KYOCERA TRAININGSKATALOG

Nur für den internen Gebrauch.

07.03.2018
 KYOCERA TRAININGSKATALOG
Inhaltsverzeichnis

1. IHR KYOCERA TRAINING CENTER 3

2. SIE FINDEN UNS… 5

3. HARDWARE UND TECHNISCHE TRAININGSMODULE 7

4. HARDWARENAHE TOOLS 21

5. HARDWARENAHE SOFTWARE TRAININGS 22

6. VERTRIEBLICHE TRAININGS 29

7. PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG 33

8. VERANSTALTUNGEN UND SONSTIGE LEISTUNGEN 38

 1. Ihr KYOCERA Training Center

1. IHR KYOCERA TRAINING CENTER

1.1 HERZLICH WILLKOMMEN

1.1.1 Wer sind wir

Das Trainings Center von KYOCERA Document Solutions Deutschland ist Partner unserer Partner in
allen Trainingsfragen. Wir kümmern uns um die Produktschulungen unserer KYOCERA-Produkte
(Hardware, hardwarenahe Software und Software (insb. DMS/ECM) Wir möchten Sie, unseren Partner,
befähigen diese Produkte zu installieren, zu administrieren und zu betreuen. Wir kümmern uns um die
Schulung Ihrer Vertriebsmitarbeiter und helfen ihnen erfolgreiche Verkäufe im Kundengespräch zu
erzielen.
Wir bieten Ihnen Kompetenzerweiterungstrainings an, um Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt sicherer zu
machen. Darüber hinaus helfen wir Ihnen auch gerne, wenn Personalentwicklungsmaßnahmen für ihre
interne Organisation benötigt werden (von Büroorganisation und Kommunikation hin zu Führungstrainings
und Konfliktmanagementmaßnahmen).

Für alle diesen Fragen entwickeln wir

unsere Trainings. Online oder im
Klassenraum. Sie sind abgestimmt auf die
neuen oder bestehenden Funktionen der
KYOCERA Produkte und auf unsere
Branche und ihre Organisation!
So unterschiedliche Produkte und
Angebote bedürfen unterschiedlichen
Schulungsmethoden und Räumlichkeiten.
Diese sind verfügbar in Meerbusch, in den
regionalen Training Centern, auf Anfrage
auch bei Ihnen vor Ort oder eben als E-
Learning-Programme.

Um Sie bestmöglich zu unterstützen, besteht das Training Center aus zwei Teams. Das Team für Service
Delivery und Service Availability kümmert sich um alle organisatorischen Fragen rund um den Ablauf aller
Trainings. Das „Trainer-Team“ konzipiert die Trainings und führt sie durch. Unter der Leitung von Olaf
Bursian versuchen wir Ihren Trainingsbedarf bestmöglich zu erfüllen. Und bei Fragen: sprechen Sie uns
bitte an.

Manager Training Services und Wissensmanagement

Olaf Bursian
02159 918-2571
[email protected]

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1. Ihr KYOCERA Training Center

1.1.2 Service Delivery & Service Availabilitiy

Petra Dilling Myriam Scholten Alexandra Voßen

Das Team für Service Delivery und Service Availability steht Ihnen von Mo.-Fr.
unter der Rufnummer 02159 918-111 (Menüpunkt 3) oder per E-Mail [email protected]
zur Verfügung.

1.1.3 Trainer

Trainer Trainer Trainer Trainer Trainer

Drucker Farbe, High-End & Fiery Lösungen A4 Geräte DMS/ECM
Uwe Benner Andreas Godicel Tim Isensee Richard Laube Hermann
Lukatsch

Unsere Trainer sind nicht nur langjährige Fachexperten auf ihren Gebieten, sie sind auch ausgebildete
und erfahrene Trainer. Sie können nicht nur Fragen der Teilnehmer beantworten, sondern können die
Inhalte hervorragend vermitteln.

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 2. Sie finden uns…

2. SIE FINDEN UNS…

2.1 …IM WEB TOOL

Nach Login auf der Homepage www.kyocera-academy.com erhalten Sie einen Ein- und Überblick über
unsere Trainingsangebote, Ihre gebuchten Kurse und der aktuellen Zertifizierung.
Mit eine extra Berechtigung, die wir Ihnen gerne einrichten (Gruppenaccount) haben Sie die Möglichkeit
für Kollegen Zugänge vereinfacht zu beantragen, für alle Kurse zu buchen und Lernerfolge im Blick zu
halten.

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2. Sie finden uns…

2.2 ANREISE INFORMATIONEN MEERBUSCH

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Das Gewerbegebiet Mollsfeld-Nord liegt ca. 8 Gehminuten von der Haltestelle Görgesheide der
Straßenbahn- bzw. U-Bahn Linie U 76, die zwischen Düsseldorf und Krefeld verkehrt, entfernt.

Einstiegsmöglichkeiten bestehen u. a. am Hauptbahnhof Düsseldorf (U-Bahn, Richtung Krefeld

Rheinstraße, Fahrtzeit ca. 30 Minuten) als auch am Hauptbahnhof Krefeld (Haltestelle vor dem
Gebäude, Richtung Düsseldorf Hauptbahnhof, Fahrtzeit ca. 10 Minuten).

Des Weiteren ist KYOCERA in ca. 5 Minuten per Taxi vom Bahnhof Meerbusch-Osterath zu
erreichen

Mit dem Auto

A44 Ausfahrt Osterath/Fischeln (26) und geradeaus über die kreuzende Hauptstraße hinweg in
das Gewerbegebiet Mollsfeld-Nord einfahren und der Otto-Hahn-Straße bis zum Ende folgen.
Das KYOCERA Gebäude befindet sich auf der rechten Seite, vor dem Gebäude rechts sind
kostenfreie Parkplätze.

2.3 ÜBERNACHTEN IN MEERBUSCH – UND AUCH ANDERSWO

Um unsere Kunden noch besser zu erreichen und unsere Klassenraumtrainings noch besser erreichbar
zu machen haben wir regionale Training Center bei Partnern eingerichtet. Die Adresse erhalten Sie bei
entsprechender Buchung.

Unsere Vertragshotels
Sie finden unsere Vertragshotels über unseren firmeneigenen HRS Link: www.kyocera-hotels.hrs.com

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3. HARDWARE UND TECHNISCHE TRAININGSMODULE

Laserdrucker und Multifunktionssysteme von KYOCERA sind herausragend wirtschaftlich,

umweltschonend und leistungsstark. Mit den beiden Technologie-Plattformen ECOSYS und TASKalfa
wird die ganze Bandbreite an Bürosystemen abgebildet: vom kleinen A4-Desktop-Drucker bis zum
hochproduktiven A3-Multifunktionssystem.

Im Rahmen von Service-Dienstleistungen müssen unsere Drucker und MFPs sowie deren Komponenten
durch Service-Techniker gewartet, in Stand gesetzt und teilweise repariert werden.
In unseren Trainings (sei es online oder im Präsenztraining in Meerbusch oder in unseren regionalen
Training Centern) werden die Grundlagen der Technologie, der technischen Anbindung und gängige
Fehler ausgiebig erklärt und gemeinsam von den Teilnehmern behoben.

Voraussetzungen für die Trainingsteilnahme:

Technik setzt eine gewisse Anforderung an das Training voraus. So ist es auch bei unseren Hardware
Produkten und den dazugehörigen Trainingsmodulen- und Maßnahmen. Um an technischen Trainings
teilnehmen zu können, müssen zu bestimmten Produkten Voraussetzungen erfüllt sein:

Das sogenannte „DMT-Training“ (Druck- und Multifunktionstechnologie) erfordert selber ein Online-
Schulungspaket als Voraussetzung und ist wiederum unabänderliche Voraussetzung für alle weiteren
Hardware-Trainings.
TC-DMT ECOSYS ECOSYS TASKALFA TASKALFA USW. USW.
M3560 M6535 406CI 6052CI
El-DMT x x x x x x
TC-DMT x x x x x
eG-CT x
eL-Hyppak
eL-DVB x

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.1 AUSZUBILDENDENTRAINING-TECHNOLOGIE UND PRODUKTE FÜR NACHWUCHSTECHNIKER

(TC-AUSB)

Kurzbeschreibung
Dieses Training ist abgestimmt für Auszubildende mit einem Tag Kommunikationstraining.
Die Teilnehmer lernen, die Desktopgeräte kennen und zu installieren/reparieren, am Ende erhalten sie die
zertifizierungsrelevante Qualifikation ECOSYS M2640idw.

