
gehe ich mit Druck um?
Modul 3.2 (0,5 Tage) • Einführung in DMS • Der KYOCERA Workflow Manager
Unterlagen, Projektaufgaben
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Im Kurs inbegriffen sind zur Vorbereitung auf die Termine mehrere Onlinemodule zu KYOCERA,
KYOCERA Produkten, branchenspezifischem Fachwissen
Dauer: 10 Tage
Preis: 2950,00 €
32 | 43 07.03.2018
7. Persönliche Entwicklung
7. PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG
Softskills sind schon längst Hardfacts – also geschäftsentscheidend. Auf diesen kurzen Nenner lassen
sich viele Trainingsthemen bringen, die wir in dieser Rubrik anbieten.
Von Kundenorientierung für Servicemitarbeiter oder am Telefon, Präsentationstechniken oder
Konfliktmanagement: wir haben viele Trainings und Coachings im Angebot und können mit unserem
Trainernetzwerk noch viel mehr realisieren. Sprechen Sie uns an!
Kurzbeschreibung
Der Kurs umfasst 13 E-Mail-Lektionen mit insgesamt über 240 PDF Seiten, dazu umfangreiches weiteres
Material wie Vorlagen, Muster und Umsetzungschecklisten.
Zielgruppe
Dieser E-Mail-Kurs ist für all jene Personen, die ihr Büro bzw. das Büro/die Abteilung des
Unternehmens, in dem sie tätig sind, neu organisieren oder optimieren wollen/müssen.
Personen, die im Verwaltungsbereich verantwortlich sind
Mitarbeiter, welche für die Büroorganisation bzw. internen Arbeitsabläufe verantwortlich sind
Führungskräfte, z. B. Projektleiter, Abteilungsleiter
Schulungsinhalte
strukturiert vorgehen müssen, um Ihr Büro (von Grund auf) zu organisieren und zu optimieren
systematisch wertvolle Platzressourcen schaffen
eine nachhaltige Ordnung schaffen
mit Zugriffsprioritäten die Dokumentenablage in Ihrem Büro analysieren und anpassen
die optimalen Zugriffswege finden und einrichten
die Suchzeiten drastisch senken und damit Zeitressourcen gewinnen und Kosten sparen
ein System entwickeln, das Ihnen (und Ihren Mitarbeitern) zeigt, welches Dokument in welcher
Form wie lange (Aufbewahrungsfrist) und wo abgelegt wird
eine sinnvolle und effiziente Ablagestruktur gemäß Ihren Anforderungen finden
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
-PC mit Internetzugang
Dauer: 3 Stunden
Preis: 208,00 €
07.03.2018 33 | 43
7. Persönliche Entwicklung
Kurzbeschreibung
in diesem über 130 Seiten umfassenden eBook mit zahlreiche Abbildungen sind die einzelnen Schritte zu
einem verbesserten Outlook-Zeitmanagement nachvollziehbar beschrieben. Schritt für Schritt wird jede
Outlook-Einstellung genau erklärt UND gezeigt
Schulungsinhalte
wie Sie die Outlook-Oberfläche entsprechend Ihren Anforderungen und Präferenzen anpassen,
damit Sie auf alles Wichtige schnell zugreifen können
wie Sie eine sinnvolle und übersichtliche Ordnerstruktur und ein Ablagearchiv für Ihre E-Mails
schaffen
wie Sie jede beliebige E-Mail bei Bedarf sofort finden
welche praktischen Erweiterungen Ihnen die tägliche E-Mail-Bearbeitung wesentlich erleichtern
wie Sie sicher vermeiden, dass Sie versehentlich Viren-E-Mails öffnen und Ihnen damit großer
Schaden entsteht
wie Sie Ihre wichtigen E-Mails einfach und schnell sichern, ohne die unübersichtliche
Autoarchivierung von Outlook verwenden zu müssen
wie Sie Ihr Outlook automatisch Texte tippen lassen
wie Sie einen übervollen Posteingang ruck, zuck abarbeiten
wie Sie Outlook automatisch die Vorsortierung Ihrer E-Mails übernehmen lassen
wie Sie Ihr Outlook schlank halten, damit Ihr Computer nicht an Leistung verliert
wie und welche Textbausteine und E-Mail-Vorlagen Sie anlegen können, um blitzschnell auf
eingegangene Nachrichten zu reagieren. Sehr praktisch auch für häufig vorkommende Standard-
E-Mails, wie beispielsweise Bestellungen und Anfragen..
