Name des Bewerbers

Natasa Curcija
Wohnort: Nusiceva 81a , Belgrad, Serbien
Handynummer 006499209633,+381628210837
E-Mail-Addresse,[email protected]
Geburtsdatum 30.Oktober 1987. Geburtsort, Republik von Kroatien.
Besitz von EU-Pass,Kroatischer Pass

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Zielsetzung
Eine herzliche Persönlichkeit, ein positiver erster Eindruck und motiviert, Ziele zu erreichen, und zeigen oft eine
systematische Herangehensweise bei der Ausführung meiner Aufgaben, die der Arbeit verpflichtet sind. Mit positiven Eigenschaft und
in der Lage, unter allen Umständen anzupassen und anzupassen, habe ich ein klares Verständnis von Kundenservice und zeigt, dass
ihre Zufriedenheit ist meine oberste Priorität. Seht eine abwechslungsreiche Rolle, die mir erlauben, meine Ausbildung und beruflichen
Hintergrund zu festigen, erweitern mein Wissen und bieten Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum. Seit 2012 habe
ich Arbeitserfahrung in der Gastfreundschaft gesammelt. Reisen mit Prinzessin und Wikinger-Schiffen habe ich Teil des großen
Dienstes gewesen, Passagiere begrüßend, Passagiere informierend. Ich hatte Gelegenheit für die Arbeit in der internationalen
Umgebung.

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Bereiche der Erfahrung
• Hauswirtschaft (Zimmermädchen,hausleiterin,reinigungskratf)
• Rezeptionspersonal (Emfangsmitarbeiterin),Computerfähigkeiten:Opera,MS Office,Exel,Outlook...
• Arbeitposition als Kellnerin und Barkeeperin