Zielgruppe
Technische Auszubildende der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner ab dem zweiten
Ausbildungsjahr.
Technische Nachwuchskräfte und Seiteneinsteiger, die mit der Produktreihe von KYOCERA und einer
Tätigkeit als Techniker nicht oder nur rudimentär vertraut sind.

Schulungsinhalte

Produktvorstellung Drucker +MFP

ECOSYS Technologie
Elektrofotografisches System/ Baugruppen
Druckertreiber und Einstellungen
Kopier, Scan und Faxtechnologie
Einführung in die KYOCERA Document Solutions Technologie

Ein Tag der Schulung widmet sich dem Kommunikationstraining.

Schwerpunkte sind:

Bedeutung und Stellenwert von Kundenorientierung und Kundenbindung

Grundprinzipien der Kommunikation
Sympathie und Vertrauen erzeugen

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Grundlegende PC- und Windows-Kenntnisse.

 An diesem Training können nur Auszubildende ab dem 2. Lehrjahr teilnehmen.
 Kenntnisse aus den eLearning Modulen des EL-DMT Paketes

Dauer: 5 Tage
Preis: 470,00 €

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.2 DRUCK- UND MFP TECHNOLOGIE – KYOCERA TECHNOLOGIEN (THEORETISCHER TEIL)

(EL-DMT)

Kurzbeschreibung
EL-Paket für DMT-Teilnehmer

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.

Schulungsinhalte

Das eL-Paket umfasst die folgenden Einzelprodukte:

Netzwerktechnologie (7 Lerneinheiten)
Command Center RX, Basis- und Aufbauschulung
KX Treiber 6 und 7
Fax Maintenance Mode
Drucktechnologien
Scantechnologie
Das Xerografische Verfahren
Einführung in die Welt von KYOCERA

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 Sie benötigen einen PC mit Internetzugang und einen ruhigen Raum.

Dauer: 12 Stunden
Preis: 200,00 €

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.3 DRUCK- UND MFP TECHNOLOGIE PRAXIS (ECOSYS P2040DN/-M2640IDW)

(TC-DMT)

Kurzbeschreibung
Die Teilnehmer lernen, die Desktopgeräte kennen und zu installieren/reparieren, am Ende erhalten sie die
zertifizierungsrelevante Qualifikation ECOSYS M2640idw. Ferner die Erläuterung der Druck, Kopier,
Scan, Faxtechnologie und Einführung in die KYOCERA ECOSYS Technologie.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.

Schulungsinhalte

Einführung in die Zusammenarbeit mit KYOCERA und Vorstellung hilfreicher Tools

Vorstellung Kyocera Document Solutions Service World, Vorstellung KYOSearch und
KYOFasthelp
Produktvorstellung und Erstinstallation für folgende Geräte: - ECOSYS P2040dn/-M2640idw
Xerografie, Hauptsysteme sowie Scanner Ein- und Ausbau
Wartung, Serviceeinstellungen und Fehlermeldungen
Bedienkonzept, Digitale Kopierfunktionen
Ein- und Ausbau der Baugruppen
Scan- und Faxfunktionen konfigurieren mit dem Command Center
Kommunikation im Service Kunden- und serviceorientierte Kommunikation
Kommunikation verstehen - Konflikten vorbeugen Umgang in kritischen Gesprächssituationen

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 Erarbeitung des eLearning Schulungspaketes EL-DMT

Dauer: 4 Tage
Preis: 385,00 €

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.4 SYSTEMATISCHE FEHLERANALYSE FÜR HARDWARE TECHNIKER

(TC-SYSFEH)

Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings / Workshop ist es erfahrenen wie auch unerfahrenen Technikern Wege
aufzuzeigen, die ihnen bei der täglichen Arbeit helfen effektiver eine Entstörung durchzuführen.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.

Schulungsinhalte

Ablauf eines Kundenbesuches durchleuchten.

Fehler erkennen und Fehlerbeschreibungen erstellen.
Fehlerursache eingrenzen.
Schaltpläne und Messtechnik.
Fehlersuchroutinen erstellen.
Praktische Übungen.
Beurteilung mitgebrachter Fehlerbilder.

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)

Dauer: 2 Tage
Preis: 550,00 €

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.5 ENGINE UND BEDIENUNG DER PRODUKTFAMILIE ECOSYS P3060, ECOSYS M3560
(TC-M3560)

Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings ist es die Installation, Bedienung und Administration, Service und Wartung
der genannten Modelle zu beherrschen.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.

Schulungsinhalte

Produktvorstellung und Erstinstallation für folgende Gerätegruppen: ECOSYS P3045, ECOSYS

P3055, ECOSYS P3060 sowie ECOSYS M3040dn bis ECOSYS M3560idn
Ein- und Ausbau der Baugruppen
Wartung, Serviceeinstellungen und Fehlermeldungen
Installation der Optionen und Updates
Auftragbox mit installierten Optionen
Drucken im Netzwerk, KX-Druckertreiber, Administration
Einstellungen und Funktionalitäten des Command Centers
Kopierfunktion über das Bedienfeld

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)

Dauer: 2 Tage
Preis: 275,00 €

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.6 FARBDRUCKER A4
(TC-M6535)

Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings ist es die Installation, Bedienung und Administration, Service und Wartung
der A4 formatigen Farbdrucker zu beherrschen. Dieses Training ist der Einstieg in die Kyocera-
Farbtechnik.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.

Schulungsinhalte

Produktvorstellung und Erstinstallation für folgende Geräte: ECOSYS M6030cdn, ECOSYS

M6530cdn, ECOSYS M6035cidn, ECOSYS M6535cidn, ECOSYS P6130cdn, ECOSYS
P6035cdn, ECOSYS P7040cdn
Mechanischer Aufbau der Farb-Engine und Papierwege
Aufbau und Funktionsweise der Hauptsysteme
Ein- und Ausbau der Baugruppen
Wartung, Serviceeinstellungen und Fehlermeldungen

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)
 HyPAS eLearning Modul: EL-HYPPAK
 eLearning Modul Farbtheorie: EL-CT

Dauer: 2 Tage
Preis: 333,00 €

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.7 TASKALFA 406CI:

3.7.1 Online Schulungspaket zur Produktfamilie TASKalfa 406ci

(EL-T406)

Kurzbeschreibung
Online Trainingskurs mit dem Schwerpunkt der Installation, sowie Darstellung des Aus- und Einbau von
Antriebsbaugruppen oder aber Platinen.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Partner mit abgeschlossener Ausbildung als
Informationselektroniker oder gleichwertiger Qualifikation.

Schulungsinhalte
Die einzelnen eLearning Videos sind in drei Hauptgruppen gegliedert:

Modul Installation, hier wird die die Erstinstallation der TASKalfa Systeme sowie für das optionale
Zubehör vorgestellt. (Dauer ca. 180min)
2. Modul Maintenance, Darstellung der modellspezifischen Wartungsmaßnahmen gemäß der
KYOCERA Richtlinien. (Dauer ca. 60min)
3. Modul Service, Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, wie z.B. der Aus- und
Einbau von Antriebsbaugruppen oder aber Platinen. Darüber hinaus werden Service Mode
Parameter, sowie relevante Justagen und Kalibrierungen gezeigt. (Dauer ca.180min)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Teilnahmevoraussetzung: KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)

o Farbtheorie (EG-CT)
o Command Center RX (EL-CCPAK)
o EL-HYPPAK (HyPAS eLearning Module)
o Das Virtuelle Bedienfeld (EL-DVB)
o Produktfamilie TASKalfa 5551 oder TASKalfa 6052

Dauer: 0;8 Tage

Preis: 385,00 €

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.7.2 Training zur TASKalfa Produktfamilie 406ci

(TC-T406)

Kurzbeschreibung

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte

Die Produktvorstellung und Erstinstallation der neuen TASKalfa-A4 Systeme TASKalfa 306ci,
TASKalfa 356ci, TASKalfa 406ci und deren Optionen.
Die Wartungsrelevanten Baugruppen des Hauptsystems, sowie die Justagen und die Wartung.
Außerdem die neue Serviceeinstellungen (U-Parameter) und Fehlermeldungen, sowie Firmware-
Updates.
Die Installation, der technische Aufbau und die Unterschiede der verschiedenen Modelle in der
A4-Plattform.

