Whitepaper Prozesse-Identifizieren
Whitepaper Prozesse-Identifizieren
SMART Check
Geeignete Prozesse sicher erkennen
Inhalt
Einleitung 1
Fazit 9
Seite 1 Einleitung
Einleitung
Auch wenn uns das Thema „Digitalisie- Beide Ansätze führen am Ende relativ
rung“ oder der zumeist bedeutungs- sicher in eine Sackgasse und gefähr-
gleich verwendete Begriff der „Digitalen den überdies die grundlegende Akzep-
Transformation“ inzwischen schon seit tanz von künftigen Digitalisierungs-
einigen Jahren begleitet, fällt es vielen vorhaben innerhalb des Unterneh-
Unternehmen nach wie vor schwer, für mens. Um den richtigen Einstieg in die
sich selbst einen geeigneten Einstieg zu Thematik zu finden, ist es zunächst
finden. einmal wichtig, sich eingehend mit
den zentralen Herausforderungen
Dabei hakt es vermutlich weniger an der Ihres Unternehmens und den damit
grundsätzlichen Überzeugung über die verbundenen bestehenden Lösungs-
vorhandenen Potenziale, als vielmehr ansätzen und Prozessen zu beschäf-
an einer inhaltlichen Überforderung, tigen. Mit diesem Dokument möchten
hervorgerufen durch maßlose Verspre- wir Ihnen dabei helfen, genau an dieser
chen engagierter Lösungsanbieter oder Stelle loszulegen und sich konsequent
gefühlt wahllos in den Raum geworfene auf die Suche nach geeigneten Kandi-
„Ziele“ aus den eigenen Reihen. daten zur Digitalisierung zu begeben.
An welchen Stellen und in welchem Umfang trägt der gewählte Prozess zu den von Dir
konstatierten Problemen bei?
Kannst Du die Probleme benennen und vielleicht sogar mögliche, fachliche Lösungsideen
entwickeln?
Lassen sich die Problemstellungen in Teilprozesse herunterbrechen und damit vom übrigen
Gesamtprozess isolieren?
Gibt es eindeutig messbare Kennzahlen, mit denen sich der bestehende Wertverlust
(z.B. Umsatz, Effizienz, Retouren) beziffern lässt, der durch die bestehende Problematik
hervorgerufen wird?
All diese Aspekte gilt es pro Teilprozess zu erfassen und zu bewerten, um daraus dann
entsprechend die Notwendigkeit zur Veränderung und im Vergleich der Teilprozesse eine
Priorisierung ableiten zu können.
Somit beurteilen wir unsere Teilprozesse Und wenn wir uns ein Beispiel aus der
vor allem vor dem Hintergrund, ob es sich heutigen Zeit und aus dem Dienstleis-
eher um schematische, nach einem fes- tungssektor denken wollen würden,
ten Standard ablaufende oder um kom- so wäre ein Anwalt in der Recherche
plexe Prozesse, mit vielen Abweichungen von Präzedenzfällen, Urteilen und
und Ausnahmen handelt. Erstere sind da- Urteilskommentaren jeder intelligen-
bei prädestiniert, um sie mit Hilfe digita- ten Suchmaschine wohl hoffnungslos
ler Techniken automatisieren zu können, unterlegen, ist im Plädoyer und der Ar-
letztere sollten wir in der Betrachtung gumentation vor Gericht für die Maschi-
zunächst außen vor lassen, weil deren ne aber bis auf Weiteres uneinholbar.
Digitalisierung in der Regel mit größerem
Aufwand verbunden ist, was wiederum
Zeit und Geld kostet.
Seite 7 Von der Idee zum Lösungsdesign
Fazit
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