Dauer: 3 Stunden
Preis: 49,00 €
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7. Persönliche Entwicklung
Kurzbeschreibung
Werden Sie sich mit Hilfe dieses Onlinemodules einiger Aspekte der Kommunikation bewusster und
frischen Sie Kenntnisse auf.
Zielgruppe
Sales, Service
Schulungsinhalte
Menschen, die sich in Gesellschaft anderer befinden, kommunizieren immer! Auch wenn sie nicht
miteinander sprechen, ja selbst, wenn Sie einander nicht einmal ansehen, senden sie durch
Körperhaltung, Gestik und Mimik Signale aus.
Diese Signale können positive Emotionen bei anderen Menschen auslösen. Sie können
einladend und ermutigend sein, aber sie können auch Ablehnung, Aggressivität und
Einschüchterung zum Ausdruck bringen.
In der beruflichen Kommunikation ist es wichtig zu wissen, auf welche Weise Sie welche Signale
aussenden und wie Sie die Wirkung Ihres Auftretens beeinflussen können.
Dauer: 45 Minuten
Preis: 50,00 €
07.03.2018 35 | 43
7. Persönliche Entwicklung
Kurzbeschreibung
Der Kurs umfasst 6 Einheiten mit jeweils 1-2 PDF-Seiten
Zielgruppe
Schulungsinhalte
Wie Sie mit dem Adlersystem die täglichen Arbeitsbremser aufspüren und in wenigen Minuten
reinen Tisch machen.
Wie Sie feststellen, wofür auf Ihrem Schreibtisch einfach kein Platz mehr ist und was Sie sofort
dagegen unternehmen müssen.
Wie Sie jedes Dokument zum gewünschten Zeitpunkt griffbereit haben.
Die drei wichtigsten Ordnungshelfer, die auf keinem Schreibtisch fehlen dürfen. Sie nicht zu
nutzen, kostet Sie viel Zeit.
Der Trick mit dem Gummiband: Damit springen Dinge nach Gebrauch praktisch wie mit einem
elastischen Band sofort zurück an ihren Platz.
Wie Sie eine effiziente Schreibtischablage einreichten
Die 4Q-Methode. Plötzlich wissen Sie genau, wo etwas liegt, warum es dort liegt und wie Sie
Unterlagen effizient ablegen.
Wie sich „Schubladendenken“ richtig lohnt. Sie werden erstaunt sein, wie schnell bei Ihnen
wieder Ordnung einkehrt. Und vor allem auch bleibt!
Wie Sie mit einer Schiffstaufe ganz neue Freiräume für effizienteres Arbeiten gewinnen.
Wer Ihr stärkster Verbündeter bei dem täglichen Kampf gegen das Schreibtisch-Chaos ist und
warum Sie sich auf ihn hundertprozentig verlassen können.
Wie Sie Ihre Arbeit mit kleinen Sahnehäubchen versüßen, die einfach guttun und ganz nebenbei
noch mehr Ordnung schaffen.
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Wir empfehlen ein persönliches E-Mail Konto beim Arbeitgeber oder Privatadresse (kein "info@
oder technik@)
Dauer: 3 Stunden
Preis: 25,00 €
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7. Persönliche Entwicklung
7.5 ZEITMANAGEMENT
(ELM-ZEIT)
Kurzbeschreibung
Das umfassende Thema Zeitmanagement hier in Kurzform, zum Einstieg oder als Auffrischung,
mit hilfreichen Tipps.
Schulungsinhalte
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Wir empfehlen ein persönliches E-Mail Konto beim Arbeitgeber oder Privatadresse (kein "info@
oder technik@)
Dauer: 3 Stunden
Preis: 85,00 €
07.03.2018 37 | 43
8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen
Manchmal muss es kein Training sein, sondern Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen sich treffen,
austauschen, es muss an konkreten betrieblichen Themen gearbeitet werden. Aus diesem Grund bieten
wir auch Workshops zu unterschiedlichen Themen und Veranstaltungen für unterschiedliche Zielgruppen
an.
8.1 WORKSHOPS
Kurzbeschreibung
In einem individuellen Workshop wird die Serviceabteilung der Partner zum Thema „Prozesse“ beraten.
Wissenslücken werden geschlossen, der Wert von Prozessen erläutert und Vorschläge zu Prozessen
erarbeitet.