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (EL-DMT & TC-DMT)

 KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (TC-DMT)
 HyPAS eLearning Modul EL-HYPPAK
 eLearning Modul Das Virtuelle Bedienfeld: EL-DVB
 eLearning Modul Farbtheorie: EG-CT

Dauer: 1;5 Tage

Preis: 285,00 €

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.8 TASKALFA 6052CI

3.8.1 Online Schulungspaket zur Produktfamilie TASKalfa 6052ci

(EL-T6052)

Kurzbeschreibung

Online Trainingskurs mit dem Schwerpunkt der Installation, sowie Darstellung des Aus- und Einbau von
Antriebsbaugruppen oder aber Platinen.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte
Die einzelnen eLearning Videos sind in drei Hauptgruppen gegliedert:

1. Modul Installation, hier wird die die Erstinstallation der TASKalfa Systeme sowie für das
optionale Zubehör vorgestellt. (Dauer ca. 180min)
2. Modul Maintenance, Darstellung der modellspezifischen Wartungsmaßnahmen gemäß der
KYOCERA Richtlinien. (Dauer ca. 60min)
3. Modul Service, Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, wie z.B. der Aus- und
Einbau von Antriebsbaugruppen oder aber Platinen. Darüber hinaus werden Service Mode
Parameter, sowie relevante Justagen und Kalibrierungen gezeigt. (Dauer ca.180min)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Qualifikationen aus Online Schulungen

 KX Treiber
 Command Center RX (EL-CCPAK)
 EL-HYPPAK (HyPAS eLearning Module)
 Das Virtuelle Bedienfeld (EL-DVB)
 TASKalfa 5551 oder TASKalfa 406

Dauer: 1 Tag
Preis: 485,00 €

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.8.2 Training zur Produktfamilie TASKalfa 6052ci und optionales Zubehör

(TC-T6052)

Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte

Produktvorstellung und Erstinstallation der TASKalfa Systeme inklusive der Optionen, sowie der
relevanten Justagen und Kalibrierungen bei der Erstinstallation.
Technischer Aufbau und Unterschiede der verschiedenen Modelle und Baugruppen.
Einweisung in neue Funktionen des System Menüs bzw. Command Center RX sowie neuer
Service Mode Parameter
Darstellung der modellspezifischen Service und Wartungsmaßnahmen, für die jeweiligen
TASKalfa Systeme und für das optionale Zubehör, gemäß der KYOCERA Richtlinien.
Drucken im Netzwerk sowie die farbspezifische Administration im KX-Druckertreiber
Sharing Best Practice (Tipps und Tricks)

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 KYOCERA Druck- und MFP Technologie Praxis (TC-DMT)

 sowie die eLearnings RTB-HYACT, EG-CT, EG-VCP, EG-CCES, EL-FARBE und EG-CCAD

Dauer: 3 Tage
Preis: 395,00 €

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.8.3 Aufbautraining zur Produktfamilie TASKalfa 6052ci

(TCA-T6052)

Kurzbeschreibung
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte

Produktvorstellung und Erstinstallation der TASKalfa Systeme, sowie die relevanten Justagen
und Kalibrierungen bei der Erstinstallation.
Technischer Aufbau und Unterschiede der verschiedenen Modelle und Baugruppen.
Einweisung in neue Funktionen des System Menüs bzw. Command Center RX sowie neuer
Service Mode Parameter
Darstellung der modellspezifischen Service und Wartungsmaßnahmen, für die jeweiligen
TASKalfa Systeme gemäß der KYOCERA Richtlinien.
Drucken im Netzwerk sowie die farbspezifische Administration im KX-Druckertreiber
Sharing Best Practice (Tipps und Tricks)

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 Qualifikation "Druck- und MFP Technologie Praxis", wurde für Schulungen der Vergangenheit
vielfach anerkannt, wird aktuell vergeben durch das Klassenraumtraining TC-DMT
o oder Qualifikation TASKalfa 5551ci
o oder Qualifikation TASKalfa 406ci
 und Qualifikationen aus den online Lernmodulen:
 Das TASKalfa Bedienfeld (EL-DVB)
 HyPAS (EL-HyPAK)
 Command Center (EL-CCPAK)
 Farbtheorie (EL-FARBE)

Dauer: 2 Tage
Preis: 285,00 €

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 3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.8.4 Schulung zur Produktfamilie TASKalfa 6052ci in der Schweiz

(TCA-T6052CH)

Kurzbeschreibung

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die Installation der TASKalfa Systeme, der dazugehörigen
Optionen und die Installation von HyPAS Clients.
Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, inklusive von Wartungsmaßnahmen und damit
verbundenen Justagen und Kalibrierungen, gemäß der KYOCREA Richtlinien.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte
Die einzelnen eLearning Videos sind in drei Hauptgruppen gegliedert:

Modul Installation, hier wird die die Erstinstallation der TASKalfa Systeme sowie für das optionale
Zubehör vorgestellt. (Dauer ca. 180min)
2. Modul Maintenance, Darstellung der modellspezifischen Wartungsmaßnahmen gemäß der
KYOCERA Richtlinien. (Dauer ca. 60min)
3. Modul Service, Darstellung von Reparatur und Service Tätigkeiten, wie z.B. der Aus- und
Einbau von Antriebsbaugruppen oder aber Platinen. Darüber hinaus werden Service Mode
Parameter, sowie relevante Justagen und Kalibrierungen gezeigt. (Dauer ca. 180min)
Das Trainingsprogramm setzt sich zusammen aus den Bestandteilen:
eLearning Paket

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Qualifikationen aus Online Schulungen

 Farbtheorie (EG-CT)
 Command Center RX (EL-CCPAK)
 EL-HYPPAK (HyPAS eLearning Module)
 Das Virtuelle Bedienfeld (EL-DVB)
 Qualifikation mindestens einer der folgenden TASKalfa Produktfamilien
 TASKalfa 5551ci
 TASKalfa 406ci

Dauer: 1 Tag
Preis: 485,00 €

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3. Hardware und Technische Trainingsmodule

3.9 PROFESSIONELLE FARBE MIT KYOCERA SYSTEMEN

(TC-COLOR)

Kurzbeschreibung

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer die Grundlagen von Color Management kennen. Diese erworbenen
Kenntnisse werden dann mit dem Fiery Controller und TASKalfa Systemen in die Praxis umgesetzt.

Zielgruppe
Techniker und Vertriebs-Consultant, die beim Kunden Farbdrucksysteme installieren, für Farb-Qualität vor
und nach dem Verkauf verantwortlich sind.

Schulungsinhalte

Im Training werden der FIERY Controller sowie die Color Profiler Suite der Firma EFI in
Verbindung mit TASKalfa Systemen eingesetzt.
Installation und Inbetriebnahme des FIERY Controllers an einem TASKalfa System
Command Workstation und Kalibrierung des FIERY Controllers
Grundlagen und Aufgaben des Color-Managements
Workflow des Color-Managements
Farbmessgeräte: Eigenschaften und Eigenheiten
Aufbau und Zusammenspiel von Farbprofilen
Erstellen von Farbprofilen für den Drucker
Anpassen von Monitor und Druck
Erstellen von Druckerprofilen für unterschiedliche Papiersorten
Vergleichen von Druckerprofilen
Verwenden von Hot Foldern
Einsatz von Impose und Compose

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Erfolgreiches Durchführen des eLearning Moduls "Farbtheorie" inklusive Test, sowie die
Teilnahme am Training TC-T5551.
 Windows-Laptop mit dem per Remotedesktop auf den Schulungsserver zugegriffen werden kann.
Admin Rechte zur Installation von Programmen auf dem Laptop.