Berufserfahrung
Hotel Gaspingerhof 4 Sterne Superior - in Gerlos im Zillertal
Arbeitsaufgaben:
Vom Oktober 2021 bis noch
Nachtrezeptionistin:
Betreiben der Hotelrezeption (24h) nach den vereinbarten Hotelstandards. Um die volle Gesundheit und Sicherheit des Hotels und
seiner Gäste während der gesamten Nachtbetriebszeit zu gewährleisten. Während Ihrer Schicht alle Bereiche des Gebäudes zu
besichtigen und zu inspizieren, die in den Sicherheitsrichtlinien angegeben sind. Verantwortlich für angemessene Absperrung der
Gebäude während des Nachtbetriebs. Um die Rezeption, die öffentlichen Bereiche, die Geschäfte, das Backoffice und die
Personalbereiche in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu halten. Verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer angenehmen
Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen durch Steuerung und Überwachung von Heizung, Beleuchtung, Musik/TV. Gehen Sie
höflich und freundlich mit allen Fragen / Beschwerden von Gästen um, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten. Alle
Reklamationen, Kommentare, Sonderwünsche und sonstige Geschäfte sind im täglichen Übergabeprotokoll festzuhalten. Um
sicherzustellen, dass die Übergabeverfahren befolgt werden, indem das Übergabeprotokoll täglich gelesen/geschrieben wird und
geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um alle ausstehenden Probleme zu lösen. Um sicherzustellen, dass alle verlorenen
Gegenstände von Gästen korrekt gemeldet/protokolliert werden. Um eine klare Kommunikation mit anderen Abteilungen zu
gewährleisten, um minimale Auswirkungen auf den Gästeservice zu gewährleisten.
Riva –das hotel am Bodensee,Konstanz-5 Sterne Hotel
Vom July bis Oktober 2021
Arbeitsaufgaben:
Zimmermädchen 50´%,Servicemitabreiter 50%
Sorgen für Gäste Zimmer,insbesondere bei Bettenwechsel,bringt in Ordung und räumt unter Respektirung der persönlichen
Gegenstände der Gäste auf.Es sorgt für Hygiene und Sauberkeit in Zimmer und Bad,aber auch in den Gemeinschaftsanlagren wie
Fluren,Treppen,Liften,Büros und Garderoben und untersteht der Hausedame.
Betreuung von Gästen in Hotel und Hotelsrestaurant Seerestaurant Riva und Bar.Vorbereitung von Tischen oder Büffets zu
besonderen Anlässen.Beratung der Gäste in Bezug auf Speisen und Getränke.Ein-und Abdecken der Tische.Kontrolle der Tische auf
Seuberkeit und Tischwäsche.Vereinbarung von Tischreservierungen.Unterstützung des Küchen und Barteams.
Falkensteiner Schlosshotel in Velden am Wörthersee-5-Sterne Hotel
Vom Mai bis July 2021
Arbeitsaufgaben:
Zimmermädchen
Reinigung der Hotelzimmer,reinigung der öfentlichen Hotelbetreiche(Schwimmbad,Wellness,Lobby)Vorbereitung der Gästezimmer
nach der Hotelstandards.Komunikation mit der Hotelreception,substantives Arbeiten.
Pflege Kontakt 24,Altenpflege in Langenlois
Arbeitsaufgaben:
Pflegerin in Privat Familie Binder-vom Ferbuar bis April 2021
Unterstützt die Bewohner bei Aktivitäten des täglichen Lebens,einschließlich Baden,anziehen,Körperpflege,Toilettengang,Transfer und
Hin-und Rückfahrt zu und von Aktivitäten und Mahlzeiten gemäß dem individuellen Serviceplan.Erlaubt und ermutigt die Bewohner,so
viel wie möglich selbst zu pflegen.
Native Camp- International online platform
Vom März bis August 2020
Arbeitsaufgaben:
Englischlehrerin
Vorbereitung und Durchführung von Unterrichtsstunden zur Verbesserung der Lese-, Schreib- und Konversationsfähigkeiten der
Schüler.
Entwicklung von Bildungsinhalten wie Notizen und Quiz.
Zuweisen von Aktivitäten zur Erleichterung der Konsolidierung von Lernmaterial durch die Schüler.
Viking River Kreuzfahrten-Basel,Schweiz 4-Sterne Hotel
MS Viking Tor vom März bis December 2019
Arbeitsaufgaben:
Executive Housekeeping
Organisieren und entwickeln Sie das Floor-Team
Unterstützung bei der täglichen Verwaltung der Wäsche, Reinigung und Raumprodukte.
Überprüfen Sie den Zustand der mitgelieferten Ausrüstung.
Überprüfen Sie die Standards der Räume und öffentlichen Bereiche.
Stellen Sie sicher, dass alle Hygienevorschriften eingehalten werden.
Überprüfen Sie die Hygiene, Sicherheit und Sauberkeit der Zimmer und anderer Bereiche im Zusammenhang mit der
Haushaltsführung.
Melden und verfolgen Sie Wartungsprobleme in den Räumen.
Stellen Sie sicher, dass die Standards der Marke und die damit verbundenen Verfahren eingehalten werden.
Unterstützung bei der allgemeinen Führung des Reinigungsbüros.
Überwachen Sie die Qualität der den Kunden angebotenen Reinigungsdienste und Serviceleistungen.
Seien Sie an der Überwachung und Kontrolle des externen Auftragnehmers beteiligt Verwaltung.
Viking River Kreuzfahrten-Basel, Schweiz-4 Sterne Hotel
MS Viking Tor vom März bis Dezember 2018.
Arbeitsaufgaben:
Stewardess der Kabine
Achten Sie auf die Sauberkeit bestimmter Gästekabinen in einem von der Haushälterin zugewiesenen Bereich.
Achten Sie auf die Sauberkeit der Korridore und Schließfächer in der Umgebung der zugewiesenen Kabinen.
Unterstützung bei der Gepäckzustellung zu den Gästekabinen am Tag der Einschiffung.
Begrüßen Sie die Gäste am ersten Abend im zugewiesenen Bereich und erläutern Sie die angebotenen Kabinenservices, die
Dienstzeiten und andere verfügbare Services.
Bieten Sie allen Gästen auf freundliche und hilfsbereite Weise persönliche Unterstützung
Sammeln und geben Sie die persönliche Wäsche und Rechnung der Gäste zurück und zeigen Sie die Gebühren an, die auf dem
Konto des Gästeblatts angezeigt werden.
Stellen Sie die Minibar in jeder Kabine nach Bedarf wieder her und übermitteln Sie die Gebühren, die auf dem Gästeblatt erscheinen.
Füllen Sie alle Annehmlichkeiten in der Kabine auf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Trinkgläser, Schreibwaren, Eis usw.
Ersetzen / füllen Sie die Wäsche in den Gästekabinen täglich auf.
Befolgen Sie die ordnungsgemäßen Austauschverfahren für Bettwäsche in der Schiffswäsche.
Melden und verfolgen Sie Wartungsprobleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf defekte Geräte, Vorrichtungen und
Nachschubzubehör.
Behandeln und bedienen Sie Geräte sicher in dem zugewiesenen Bereich, einschließlich Staubsauger und Steward /
Stewardess Cart.Clean Gästekabinen und Badezimmer zweimal täglich.
Sammeln Sie gebrauchte Tabletts, Geschirr, Besteck, Gläser usw. in den Gästekabinen und Korridoren des zugewiesenen Bereichs.
Bringen Sie gebrauchte Esswaren zum ausgewiesenen Waschbereich.
Viking River Kreuzfahrten-Basel, Schweiz-4 Sterne Hotel
MS Viking Eisla, MS Viking Embla vom February bis December 2015.
Arbeitsaufgaben:
Haushälterin
Korrekter Empfang und Verteilung von Wäsche
Verteilung, Kontrolle und Rückgabe der Viking River Cruises Uniformen
Sicherstellen eines reibungslosen Betriebs an einem Einschiffungstag
Gewährleistung einwandfreier Sauberkeit und Ordnung in der Hauswirtschaft
Aktive Hilfe bei der Reinigung der Kabine und beim Wäschewaschen
Durchführung von Verfahren nach Unternehmensstandards und HACCP-Regeln
Sicherstellen der regelmäßigen Pflege von Pflanzen und Blumen an Bord.