Zielgruppe
Service Partner, Geschäftsführer, Prokuristen, Technische Leiter
Schulungsinhalte
Der Teilnehmer soll motiviert werden, den Sinn und Zweck vernünftig dokumentierter Prozesse
zu erkennen. Weiterhin kann herausgearbeitet werden, dass "Prozesse" Arbeitsabläufe
optimieren und wirtschaftlicher gestalten können. Den Teilnehmern soll klar werden, warum
KYOCERA die Prozesse nach ITIL aufgestellt hat.
Der Teilnehmer soll erkennen, dass die Zusammenarbeit mit KYOCERA durch diese Prozesse
verbessert wird. Der Teilnehmer soll erkennen, dass die Anforderungen von KYOCERA an
bestimmte Service Abläufe zielgerichteter umgesetzt werden können.
Abschließend soll diskutiert werden, was für die sinnvolle Umsetzung von Prozessen notwendig
ist.
Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
Beamer
Flipchart
Dauer: 3 Stunden
Preis: 375,00 €
38 | 43 07.03.2018
8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen
Kurzbeschreibung
Die KYOCERA Service Consultants besuchen für diesen Workshop die Partner vor Ort und analysieren
gemeinsam die Arbeitsabläufe der Garantieabrechnungen. Dabei werden individuell Wissenslücken
geschlossen und Verbesserungen ausgearbeitet.
Zielgruppe
Alle Servicepartner, welche eine Garantieabwicklung durchführen
Technische Leiter
Lagerleitung
Sachbearbeiter RMA
Schulungsinhalte
07.03.2018 39 | 43
8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen
Kurzbeschreibung
Mit jährlich neuen, aktuellen Themen unserer Branche startet jedes Frühjahr eine neue Runde der
KYOpraxis für Serviceleiter. In kleinem Kreis wird über Themen referiert und anschließend diskutiert.
Zielgruppe
Diese Veranstaltung richtet sich an Serviceleiter und Geschäftsführer der KYOCERA Partner.
Schulungsinhalte
In der Veranstaltung nehmen wir uns gemeinsam 1,5 Tage Zeit, um ausgiebig über die vorgestellten
Themen zu diskutieren. In den Pausen bleibt ausreichend Zeit, um weitere Themen anzusprechen und
vielleicht auch gemeinsam Lösungen zu finden. Bei einer gemeinsamen Abendaktion soll das
Miteinander und der Austausch noch mal gefördert werden.
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8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen
8.3.1 WEB-Tech Abo – Regelmäßig die neuen Informationen vom Service für den Service
(WEB-TECHAB)
Kurzbeschreibung
Dieses Abonnement verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht gekündigt wird, wenn es
nicht spätestens einen Tag vor seiner automatischen Verlängerung gekündigt wird. Beginn des
Abonnements ist jeweils er 1.4. eines Jahres. Gekündigt werden kann das Abonnement per E-Mail an
[email protected] immer bis zum 31.3. eines Jahres.
Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Fachhandelspartner
Personen, die die Garantieabrechnungen mit KYOCERA vornehmen
Personen, die für die Weiterbildung der Mitarbeiter im Service zuständig sind
Schulungsinhalte
Dieses Abonnement berechtigt während seiner Laufzeit alle im Training Center registrierten
Personen des Partners dazu, die monatlich erscheinenden Informationsvideos zu nutzen.
Aktuelle technische Informationen wie Tipps, aktuelle Hinweise sowie Erläuterungen zu den
aktuellsten Service Bulletins
Ergänzt werden diese technischen Videos von Zeit zu Zeit durch Hinweise aus der
Garantieabwicklung
Außerdem werden die Videos von Fall zu Fall durch Informationen aus dem Training Center
ergänzt. Gibt es Schulungshinweise zu neuen Produkten, Änderungen an den Zertifizierungen
etc.
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8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen
8.3.2 Zertifizierungen
Beschreibung
Für die berufliche Weiterentwicklung bietet das Training Center diverse persönliche Zertifizierungen an.
Durch die Teilnahme an verschiedenen Kombinationen von Trainings können die Teilnehmer Titel
erreichen, die in einem persönlichen Zertifikat belegt werden.
Derzeitige Zertifizierungsangebote
Anforderungen
Die benötigten Qualifikationen für jede Zertifizierung können Sie im Training Center erfragen und
auch fortlaufend im aktuellsten Stand auf der Training Center Webseite www.kyocera-academy.de
unter MyAcademy -> Zertifizierung, ansehen.
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8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen
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