Dauer: 3 Tage
Preis: 790,00 €

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 4. Hardwarenahe Tools

4. HARDWARENAHE TOOLS

4.1 DAS BEDIENFELD VON TASKALFA MASCHINEN

(EL-DVB)

Kurzbeschreibung
Mit dem Modul werden Kursinhalte diverser Klassenraumtrainings geschult, so dass sich die Zeit im
Klassenraum verringert und auf die Wiederholung der Inhalte in den verschiedenen Technikertrainings
vermieden werden kann.

Zielgruppe
Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte

Einführung: Eingabe- und Ausgabedaten, Überblick über die Bedienfelder, Berührungsanzeige,

Anpassung der Einstellungen
Kopierfunktion: Auftrag Ausweiskopie, vertraulicher Stempel, Schnellwahl im Register Kopieren,
Erstellen eines Programms
Sendefunktion: Neue Email Adresse, an Ordner senden, an Email scannen
Faxfunktion: Faxnummer speichern, Fax senden, Fax-Box, Fax-Abrufempfang
Anwender-Box: Box erstellen, in einer Anwender-Box speichern, aus der Box inklusive Heften
drucken
Zusätzliche Funktionen: in externen Speicher scannen, von dort drucken, Auftrags-Box

Dauer: 60 Minuten
Preis: 50,00 €

DIE LÖSUNGSPLATTFORM HYPAS & HYPAS AKTIVIERUNG

(EL-HYPPAK)

Kurzbeschreibung
Mit dem Modul werden Kursinhalte diverser Klassenraumtrainings geschult, so dass sich die Zeit im
Klassenraum verringert und auf die Wiederholung der Inhalte in den verschiedenen Technikertrainings
vermieden werden kann.

Zielgruppe
Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte
Das Paket beinhaltet 2 Module:
Die KYOCERA Lösungsplattform HyPAS
HyPAS registrieren und aktivieren

Weitere Bestandteile des Trainings

zu beiden Schulungsmodulen gibt es einen Abschlusstest

Dauer: 90 Minuten
Preis: 60,00 €

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5. Hardwarenahe Software Trainings

5. HARDWARENAHE SOFTWARE TRAININGS

Wir haben unterschiedliche Software Produkte aus eigenem Hause und einige weitere externe Software
Produkte. Das Portfolio beginnt bei KYOCERA Net Manager und endet bei Autostore. Wie können wir
Sie-unseren Partner befähigen, diese Produkte installieren, administrieren und betreuen zu können? Wie
tragen wir dazu bei, Ihre Kenntnisse noch mehr zu vertiefen?
Im Rahmen unserer hardwarenahen Lösungen bietet Ihnen KYOCERA Document Solutions eine Reihe
von Softwareprodukten an, die Sie bei der täglichen Arbeit mit unseren Druckern und MFPs unterstützen
sollen. Wir als KYOCERA Training Center möchten Sie mit unserem Schulungsangebot dabei
unterstützen, die Software so gut wie möglich nutzen zu können, so dass Sie Ihren Kunden einen
bestmöglichen Service bieten können.

5.1 TREIBER: KYOCERA TREIBER IM PRAKTISCHEN EINSATZ

(TC-TREIBER)

Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck des Trainings ist es die Auswahl, Installation, Bedienung und Administration der
Kyocera-Treiber durchführen zu können.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte

KX-Treiber / Classic Universaltreiber

Funktionen des Driver Store
Treiber in der Registry / Allgemeine Druckertreiber Informationen
Kundenabhängige Auswahl des Druckertreibers
Signaturen und Zertifikate
Highlights in der Bedienung
Druckertreiber Plugins
Administration der Server per Druckverwaltung
Fehlersuche

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 PC Grundkenntnisse
 Netzwerk Grundlagen
 Microsoft Windows Grundkenntnisse

Dauer: 2 Tage
Preis: 190,00 €

22 | 43 07.03.2018
 5. Hardwarenahe Software Trainings

5.2 DOCUMENT PROCESSOR CORE

TC-DPC1, DPC2, DPC3)

Kurzbeschreibung
Das Trainingsangebot umfasst 3 aufeinander aufbauende Schulungen. Die Teilnehmer erlernen den Um-
gang mit der Anwendung DPC-enCORE zur Steuerung der Maschinendisplays. Es werden Kenntnisse
zur Konfiguration des DPC-Output Managements vermittelt, so dass erste Workflows zur Belegsteuerung
selbständig eingerichtet werden können. Einfache Projekte können vollkommen eigenständig realisiert
werden.

Zielgruppe
Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte Teil 1
Technische Übersicht über die Document Processor CORE3 Suite
Installation und Konfiguration der Module DPC-Output Management und DPC-ENCORE
Integration der Module in eine Beispiel Kundenumgebung
Empfang, Verarbeitung, Bearbeitung und Ausgabe von Ausgangsbelegen
Einrichten von Erkennungsmerkmalen, Gruppentrennern, etc., Einbinden von Barcodes in PDFs

Schulungsinhalte Teil 2

Konfiguration DPC-Archiv; Übergabe von Ausgangsbelegen an das Archiv

Eingangsbelege mit Barcode oder OCR an das Archiv übergeben
Einrichten der OCR-Lösung & der Formularbasierten Belegerkennung & der FreiFormExtraktion
Zusammenfügen von Belegen; Erläutern, Installieren und Konfigurieren des DPC-Input
Managements
Aufbringen von OME-Barcodes; Erweiterte Konfiguration des Moduls DPC-ENCORE
Konfiguration der im Device Client integrierten DPC-ENCORE OCR
Erweitertes Print und Scan Management
Einführung in das Enhanced Enterprise System Management

Schulungsinhalte Teil 3

Einführung in den DPC-Workflow Manager; Erläuterungen der Voraussetzungen und

Grundfunktionen
Erstellen eines mehrstufigen Eingangsrechnungsworkflows
Grundlagen der digitalen Mappen
Ansteuerung des Workflowportals und Schnittstellen
DPC-enCORE Funktionen im Zusammenspiel mit dem DPC-Workflow Manager
Bidirektionaler Datenaustausch zwischen DPC- enCORE und weiteren Modulen des DPCs

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 PC / Notebook (selbst oder von Kyocera), Internetzugang, HyPAS-fähiges Multifunktionsgerät

Dauer je: 3 Tage

Preis je: 1.480,00 €

07.03.2018 23 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings

5.3 DRIVVE
(TV-DRIVIM1, DRIVIM2, DRIVIM3)

Kurzbeschreibung
In drei Webinaren lernen die Teilnehmer

Zielgruppe

Techniker und Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte Teil 1

Übersicht der Module, Funktionen und Architektur von Drivve | Image

Support- und Hilfe bei Drivve
Systemvoraussetzungen Drivvve | Image
Beginn eines Drivve | Image Installationsprozesses
Allgemeine Supportthemen und Besonderheiten bei der Installation

Schulungsinhalte Teil 2

Der vollständige Drivve | Image Installationsprozess

Einrichten von Scanprofilen in Drivve | Image
Besonderheiten bei der Einrichtung einer Drivve | Image Installation
Allgemeine Konfiguration der Software
Allgemeine Supportthemen und Besonderheiten zu Konfiguration und Betrieb

Schulungsinhalte Teil 3

Allgemeine und spezielle Supportthemen und Besonderheiten

Wiederholung einzelner Schwerpunkte der Webinare 1 und 2
Test zum Drivve | Image Certified Professional

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Für das Verständnis der in der Schulung vermittelten Inhalte werden allgemeine
Netzwerkkenntnisse und Windows Grundkenntnisse vorausgesetzt.

Dauer je: 2 Stunden

Preis je: 35,00 €

24 | 43 07.03.2018
 5. Hardwarenahe Software Trainings

5.4 KYOCONTROL VERSION 4: INSTALLATION UND ADMINISTRATION

(TC-KC4)

Kurzbeschreibung
Lernen Sie in dem zweitägigen Klassenraumseminar KYOcontrol installieren, konfigurieren und Probleme
zu beheben.

Zielgruppe

Techniker oder Pre-Sales Supporter/Consultants der KYOCERA Document Solutions Vertragspartner.