Viking River Kreuzfahrten-Basel, Schweiz 4-Sterne Hotel

MS Viking Egil vom März bis Dezember 2017.
Arbeitsaufgaben:
Rezeptionspersonal
Bearbeite alle Gäste bei der Einschiffung / Registrierung gemäß der Einschiffungs-SOP. Dazu gehören das Einchecken, das
Sammeln von Reisepässen und anderen Dokumenten. Geben Sie jedem einsteigenden Gast Bordkarten aus.Pflegen Sie einen
funktionierenden Cash-Flow für die Einlösung von Gast-Traveller-Schecks, das Einziehen von Zahlungen usw. Dieser Fonds muss
täglich ausgeglichen werden. Quittungen sind dem Night Auditor zur Bearbeitung vorzulegen. Mängel sind in der Verantwortung der
Rezeptionistin.
Hilton Hotel, Auckland, Neuseeland. 5-Sterne Hotel
vom Dezember bis März.2017.
Arbeitsaufgaben:
Kellnerin
Verwalten Sie Gastanfragen freundlich, zeitnah und effizient.
Servieren Sie alkoholische / alkoholfreie Getränke in Verbindung mit den Lizenz- / Alkoholbestimmungen für Anwohner und
Nichtansässige.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Menü und alle Produkte kennen.
Stellen Sie sicher, dass die Fehlstellen an allen Bodenstationen gut gefüllt sind.
Befolgen Sie bei Problemen die korrekten Berichtsverfahren.
Stellen Sie sicher, dass die Bestellungen von Speisen und Getränken einen gleichbleibend guten Standard haben und pünktlich
geliefert werden.
Üben Sie die Hilton Grooming-Standards, einschließlich einheitlicher Kleiderordnung, Sauberkeit und persönlicher Hygiene.
Beachten Sie die Hotelsicherheit, die Brandschutzbestimmungen und alle Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften.
Viking River Kreuzfahrten-Basel, Schweiz 4-Sterne Hotel
MS Viking Aegir, MS Viking Gulldveig vom März bis September 2016.
 Arbeitsaufgaben:
Chef de rang, Bar und Restaurantkram
Verantwortung in den folgenden Punkten
Professioneller Service von Speisen und Getränken
Advising und Vertrieb orientiert sich an Gäste
Unterstützung an der Bar sowie bei verschiedenen F & B-Veranstaltunge
Responsible für die Reinigung des Restaurants in Übereinstimmung mit HACCP
Umsetzung der vorgeschriebenen Standards
Unterstützung in verschiedenen abteilungsübergreifenden Aufgaben.

Kreuzfahrt-Linie Cruises Cruises - Santa Clarita Kalifornien 19. Juni 2013 - 20. August 2015.
Saphir-Prinzessin Cruise Ship September - April 2014
Arbeitsaufgaben:
Bedienung
Verantwortlich für das Servieren, Bestellen, Abholen und Liefern von Speisen und Getränken an die Arbeitsstation und Tische sowie
den Transport der verschmutzten Speisen, Gläser und Silberwaren in die Kombüse
Pacific Princess Cruise Ship Juni - Dezember 2014
Hilfskellner
Verantwortlich für das Servieren, Bestellen, Abholen und Liefern von Speisen und Getränken an die Arbeitsstation und Tische sowie
den Transport der verschmutzten Speisen, Gläser und Silberwaren in die Kombüse
Regal Princess Cruise Ship Mart - August 2015
Hilfskellner
Verantwortlich für das Servieren, Bestellen, Abholen und Liefern von Speisen und Getränken an die Arbeitsstation und Tische sowie
den Transport der verschmutzten Speisen, Gläser und Silberwaren in die Kombüse
Hotel d.o.o.Elegance-Belgrad, Serbien.
Empfangsdame
Januar 2010 - Juni 2013.
Begrüßung der Gäste, verantwortlich für die Abrechnung auf dem Gästekonto, Geschenkgutschein, Organisation von
Exkursionstouren, Erhalt von Zimmerservice-Bestellungen.
Visnica ducani d.o.o. Belgrad, Serbien.
Verkaufsleiter
Feb 2007 - Jan 2010.
Verantwortlich für den Verkauf von Produkten, Überwachung eines Vertriebsteams.
Schul-und Berufsbildung
Hotelfachschule von 2002 bis 2006., in Belgrad. Serbien
Name der Institution: Die Hochschule für Hotelmanagement edu fair.
Kurs: Geschäftsführung.
Comuter Fähigkeiten
Wort, Exel, MS Office ...
Muttersprache: Serbisch
Sprachkenntnisse: Englisch fließend Niveau C-1,
Deutsch Grundkenntnisse: Niveau-A2.
Name und Art der Bildungseinrichtung
Gymnasium für Schönheitspflege in Belgrad Bildung (2002-2005)
Kurs: Buchhaltung und Buchführung. In Belgrad (13.10.2011 - 22.12.2011).
Hohe Rechnungsschule in Belgrad 2002-2006.

Comuter Fähigkeiten

Wort, Exel, MS Office ...

Sprachkenntnisse: Englisch fließend, Spanisch Grundkenntnisse, Deutsch Grundkenntnisse.