Schulungsinhalte

Entwicklung von KYOcontrol 4: Welche Technologien werden verwendet / Komponenten und

Aufbau
Installation KYOcontrol auf bereitgestelltem Server (per Remotedesktop vom mitgebrachten
Laptop)
Überblick über das Lizenzsystem
Sicherung / Anwenderverwaltung / Domänenauthentifizierung / Geräteverwaltung
Manuelles Anlegen eines Anwenders, eines Logins einer oder mehrerer Karten / Automatischer
Anwenderimport
Installation Embedded Client über das WebAdmin
Drucken und Druckworkflows verstehen und anpassen
Treiberinstallation
Übertragungsmethoden (RAW, LPR, IPP, E-Mail, WebClient)
Scannen - Verstehen und anpassen der Scanworkflows / Scan zu Verzeichnis und E-Mail,
Metadateierstellung beim Scannen
Erweiterte Möglichkeiten mit Workflows
Interviewmodule / Entscheidungsmodul
Möglichkeiten des Anwenders am Gerät: Favoriten; Persönliche Workflows, OneClick-Workflows
Abrechnung, Preisanzeige, Reports, Preislisten & Preisanzeige, Abrechnungsmöglichkeiten
Persönliche und automatische Reports

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Für das Verständnis der in der Schulung vermittelten Inhalte werden allgemeine
Netzwerkkenntnisse, AD und Windows Grundkenntnisse vorausgesetzt. Bitte bringen Sie für die
Schulung einen Laptop mit (damit wird eine Remotedesktopverbindung zum Trainingserver
hergestellt).

Dauer: 2 Tage
Preis: 490,00 €

07.03.2018 25 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings

5.5 KYOCERA NET MANAGER V6: INSTALLATION UND ADMINISTRATION

(TC-KNM)

Kurzbeschreibung
Während des Lehrgangs wird vermittelt, wie die Basisinstallation und Grundkonfiguration des KYOCERA
Net Managers abläuft. Ziel ist, dass der Techniker im Anschluss den KYOCERA Net Manager im
Kundenumfeld nach Standards selbstständig installieren und konfigurieren kann, so dass der Endkunde
das Produkt produktiv nutzen kann.

Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Techniker und Administratoren von KYOCERA Partnern, die in ihrem täglichen
Arbeitsleben den KYOCERA Net Manager im Netzwerk verwalten sollen.

Schulungsinhalte

Lizenzen: Unterschiede der Lizenzen, Unterschiede KNM und MYQ

Installation: KNM Server, Embedded Client
Basiskonfiguration Embedded Client: Panel, Remote über den Terminal Manager
Basiskonfiguration des KNM-Servers über das Webfrontend: Lizensierung, Druckerverwaltung,
Druckerwarteschlangen unter KNM, Druckerwarteschlangen unter Windows, Benutzerverwaltung
Kaufmännische Steuerung von Druckaufträgen: Kontingentverwaltung, Arbeiten mit Projekten
oder Mandanten, Preislisten und Guthabenkonten
Anpassungen des Embedded Clients: Funktionen benutzer- oder gruppenspezifisch ein- und
ausblenden, Scanziele festlegen

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Sicherer Umgang mit aktuellen Windows Client Betriebssystemen: Einrichtung von

Druckerqueues, Druckprotokolle, Berechtigungen im Dateisystem
 Basiskenntnisse Windows Server 2008 / .. / 2016
 Basiskenntnisse Active Directory
 Kenntnisse in Berechtigungen im Dateisystem
 Kenntnisse im Bereich der HyPAS Administration
 Kenntnisse in der Administration aktueller Kyocera MFPs
 Netzwerkbasiskenntnisse

Dauer: 2 Tage
Preis: 480,00 €

26 | 43 07.03.2018
 5. Hardwarenahe Software Trainings

5.6 KYOCERA NET ADMIN: INSTALLATION, KONFIGURATION UND GERÄTEMANAGEMENT

(TC-NETADM)

Kurzbeschreibung
Im Laufe des Lehrgangs wird vermittelt, wie der KYOCERA Net Admin für die Geräteverwaltung in
Kundennetzwerken eingesetzt werden kann. Es werden die Funktionen der Lösung und die Rollen
erläutert.
Im Anschluss können die Trainingsteilnehmer den KYOCERA Net Admin im Kundenumfeld selbstständig
nutzen.

Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Techniker und Administratoren von KYOCERA Partnern, die in ihrem täglichen
Arbeitsleben den KYOCERA Net Admin zur Geräteverwaltung im Netzwerk nutzen sollen.

Schulungsinhalte

Übersicht und Einsatzgebiete

Installationsvoraussetzungen
Installation und Ersteinrichtung
Einstellungen der Netzwerkscans, Agenten, Lokale Geräte
Benutzer / Gruppen anlegen
Rechtevergabe
Konfiguration
Benachrichtigung und Reporting
Geräteeinstellungen
Ansichten - Gruppen verwalten / anpassen
HyPAS Applikationen
Firmware Update
Multi-Set
Offene Fragen

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Bemerkungen
 -Das KYOCERA NetAdmin Training ist ein Angebot, dass keine standardisierten Termine hat
sondern nur auf Kundenanfrage realisiert wird.

Dauer: 1 Tag
Preis: auf Anfrage

07.03.2018 27 | 43
5. Hardwarenahe Software Trainings

5.7 KYOCERA NET VIEWER: KONFIGURATION, GERÄTEMANAGEMENT UND SECURITY

(TC-NETV)

Kurzbeschreibung
Während des Lehrgangs werden die Grundfunktionen des Programms erläutert. Im Anschluss können die
Teilnehmer den KYOCERA Net Viewer konfigurieren und mit dessen Funktionen und Features Drucker
und MFPs managen. Hierzu gehören die Administration und das Monitoring der Geräte mit dem
KYOCERA Net Viewer.
Die Teilnehmer erhalten Basiskenntnisse über die HyPAS Technologie und lernen die Möglichkeit der
Verteilung von HyPAS Applikationen durch die Software kennen.
Die Teilnehmer haben nach dem Training einen groben Überblick über weitere Device Management-
Werkzeuge und Technologien und kennen deren Einsatzmöglichkeiten.
Die Teilnehmer haben sicherheitsrelevante Einstellungen, wie SNMPv1/v2 und SNMPv3 selber
konfiguriert. Des Weiteren haben sie Kenntnisse über Gerätestandardeinstellungen erlangt, deren
individuelle Anpassung zur Erhöhung der Geräte und Netzwerksicherheit führt.

Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Service Techniker, IT Administratoren, Print Administratoren, Output
Management Berater, Fachinformatiker oder Personen mit ähnlicher Berufsqualifikation von KYOCERA
Partnern, die in ihrem täglichen Arbeitsleben den KYOCERA Net Viewer zur Gerätekonfiguration im
Netzwerk nutzen sollen.

Schulungsinhalte

KYOCERA Net Viewer in der aktuellen Version

Installationsvoraussetzungen, Installation und Ersteinrichtung
Erster Gerätescan, Scan Optionen, Scan Planung
Allgemeine Einstellungen, Kommunikationseinstellungen, Benachrichtigungseinstellungen
Arbeitsorganisation (Arbeitsbereiche und Ansichten)
Gerätemanagement und Geräteeinstellungen
Adressbuch und Adressbuchverteilung
HyPAS Applikationen verteilen
Firmware Update
Sicherheitseinstellungen
Zugriffssteuerung über Benutzerkonten oder Kostenstellenmanagement (Kostenstellenimporte
inkl. Limitierungen

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Flüssiger Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen

 Gute und aktuelle Printer & MFP Vorkenntnisse

Dauer: 2 Tage
Preis: 145,00 €

28 | 43 07.03.2018
 6. Vertriebliche Trainings

6. VERTRIEBLICHE TRAININGS

Vertreiben ist nicht einfach Verkaufen. Vertrieb erfordert eine genaue Analyse der Zielgruppen und
Adressaten, ein geplantes Vorgehen in der Akquise, überzeigende Argumente und Auftreten und vieles
mehr.
In unseren Trainings lernen Vertriebsmitarbeiter die Grundlagen von Verkaufsprozessen kennen und
erhalten das Rüstzeug für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.

6.1 KYOCERA SALES EXCELLENCE- DIRECT SALES SEMINAR

(SC-KSEDS)

Kurzbeschreibung

Praxistraining über den gesamten Vertriebsprozess von der Geschäftsanbahnung bis zum erfolgreichen
Abschluss. Das Training wird unter Verwendung von realen Opportunities der Teilnehmer durchgeführt.

Lernziele KSE: Die Teilnehmer kennen sämtliche Prozess-Bestandteile und messbaren Resultate des
KYOCERA SALES EXCELLENCE Prozesses. Sie kennen den KSE-Gesprächsleitfaden und sind in der
Lage, diesen in Ihren Kundengesprächen im Neu- und Bestandsgeschäft anzuwenden.

Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle vertriebsorientiert arbeitenden Personen, in erster Linie Verkäufer und
Verkaufsleiter

Schulungsinhalte

Anfängliche Wertaussagen zur Geschäftsanbahnung formulieren

Interesse bei ausgewählten Ansprechpartnern wecken
Richtiges Vorbereiten auf das Kundengespräch
Erkennung und Aufbau einer Kundenvision
Zugang zu Entscheidern verhandeln
Kontrollieren des Verkaufsprozesses

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 Diese Schulung ist ein Paket, bestehend aus zwei Online-Schulungsmodulen und einem
Präsenztraining. Die beiden eLearning Module werden automatisch mit der Buchung eines
Präsenztermines zugebucht und sind vorab zu erarbeiten.

Dauer: 3 Tage
Preis: 930,00 €

07.03.2018 29 | 43
6. Vertriebliche Trainings

6.2 VERGABETRAINING GEWINNUNG ÖFFENTLICHER AUSSCHREIBUNGEN, GRUNDPRINZIPIEN

DES VERGABERECHTS, BESONDERHEITEN DER VOL/A
(SC-VERAB)

Kurzbeschreibung

Zielgruppe
Verkäufer mit Vertriebserfahrungen und Verkäufer, die sich in den Aufgabenbereich "Öffentliche Aufträge"
einarbeiten wollen.
Verkäufer, die erfolgreich große Kunden oder Projekte gewonnen haben
Senior Verkäufer der KYOCERA Document Solutions Partner

Schulungsinhalte

Überblick über das deutsche und europäische Vergaberecht, Grundprinzipien des

Vergaberechts, Besonderheiten der VOL/A
Wertgrenzen und Schwellenwerte, Schwellenwertberechnung
Welche Vergabearten gibt es, und wann dürfen welche benutzt werden? Unter welchen
Ausnahmen ist die freihändige Vergabe möglich?
Besonderheiten der Öffentlichen Hand, Umgang mit Vertretern der Öffentlichen Hand
Das richtige Verhalten, um Vorteilsgewährung und wettbewerbliche Abreden zu vermeiden
Welche Möglichkeiten der Beratung haben Bieter im Vorfeld der Ausschreibung?
Fristen und Termine , Ablauf im Vergabeverfahren
Strategien bei der Angebotserstellung: die richtigen Bieterfragen stellen, Anforderungen an
Nebenangebote, Nachunternehmen und Bietergemeinschaften
Eignungskriterien und Präqualifikation
Anforderungen an die Bieterangebote, Zuschlagskriterien und Bewertungsmatrizen,
Elektronische Vergabe und elektronische Signatur
Vermeiden von Formfehlern
Zuschlag und Aufhebung

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke)

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 -

Dauer: 2 Tage
Preis: 950,00 €

30 | 43 07.03.2018
 6. Vertriebliche Trainings

6.3 SALES PRIMER VERTRIEBSPROGRAMM

(SC-Primer)

Kurzbeschreibung
Das Schulungsprogramm beinhaltet drei Schulungsblöcke von jeweils fünf, drei und zwei Tagen. In jedem
dieser Module werden sowohl Vertriebstechniken als auch Produktkenntnisse kompetent vermittelt.
Zusätzlich werden die Teilnehmer in feste Arbeitsgruppen eingeteilt und erarbeiten gemeinsam eine
Projektaufgabe, die anschließend vor einer Jury präsentiert wird.

Zielgruppe
Neue Vertriebsmitarbeiter der KYOCERA Partner.

Schulungsinhalte

Kursmodul 1 vermittelt grundlegende Kenntnisse in Vertriebsgrundlagen- und techniken und

umfassende, praktische Kenntnisse der Telefonakquise. Zudem werden die KYOCERA
Hardwareprodukte und Optionen mit den zugrundeliegenden Verkaufsargumenten vorgestellt

Modul 1.1 (2 Tage)

(2 Tage) • Die Biologie der Kaufentscheidung • Was will ihr Kunde wirklich? • Welche Werte
braucht ein Verkäufer? • Wie Sie Kunden zu Fans machen • Die Werte der eigenen Organisation
• Warum verhandeln Kunden den Preis? • Grundlagen der Preisverhandlung • Wie Sie Kundenwert
und finanziellen Erfolg in Einklang bringen • Der Kunde und sein
• Kaufverhalten im 21. Jahrhundert
Modul 1.2 (1 Tag) • Einführung in die Geräte und Optionen von KYOCERA • Verkaufsargumente

Modul 1.3. (2 Tage)

Telefonakquise (mit Spaßfaktor zum Erfolg) • Was macht einen Verkäufer einzigartig? •
Erfolgsregeln der Telefonakquise • Vorteile und Nutzen eines Aktionsplans und die optimale
Nutzung • Wie komme ich über die Firewall (Vorzimmer) zum Entscheider?
Neue Wege im 21. Jahrhundert: der direkte Draht zum Entscheider • Wie steigere ich die Anzahl
meiner Termine? • Der perfekte Gesprächsleitfaden • Die Macht der Sprache • Live-
Kundentelefonate im • Einzelcoaching - Tipps und Tricks für jede Situation, Praxistraining

Im zweiten Kursmodul werden die erworbenen Kenntnisse vertieft und angewandt. Eine Einführung in
das KYOCERA Lösungsportfolio rundet diesen Modul ab!

Modul 2.1 (2 Tage) •

Der Kundenversteher in Perfektion • Der empathische Lösungsbringer • Die eigene Wirkung:

Kameratraining
Hochstatus vs. Tiefstatus • Körpersprache des Verkäufers • Körpersprache des Kunden
Innere Haltung und Außenwirkung • Wie optimiere ich meine Außenwirkung? • Abschlusssicher
verkaufen • Professionelle Einwandbehandlung • Die Biologie der Einwandbehandlung • Einwand
vs. Vorwand
Der Preis als Einwand • Methoden und Techniken zur Einwandbehandlung • Ihr persönlicher
Schlüssel in der Einwandbehandlung

Modul 2.2 (1 Tag) • Einführung in das KYOCERA Lösungsportfolio • Verkaufsargumente

07.03.2018 31 | 43
6. Vertriebliche Trainings

Das dritte Kursmodul vermittelt Präsentationstechniken vor Kunden, motiviert zur konsequenten
Umsetzung der Trainingsinhalte und endet mit der Präsentation der Projektaufgabe vor der Jury.

Modul 3.1 (1,5 Tage) •

Machen ist wie wollen - nur krasser: Potenziale ausschöpfen, Ziele erreichen • Warum erreichen
manche Verkäufer erfolgreich Ihr Ziel und manche nicht? • Wäre es nicht viel einfacher, wenn man
die Mechanismen für eine erfolgreiche Zielsetzung kennt? • Mein WARUM
• Startpunkt und Ziel finden und fixieren • Methoden der erfolgreichen Umsetzung • SMART die
Ziele erreichen • Wie erreiche ich echte Nachhaltigkeit? • Ziele erreichen: Was ist Druck? • Wie
gehe ich mit Druck um?

Modul 3.2 (0,5 Tage) • Einführung in DMS • Der KYOCERA Workflow Manager

Weitere Bestandteile des Trainings

Unterlagen, Projektaufgaben

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

Im Kurs inbegriffen sind zur Vorbereitung auf die Termine mehrere Onlinemodule zu KYOCERA,
KYOCERA Produkten, branchenspezifischem Fachwissen

Dauer: 10 Tage
Preis: 2950,00 €

32 | 43 07.03.2018
 7. Persönliche Entwicklung

7. PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG

Softskills sind schon längst Hardfacts – also geschäftsentscheidend. Auf diesen kurzen Nenner lassen
sich viele Trainingsthemen bringen, die wir in dieser Rubrik anbieten.
Von Kundenorientierung für Servicemitarbeiter oder am Telefon, Präsentationstechniken oder
Konfliktmanagement: wir haben viele Trainings und Coachings im Angebot und können mit unserem
Trainernetzwerk noch viel mehr realisieren. Sprechen Sie uns an!

7.1 BÜROORGANISATION - SCHRITT FÜR SCHRITT ZU EINEM PERFEKT ORGANISIERTEN TEAM

(ELM-BUERO)

Kurzbeschreibung
Der Kurs umfasst 13 E-Mail-Lektionen mit insgesamt über 240 PDF Seiten, dazu umfangreiches weiteres
Material wie Vorlagen, Muster und Umsetzungschecklisten.

Zielgruppe

Dieser E-Mail-Kurs ist für all jene Personen, die ihr Büro bzw. das Büro/die Abteilung des
Unternehmens, in dem sie tätig sind, neu organisieren oder optimieren wollen/müssen.
Personen, die im Verwaltungsbereich verantwortlich sind
Mitarbeiter, welche für die Büroorganisation bzw. internen Arbeitsabläufe verantwortlich sind
Führungskräfte, z. B. Projektleiter, Abteilungsleiter

Schulungsinhalte

strukturiert vorgehen müssen, um Ihr Büro (von Grund auf) zu organisieren und zu optimieren
systematisch wertvolle Platzressourcen schaffen
eine nachhaltige Ordnung schaffen
mit Zugriffsprioritäten die Dokumentenablage in Ihrem Büro analysieren und anpassen
die optimalen Zugriffswege finden und einrichten
die Suchzeiten drastisch senken und damit Zeitressourcen gewinnen und Kosten sparen
ein System entwickeln, das Ihnen (und Ihren Mitarbeitern) zeigt, welches Dokument in welcher
Form wie lange (Aufbewahrungsfrist) und wo abgelegt wird
eine sinnvolle und effiziente Ablagestruktur gemäß Ihren Anforderungen finden

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 -PC mit Internetzugang

Dauer: 3 Stunden
Preis: 208,00 €

07.03.2018 33 | 43
7. Persönliche Entwicklung

7.2 E-MAIL-ORGANISATION MIT MS OUTLOOK- ZEITMANAGEMENT MIT OUTLOOK

(ELM-MAIL)

Kurzbeschreibung
in diesem über 130 Seiten umfassenden eBook mit zahlreiche Abbildungen sind die einzelnen Schritte zu
einem verbesserten Outlook-Zeitmanagement nachvollziehbar beschrieben. Schritt für Schritt wird jede
Outlook-Einstellung genau erklärt UND gezeigt

Schulungsinhalte

In diesem eBook erfahren Sie unter anderem

wie Sie die Outlook-Oberfläche entsprechend Ihren Anforderungen und Präferenzen anpassen,
damit Sie auf alles Wichtige schnell zugreifen können
wie Sie eine sinnvolle und übersichtliche Ordnerstruktur und ein Ablagearchiv für Ihre E-Mails
schaffen
wie Sie jede beliebige E-Mail bei Bedarf sofort finden
welche praktischen Erweiterungen Ihnen die tägliche E-Mail-Bearbeitung wesentlich erleichtern
wie Sie sicher vermeiden, dass Sie versehentlich Viren-E-Mails öffnen und Ihnen damit großer
Schaden entsteht
wie Sie Ihre wichtigen E-Mails einfach und schnell sichern, ohne die unübersichtliche
Autoarchivierung von Outlook verwenden zu müssen
wie Sie Ihr Outlook automatisch Texte tippen lassen
wie Sie einen übervollen Posteingang ruck, zuck abarbeiten
wie Sie Outlook automatisch die Vorsortierung Ihrer E-Mails übernehmen lassen
wie Sie Ihr Outlook schlank halten, damit Ihr Computer nicht an Leistung verliert
wie und welche Textbausteine und E-Mail-Vorlagen Sie anlegen können, um blitzschnell auf
eingegangene Nachrichten zu reagieren. Sehr praktisch auch für häufig vorkommende Standard-
E-Mails, wie beispielsweise Bestellungen und Anfragen..

Dauer: 3 Stunden
Preis: 49,00 €

34 | 43 07.03.2018
 7. Persönliche Entwicklung

7.3 PROFESSIONELLES AUFTRETEN

(EL-PA)

Kurzbeschreibung
Werden Sie sich mit Hilfe dieses Onlinemodules einiger Aspekte der Kommunikation bewusster und
frischen Sie Kenntnisse auf.

Zielgruppe
Sales, Service

Schulungsinhalte

Menschen, die sich in Gesellschaft anderer befinden, kommunizieren immer! Auch wenn sie nicht
miteinander sprechen, ja selbst, wenn Sie einander nicht einmal ansehen, senden sie durch
Körperhaltung, Gestik und Mimik Signale aus.
Diese Signale können positive Emotionen bei anderen Menschen auslösen. Sie können
einladend und ermutigend sein, aber sie können auch Ablehnung, Aggressivität und
Einschüchterung zum Ausdruck bringen.
In der beruflichen Kommunikation ist es wichtig zu wissen, auf welche Weise Sie welche Signale
aussenden und wie Sie die Wirkung Ihres Auftretens beeinflussen können.

Dauer: 45 Minuten
Preis: 50,00 €

07.03.2018 35 | 43
7. Persönliche Entwicklung

7.4 SCHREIBTISCH ORGANISATION- VOM CHAOS ZUM WOHLFÜHL-SCHREIBTISCH

(ELM-SCHREI)

Kurzbeschreibung
Der Kurs umfasst 6 Einheiten mit jeweils 1-2 PDF-Seiten

Zielgruppe

Schulungsinhalte

Wie Sie mit dem Adlersystem die täglichen Arbeitsbremser aufspüren und in wenigen Minuten
reinen Tisch machen.
Wie Sie feststellen, wofür auf Ihrem Schreibtisch einfach kein Platz mehr ist und was Sie sofort
dagegen unternehmen müssen.
Wie Sie jedes Dokument zum gewünschten Zeitpunkt griffbereit haben.
Die drei wichtigsten Ordnungshelfer, die auf keinem Schreibtisch fehlen dürfen. Sie nicht zu
nutzen, kostet Sie viel Zeit.
Der Trick mit dem Gummiband: Damit springen Dinge nach Gebrauch praktisch wie mit einem
elastischen Band sofort zurück an ihren Platz.
Wie Sie eine effiziente Schreibtischablage einreichten
Die 4Q-Methode. Plötzlich wissen Sie genau, wo etwas liegt, warum es dort liegt und wie Sie
Unterlagen effizient ablegen.
Wie sich „Schubladendenken“ richtig lohnt. Sie werden erstaunt sein, wie schnell bei Ihnen
wieder Ordnung einkehrt. Und vor allem auch bleibt!
Wie Sie mit einer Schiffstaufe ganz neue Freiräume für effizienteres Arbeiten gewinnen.
Wer Ihr stärkster Verbündeter bei dem täglichen Kampf gegen das Schreibtisch-Chaos ist und
warum Sie sich auf ihn hundertprozentig verlassen können.
Wie Sie Ihre Arbeit mit kleinen Sahnehäubchen versüßen, die einfach guttun und ganz nebenbei
noch mehr Ordnung schaffen.

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung
 Wir empfehlen ein persönliches E-Mail Konto beim Arbeitgeber oder Privatadresse (kein "info@
oder technik@)

Dauer: 3 Stunden
Preis: 25,00 €

36 | 43 07.03.2018
 7. Persönliche Entwicklung

7.5 ZEITMANAGEMENT
(ELM-ZEIT)

Kurzbeschreibung
Das umfassende Thema Zeitmanagement hier in Kurzform, zum Einstieg oder als Auffrischung,
mit hilfreichen Tipps.

Schulungsinhalte

Vorstellung und Erklärung der wichtigsten und praxisbewährtesten Zeitmanagement-Methoden,

Anwendungsmöglichkeiten in der Praxis
Die Lerneinheiten können abgespeichert werden und zu einem späteren Zeitpunkt
erarbeitet/wiederholt werden.
Vorstellung, Erklärung und Anwendungsbeispiele für sinnvolle "Werkzeuge" beim
Zeitmanagement
Weitere Tipps und Tools, die Ihnen beim täglichen "Zeitsparen" helfen
Wege aus der Stressfalle
Möglichkeiten, wie man sich trotz der zunehmenden Informationsflut schnell und gezielt informiert
Praxis-Checkliste, die das schrittweise Anwenden des Gelernten im Alltag erleichtert
KYOCERA Startpaket zum Kurs

Weitere Bestandteile des Trainings

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Wir empfehlen ein persönliches E-Mail Konto beim Arbeitgeber oder Privatadresse (kein "info@
oder technik@)

Dauer: 3 Stunden
Preis: 85,00 €

07.03.2018 37 | 43
8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen

8. VERANSTALTUNGEN UND SONSTIGE LEISTUNGEN

Manchmal muss es kein Training sein, sondern Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen sich treffen,
austauschen, es muss an konkreten betrieblichen Themen gearbeitet werden. Aus diesem Grund bieten
wir auch Workshops zu unterschiedlichen Themen und Veranstaltungen für unterschiedliche Zielgruppen
an.

8.1 WORKSHOPS

8.1.1 Prozesse- Einführung in Erstellung und Ausführung von Prozessen

(WR-PROZESS)

Kurzbeschreibung
In einem individuellen Workshop wird die Serviceabteilung der Partner zum Thema „Prozesse“ beraten.
Wissenslücken werden geschlossen, der Wert von Prozessen erläutert und Vorschläge zu Prozessen
erarbeitet.

Zielgruppe
Service Partner, Geschäftsführer, Prokuristen, Technische Leiter

Schulungsinhalte

Der Teilnehmer soll motiviert werden, den Sinn und Zweck vernünftig dokumentierter Prozesse
zu erkennen. Weiterhin kann herausgearbeitet werden, dass "Prozesse" Arbeitsabläufe
optimieren und wirtschaftlicher gestalten können. Den Teilnehmern soll klar werden, warum
KYOCERA die Prozesse nach ITIL aufgestellt hat.
Der Teilnehmer soll erkennen, dass die Zusammenarbeit mit KYOCERA durch diese Prozesse
verbessert wird. Der Teilnehmer soll erkennen, dass die Anforderungen von KYOCERA an
bestimmte Service Abläufe zielgerichteter umgesetzt werden können.
Abschließend soll diskutiert werden, was für die sinnvolle Umsetzung von Prozessen notwendig
ist.

Teilnahmevoraussetzungen/Schulungsvorbereitung

 Beamer
 Flipchart

Der Workshop findet beim Partner vor Ort statt.

Dauer: 3 Stunden
Preis: 375,00 €

38 | 43 07.03.2018
 8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen

8.1.2 RMA Coaching: Garantieabwicklung effizient und effektiv

(WR-RMA)

Kurzbeschreibung
Die KYOCERA Service Consultants besuchen für diesen Workshop die Partner vor Ort und analysieren
gemeinsam die Arbeitsabläufe der Garantieabrechnungen. Dabei werden individuell Wissenslücken
geschlossen und Verbesserungen ausgearbeitet.

Zielgruppe
Alle Servicepartner, welche eine Garantieabwicklung durchführen
Technische Leiter
Lagerleitung
Sachbearbeiter RMA

Schulungsinhalte

Übersicht (Wo finde ich was?)

Service Administration
Garantie und Service Angebote
Das CM Portal
Tipps rund um den RMA Prozess
Praxis
Den Teilnehmern sollen die Bedingungen erörteret werden, so dass die Voraussetzungen zur
Bearbeitung deutlich werden. Die Anforderungen an Garantiebedingungen werden dargestellt.
Durch die Informationen sollen Fehler in der Vorbereitung und der Bearbeitung vermieden
werden.

Der Workshop findet vor Ort beim Partner statt.

Dauer: 2,5 Stunden

Preis: 335,00 €

07.03.2018 39 | 43
8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen

8.2 KYOPRAXIS FÜR SERVICELEITER

(TR-PRAXSL)

Kurzbeschreibung
Mit jährlich neuen, aktuellen Themen unserer Branche startet jedes Frühjahr eine neue Runde der
KYOpraxis für Serviceleiter. In kleinem Kreis wird über Themen referiert und anschließend diskutiert.

Zielgruppe
Diese Veranstaltung richtet sich an Serviceleiter und Geschäftsführer der KYOCERA Partner.

Schulungsinhalte
In der Veranstaltung nehmen wir uns gemeinsam 1,5 Tage Zeit, um ausgiebig über die vorgestellten
Themen zu diskutieren. In den Pausen bleibt ausreichend Zeit, um weitere Themen anzusprechen und
vielleicht auch gemeinsam Lösungen zu finden. Bei einer gemeinsamen Abendaktion soll das
Miteinander und der Austausch noch mal gefördert werden.

Weitere Bestandteile des Trainings

Bewirtung (Mittagessen, Getränke);, 1 Abendessen am Veranstaltungstag, Übernachtung

Dauer: 1,5 Tage

Preis: 475,00 €

40 | 43 07.03.2018
 8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen

8.3 SONSTIGE LEISTUNGEN

8.3.1 WEB-Tech Abo – Regelmäßig die neuen Informationen vom Service für den Service
(WEB-TECHAB)

Kurzbeschreibung
Dieses Abonnement verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht gekündigt wird, wenn es
nicht spätestens einen Tag vor seiner automatischen Verlängerung gekündigt wird. Beginn des
Abonnements ist jeweils er 1.4. eines Jahres. Gekündigt werden kann das Abonnement per E-Mail an
[email protected] immer bis zum 31.3. eines Jahres.

Zielgruppe
Techniker der KYOCERA Document Solutions Fachhandelspartner
Personen, die die Garantieabrechnungen mit KYOCERA vornehmen
Personen, die für die Weiterbildung der Mitarbeiter im Service zuständig sind

Schulungsinhalte

Dieses Abonnement berechtigt während seiner Laufzeit alle im Training Center registrierten
Personen des Partners dazu, die monatlich erscheinenden Informationsvideos zu nutzen.

Inhalte dieser Service Videos sind:

Aktuelle technische Informationen wie Tipps, aktuelle Hinweise sowie Erläuterungen zu den
aktuellsten Service Bulletins
Ergänzt werden diese technischen Videos von Zeit zu Zeit durch Hinweise aus der
Garantieabwicklung
Außerdem werden die Videos von Fall zu Fall durch Informationen aus dem Training Center
ergänzt. Gibt es Schulungshinweise zu neuen Produkten, Änderungen an den Zertifizierungen
etc.

Dieses Abonnement steht nur KYOCERA Service Partnern zur Verfügung

Dauer: 8 bis 10 Ausgaben im Jahr

Preis: 75,00 €

07.03.2018 41 | 43
8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen

8.3.2 Zertifizierungen

Beschreibung
Für die berufliche Weiterentwicklung bietet das Training Center diverse persönliche Zertifizierungen an.
Durch die Teilnahme an verschiedenen Kombinationen von Trainings können die Teilnehmer Titel
erreichen, die in einem persönlichen Zertifikat belegt werden.

Derzeitige Zertifizierungsangebote

KYOCERA Output Systeme Spezialist

KYOCERA Farbspezialist
KYOCERA Solution Architekt

Wir arbeiten fortlaufend an neuen Zertifizierungen.

Anforderungen

Die benötigten Qualifikationen für jede Zertifizierung können Sie im Training Center erfragen und
auch fortlaufend im aktuellsten Stand auf der Training Center Webseite www.kyocera-academy.de
unter MyAcademy -> Zertifizierung, ansehen.

42 | 43 07.03.2018
 8. Veranstaltungen und Sonstige Leistungen

Verantwortlich für den Inhalt:

Training Center KYOCERA Document Solutions, Meerbusch
Telefon +49 (0) 2159 / 918-288

KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH – Otto-Hahn-Str. 12 – D-40670 Meerbusch

Infoline: 0800 / 8677876 – Fax: +49 (0) 2159 / 918-106 – www.kyoceradocumentsolutions.de

KYOCERA Document Solutions Austria GmbH – Eduard-Kittenberger-Gasse 95 – A-1230 Wien

Telefon: +43 (0) 1 / 86338-0 – Fax: +43 (0) 1 / 86338-400 – www.kyoceradocumentsolutions.at

07.03.2018 43 | 43